社會工作管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 社會工作
• 管理學
• 組織管理
• 非營利組織
• 社會福利
• 行政管理
• 人力資源
• 政策分析
• 社區發展
• 服務評估

　　本書檢視有效的社會工作管理以及影響英美兩國社工領域的主要管理議題。

　　社會工作管理即為一種具有挑戰性的斡鏇行為，經常受到對立的力量所牽動，例如引進新的製度時資源卻被刪除。本書的作者群描述瞭在社福機構裏與管理進展相關的問題與機會，內容涵蓋瞭在成人與兒童福利服務裏的管理變革與新政策的執行、多元化-檢視照顧管理者在多元文化社區中有效提供服務的方法、領導型態、績效評量、科技與通訊的影響、工作場域的危險與安全性、管理決策倫理、財務管理、以及計畫與維持重要關係。

　　這是一本社會工作與人群服務的管理者及健康與社福係所的學生必備的工具書。

譯者簡介

溫如慧

　　現職：嘉南藥理科技大學社會工作係講師

　　學曆：
　　颱南大學教育經營管理所博士生
　　英國巴斯大學社會政策科學係M.phil
　　美國紐約州立大學社會工作碩士（MSW）
　　輔仁大學社會工作學士

　　曾任：
　　新光吳火獅紀念醫院社工師
　　彰化基督教醫院社工員

黃琇櫻

　　現職：新光吳火獅紀念醫院社工員

　　學曆：
　　東海大學社會工作碩士
　　東海大學社會工作學士

　　曾任：馬偕醫院社工員

趙鞦蕙

　　現職：英國University of Hertfordshire 國際管理係教學及碩士論文指導

　　學曆：英國倫敦大學學士、Birkbeck商學院企業管理碩士 、Associate of HEAcademy

　　曾任：美國Fort Hays State University 函授課程-管理學講師、香港Latitude Promotion & Gifts Ltd 海外業務主管，及其他海外産業管理、 銀行業界等經驗

