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61个教你包装职场态度、自我能力、工作品质及外在印象的应对心理术

　　你是否常被指派不想接受的工作？
　　你的意见或提案是否常被打枪？
　　你是否无法理解老板想的跟你讲的为什么总是天差地远？……
　　既然无法消极改变外在环境，就从积极改变自己开始！

　　懂得包装，才能做好工作！
　　过去，你必须把自己燃烧殆尽才能换来别人的赞赏，
　　现在，你却可以透过包装，让别人无法轻忽你的实力与存在，
　　这，就是「蝴蝶结法则」。
　　动作、神情、态度、外表是影响旁人对你印象的关键，
　　借由包装，更可突显自我实力、强化形象。
　　日本职场大师内藤谊人亲授61则实用心理技巧，
　　教你应对各种职场所会面临的问题。

第1章　存活在现代社会的骗人法则
　　．俄亥俄州立大学的史蒂芬．卡博士实证：「公司经营者与底下工作者想的，完全不一样。」

第2章　将人玩弄于股掌间的反击法则
　　．心理学家麦奎尔（McGuire）：「我们被问到有违常识的事情时，经常说不过对方。」因此不管事情再不合理，只要理直气壮就能争赢。

第3章　扰乱人心、无中生有的虚应法则
　　．史丹佛大学的安东尼．巴斯塔待（Anthony Bustaday）博士：「人们经常随着无关讯息起舞，做出如果没有那些讯息就绝不会有的判断。」

第4章　左右人心的说服法则
　　．俄亥俄州立大学的克诺布罗．伟斯特维克（Knobloch Westweek）副教授：「约80％的人会受他人推荐影响。有趣的是，我们往往不会承认。」

第5章  替个人印象灌水的心理法则
　　．加拿大麦克马斯特大学心理学家拉力．贾可比（Rally Jacoby）的「假名声效应」，意指愈常听见的名字，我们会愈觉得它很有名。

第6章  有效达到工作目的的欺骗法则
　　．荷兰莱登大学一项实验证明，态度前后截然不同，会让对方造成心理冲击。冷淡的人表现亲切，即使只有一丁点，也会被放大看待。

作者简介

内藤谊人　NAITOU YOSHIHITO

　　心理学家。庆应义塾大学社会学研究所博士、安吉尔德有限公司总经理。擅长运用大量心理学资料，研究在商场、人际关系及管理上能够有好成绩的方法。其奠基在心理学上的实用建议，获得众多读者好评。着有《不被他人看轻的技法》（大和书房）、《等待结帐的长龙，前进速度快的是哪排？》（幻冬舍）、《黑色礼仪、不成文规定》（钻石社）等多本。

