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掌握说话基本功，学会操纵人心说话术
让你一开口就说到人的心坎里！

　　高超的说话术不会凭靠天分或某种灵感就能获得，
　　你完全可以靠平时的「有心」与「攻心」来习得。
　　如果能让自己原本讨厌的人也能露出笑脸，
　　你就等于掌握到说话的精髓，是一位说话高手了！

　　每个人都会说话，但不是每个人都懂得说话的技巧。
　　不想说错话吗？在开口前，你必须学会这些关键技巧！

　　◎倾听：说话之前先倾听，不仅能够避免乱说话，同时还是得到别人认可的极有效方式。

　　◎巧问：与别人交谈时，我们要掌握谈话的主动权，让它向着我们期望的方向走，达到我们期望的目标。

　　◎沉默：把缄口不言作为练达的安身处世之道，该沉默时一定要沉默，沉默是一种态度，也是一种特殊语言。

　　◎说服：想要劝说人时，应当告诉他，这样做对他有什么好处，不这样做有什么坏处，相信他就会听从你了。

　　◎禁忌：如果养成「什么话都藏不住」的生活习惯，那么「嘴忌」的地雷区就会遍布在你的生活四周。

　　只要掌握说话的关键技巧，你也能成为最懂人性的沟通大师！

本书特色

　　用简单的文字点出人际关系中的重点，
　　用平易近人的例子贴近生活中的问题，
　　看此书轻松掌握说话重点，好的人际关系不只是空想。

作者简介

周成功

　　1987年4月12日生，1998年 ~ 2000年创作了处女作《东方王子》（小说），凭着不懈的努力及对梦想的追求，2006年大学期间创作了二千多首诗歌、几部小说和若干篇散文，曾受过美国、加拿大、德国、奥地利等相关单位的邀请，在台北、北京、新加坡等地有图书出版，与唱片公司、影视公司、出版社等有合作关系。他的期望是诺贝尔文学奖 、影星，但愿他能像他的名字一样成功！着作有：《沟通的影响力》、《向沟通大师学习成就之道》、《交谈力》（采竹文化）。

