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让好口才的人都闭嘴的逆转 说话术
很多人说：「会说话，辛苦一下子；不会说话，辛苦一辈子」

　　不是为谁，这是为了你自己要看的书！
　　本书适合想策略攻心的各式人种。

　　话说对了，连命运都能几秒钟就改变。
　　一句话决定天堂地狱，还能不小心吗？

　　说话，从来就不是想说什么就说什么的两片嘴唇运动，
　　你更需要的是更有脑的68招说话术。

　　本书想告诉读者，千万不要认为自己不会表达就轻易地放弃了很多机会，
　　像电视上的广告「我金憨慢工威，但是足实在！」在现代社会多是吃闷亏的份。
　　只要话说对了，你会发现我们拥有足够的力量去逆转结局！

　　解除紧张，一语中的；
　　偷心幽默，避雷秘诀；
　　说出魅力，肢体加分。
　　用说对话的力量，逆转情势！

　　一句话说得合宜，就如同金苹果在银网子里。——《圣经箴言》25:11

　　一个人的成功，15％是靠他的专业知识技能，85％是靠他的口才交际能力。——美国着名人际关系学大师  戴尔．卡内基（Dale Carnegie）

　　言辞具有不可思议的力量，它能带来最大的幸福，也能带来最深的失望；能把知识从教师传给学生；能使演说者左右他的听众，并强行代替他们作出决定。从不要嘲笑言辞在心理治疗中的用途。——奥地利精神分析学家 佛洛伊德（Sigmund Freud）

作者简介

行销管理专业顾问∕杨智翔

　　美国BSE商业学院毕业。目前是国际管理顾问公司业务行销首席讲师，拥有训练销售人员超过10年以上的经验，对业务销售的实战经验及客户心理有深入的研究，曾经协助众多业务团队将业绩扩增数倍以上。

Chapter1  说话魅力──行走都要好口才  Charisma
01. 轮到你说话，就要会说话
02. 会说话最快偷走对方的心
03. 说服的首要关键：好口才
04. 嘴巴会转弯，沟通抄近路
05. 评定好口才的五大标准
06. 不只礼物，说话也要包装
07. 好口才也要每天练习

Chapter2  修正观念──基本应对能克服  Basic
08. 先放松，再谈话
09. 信赖＝真诚×真话
10. 打败当众说话的恐惧怪兽
11. 想有效沟通？端看你的诚意
12. 态度：办不到就先把话吞下去
13. 委婉的说辞能由一生百
14. 善意的谎言是白玫瑰

Chapter3  肢体讯息──声情并茂大加分  Body language
15. 自我介绍时的握手有撇步
16. 交谈时，别忘了热烈的目光交流
17. 不要小看谈话手势
18. 站姿告诉了对方你在想什么
19. 微笑，像炎夏里的一阵春风
20. 说话时的不良小动作，NG

Chapter4  命中技巧──表达力主宰一切  Express
21. 吸引力关键：声音
22. 说话也要穿衣层次感
23. 说话放感情，才能最动人
24. 学会打圆场，成为人气王
25. 讲清楚，说明白，少啰唆
26. 建立使用率最高的说话资料库
27. 紧张就结巴？这样做就对了

Chapter5  偷心幽默──爆笑驱逐冷尴尬  Humor
28. 对方攻击，你就耍幽默
29. 自嘲是幽默的最高境界
30. 练习突破常规的思考方式
31. 走入幽默的误区就不好笑了
32. 击破尴尬，就选择幽默吧
33. 如何运用修辞耍幽默
34. 让人破涕为笑：善良的幽默

Chapter6  赞美不断──捧上天，万事皆可达  Compliment
35. 不是真心的赞美，不如闭嘴
36. 谁说赞美不能转弯说
37. 马屁不要拍到狮子上
38. 最容易的赞美是倾听
39. 职场上的赞美守则
40. 刚刚好的赞美最动听

