61个教你包装职场态度、自我能力、工作品质及外在印象的应对心理术

　　你是否常被指派不想接受的工作？
　　你的意见或提案是否常被打枪？
　　你是否无法理解老板想的跟你讲的为什么总是天差地远？……
　　既然无法消极改变外在环境，就从积极改变自己开始！

　　懂得包装，才能做好工作！
　　过去，你必须把自己燃烧殆尽才能换来别人的赞赏，
　　现在，你却可以透过包装，让别人无法轻忽你的实力与存在，
　　这，就是「蝴蝶结法则」。
　　动作、神情、态度、外表是影响旁人对你印象的关键，
　　借由包装，更可突显自我实力、强化形象。
　　日本职场大师内藤谊人亲授61则实用心理技巧，
　　教你应对各种职场所会面临的问题。

第1章　存活在现代社会的骗人法则
　　．俄亥俄州立大学的史蒂芬．卡博士实证：「公司经营者与底下工作者想的，完全不一样。」

第2章　将人玩弄于股掌间的反击法则
　　．心理学家麦奎尔（McGuire）：「我们被问到有违常识的事情时，经常说不过对方。」因此不管事情再不合理，只要理直气壮就能争赢。

第3章　扰乱人心、无中生有的虚应法则
　　．史丹佛大学的安东尼．巴斯塔待（Anthony Bustaday）博士：「人们经常随着无关讯息起舞，做出如果没有那些讯息就绝不会有的判断。」

第4章　左右人心的说服法则
　　．俄亥俄州立大学的克诺布罗．伟斯特维克（Knobloch Westweek）副教授：「约80％的人会受他人推荐影响。有趣的是，我们往往不会承认。」

第5章  替个人印象灌水的心理法则
　　．加拿大麦克马斯特大学心理学家拉力．贾可比（Rally Jacoby）的「假名声效应」，意指愈常听见的名字，我们会愈觉得它很有名。

第6章  有效达到工作目的的欺骗法则
　　．荷兰莱登大学一项实验证明，态度前后截然不同，会让对方造成心理冲击。冷淡的人表现亲切，即使只有一丁点，也会被放大看待。

作者简介

内藤谊人　NAITOU YOSHIHITO

　　心理学家。庆应义塾大学社会学研究所博士、安吉尔德有限公司总经理。擅长运用大量心理学资料，研究在商场、人际关系及管理上能够有好成绩的方法。其奠基在心理学上的实用建议，获得众多读者好评。着有《不被他人看轻的技法》（大和书房）、《等待结帐的长龙，前进速度快的是哪排？》（幻冬舍）、《黑色礼仪、不成文规定》（钻石社）等多本。

前言

第1章　存活在现代社会的骗人法则
欺骗都是基于「善意」
不需要「言行一致」
用态度表示
听到有人喊你名字时，请「转身面向对方」
遭人误解时，不要急着解释
不跟高层辩理想，要听直属主管的话
不要说负面的话
不能理解也要装出可以理解的样子
没有证据时，自始至终都要装傻
故意洩露「该隐瞒的」也是一种方法
事前承诺「犯错了，就请吃饭！」
借由「送礼」来卖人情给对方
丢掉不合逻辑的想法
【专栏】所有的竞争都很无聊

第2章　将人玩弄于股掌间的反击法则
不管对方说什么，都要预先做好反击准备
说谎时，请记得「掩饰意图」
绝对不说别人家人的坏话
被问及对某人看法时，要含煳其词
只有「听」并不算「懂得倾听」
巧妙转移盛怒者的情绪
以其人之道还治其人之身
说话理直气壮可以让人退却
请求帮忙要选择对方心情好的时候
谈生意前要尽量聊天
【专栏】放弃普通客人，给贵客特别待遇

第3章　扰乱人心、无中生有的虚应法则
备好祕密武器
让对手混乱，失去冷静的判断力
掺杂多余资讯混淆视听
刻意张扬小缺点，借此掩饰大缺点
说些天马行空的话，让人误判
将对方的回答诱导到错误方向
学会「说反话」
不要认真跟人对辩，要懂得巧妙避开
表现出丢脸的一面
有时全面投降反而是赢家
全面屈服以赢得对方的信任
【专栏】不是我们的工作也要开心做

第4章　左右人心的说服法则
用「警语」诱导人做出误判
重点请放在「最后」
不要自吹自夸，让别人来
优柔寡断的人，需要适时推他一把
尽量穿插可以打动人的「关键字」
对简报内容没有自信时，切换投影片的速度要快
不擅说话的人，记得利用动画功能
让人感觉「佔到便宜」
运用数字的障眼法
【专栏】引经据典，说话就会头头是道

第5章 替个人印象灌水的心理法则
利用外在打扮取信取人
准备具有分量的头衔
多替自己宣扬「好风评」
要想特殊待遇，就以姓氏加上先生或小姐称唿其人
也要对对方物品表达「敬意」
不具名气的公司也能让人感到有名气
如果缺乏主管应有的「指导力」，就用「怀柔管理」
不曾谋面也要说「见过」
【专栏】要有凌驾别人的字汇能力

第6章 有效达到工作目的的欺骗法则
以鲜艳色彩打幌子
定下让人无法想像的冗长标题
面貌姣好的人容易被原谅
如何让自己受人欢迎
观察居酒屋里充满活力的人们，癒疗自我心灵
以「速度」弥补工作品质
反正品质好坏看不出来
故意惹出麻烦，以获得对方信赖
有所迟疑时，就依本能行动吧！
报告大概就好，反正对方不会看
【专栏】遭受欺负，要立即应战

结语