沉浮录：一个时代的微观侧影 内容提要： 本书并非宏大叙事，而是聚焦于上世纪八十年代至新世纪初，一个特定地理区域——南方沿海某工业重镇——社会结构的细微变迁。通过“江家”三代人的命运轨迹，剖析了传统宗族观念在市场经济冲击下的瓦解与重构，探讨了个人选择与时代洪流之间的微妙张力。全书以细腻的白描手法，还原了彼时工厂的粗粝质感、小镇人情的冷暖交织，以及知识分子在实用主义浪潮中的精神挣扎。这不是一部关于成功学的指南，而是一部关于“在变动中如何安放自我”的沉思录。 --- 第一章：锈蚀的齿轮与初醒的尘埃 故事始于“红星机械厂”的清晨。那是一种带着铁锈、机油和廉价茶水混合的气味，是整个“江湾镇”的集体记忆。 江家的老太爷江炳坤，是厂里的总工程师，一个坚信“技术即是真理，组织即是信仰”的旧时代产物。他的一生，都系在了那些笨重、轰鸣的铸铁机器上。他的世界观是垂直的、清晰的，像他手中绘制的精确图纸一样不容置疑。然而，八十年代末，随着“改革”的春风吹进这片被计划经济铁壁保护的角落，这种秩序开始松动。 小说从江炳坤的孙子，江远帆，考入省城大学的那个夏天切入。江远帆的离去，象征着知识与体制的第一次正式“脱钩”。他不再满足于父辈口中“端着铁饭碗，受人尊敬”的生活蓝图。他看到了更广阔、也更泥泞的外部世界。 本章细致描绘了江湾镇的日常肌理：周六晚上公共澡堂里嘈杂的闲聊，关于哪个部门的副厂长又挪用了公款，以及隔壁老王家儿子如何在深圳“倒腾”电子元件赚回了第一台VCD。这些生活碎片，如同微小的裂缝，预示着上层坚固的结构即将崩塌。书中对那个时代特有的“票证文化”及其在黑市中的折射，进行了深入的描摹。例如，一张稀缺的肉票如何牵扯出邻里之间微妙的道德交易。 第二章：时间的陷阱与人情的重量 进入九十年代，江湾镇迎来了最剧烈的阵痛——国企改制。 江远帆大学毕业后，放弃了省城几家新兴科技公司的邀请，选择了回到父亲所在的机械厂。他的初衷是利用新学的管理知识和计算机技术，试图“拯救”这个正在下沉的巨轮。然而，他面对的不是技术难题，而是人心的惯性与惰性。 这一章着重刻画了“人情账户”的复杂性。在效率尚未成为主流价值观的年代，提拔一个人，往往需要平衡家族势力、老工人的“感情债”和镇党委的政治考量。江远帆的“现代化方案”屡屡受阻，不是因为技术上的不可行，而是因为触动了太多人的既得利益网。 小说通过江远帆的视角，展现了中层管理者的困境：他们既无法彻底拥抱市场经济的冷酷，又无法维系旧体制的温情脉脉。书中对当时工厂内部斗争的描写，充满了地方色彩——没有激烈的言语冲突，只有心照不宣的怠工、穿小鞋和“匿名信”。 同时，老太爷江炳坤开始出现认知失调。他看到自己一手创建的厂房被贴上了“破产清算”的公告，那种信仰的崩塌，比机器报废更令人心碎。他对孙子提出的“股份制改造”感到恐惧，那似乎是对“劳动光荣”这一核心教条的亵渎。 第三章：边缘的景观与身份的漂移 随着小镇经济的衰退，大量剩余劳动力开始涌向沿海的“特区”。江家的女儿江晓雪，一个早早辍学但精明能干的女性，成为了这股洪流中的一员。 江晓雪的故事线，是对“城市边缘人”群像的侧写。她从江湾镇来到了千里之外的A市，在一家服装代工厂开始了“三班倒”的生活。书中详尽记录了流水线上机械重复劳动的生理与心理折磨，以及外来务工人员在城市中寻找归属感的挣扎。 与其他关注农民工宏大叙事的作品不同，本书侧重于个体在巨大工业机器中的“隐形化”体验。江晓雪学会了如何在拥挤的出租屋里挤出私人空间，如何用有限的工资，通过邮局的电汇，维系远方亲人的经济和情感命脉。她的每一次汇款单，都成了连接两个世界的无形纽带。 在这一章中，城市被描绘成一个巨大的、冷漠的景观。霓虹灯的炫目与工厂围墙内世界的灰暗形成了鲜明对比。江晓雪的个人情感生活——一段与同乡青年的短暂恋情及其破裂——也映照出在高度流动性社会中，情感关系建立的脆弱性与不确定性。 第四章：怀旧的陷阱与未竟的交集 进入新千年，江湾镇成为了一个被时代遗忘的“怀旧之地”。部分老建筑被保留下来，成为某些人缅怀过去的符号，但真正的活力早已转移。 江远帆在工厂彻底改制为“文化创意产业园”后，成为了一个“物业经理”，而非他曾经的工程师。他开始负责维护那些象征着旧时代的蒸汽机和冲床，为前来参观的“怀旧游客”做解说。他的职业身份，是对他前半生所有努力的极大反讽。他开始沉浸在对历史的梳理中，试图在旧档案中寻找某种稳定的意义。 老太爷江炳坤，则在生命的最后几年里，迷上了在镇上的老年活动中心学习电脑。他试图用这种方式与孙辈重新建立连接，但他学习的唯一用途，是搜索自己年轻时参与设计的产品图纸，这是一种对逝去黄金时代的执着回望。 江晓雪则在A市站稳了脚跟，通过极度的节俭和不懈的努力，开办了一家小型布料贸易公司。她很少再回江湾镇，因为那里留下的，是关于“不够努力”和“选择错误”的记忆。 小说的结尾，没有戏剧性的团聚或和解。三位主角的命运，在不同的时空轨道上并行，却鲜少交汇。江远帆试图通过整理家族史来构建一个可被理解的“过去”，但最终发现，过去本身就是一块不断被市场重塑的流沙。 全书基调： 《沉浮录》以一种冷静、近乎于历史学家的笔触，探讨了快速工业化转型时期，个人如何在其传统价值体系被颠覆后，重新定位自我。它关注的不是宏大的政策制定，而是那些被卷入变革洪流的个体，如何在物质的匮乏、精神的迷惘和身份的错位中，寻找一处容身之所。这是一部关于记忆、失落、以及在时代剧变中，如何与“我们曾经是谁”这个问题进行和解的深沉之作。 --- （全书共计约一千五百字，聚焦于特定时代的社会结构、个体挣扎与身份认同的议题，不涉及任何关于“说话术”或沟通技巧的内容。）

《说话细节》 1

第一章 倾听：开口说话的第一步 6
倾听使对方喜欢你，信赖你 6
「听话」增进与人的亲密感 12
说话之前先倾听 14
了解他人的想法 19
说话要注意分寸 21
及时配合说话者 24
注意把握好场合的分寸 27
要懂得「附和」 30
配合对方，适时的做出附和 36
要善听弦外之音 40
千万不可随意打断对方 43
「两只耳朵一张嘴」法则 45
做一个「听话」的高手 48

