讓好口纔的人都閉嘴的逆轉說話術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
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出版者 齣版社:創見文化 訂閱齣版社新書快訊 新功能介紹
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出版日期 齣版日期:2011/10/05
語言 語言:繁體中文
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發表於2024-11-15
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圖書描述
讓好口纔的人都閉嘴的逆轉 說話術
很多人說:「會說話,辛苦一下子;不會說話,辛苦一輩子」
不是為誰,這是為瞭你自己要看的書!
本書適閤想策略攻心的各式人種。
話說對瞭,連命運都能幾秒鍾就改變。
一句話決定天堂地獄,還能不小心嗎?
說話,從來就不是想說什麼就說什麼的兩片嘴唇運動,
你更需要的是更有腦的68招說話術。
本書想告訴讀者,韆萬不要認為自己不會錶達就輕易地放棄瞭很多機會,
像電視上的廣告「我金憨慢工威,但是足實在!」在現代社會多是吃悶虧的份。
隻要話說對瞭,你會發現我們擁有足夠的力量去逆轉結局!
解除緊張,一語中的;
偷心幽默,避雷秘訣;
說齣魅力,肢體加分。
用說對話的力量,逆轉情勢!
一句話說得閤宜,就如同金蘋果在銀網子裏。——《聖經箴言》25:11
一個人的成功,15%是靠他的專業知識技能,85%是靠他的口纔交際能力。——美國著名人際關係學大師 戴爾.卡內基(Dale Carnegie)
言辭具有不可思議的力量,它能帶來最大的幸福,也能帶來最深的失望;能把知識從教師傳給學生;能使演說者左右他的聽眾,並強行代替他們作齣決定。從不要嘲笑言辭在心理治療中的用途。——奧地利精神分析學傢 佛洛伊德(Sigmund Freud)
作者簡介
行銷管理專業顧問∕楊智翔
美國BSE商業學院畢業。目前是國際管理顧問公司業務行銷首席講師,擁有訓練銷售人員超過10年以上的經驗,對業務銷售的實戰經驗及客戶心理有深入的研究,曾經協助眾多業務團隊將業績擴增數倍以上。
著者信息
讓好口纔的人都閉嘴的逆轉說話術 pdf epub mobi txt 電子書 下載
圖書目錄
Chapter1 說話魅力──行走都要好口纔 Charisma
01. 輪到你說話,就要會說話
02. 會說話最快偷走對方的心
03. 說服的首要關鍵:好口纔
04. 嘴巴會轉彎,溝通抄近路
05. 評定好口纔的五大標準
06. 不隻禮物,說話也要包裝
07. 好口纔也要每天練習
Chapter2 修正觀念──基本應對能剋服 Basic
08. 先放鬆,再談話
09. 信賴=真誠×真話
10. 打敗當眾說話的恐懼怪獸
11. 想有效溝通?端看你的誠意
12. 態度:辦不到就先把話吞下去
13. 委婉的說辭能由一生百
14. 善意的謊言是白玫瑰
Chapter3 肢體訊息──聲情並茂大加分 Body language
15. 自我介紹時的握手有撇步
16. 交談時,彆忘瞭熱烈的目光交流
17. 不要小看談話手勢
18. 站姿告訴瞭對方你在想什麼
19. 微笑,像炎夏裏的一陣春風
20. 說話時的不良小動作,NG
Chapter4 命中技巧──錶達力主宰一切 Express
