新世纪成功沟通(无书)

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具体描述

  想成功靠沟通,展现自信魅力,亲切真诚互动,成功管道畅通。

1 如何成为受欢迎的人
  从幼稚园开始每个人都希望自己是最受欢迎的人,但往往事与愿违,如何经营人际关系,如何有良好的沟通互动,如何展现魅力成为受欢迎的人,请听听专研沟通领域的黄文安老师精辟的训练课程。

2 电话行销的秘笈
  新的时代靠电话行销的行业越来越多,电话行销也有基本礼节,如何在电话中作有效的表达与沟通,如何与客户沟通互动,如何完成客户的需求等等,都可以运用此训练课程。

3 成功有效的沟通
  美国口才训练大师戴尔.卡内基说:一个人的成功十五%取决于知识和技术,八十五%取决于沟通—发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。

4 如何处理顾客的抱怨
  首先要从"客户永远是对的"观念上来提升,"抱怨"是一个宝,是改善的重要,依据,有了对的观念,就能够同意客户的看法,在抱怨点作适当的应对与满意服务。

5 建立幸褔家庭沟通
  家庭中要和乐圆满,首重尊重的观念,要能互相包容,互相尊重与依赖,才能长长久久牵手到白头。

6 婚丧喜庆的祝贺词
  特别用国、台、客语为大家做示范,也可以运用诗词歌赋作祝贺词,重要的是要抓住祝贺词的重点,自然在整场的表现会受到很高的评价。

主讲者简介

黄文安

  英国国立莱斯特企管硕士
  国立台湾艺术学院广播系毕业
  国立中兴大学企研所研究员

经历
  中国生产力讲师
  中华民国佳缘推广协会专任讲师
  国内高考、高中大学甄试口才专业讲师
  中华民国建言社顾问讲师
  牛顿大学ENBA训练讲师
  现代经典人际管理学苑人际关系讲师
  黄文安口才学院总讲师

著者信息

图书目录

图书序言

图书试读

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