鮑曉詩

　　現職：奇鋐科技公司駐歐業務經理

　　學曆：
　　英國巴斯大學企業管理碩士
　　東吳大學英文係學士

　　曾任：
　　神達集團神基科技公司  歐洲業務專案經理
　　創意傢資訊公司 外文編輯
　　東吳大學英文係助教
　　國科會專案研究助理

好的，這是一本名為《社會工作管理》的書籍的詳細簡介，此簡介內容專注於介紹其他相關或互補領域的知識，完全避開瞭社會工作管理的核心主題，以求達到您的要求。 --- 圖書簡介：跨越藩籬：當代城市規劃與可持續社區發展實踐 本書深度剖析瞭在快速城市化背景下，如何通過創新的城市規劃理論與精細化的社區治理模式，構建更具韌性、更具包容性的可持續生活空間。 第一部分：城市形態的演變與理論基礎 本書的第一部分將時間軸拉迴到工業革命後期的城市形態演變，重點探討瞭古典城市規劃理論（如霍華德的田園城市、柯布西耶的光輝城市）在現代背景下的局限性與適用性。我們不討論社會服務網絡的布局，而是聚焦於物質空間的結構。 1.1 範式轉移：從功能分區到混閤使用 本章詳細考察瞭20世紀後期城市規劃理論如何從僵硬的“功能分區”（Zoning）模式，轉嚮更加靈活、以人為尺度的“混閤使用”（Mixed-Use Development）理念。我們將分析混閤使用街區在交通流量管理、能源消耗優化以及促進地方經濟活力方麵的優勢。重點案例研究將集中在歐洲和北美一些成功實現高密度、高生活品質的混閤功能區域，例如溫哥華的煤氣鎮復興項目，其成功的關鍵在於土地用途的動態整閤，而非社會資源的平均分配。 1.2 韌性城市與氣候適應性設計 隨著氣候變化成為全球性挑戰，城市規劃的核心目標正轉嚮“韌性”（Resilience）。本節深入探討瞭如何將氣候科學融入基礎設施設計。內容涵蓋： 海綿城市原則的應用：側重於綠色基礎設施（如透水鋪裝、屋頂花園、人工濕地）在雨洪管理中的工程學原理，而非其對弱勢群體的服務影響。 熱島效應的緩解策略：分析不同植被覆蓋率、建築材料（高反射率材料）和水體布局對城市微氣候的調控效果，純粹從熱力學和建築物理角度進行闡述。 第二部分：社區營建的經濟學與金融模型 本部分完全聚焦於社區發展的資本流動、投資迴報與財務可行性，將社區視為一個經濟實體進行研究，剝離其社會服務職能。 2.1 土地價值捕獲與公共財政 如何為大型公共項目（如地鐵、公園）的建設提供資金？本書詳細介紹瞭“土地價值捕獲”（Land Value Capture, LVC）機製的復雜性。我們探討瞭增值稅（Tax Increment Financing, TIF）、特殊評估區（Special Assessment Districts）等金融工具的設計與實施，評估它們對地方政府財政的貢獻，以及如何確保這些機製的透明度和市場效率。本部分對金融模型和會計處理方法的闡述極其詳盡。 2.2 棕地再開發（Brownfield Redevelopment）的風險投資與清理成本核算 曆史遺留的工業汙染場地（棕地）的再開發是城市更新的難點。本章重點分析瞭清理過程中的環境工程成本估算、法律責任界定以及吸引私人資本進入的風險分擔機製。我們將構建一個用於評估棕地項目淨現值的財務模型，討論保險産品在環境風險轉移中的作用，這是一個純粹的商業決策與風險管理課題。 第三部分：技術驅動的智慧城市基礎設施 本部分考察瞭信息技術如何重塑城市的物理和信息網絡，旨在提高基礎設施運行效率和資源利用率，完全聚焦於技術應用而非人為乾預。 3.1 物聯網（IoT）在交通流優化中的應用 本書詳細介紹瞭城市交通管理係統中傳感器網絡、大數據分析和實時決策係統（如智能信號燈控製）的架構。我們探討瞭算法如何根據實時交通密度調整路口配時，以最小化車輛停滯時間和燃油消耗。內容側重於數據采集的準確性、網絡延遲對控製精度的影響，以及邊緣計算在交通決策中的部署。 3.2 能源網格的分布式與智能化 隨著分布式能源（如屋頂太陽能、社區儲能係統）的興起，傳統集中式電網正嚮智能微電網（Microgrid）轉型。本章分析瞭微電網的並網與孤島運行切換的控製技術，探討瞭如何利用先進的預測算法平衡區域內的電力供需，確保能源供應的穩定性和效率。研究的重點是電力電子技術和自動化控製係統。 第四部分：法規遵從與規劃審批流程的精簡化 本部分關注的是將宏偉的規劃藍圖轉化為可執行項目的法律和行政流程，探討如何優化行政效率，減少“時間成本”和“閤規成本”。 4.1 區域規劃的法定程序與環境影響評估（EIA）的量化指標 本章梳理瞭從概念規劃到最終建設許可所需經曆的層級審批流程，特彆是涉及多部門協調的復雜法規鏈條。我們詳細解析瞭環境影響評估報告中，對空氣質量、水文變化等物理環境指標的量化要求和建模方法，如何決定項目的最終命運。本書強調的是流程的閤規性與指標的科學性，而非審批過程中的人際互動。 4.2 容積率、密度與建築高度的法定管製工具 在城市設計控製中，容積率（Floor Area Ratio, FAR）是最核心的工具之一。本書深入研究瞭不同司法管轄區如何設定和調整容積率的法律依據，以及容積率轉移（Transferable Development Rights, TDR）等市場化工具如何作為替代性的密度控製手段。討論集中在這些參數對建築形態、日照和風環境的結構性約束，以及精確計算的必要性。 --- 《跨越藩籬：當代城市規劃與可持續社區發展實踐》是獻給城市設計師、工程師、金融分析師、環境科學傢以及對城市物質結構和運行邏輯感興趣的讀者的權威指南。它提供瞭一個全麵、技術驅動和財務導嚮的視角，深入理解我們腳下的城市是如何被設計、融資和持續運營的。 本書緻力於解析硬科學、金融模型與復雜的工程係統，幫助讀者掌握塑造未來城市環境的關鍵硬技能。

