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　　除了懂得让人对你说YES，你还要勇于说NO！

　　不管是老占你便宜的友人、临时要你加班的主管、纠缠不清的推销、如小皇帝一般任性的孩子，甚至是过多的家族聚会等，别再老是来者不拒、为人做牛做马了。

　　8大面向、163招拒绝技巧，让你轻松拿回生活主导权，从现在起，不再尴尬，不再内疚，说NO说到让人对你不好意思！

　　如何轻松说NO？

　　状况1 当你碰上爱揩油的人，老是一起用餐却从来不带足够的现金，运用预防措施的策略说NO：「在点餐之前，我得先确认一下身上的钱够不够？」

　　状况2 当你碰上随性的主管，经常被临时交办额外的工作，运用争取时间的策略说NO：「我很乐于帮忙这个案子，也可以很快先浏览一下，并提出大纲和想法。但是，我现在真的没有时间仔细投入，必须要等到下星期喔！」

　　状况3 当你有许多盛情难却的亲友，总是让你疲于应付，运用个人原则的策略说NO：「我很喜欢参加家族聚会，但是我觉得有必要减少一些活动，所以现在我们家的原则是只参加小朋友的大学毕业典礼，为了对每个亲戚都公平，这次就不参加妳儿子的小五结业式了。」

　　状况4 当你还不确定邀约的性质，或是对出席聚会与否有所犹豫，运用争取时间的策略说NO：「我想我可能有些计画，找我有什么事情吗？」不论是金钱往来、工作、邀约、亲朋好友、孩子教养、各种麻烦家伙，以及其他生活琐事，你都需要学习对种种打扰你生活的人、事、物说「不」。

　　《轻松说NO！》正是最实用的指南，帮助你使用委婉的语言技巧，坚守自己的原则，拒绝那些浪费宝贵时间、过度消耗精力的要求，让你无形中能开拓出更多由衷「好的，没有问题」的空间，更能利用珍贵的时间与资源追求更有意义的目标，重新找回快乐。

　　《男女大不同》约翰．葛瑞、《别再为小事抓狂》理察．卡尔森大力推荐

作者简介

佩蒂．布莱曼（Patti Breitman）

　　文学经纪人，同时也是曝光率颇高的演说家，并在旧金山授课。

康妮．海契（Connie Hatch）

　　一名专职作家，同时也是「Words to Market」此家创意服务公司的负责人。

译者简介

郑清荣

　　淡江大学美国研究所硕士，曾任中国时报文化生活新闻中心撰述委员，主要译作有《沙达特传》、《卡特传》、《比金传》、《魏兹曼传》、《艾德诺传》、《罗斯福传》（以上由鹿桥出版）、《超级理财圣经》（台湾广厦）、《抓住心灵时刻》、《另类家庭》（天下出版）。

推荐序　说「不」的新意义　文/理察．卡尔森
自序　说「不」的力量　文/佩蒂．布莱曼＆康妮．海契

第1章 准备说「不」
基本原则
基本技巧
准备好说「不」了吗？

第2章 对金钱往来说「不」
巧妙的拒绝借款
当你碰上直销公司的人……
对个人和慈善团体说「不」

第3章 对工作说「不」
压力好大，快被榨干了！
受雇不是当奴隶
当你是主管时……
当你被录用了……
如何处理工作场所中的不快
向不愉快的现况说「不」

第4章 对邀约说「不」
邀约太多了怎么办
拒绝不合适的追求者

第5章 对家人和朋友说「不」
家人也会带给你苦恼
诚实的重要性
家族聚会
「我爱你，但是……」
「你可以帮个忙吗？」

第6章 对孩子说「不」
敢说「不」，才是积极的父母
找到平衡点
练习向孩子说「不」

第7章 对麻烦家伙说「不」
麻烦家伙大集合
採用不同的沟通方式

第8章 「不」一样的轻松人生
挑战权威
面对其他商业行为
拒绝垃圾资料的入侵
面对棘手的问题

基本原则

本书所提出的基本原则是一贯的，互不抵触。

说「不」的第一原则：
以宽容雅量对待周遭人事，可以让你更坦然地说「不」而不会内疚。这意谓着，只要你能力所及，你都愿意随时帮忙家人、朋友、同仁和邻居，也愿意跟他们在一起承担喜怒哀乐。同样重要的，你也要多做一些信誉良好的行为，让别人对你产生为人宽大的印象。当你平日都怀着「甘愿做，欢喜受」的精神为别人做事，一旦你真的无法答应别人要求而必须说「不」时，你也可以更有自信的作出拒绝而不会有罪恶感。