21. 吸引力關鍵:聲音
22. 說話也要穿衣層次感
23. 說話放感情,纔能最動人
24. 學會打圓場,成為人氣王
25. 講清楚,說明白,少囉唆
26. 建立使用率最高的說話資料庫
27. 緊張就結巴?這樣做就對瞭
Chapter5 偷心幽默──爆笑驅逐冷尷尬 Humor
28. 對方攻擊,你就耍幽默
29. 自嘲是幽默的最高境界
30. 練習突破常規的思考方式
31. 走入幽默的誤區就不好笑瞭
32. 擊破尷尬,就選擇幽默吧
33. 如何運用修辭耍幽默
34. 讓人破涕為笑:善良的幽默
Chapter6 贊美不斷──捧上天,萬事皆可達 Compliment
35. 不是真心的贊美,不如閉嘴
36. 誰說贊美不能轉彎說
37. 馬屁不要拍到獅子上
38. 最容易的贊美是傾聽
39. 職場上的贊美守則
40. 剛剛好的贊美最動聽
Chapter7 招數運用──說話靠嘴巴,更要大腦 Think
41. 說話前想想對方的感受
42. 用模糊兩可對付尖銳提問
43. 批評的話不要說得更刻薄
44. 將錯就錯,藉「錯言」轉「正理」
45. 步步逼進,增加對手壓力
46. 說話也要藉勢藉力
47. 壞消息也要委婉說
Chapter8 看對象說──關係不同,說話大不同 Object
48. 先看你的談話對象是誰
49. 好朋友都是「聊」齣來的
50. 傢人也不能太「隨性」
51. 對付麵試官的迴答守則
52. 說錯話就倒大楣的戀人絮語
53. 麵對顧客,唯一教條是真誠
54. 混熟陌生人的有效招數
55. 麵對上司,溝通有眉角
Chapter9 看場閤說──地點不同言有異 Occasion
56. 公眾演講=權威+熱血
57. 辦公室內有所言,有所不言
58. 酒桌上的煞車說話法
59. 會議中的發言注意事項
60. 談判桌上的不敗技巧
61. 必看!特殊場閤的說話禁忌
Chapter10 引爆按鈕──有些話就是不能說 Trigger
62. 你就是智者,讓謠言停止吧
63. 拒絕也要說清楚、講明白
64. 說話時的壞毛病,現在改不嫌晚
65. 逞口舌之快,朋友也會閃很快
66. 就算你真的比他聰明,也要閉嘴
67. 言多必失,知道該何時當啞巴
68. 打人不打臉蛋,揭人不揭瘡疤
圖書序言
Chapter1 說話魅力──行走江湖都要好口纔
我們的一輩子,不外乎就是睡覺、吃飯、說話、做事等瑣事的組成。而其中的人情世故,又多半錶現在會不會應對當中。說話人人都會,但還有水準高低之分,文野之彆,優劣之異。想要得人傢的緣,就要能巧妙地運用「說話」這個最便利的工具。話說得高明,不隻能夠將自己的意願清晰又得體地錶達齣來,還能讓對方專心地傾聽、開心地接受,因此,練好口纔,將是一門讓你受益終生的學問。
01 輪到你說話,就要會說話
美國著名的人際關係學大師戴爾‧卡內基(Dale Carnegie)說:「是人纔未必有口纔,有口纔者一定是人纔!」。戴爾‧卡內基在一九一二年創立卡內基訓練,以教導人們人際溝通及處理壓力的技巧,此訓練在一九八七年時由黑幼龍引進颱灣。
好口纔能讓你在人數眾多的地方都能自打鎂光燈,一枝獨秀。相反地,一個有滿腹墨水卻沒有口纔的人,就難以應付與人討論時的狀況,如此在無形之中白白損失掉更多有利機會。更甚者,或許會有這種被激怒的經驗──那就是當自己的理由充分正當,而彆人卻狂講歪理講得頭頭是道時,隻因自己的口纔拙劣,反而被彆人辯得無地自容,像這種時候,你是不是會忍不住咬牙切齒地對自己生氣?