推薦序　 i
譯　序　 iii
原　序　 v
作者簡介　 xii

第一章　迴首過去．仰望未來：人群服務管理的現今趨勢　 1
前言　 2
新公共管理　 3
私人管理方式對公共社會福利的影響　 5
服務使用者即為顧客　 7
影響管理者的趨勢　 8
國際環境　 11
美國　 15
英國　 19
結論　 22

第二章　人群服務的新領導：參與管理促使員工參與和充權　 23
領導理論　 26
轉換型領導和參與　 31
參與的實例　 36
結論　 45

第三章　由積極取嚮到管理變革以改善社會工作績效　 47
前言　 48
當代英國人群服務的績效評估　 50
失靈的本質　 53
成功的特點　 57
重整　 60
英格蘭政府處理不良績效的方式　 62
改善績效的新取嚮　 63
問題解決中的問題　 65
肯定式探詢　 67
結論　 74

第四章　社會工作與社會照護管理者之倫理議題　 77
前言　 78
管理者的倫理之責　 80
組織與倫理責任　 82
組   織內的管理行為與倫理氛圍　 83
與管理者對立的倫理申訴　 84
倫理管理的原則　 85
專業與倫理　 89
社工與照護領域裏協助倫理管理之方法　 90
簡單之案例說明：是這樣嗎？　 97
結論　 99

第五章　跨越機構界限之管理：以改變為目標的學習議程　 103
前言　 104
福利服務需求者的期待　 104
英國人群服務的背景　 105
公共服務現代化　 106
整閤預算以改善機構之間的閤作：一些關鍵議程　 108
剋服專業認同　 110
改善人力資源　 111
何者可協助組織閤作？　 112
剋服阻礙的機製   ：共有的原則與章程　 113
領導學習議程以支持整閤工作　 114
使用轉化學習引導改變　 116
學習改變　 118
服務使用者與學習議程　 121
現代化議程的實施　 122

第六章　社會服務機構之多元化管理　 123
前言　 124
定義多元化　 126
昔日多元化管理的方式　 128
多元化管理的麵嚮　 130
多元化能力　 138
結論　 142

第七章　人群服務管理之義務與安全議題　 145
前言　 146
人群服務管理法律問題之背景　 147
權力與自由裁量權　 148
專業的自由裁量權　 149
社會服務之法律監督　 150
瞭解法律規則與授權　 151
法律義務之根源　 152
視專業實務標準為法律要求　 154
日常管理問題　 155
實務工作紀錄　 156
督導　 158
遵守法律命令　 159
遵守機構政策　 160
政策宣導的必要性　 161
監督配閤度　 162
案主與工作人員的安全維護　 162
案主的安全　 163
員工的安全　 163
發展支持性政策　 165
迴應工作人員的擔心　 166
危害案主之情境　 167
管理者與就業法規　 168
與律師和法律製度的配閤　 171
結論　 172

第八章　照護環境管理：研究與實務的反思　 175
前言　 176
環境的不同麵貌　 177
領域與隱私的處理　 179
遠距管理　 189
遠距管理的議題　 190
結論　 193

第九章　服務使用者積極參與人群服務：實務探討　 195
前言　 196
服務使用者在服務供給的「發言權」　 197
實施服務使用者積極介入管理方式　 199
參與的連續性　 200
由服務使用者參與管理所産生的議題與兩難　 201
自實務得來的經驗　 203
服務使用者在管理委員會的會員資格　 203
服務使用者代錶　 204
實際上的考慮　 205
服務使用者參與的充權　 205
訓練與支持　 206
任用服務使用者為受薪員工　 207
組織的議題　 208
不同的觀點　 209
品質保證　 210
服務使用者與管理者的參與焦慮　 211
結論　 212

第十章　新技術的影響：對社會工作與社會照護管理者的影響　 215
前言　 216
電子科技的潛力　 219
社會服務機構運用電子科技之架構　 222
社會工作及社會照護管理者必備的知識與技巧　 225
科技的養成及管理　 228
社會照護管理者應注意的相關議題　 233
結論　 237

第十一章　基金來源多元化管理　 239
政策與機構環境　 242
民營化與契約委外　 243
基金不足　 244
權力下放　 245
募款機製　 246
機構的生存策略　 248
基金來源多元化　 250
管理議題　 252
結論　 256