Chapter7  招数运用──说话靠嘴巴，更要大脑  Think
41. 说话前想想对方的感受
42. 用模煳两可对付尖锐提问
43. 批评的话不要说得更刻薄
44. 将错就错，借「错言」转「正理」
45. 步步逼进，增加对手压力
46. 说话也要借势借力
47. 坏消息也要委婉说

Chapter8  看对象说──关系不同，说话大不同  Object
48. 先看你的谈话对象是谁
49. 好朋友都是「聊」出来的
50. 家人也不能太「随性」
51. 对付面试官的回答守则
52. 说错话就倒大楣的恋人絮语
53. 面对顾客，唯一教条是真诚
54. 混熟陌生人的有效招数
55. 面对上司，沟通有眉角

Chapter9  看场合说──地点不同言有异  Occasion
56. 公众演讲＝权威＋热血
57. 办公室内有所言，有所不言
58. 酒桌上的煞车说话法
59. 会议中的发言注意事项
60. 谈判桌上的不败技巧
61. 必看！特殊场合的说话禁忌

Chapter10  引爆按钮──有些话就是不能说  Trigger
62. 你就是智者，让谣言停止吧
63. 拒绝也要说清楚、讲明白
64. 说话时的坏毛病，现在改不嫌晚
65. 逞口舌之快，朋友也会闪很快
66. 就算你真的比他聪明，也要闭嘴
67. 言多必失，知道该何时当哑巴
68. 打人不打脸蛋，揭人不揭疮疤

Chapter1 说话魅力──行走江湖都要好口才
我们的一辈子，不外乎就是睡觉、吃饭、说话、做事等琐事的组成。而其中的人情世故，又多半表现在会不会应对当中。说话人人都会，但还有水准高低之分，文野之别，优劣之异。想要得人家的缘，就要能巧妙地运用「说话」这个最便利的工具。话说得高明，不只能够将自己的意愿清晰又得体地表达出来，还能让对方专心地倾听、开心地接受，因此，练好口才，将是一门让你受益终生的学问。

01 轮到你说话，就要会说话
美国着名的人际关系学大师戴尔‧卡内基（Dale Carnegie）说：「是人才未必有口才，有口才者一定是人才！」。戴尔‧卡内基在一九一二年创立卡内基训练，以教导人们人际沟通及处理压力的技巧，此训练在一九八七年时由黑幼龙引进台湾。

好口才能让你在人数众多的地方都能自打镁光灯，一枝独秀。相反地，一个有满腹墨水却没有口才的人，就难以应付与人讨论时的状况，如此在无形之中白白损失掉更多有利机会。更甚者，或许会有这种被激怒的经验──那就是当自己的理由充分正当，而别人却狂讲歪理讲得头头是道时，只因自己的口才拙劣，反而被别人辩得无地自容，像这种时候，你是不是会忍不住咬牙切齿地对自己生气？

大家应该都听过这样一个「白目」的故事。

春秋时代，越国有一个人邀请朋友们来家里吃饭。时近中午了，还有几位宾客未到。于是他忍不住自言自语地说：「该来的怎么还不来啊？」一位客人听到这句话，心想：「该来的还不来？那就是说我不该来吧？」于是难掩失望地告辞而去。

这主人很后悔自己说错了话，赶紧连忙解释说：「不该走的怎么也走了呢？」

又有几位客人听到了，心想：「不该走的也走了？看来就是说我该走了！」于是也带着怒气纷纷告辞而去，最后只剩下主人的一位多年好友。于是好友忍不住地责怪他说：「你看你啊，真不会说话，竟然把自己的客人全气走了。」

那主人委屈地辩解说：「我说的不是他们啊。」

好友一听，顿时火气大发地说：「不是他们？那就是我了！」于是头也不回地也走了。

有时候我们经常会遇到诸事不顺、让自己心情盪到谷底的各种情况，追根究底，很多时候是因为说话的问题造成的。许多人因为拙于言辞而常常在吃亏，不是惹恼了朋友，就是耽误了工作，更甚者，周遭的人都想远离他。