《星河的低语》 作者： 埃莉诺·凡尔赛 类型： 科幻/太空歌剧/哲学思辨 页数： 782 页 --- 内容提要 《星河的低语》并非仅仅是一个关于遥远星系的冒险故事，它是一部深入人类存在的困境、宇宙的浩瀚与寂静，以及文明兴衰的史诗。故事设定在公元四千年的银河系边缘，一个被称为“虚空之墙”的不可逾越的界限之外。在这里，科技的奇迹与古老的谜团交织成一张错综复杂的网。 主角是艾萨克·莱恩，一名被放逐的语言学家兼“回响勘探员”。他的任务是前往那些被主流星际联邦遗弃的、因某种无法解释的“静默事件”而失去所有生命信号的殖民地，试图重建他们最后的通讯记录，寻找灾难的蛛丝马迹。艾萨克背负着一个秘密——他的记忆中时不时闪现出一些不属于他自己的、极其复杂的数学公式和非人类的声波模式。 故事始于对“寂静之城”——塞勒涅五号的勘探。这个曾经是银河系最先进的文化中心，如今只剩下漂浮的金属骨架和冷冻的空气。艾萨克发现，当地的记录设备并非被摧毁，而是被一种有组织、近乎艺术性的方式“重写”了。所有的信息都被转化成了一种他无法识别的、基于量子纠缠的“语义结构”。 随着调查的深入，艾萨克接触到了星际联邦的核心机密：数千年来，人类文明似乎一直在被一股看不见的力量引导，或者说，是被“调音”。这种调音的力量并非暴力，而是一种信息层面的渗透，它确保了文明的发展速度、技术路径以及社会结构都遵循着一个极其精妙的、如同乐谱般的规律。 艾萨克的发现将他引向了一个被视为神话的实体——“编织者”。传说中，编织者是宇宙诞生之初就存在的、以信息流为食的超维度生命体。它们不干涉物质世界，但通过调整信息熵和知识传播的频率，来“培育”或“修剪”智慧生命的发展。 为了理解塞勒涅五号的毁灭，艾萨克必须解开他自己脑海中那些陌生的公式。他意识到，这些公式并非记忆碎片，而是“调音”的源代码。他的追寻将他带上了流亡的星舰“赫尔墨斯号”，与一个由异见者、失信的合成人（拥有完整情感模型的仿生人）和一位研究古代宇宙哲学的隐士组成的团队会合。 旅途中，他们必须穿越被“熵潮”席卷的星域——信息过载导致逻辑崩溃的区域。他们遭遇了“镜面文明”，一个依靠完全镜像复制自身来逃避“调音”的种族，但这种生存方式最终导致了它们自身认知的消亡。 故事的高潮发生在艾萨克抵达“虚空之墙”前沿的一处被称为“初始回响点”的区域。在这里，他发现了一个惊人的真相：人类文明的每一次重大飞跃，包括第一次曲速飞行、第一次人工智能的觉醒，都与“编织者”投射到地球上的特定“韵律”相吻合。 然而，塞勒涅五号的毁灭并非一次“修剪”，而是一次“不和谐音”。当地的科学家发现了一种能完全屏蔽“调音”频率的技术，这在宇宙的宏大交响乐中，被视为一种致命的疾病。 艾萨克面临着最终的选择：他可以利用自己体内的“源代码”去修复这个失衡，重新将人类置于“编织者”的温和控制之下，确保长久的和平与缓慢的进步；或者，他可以释放这些信息，打破宇宙的“乐谱”，让文明走向完全的、不可预测的自由，但也可能伴随着立即的自我毁灭。 《星河的低语》探讨了自由意志与有序发展之间的界限。在无限的选择中，人类究竟是更倾向于被引导的安宁，还是渴望自由的混沌？故事以艾萨克启动那个古老的、能放大或抑制“回响”的装置为终结，银河系上空不再是统一的低语，而是充满了未知的、震耳欲聋的沉默。 --- 主题深度 本书深入探讨了多个复杂主题： 1. 信息熵与文明的寿命： 论证了信息处理的效率如何决定一个文明的存续时间。那些无法有效管理信息洪流的社会，最终会因内部逻辑的瓦解而消亡。 2. 被动的神祇（Deism）： 编织者代表了一种不干涉的、仅设定规则的创造者形象，探讨了这种“远程管理”模式下，被造物的道德责任和意义感。 3. 语言的极限与非线性交流： 艾萨克对“语义结构”的解读，挑战了人类依赖线性叙事和因果逻辑的思维习惯，引入了基于共振和概率场的交流方式。 4. 被设计的目标性： 质疑人类在宇宙中追求的目标是否真的是自身的选择，还是某个更高层次“审美”的结果。 人物群像 艾萨克·莱恩： 矛盾的中心，一个被赋予了不属于自己的知识的学者，其内心是稳定秩序与未知解放的战场。 卡珊德拉（合成人）： 拥有完美记忆的仿生人，她对“被编写”的情感和道德代码的质疑，构成了对“人性”定义的哲学反思。 老奥古斯丁： 隐士，研究古代“大沉默时期”的哲学家，他相信宇宙的终极形态是纯粹的静默，并将此视为最高的美学追求。 《星河的低语》是一部需要读者沉浸其中，跟随艾萨克的脚步，一同在知识的迷宫中迷失与觉醒的作品。它关于我们是谁，以及我们愿意付出多大的代价去确定“我们”的定义。

前言

第1章　存活在现代社会的骗人法则
欺骗都是基于「善意」
不需要「言行一致」
用态度表示
听到有人喊你名字时，请「转身面向对方」
遭人误解时，不要急着解释
不跟高层辩理想，要听直属主管的话
不要说负面的话
不能理解也要装出可以理解的样子
没有证据时，自始至终都要装傻
故意洩露「该隐瞒的」也是一种方法
事前承诺「犯错了，就请吃饭！」
借由「送礼」来卖人情给对方
丢掉不合逻辑的想法
【专栏】所有的竞争都很无聊