说「不」的第二原则：
说得多不如说得少。最有效的方法，就是言简意赅的说「不」。但是，大多数人却无法适当地说「不」，结果留下尴尬的场面。不管是我们告诉老板无法加班，或是跟邻居表示无法帮他们熘狗，我们都会觉得有义务要详尽地解释为什么拒绝，可是，哪些说词往往是虚构的。事实上，多费口舌的解释并没有必要，而且，多说的理由也可能站不住脚。你所提供的理由越详细，对方越可能会有以下三种回应方式：第一、对方会尝试提出「解决问题」的方法，让你能帮他做他想要你帮忙的事；第二、对方认为你说「不」的理由太牵强而生你的气；第三、让对方明白指出你在说谎。

但是，当你简短的说出「我很抱歉，我不能去」或是「那一天我恐怕很忙」，你的表达就已够清楚坚决。如果对方不死心追问为什么，那就是他的事了，让他去查吧！这种状况发生时，千万不要掉进陷阱，搬出一些新的借口搪塞他。相反的，你要一再演练你的说词，你可以使用不同的字眼，或是变化一下言词的次序，或是说得更含煳一些。譬如：「那天我会很忙」，你可以改口说「那天我有些其他事情」，或者说「我先前已经跟人有约」，还是「我已经有约没法取消」、「这几个礼拜我的行程排得满满的」都可以。面对粗鲁无礼、一再提出的过份请求或邀约，你要坚守立场。

这并非表示，将说「不」的理由告诉别人是错误的。尤其当我们面对的是与我们关系密切的人时，若太故作神秘就越容易显得不自然。但是，切记即使需要解释也只须稍作说明即可，而且要经常练习，如此才能保持坚定的立场。

基本技巧

现在，让我们介绍善于说「不」的人，在他们的锦囊中所具备的种种基本技巧，你会发现运用这些基本技巧所想出的各种点子，能让你成为说「不」的专家。

争取时间
首先，最重要的是在回应别人的请求之前，先养成多争取时间再作回应的好习惯。当你不知道如何回答才算是有风度的拒绝时，多争取一些时间就可以解除回话的压力，多想一些可以为你多争取时间的回答方式，譬如以下的各种说词。

● 「我必须看一看我的行事历，等一下再回你的话。」

● 「让我问一问我的先生／太太／朋友，看看那一天是不是有空。」

● 「我必须再想一想，我回头再告诉你。」

● 「我必须再查看现金报表才能确定。」

● 「我需要查一查，看那一天是不是必须工作。」

「这是我的原则」
拒绝别人的时候，我们可以先表明「我的原则」。譬如：碰到朋友想跟你借钱，可是你不想借他时，用这样的回绝方式：「很抱歉，我的原则是：钱不出借。」可以立即显示你并不是针对他个人，而是採取一视同仁的固定政策。

在面对各种不同的情况必须说「不」时，拿出「我的一贯作法」的模式因应，可以增加拒绝的力量和面对问题的慎重性。用这种方法，也等于暗示对方你以前可能遇上类似的请求，而且，也已慎重考虑过应该如此因应。这也等于让对方知道，你以前的经验告诉你，这类的请求并不明智。此外，用这种方法也传递了你不能违反自己承诺的讯息。

因此，我们得到一个重点：在轻松自在的说「不」之前，必须先真正思考过自己的立场是什么？这些立场包括了为什么要说「不」？也包括当你拒绝了不想承担的责任时，你还另外开创了哪些其他的空间？当你能够认清并坚持自己所重视的事务时，就能大胆拒绝别人。譬如为了拨出时间和家人在一起，为了追求个人重视的目标，当你对其他活动说「不」时，就会觉得心安理得，无所愧疚。

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轻松说NO！：让你全身而退，不伤感情的拒绝法！ 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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