员工协助方案（EAP）架起组织与员工间的心灵之桥。
　　员工协助方案（EAP）帮助员工如何「快乐工作」。
　　员工协助方案（EAP）兼顾员工与企业双方的利益与平衡。

　　EAP是由企业为员工设置的一套系统、长期的福利与支持方案。经由专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供的专业指导、训练和谘询，旨在协助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提升员工在企业中的工作绩效。

　　【本书架构】

　　本书内容丰富，兼具理论与实务，更能提供海崃两岸关心EAP的专家学者交流互动的分享。大致分为三个部份：

　　一、历史观点：介绍EAP的过去、现在和未来的历史观点。

　　二、专业理论、技巧与专业要求：包括对于EAP专业人员的素质能力探究， EAP谘询中的常见问题的说明，EAP最新心理谘商理论及核心技术的介绍，EAP服务中的心理健康教育训练等。

　　三、实务之训练与要求： EAP与危机干预、EAP典型案例分析、EAP谘询的注意事项等。  
 
　　【EAP，企业的好帮手】

　　据统计，美国四分之一企业为员工提供常年的EAP服务；员工人数超过500人的企业目前都有EAP，员工人数为100至499人的企业70%以上也有EAP。在英国，全部员工中有近10%能够获得EAP服务。到1990年代末时，《财星》500大企业中，大约90%的企业建立了EAP方案。

　　另据调查显示，摩托罗拉公司每花费1美元在心理协助训练上，就能连续三年每年获得30美元的生产效益。哈佛大学一项研究显示，员工工作满意度每提升5%，企业盈利随之提升2.5%。越来越多企业主也都明白「投资在人脑上的钱比投资在机器上的钱，更能替自己赚更多的钱」。

　　【华人地区EAP的发展趋势】

　　在台湾，前行政院长孙运璇先生成立青年四大服务专案，其中即包括工厂青年服务工作，由劳委会主办，「张老师」于劳委会委託下加强推动工厂员工协助方案，迄今每年仍有十多个厂企单位委託「张老师」。由台湾的员工辅导历史可以了解员工辅导的必要性与重要性。

　　在中国，目前EAP公司正以每两天诞生一家的速度快速发展。这是由于越来越多国外知名企业看中了中国这块劳动力廉价的土地，以致许多专业经理人外派中国后，由于工作、人际交往、环境适应上的压力，严重影响了他们的工作绩效；此外，越来越激烈的竞争也为本土员工带来很大压力。以致于中国的组织、企业、机构对EAP的需求越来越明显。

作者简介

赵然 博士

　　中国中央财经大学应用心理学系副教授，是劳动与社会保障部颁发的首批心理谘询师培训师，美国APS会员，中国首家中美合资EAP公司的谘询督导和顾问；二○○五年到美国芝加哥Chestnut Health System接受EAP培训，成为中国首批接受国际EAP培训的专家，并在中国EAP服务领域开拓性的工作五年，谘询督导时间长达三千小时，目前，从事EAP谘询师培训。在企业心理健康服务方面，赵然博士完成了包括联想集团、中国建设银行、中国民生银行、中国国际广播电台、CTR央视调查、SMC集团、西门子集团、中石油集团等国际国内知名企事业单位有关心理健康、组织行为和压力管理方面的训练和行为干预方案，获得众多所服务企业的欢迎和一致好评。赵然博士是中国最早开始EAP咨询师培训的顾问及督导之一，已为超过一千五百人次的EAP谘询师进行过培训。本书就是她多年一线EAP培训及相关工作经验的凝结。