第2章　将人玩弄于股掌间的反击法则
不管对方说什么，都要预先做好反击准备
说谎时，请记得「掩饰意图」
绝对不说别人家人的坏话
被问及对某人看法时，要含煳其词
只有「听」并不算「懂得倾听」
巧妙转移盛怒者的情绪
以其人之道还治其人之身
说话理直气壮可以让人退却
请求帮忙要选择对方心情好的时候
谈生意前要尽量聊天
【专栏】放弃普通客人，给贵客特别待遇

第3章　扰乱人心、无中生有的虚应法则
备好祕密武器
让对手混乱，失去冷静的判断力
掺杂多余资讯混淆视听
刻意张扬小缺点，借此掩饰大缺点
说些天马行空的话，让人误判
将对方的回答诱导到错误方向
学会「说反话」
不要认真跟人对辩，要懂得巧妙避开
表现出丢脸的一面
有时全面投降反而是赢家
全面屈服以赢得对方的信任
【专栏】不是我们的工作也要开心做

第4章　左右人心的说服法则
用「警语」诱导人做出误判
重点请放在「最后」
不要自吹自夸，让别人来
优柔寡断的人，需要适时推他一把
尽量穿插可以打动人的「关键字」
对简报内容没有自信时，切换投影片的速度要快
不擅说话的人，记得利用动画功能
让人感觉「佔到便宜」
运用数字的障眼法
【专栏】引经据典，说话就会头头是道

第5章 替个人印象灌水的心理法则
利用外在打扮取信取人
准备具有分量的头衔
多替自己宣扬「好风评」
要想特殊待遇，就以姓氏加上先生或小姐称唿其人
也要对对方物品表达「敬意」
不具名气的公司也能让人感到有名气
如果缺乏主管应有的「指导力」，就用「怀柔管理」
不曾谋面也要说「见过」
【专栏】要有凌驾别人的字汇能力

第6章 有效达到工作目的的欺骗法则
以鲜艳色彩打幌子
定下让人无法想像的冗长标题
面貌姣好的人容易被原谅
如何让自己受人欢迎
观察居酒屋里充满活力的人们，癒疗自我心灵
以「速度」弥补工作品质
反正品质好坏看不出来
故意惹出麻烦，以获得对方信赖
有所迟疑时，就依本能行动吧！
报告大概就好，反正对方不会看
【专栏】遭受欺负，要立即应战

结语

说些天马行空的话，让人误判
进行买卖交涉时，可以用天马行空的条件来试探对方。

比方说，「如果我订五百箱，一箱大概多少钱？」、「全部买下的话，可以算我几折？」等。
我们当然不打算订五百箱或者全部买下，只是想知道对方可以给多少折扣，所以才这么问。

或许这些条件在你听来觉得不可思议，但卖家不会这么认为，一旦真有客户提出，即使再怎么荒诞无稽，卖家还是会认真回答。这个技巧就是利用这种心理，借由「不可能的假设问题」来干扰对方。

接着再问大家一个关于小学生的算术问题，可是大家未必知道答案。

「请问，拿三百日圆买一个七十五日圆的甜点，会找多少钱？」

单纯相减后，回答「二百二十五日圆」的人并没有答对问题，因为这不是算数问题，而是常识问题。
买一个七十五日圆的商品，没有人会拿出三百日圆，要拿也是一枚百日圆硬币，所以找的零钱会是「二十五日圆」。

如果能想到「买七十五日圆的东西不可能付三百日圆」的话，这个问题就很好解，但通常个性老实的人很容易受骗上当。

交涉技巧之一是提出「假设性问题」，利用「如果……就……」来套出答案。用一个不可能发生的条件，让对方自白。如果对方是新手，通常很快就能从他口中套出你要的答案。

故意说些不可能发生的事情或条件，可以有效让人误判、掩人耳目。

比方说，「如果我愿意爱妳一辈子，妳是不是就答应嫁给我？」这是花花公子常说的一句话。很多女性听到这句话就昏了头，不清楚遵守「爱一辈子」这个约定有多难，所以容易被骗。

评分☆☆☆☆☆

**评价三：** 我是一名对心理学和行为学有着浓厚兴趣的读者，当我在书店的角落里发现《蝴蝶结法则》时，立刻被它独特的书名所吸引。它不仅仅是一个简单的词语组合，更像是一种隐喻，一种关于连接、关于因果、关于微小改变如何引发巨大效应的哲学思考。我一直在寻找能够解释生活中那些“蝴蝶效应”的理论，寻找能够理解事物之间微妙联系的框架。我希望这本书能够提供一种全新的视角，让我们看到隐藏在表面之下的事物之间的相互作用，理解那些看似不相关的事件是如何通过某种“蝴蝶结”式的关联而联系在一起的。我期待它能够深入探讨人类行为背后的动机，以及如何通过理解这些动机来更好地影响和改善我们的生活。我希望它能像一位经验丰富的编织者，用细密的笔触，为我们揭示出这个世界运转的精妙之处。