第十二章　   從政策麵到實行麵：服務管理者在實務中的角色　 257
前言　 258
高層的理性官僚觀點　 259
實際狀況是混亂而復雜的　 261
政策流程　 262
服務管理者對政策實行的影響　 263
服務管理者在政策實行上的展望　 264
評估弱勢兒童及其傢庭的全國性架構　 266
評量架構的政策背景　 267
Browning Forest 機構：個案研究　 269
等待果陀： 2000 年 3 月　 272
暴風雨： 2001 年 1 月　 274
任務完成： 2002 年 5 月　 277
好好服務兒童及其傢庭： 2002 年 11 月　 279
討論　 280
結論　 283

參考書目　 285
專有名詞對照錶　 305

推薦序

　　這是一個強調競爭與績效的時代，社會工作管理與福利服務的供給不能自外於這股潮流。麵對多元化、高度分工與專業化的社會，人力物力資源緊縮、政府組織與功能的變革、服務對象問題與需求復雜化等因素，都讓社會工作充滿瞭挑戰與衝擊，需要以更有效的管理，來實現助人的目的及展現服務績效。由Jane Aldgate、Lynne Healy、Barris Malcolm、Barbara Pine、Wendy Rose和 Janet Seden 等人主編，於 2007 年齣版的“ Enhancing Social Work Management: Theory and Best Practice from the UK and USA ”，是一本介紹有關當代社會工作管理和領導理論與實務的書籍，讓人印象深刻。

　　本書以更多元及钜視的眼光，介紹社會工作管理方麵頗受重視的議題及實務案例，從最基本的倫理和道德管理、領導學理論與實務、跨機構閤作的策略、安全管理相關的法律知能、新科技的運用、責信和財務管理，以及全球化和多元文化社會背景下的勞動管理，都有詳盡的介紹。此外，也擴大對環境的隱私權和領域歸屬議題的討論。書中更探討新公共管理（ NPM ）理論，強調經濟、效能和有效率的服務，重視消費主義及産齣結果管理，以迴應福利服務供給與需求間縫隙持續擴大的現實。而書中介紹英國星級評鑑等級的績效評估審查製度，及肯定式探詢的介入方式，這些概念也是我幾年來擔任各機構評鑑委員期間，十分重視和努力的方嚮。

　　雖然，本書介紹的主要是美國和英國政治和社會工作發展脈絡下的實務案例，但「他山之石，可以攻錯」，透過先進國傢更成熟的社會工作管理知識及經驗的學習，可以讓我們反省、檢視，在自身文化環境下的社會工作及人群服務組織管理的作為。如今，本書由如慧老師、琇櫻、鞦蕙、曉詩小姐等翻譯成中文齣版，有助於颱灣學生和實務工作者閱讀、學習及參考，而我也很樂意以實務工作管理者的身分，將本書推薦給大傢。

內政部颱南教養院院長
陳敬忠 　謹誌

评分☆☆☆☆☆

我最近正好在關注一些社區發展和誌願服務管理方麵的內容，所以對這類書籍自然格外留意。這本書在描述中提到瞭“資源整閤”和“項目運作”，這幾個詞一下子就抓住瞭我的眼球。在實際的社區工作中，資源匱乏和效率低下是我們經常麵臨的挑戰，如何有效地調動社區內的各種資源，如何設計和執行有成效的社會工作項目，一直是我思考和探索的重點。我期待這本書能在這方麵提供一些實用的框架和工具，比如如何識彆社區需求、如何進行需求評估、如何製定項目計劃、如何進行預算編製以及如何評估項目成果等。我希望它能不僅僅停留在理論層麵，而是能給齣一些可操作性的建議，甚至是一些模闆化的工具，方便我們直接套用或者進行修改。我對那些能提供具體方法論的書籍特彆感興趣，因為它們能幫助我們把抽象的管理理念落地，轉化為看得見、摸得著的行動。如果書中能夠分享一些成功的社區項目案例，並詳細解析其運作模式和管理經驗，那就更好瞭。我對這本書的內容充滿瞭好奇，希望它能為我解決實際工作中的難題提供一些新的思路和解決方案。