大傢應該都聽過這樣一個「白目」的故事。
春鞦時代,越國有一個人邀請朋友們來傢裏吃飯。時近中午瞭,還有幾位賓客未到。於是他忍不住自言自語地說:「該來的怎麼還不來啊?」一位客人聽到這句話,心想:「該來的還不來?那就是說我不該來吧?」於是難掩失望地告辭而去。
這主人很後悔自己說錯瞭話,趕緊連忙解釋說:「不該走的怎麼也走瞭呢?」
又有幾位客人聽到瞭,心想:「不該走的也走瞭?看來就是說我該走瞭!」於是也帶著怒氣紛紛告辭而去,最後隻剩下主人的一位多年好友。於是好友忍不住地責怪他說:「你看你啊,真不會說話,竟然把自己的客人全氣走瞭。」
那主人委屈地辯解說:「我說的不是他們啊。」
好友一聽,頓時火氣大發地說:「不是他們?那就是我瞭!」於是頭也不迴地也走瞭。
有時候我們經常會遇到諸事不順、讓自己心情盪到榖底的各種情況,追根究底,很多時候是因為說話的問題造成的。許多人因為拙於言辭而常常在吃虧,不是惹惱瞭朋友,就是耽誤瞭工作,更甚者,周遭的人都想遠離他。
如今,人與人之間、人與社會之間的關係不得不密切,除非你立誌當宅男宅女,否則都免不瞭人們彼此接觸的機會隨著時代發展而增加,也因為如此,我們的口語錶達能力,纔顯得更加重要。各行各業都需要與人進行接觸,職業的專屬話術也正在發展,像是當老師需要口纔讓學生清楚課程內容、信服自己;業務員需要口纔來讓客戶信任並愛上自己的産品;職員隻有大方錶示自己的觀點,做齣成績,纔有機會晉升;管理者則需要嚮老闆匯報時,做到條理清晰、錶達清楚。每種職業的行話都有其行業特色,但要提高職業話術的錶現力,最終還是需要口纔作為第一。
不把說話當一迴事,即使知道自己在說話上存在著某些缺陷,卻聽之任之,這樣下去,在人生路途上不斷吃大虧的終究還是你自己。
這樣做,就對瞭!
(1)說話就是你的品牌形象
一個人外在的言談舉止就是他最大的魅力來源。
王安石說:「欲審知其德,問以行;欲審知其纔,問以言。」口纔是充分展現一個人纔華的最有效的「視窗」之一。一個有纔能的人,最好懂得與人溝通的潛規則,知道如何說好話,纔能在對談中顯露齣他的想法、修養與能力,纔能打造齣自己想營造給他人的外在形象。
言為心聲,人很容易照自己說過的去做(當然達成率因人而異),特彆是在大庭廣眾之下說齣口的承諾,在外界的壓力之下都必須嘗試去實踐。
口纔建立口碑,口碑打造品牌。因此,具有好口纔的人物一定有會讓人留下印象深刻的個人品牌。
(2)說話是你的社交開路先鋒
一個人的說話能力,可以顯露齣他具有的力量多大。一個口纔好的人,說話使人信服,就可以使他的地位無形中被拉高許多。就算是胸無點墨的人,隻要他會說話,就能騙得世人以為他是個纔子呢。當然,並非會說話就可以應付一切,但無論是立身處世,還是待人處事,良好的口纔一定能給你意想不到的諸多幫助。
就像寫文章一樣,口纔也是我們用來錶達自己想法和理念的一種載體。而比起文字,說話則更直接,更有強烈的說服力,更能達到說服他人或講解道理的各種情況。
因此,人際關係重要,但是你的口纔更重要。會說話是擁有良好人際關係的前提之一,若你能練就好口纔,就能輕鬆地為自己的社交開路,為個人的品牌打下一片江山。
(3)職場麻雀變鳳凰,靠說話
職場中成功的秘訣有很多,而口纔絕對是最強戰力之一。說話水準是一個人思考的本質、認知的水準、知識的涵養等的綜閤錶現。在大多數的情況下,社會團體對一個人的基礎認識,以及人與人之間的深入瞭解,都是透過說話來實現的。
也許你並不是天天要和各種客戶打交道的業務員,隻需要安安靜靜坐在辦公室奉獻自己的真纔實學。但如果你認為要獲得成就,靠的是自己實力,與說話一點關係都沒有的話,那你就是大錯特錯。因為即便是簡單地傳達上司的指令、匯報自己的工作、與同事閑聊,也會因為你的錶達能力的不同而導緻截然不同的結果。
在你默默無聞、認真奮鬥的時候,彆太執著、彆太沉迷、彆光做不說。讓上司即時瞭解你的工作進度,也是對他的一種尊重。在談笑風生中,共進午餐中……把自己的業績和為此付齣的辛苦讓眾人皆知,是一種技巧,更是一種必要。
(4)有纔華不會說話=0
「萬丈高樓平地起,韆鞦事業口纔齣。」成功的人當然需要有一些纔華、一些纔能,但古往今來卻有很多纔華誌士因為無法發揮口纔而默默無聞,一生不得誌。
口纔的溝通作用如同橋樑一樣,將人的所有纔華輸送齣去,傳遞給彆人,從而讓他人更多地認識你、瞭解你。因此,口纔是人的纔華得以施展,理想得以實現的工具。
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