评分☆☆☆☆☆

**评价五：** 作为一个对设计和美学有着高度敏感的读者，《蝴蝶结法则》这个书名本身就充满了吸引力。它让我联想到那些巧妙的构图、精致的细节，以及事物之间最完美的衔接方式。我一直认为，真正的美往往体现在那些不经意间的和谐与平衡之中，就像一个完美的蝴蝶结，既有结构感，又不失灵动。我希望这本书能够提供一种关于“连接”的全新理解，一种关于如何将不同的元素巧妙地组合在一起，形成整体之美的哲学。它可能探讨的是艺术创作的原理，或者是人与人之间沟通的艺术，又或者是如何在生活中创造出一种更加和谐、更加有秩序的美感。我期待它能教会我如何去“打结”，如何去寻找事物之间最恰当的连接点，从而创造出更加令人惊叹的整体效果。我渴望从中汲取关于如何让生活本身也成为一件艺术品的灵感。

评分☆☆☆☆☆

**评价四：** 我是那种容易被生活中的“仪式感”所打动的人。《蝴蝶结法则》这个名字，给我带来了一种极强的画面感，仿佛一本讲述如何将生活中的每一个瞬间都变得特别的书。我经常会想，为什么有些平凡的日子会让人觉得格外难忘？为什么有些简单的动作会传递出那么多的情感？我猜测，这本书可能是在探讨如何通过一些巧妙的“打结”技巧，让我们的生活充满惊喜和意义。它或许会教我们如何在日常的琐碎中发现美，如何用一种更具创造力的方式去表达爱，或者如何通过一些小小的改变，来提升整体的生活品质。我希望它能给我一些实用的建议，让我能够更好地去“编织”我的生活，让每一个日子都像一个精心制作的蝴蝶结，美观而又寓意深刻。我渴望从中获得一些能让我感到温暖和愉悦的灵感。

评分☆☆☆☆☆

**评价二：** 说实话，一开始吸引我的是《蝴蝶结法则》这个名字。它有一种奇妙的魔力，仿佛预示着某种秘密的开启，或者是一种被遗忘的智慧的回归。我一直相信，很多看似复杂的问题，其实都可以用简单而优雅的方式来解决，就像一个巧妙的蝴蝶结，瞬间就能将凌乱的绳索变得井井有条，而且还带着一丝俏皮和美感。我猜想，这本书或许探讨的是人际关系的处理，或者是如何在纷繁的世界中找到属于自己的那份秩序和宁静。它可能提供的是一种方法论，一种“打结”的艺术，让我们学会如何与他人建立更紧密的联系，如何化解矛盾，如何在看似无解的局面中找到突破口。我对这种“四两拨千斤”的智慧非常感兴趣，尤其是在这个信息爆炸、人际关系日益复杂的时代。我希望这本书能给我带来启发，让我能够更从容地面对生活中的挑战，用一种更加智慧、更加充满美感的方式去“连接”和“化解”。

评分☆☆☆☆☆

**评价一：** 拿到《蝴蝶结法则》这本书，纯属偶然。我是一个对生活细节有着近乎偏执追求的人，总是希望那些不经意间流露的美好，能够被精准地捕捉和放大。这本书的书名本身就充满了诗意，让我立刻联想到那些精致的包装、巧妙的打结，以及其中蕴含的关于连接、关于惊喜的意味。我期待的，是它能给我提供一种全新的视角，去审视那些在我们日常生活中被忽略的“小事”，并将它们串联成一条条意味深长的“蝴蝶结”。我不是一个追求宏大叙事的人，反而更沉醉于那些细微之处散发的生命力。比如，清晨一杯咖啡的香气，阳光透过窗户洒落的斑驳光影，或者一次不经意间的善意举动。我希望能在这本书里找到共鸣，找到那些隐藏在平凡之下的不凡，以及如何将这些细微的“丝线”巧妙地编织起来，形成一种更加圆满、更加有仪式感的生活。我希望它能教会我如何去“打结”，如何去赋予每一个连接以意义，让生活不仅仅是流水的时光，而是那些精心系上的，充满惊喜的蝴蝶结。