如今，人与人之间、人与社会之间的关系不得不密切，除非你立志当宅男宅女，否则都免不了人们彼此接触的机会随着时代发展而增加，也因为如此，我们的口语表达能力，才显得更加重要。各行各业都需要与人进行接触，职业的专属话术也正在发展，像是当老师需要口才让学生清楚课程内容、信服自己；业务员需要口才来让客户信任并爱上自己的产品；职员只有大方表示自己的观点，做出成绩，才有机会晋升；管理者则需要向老板汇报时，做到条理清晰、表达清楚。每种职业的行话都有其行业特色，但要提高职业话术的表现力，最终还是需要口才作为第一。

不把说话当一回事，即使知道自己在说话上存在着某些缺陷，却听之任之，这样下去，在人生路途上不断吃大亏的终究还是你自己。

这样做，就对了！
（1）说话就是你的品牌形象
一个人外在的言谈举止就是他最大的魅力来源。

王安石说：「欲审知其德，问以行；欲审知其才，问以言。」口才是充分展现一个人才华的最有效的「视窗」之一。一个有才能的人，最好懂得与人沟通的潜规则，知道如何说好话，才能在对谈中显露出他的想法、修养与能力，才能打造出自己想营造给他人的外在形象。

言为心声，人很容易照自己说过的去做（当然达成率因人而异），特别是在大庭广众之下说出口的承诺，在外界的压力之下都必须尝试去实践。
口才建立口碑，口碑打造品牌。因此，具有好口才的人物一定有会让人留下印象深刻的个人品牌。

（2）说话是你的社交开路先锋
一个人的说话能力，可以显露出他具有的力量多大。一个口才好的人，说话使人信服，就可以使他的地位无形中被拉高许多。就算是胸无点墨的人，只要他会说话，就能骗得世人以为他是个才子呢。当然，并非会说话就可以应付一切，但无论是立身处世，还是待人处事，良好的口才一定能给你意想不到的诸多帮助。

就像写文章一样，口才也是我们用来表达自己想法和理念的一种载体。而比起文字，说话则更直接，更有强烈的说服力，更能达到说服他人或讲解道理的各种情况。

因此，人际关系重要，但是你的口才更重要。会说话是拥有良好人际关系的前提之一，若你能练就好口才，就能轻松地为自己的社交开路，为个人的品牌打下一片江山。

（3）职场麻雀变凤凰，靠说话
职场中成功的秘诀有很多，而口才绝对是最强战力之一。说话水准是一个人思考的本质、认知的水准、知识的涵养等的综合表现。在大多数的情况下，社会团体对一个人的基础认识，以及人与人之间的深入了解，都是透过说话来实现的。

也许你并不是天天要和各种客户打交道的业务员，只需要安安静静坐在办公室奉献自己的真才实学。但如果你认为要获得成就，靠的是自己实力，与说话一点关系都没有的话，那你就是大错特错。因为即便是简单地传达上司的指令、汇报自己的工作、与同事闲聊，也会因为你的表达能力的不同而导致截然不同的结果。

在你默默无闻、认真奋斗的时候，别太执着、别太沉迷、别光做不说。让上司即时了解你的工作进度，也是对他的一种尊重。在谈笑风生中，共进午餐中……把自己的业绩和为此付出的辛苦让众人皆知，是一种技巧，更是一种必要。

（4）有才华不会说话＝0
「万丈高楼平地起，千秋事业口才出。」成功的人当然需要有一些才华、一些才能，但古往今来却有很多才华志士因为无法发挥口才而默默无闻，一生不得志。

口才的沟通作用如同桥樑一样，将人的所有才华输送出去，传递给别人，从而让他人更多地认识你、了解你。因此，口才是人的才华得以施展，理想得以实现的工具。

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