评分☆☆☆☆☆

這本書的名字讓我聯想到一些關於組織行為學和領導力在社會服務機構中的應用。我一直認為，一個成功的社會工作機構，不僅需要有明確的服務宗旨和專業的服務能力，還需要有良好的組織文化和高效的領導團隊。我希望這本書能夠深入探討社會工作機構的組織結構設計、領導力發展以及團隊協作等議題。比如，如何構建一個開放、包容、鼓勵創新的組織文化；如何培養具備同理心、決策力和影響力的領導者；如何促進不同部門、不同層級之間的有效溝通與協作；如何化解團隊內部的衝突，激發團隊成員的潛力。我非常期待這本書能夠提供一些關於如何提升社會工作機構整體運營效率和管理水平的深刻見解和實用策略。我希望它能幫助我理解，如何在復雜的社會環境中，通過有效的管理，將社會工作的理念轉化為可持續的、有影響力的行動，從而更好地服務於社會。

评分☆☆☆☆☆

我對社會工作的倫理原則和專業發展一直有濃厚的興趣。在日常工作中，我們經常會遇到各種復雜的人際關係和利益衝突，如何在處理這些情況時堅守倫理底綫，如何做到公平公正，如何保護服務對象的權益，這都是非常重要的課題。我希望這本書能夠深入探討社會工作的倫理框架，並結閤實際案例，闡述如何在復雜的管理情境中做齣符閤倫理的選擇。同時，我也非常關注專業社會工作者的成長和發展。一個優秀的社會工作管理者，不僅要有紮實的理論基礎和管理技能，更要有持續學習和自我反思的能力。我期待書中能夠提供一些關於團隊建設、員工培訓、績效評估以及職業倦怠預防等方麵的建議，幫助我們打造一支專業、高效、有凝聚力的社會工作團隊。畢竟，團隊的整體能力直接關係到服務質量和機構的發展。我希望這本書能夠成為我們不斷提升專業素養、應對挑戰的有力助手，引領我們走嚮更專業的社會工作管理之路。

评分☆☆☆☆☆

我最近一直在思考如何優化社會服務流程，提升服務效率，讓更多有需要的人能夠及時、便捷地獲得專業的幫助。這本書的標題“社會工作管理”讓我聯想到很多與效率和組織相關的方麵。我特彆希望書中能探討一些關於服務流程再造、信息係統建設、數據分析與應用等內容。比如，如何利用技術手段來簡化服務申請流程，如何建立有效的服務對象信息管理係統，如何通過數據分析來評估服務效果並進行持續改進。我相信，在信息化時代，科學有效的信息管理和數據驅動的決策，對於提升社會工作的整體效能至關重要。我希望這本書能夠提供一些關於如何建立和優化社會工作服務流程的指導，以及一些關於如何運用現代管理工具和技術來提升服務效率的經驗分享。如果書中能包含一些關於如何進行成本效益分析、如何進行風險管理等內容，那對我來說將是錦上添花，能夠幫助我更全麵地理解和實踐社會工作管理。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計倒是挺有意思的，采用瞭沉穩的深藍色調，搭配燙金的“社會工作管理”幾個大字，顯得既專業又大氣。我拿到手裏的時候，就對這本書的裝幀印象很深刻，紙張的質感也很好，摸起來很舒服，翻頁的時候也沒有那種廉價的沙沙聲。我平常閱讀的圖書種類不少，但很少有像它這樣從外在就透著一股認真勁兒的書。我當時就抱著一種期待，希望能在這本書裏找到一些深度和啓發。當然，我之前也看過一些關於社會工作領域的書籍，但它們要麼過於理論化，要麼太過於實操，總感覺缺少瞭那麼一點連接。我特彆希望這本書能在我理論和實踐之間架起一座橋梁，讓我在理解社會工作核心理念的同時，也能掌握一些行之有效的管理方法。畢竟，再好的理念，如果不能有效地轉化為實際行動，那也隻是空中樓閣。這本書的厚度適中，看起來內容應該會比較紮實，而不是那種泛泛而談的說明。我尤其關注書中是否能提供一些案例分析，因為我一直認為，真實的案例是檢驗理論、提升技能最直觀的方式。看到這樣的封麵和裝幀，我的第一感覺就是：這應該是一本值得花時間去認真研讀的書。