人生无处不是谈判，每次你都能争取更多！
财星100大企业争相给主管上的课！全球最优秀学生拚命竞标才能上的课！

　　★首度公开！全球排名第一，华顿商学院连续13年最受欢迎的课程菁华！
　　★华尔街日报商管畅销书No.1，今日美国畅销书No.1，纽约时报畅销书No.5！

　　＊毕业后的这些年我才体会到，学校教育中最值回票价的，就是这门谈判课。它让我将一美元买进的资产，以四十五万美元卖给一家上市公司。这就是我从这堂课得到的直接收获！──欧柏维格，Sundia公司执行长

　　请相信，这堂课将成为影响你一生最重要的学习！
　　陈瑞燕上了课，让飞机掉头回来载她。
　　拉马克上了课，说服公司加薪35,000美元。
　　拉提尔上了课，超速被拦下却没被开罚单。
　　萨维亚罗夫上了课，说服五岁女儿自动打扫房间。
　　戴蒙教授更善用谈判，请动最好的医师开刀救他一命！

戴蒙教授的华顿谈判法，12个教战技巧，3万学生亲身实证！

　　每一年，只有最优秀的学生才能进入华顿商学院，当川普和巴菲特的校友。史都华．戴蒙教授的谈判课，连续13年都是华顿商学院最抢手的课程。

　　戴蒙教授强调，无论是要求店家折价100元，还是要求厂商降价1万元，所使用的谈判工具都是一样的。意思就是，当你学会了谈判，在生活各面向你都能争取更多！他所教过的3万个学生都获得了他的真传，在各行各业如鱼得水。

　　如果你想在商场上取得更好的交易条件，如果你希望在人际关系中获得更多的主导权，如果你想让家庭关系、亲子关系更融洽，戴蒙教授的谈判技巧，能给你超乎想像的优势！

升迁加薪、购物、亲子教养、商业交涉、议题谈判必备致胜指南！

成功案例：

交通安全篇

　　卡洛斯超速被警察拦下了。他知道自己有错，会被开罚单。但是他仍然运用谈判技巧，最后警察提醒他「以后开车小心点」，就放他走了。

　　Key point: 除非你完全没错，否则与执法人员争论是没有用的。透过道歉、肯定对方的职权，以及为对方着想，你有可能免除一张上千元的罚单，以及一肚子火。

子女教养篇

　　每次约翰叫三岁的女儿去刷牙，双方都得僵持很久。后来，他运用谈判技巧，让女儿马上答应去刷牙！

　　Key point: 当孩子觉得自己有权力，会更愿意达成父母的目标。父母若提供孩子作决策的权力（例如自己选择什么时间刷、用哪支牙刷），可以满足孩子想要更多掌控权的欲望。

奉养父母篇

　　棠恩的爸爸有重听，但是一直不肯装上助听器。后来，棠恩去看他，用上谈判工具，让爸爸「当天」就装上了助听器。

　　Key point: 人们没有义务满足「你」的需求。你必须先找出对方的需求。棠恩点出了爸爸的需求：想听见孩子的声音，爸爸就被说服了。

职场求生篇

　　一位商学院毕业生进公司没多久，面试她的人以及她的主管全都离职了，她等于失去了靠山。但是在最近一波裁员潮中，她居然成了「不能裁掉的员工」，她是怎么做到的？

　　Key point: 从进公司没多久，这位社会新鲜人就意识到自己的危机，因此她找出能帮自己的「第三方」，也就是其他部门的人，主动沟通和交流，建立了扎实的人脉。这些人在紧要关头帮她说话，拉了她一把。

商场买卖篇

　　有一群学生要向办公用品公司购买开会用的资料夹，但是预算不够。这些学生没有硬坳，却运用谈判课学的技巧，得到厂商提供的免费资料夹。

　　Key point: 透过仔细聆听与观察，对方给的答案中往往隐藏着线索，可以用来说服他们。许多企业都愿意用产品来交换广告，跟他们交涉时，你要懂得问和听！

出差旅行篇

　　当陈瑞燕赶到登机门时，已经结束登机了，飞机正准备离开。她要如何谈判，才能顺利登机，飞往巴黎？

　　Key point: 此时发脾气或跟地勤人员理论都是没用的。应该尽速找到决策者──机长，进行沟通，以期达成你要的目标──搭上飞机！

作者简介

史都华．戴蒙　Stuart Diamond

　　世界级的谈判专家，拥有哈佛大学的法律学位、宾州大学华顿商学院的企管硕士学位。他在华顿商学院教授谈判课，多次获教学奖。华顿学生每学期都必须以「竞标」的方式选课，戴蒙教授的谈判课，连续13年拔得头筹，在2011年春季班的课程竞标中，仍稳居第一！

　　财星一百大企业中有一半以上的高阶主管和执行长上过他的课。他的谈判技巧，效果是传统方法的四倍。许多学生表示，这些技巧有如「变魔术」，崇拜他的学生称他为「学术界的摇滚巨星」！他曾为四十多国的政府及企业领导人，以及联合国与世界银行，提供相关谘询，客户遍及各领域。

　　他曾协助联合国，说服玻利维亚的3000位农民停止栽种非法古柯叶，改种香蕉。

　　他曾协助美国作家协会解决好莱坞片厂大罢工事件，使历时三个月的纷争在两天内落幕。

　　他也能教会家长如何轻松让孩子去刷牙和准时就寝。

　　他曾是《纽约时报》记者，文章共上过109次《纽约时报》头版，并且以挑战者号太空梭爆炸的报导荣获普立兹奖。

　　他曾任哈佛法学院谈判中心副主任，任内主导过多项创投计画。他自己也成立创投公司，投资医疗服务事业以及无线通讯科技，目前是Global Strategy Group顾问公司的总裁。

　　本书官方网站：www.gettingmore.com

译者简介

洪慧芳

　　国立台湾大学国际企业学系毕业，美国伊利诺大学香槟分校MBA，曾任职于西门子电讯及花旗银行，目前为专职译者。

林俊宏

　　师大翻译所硕士，师大翻译所博士班，现任师大英语系兼任讲师、自由译者。

出版感言　值回票价的一堂课
各界推荐
前言　学会谈判，为自己争取更多！

1 谈判，需要不一样的思维
本书的十二种技巧结合起来，形成了全然不同的谈判思维。掌握它，你将可以随时随地和任何人谈判任何事！
＊原则篇

2 人（几乎）是一切的重点
把焦点放在人身上，对方帮你的机率会比平常高出五倍之多。这数字很惊人：九○％与一五％的差异。

3 了解人的知觉与沟通模式
为了说服对方，你需要聆听他们言语上与非言语上表达了什么。你觉得你说了什么，远不及对方觉得他们听到什么来得重要。

4 面对难搞的谈判对象
不是每个谈判者都很友善，对付难搞的对象，你需要「工具」。若状况不适合温和以待，就别在毫无防备之下与对方进行谈判。

5 交换评价不相等的东西
当你把焦点放在对方的需求上，就不会认为金钱是最重要的东西。金钱以外对对方很重要的东西，可以用来取代高价的要求。

6 暂停说理，动之以情
当对方变得情绪化，你必须成为他们抒发情绪的对象。体谅他们，可以使他们冷静下来。冷静的人才有办法聆听，才有可能被说服。

7 整理：一套好用的谈判工具清单
这份工具清单整理出谈判流程中会用上的所有工具。有个学生随身携带这份清单，他说：「这张卡片比我的信用卡还重要。」 ＊情境篇

8 如何因应文化差异
遇到与你不同的人，你需要先了解对方「认为」自己是属于什么文化。如果你不了解，就不会知道该从何说服他们。

9 如何在职场上争取更多
劳资关系愈来愈紧张，一不小心就可能破坏关系。若想争取更多，你必须设法重新塑造情境，引导对方逐步朝你希望的方向走。

10 如何在商场上争取更多
买卖东西时最常用的谈判工具是「标准」，因为市场上的谈判大多与价格及政策有关。重点在于：问对方一个问题，并把标准放在问题里。

11 人际之间的谈判
循序渐进寻找解决方案，在各种谈判中都很重要，不过在关系的谈判中更加重要。因为当提议的步骤太大，对许多人来说都是一种威胁。

12 亲子之间的谈判
对孩子来说，最好的安全感是来自父母的关爱。有些父母不关爱孩子，甚至会以某种方式要胁孩子，因此破坏了孩子的安全感和自信。

13 出差旅行的谈判
会哭闹的孩子真的有糖吃，坚持，绝对能让你争取到更多。但你不一定要做个「奥客」，当你愈重视对方，对方也会愈重视你。

14 日常生活，无处不是谈判
在每天的生活中，你都能找到可以交易的东西，与谈一场数十亿美元的生意没两样。多去了解对方是怎么想的，绝对能帮你找到争取更多的机会。

15 在公共议题上，也要争取更多
从环保、国际政治到反恐，公共议题上的差异往往是最大的，但相关各方又往往最不会循序渐进。透过十个步骤检验，找出谈判进展的方向。

16 现在上场，身体力行！
从缥缈的远景到确切的目标，在各种谈判情境中，你都不能忘记这三个问题：我的目标是什么、谈判的对象是谁、要怎么做才能说服他们？