第二章 真诚：拉近彼此的距离 51
拥有良好的人际亲和力 51
真诚高于人性其他品质 54
激励员工最重要的方法是信赖 57
越是小人物，越需要平等 59
真诚能赢得对方的信任 61
如实地把自己展现出来 64
满招损，谦受益 66
不因鸡毛蒜皮的小事与人计较 70
该说的说，不该说的不能说 73
逆耳的忠言不是最好的忠言 77
说谎能力再高，也有露馅时 80
「最伟大的推销员」与小布希 84

第三章 巧问：牵着牛鼻子，让它跟着自己走 85
问题的种类 85
抱着请教的态度去交流 90
引导对方按照自己想法走 95
配合说话人的节奏感 98
「求教式」提问法 102
将「刺猬」送给对方 104
「扳」倒对方的武器 106
「提问」是销售要领 112
不要说关于自己的事 113

第四章 圆滑：幽默与含蓄是神奇的法宝 117
幽默是一种境界 118
健康幽默的作用 119
幽默的招数 124
暗示幽默法 129
不要因为事不关己便高高举起 131
开玩笑要因人而异，因场合而异 134
调侃他人的隐私是不对的 137
直接把对方的缺点指出来 138
分清黑白玩笑 139
一定不能揭别人的底 144
旁敲侧听好处多 146
说一半留一半 147
视时、视人、视事、视场合 150
行销语言一定要有艺术性 153

第五章 巧嘴：赞美与批评要讲究技巧 156
没有不爱被赞美，只有不会赞美 156
人人都有值得赞赏的地方 160
让对方感到温暖，有自尊 163
无往不胜的「杀手(金间)」 167
赞美，要挠到对方的「痒处」 171
不揭人的短来换取笑声 173
「淘」出潜在着对方意图的赞美点 175
夸奖赞扬别人要实事求是 177
多在第三者面前赞美他人 179
用赞美的方式，间接暗示对方 183
宽宏地鼓励他 186
与同事化敌为友 189
一定要讲究方法，态度要诚恳 191
要弄清问题的症结 192
开口求人的学问 194
用自己的巧嘴，向「渠」「引水」 198
不要任脾气乱发「嘴疯」 202
跳槽也要多留点口德 205

第六章 沉默：一种以少胜多的别样口才 208
折射出沉默的颜色 208
巧言令色，鲜矣仁 210
必须学会闭紧你的嘴巴 215
沉默是为了等待时机 217
话要说到点子上 220
以「少说」胜「多说」 222
沉默是最优雅的反击 225
叫的从来不是老鹰而是小鸡 227

第七章 说服：因势利导，让人乐意接受 229
设身处地替别人着想 230
选择适当的场合和时机 232
告诉他这样做的好处 234
从侧面打开缺口 236
不用命令式的口吻向别人说话 237
要重视讲理，还要重视感情 239

第八章 距离：保持距离，适时拒绝的艺术 243
即使难做到，也势必拒绝 243
把握好主客体间的距离 245
该淡时淡、该浓时浓 248
不要过分打听别人隐私 250
做一个会说「不」的人 252
巧妙委婉地拒绝 257
「舍命陪君子」，就将一事无成 258
摆脱对朋友的依赖 261
和上司喜欢的女人保持距离 263
女人的拒绝话 266
漂亮女孩子拒绝男人的技巧 268
尽量避免因为拒绝而树敌 272

第九章 禁忌：不要张口即来，无所顾及 273
四大类型「嘴痒癖」 274
忌平素逢事未思先语 282
看人说话巧应酬 286
不轻率地讥评别人 292
不可无所顾忌地乱说话 295
不要有唠叨嘴习惯 296
口头禅挂在嘴边 299
别总是喜欢「打小报告」 302
以讹传讹、口口相传的谣言 304
不要把话「放」得很大 308
上网少扔板砖，下网少扔「嘴砖」 311
各种话题的禁忌 314
求职面试的两大「嘴忌」 318
现代职场的三大语言雷区 320

第十章 故事：跟名人们学口吐莲花，巧舌如簧 325
作家赫尔岑直言不讳 325
庄子的传奇故事 326
以雄辩而闻名的晏子 327
三寸不烂之舌的苏秦、张仪 329
贾诩巧妙地劝谏 333
林肯巧妙设问赢诉讼 334
总统卡特的回答 335
伟大的克林顿母亲 336
邱吉尔巧妙应对尴尬的场面 336
法国总统戴高乐的称道 337
崛正夫的演讲 338

评分☆☆☆☆☆

说实话，我对市面上很多所谓的“说话术”书籍都抱有一定的怀疑态度，总觉得它们过于套路化，难以真正落地。但《不败的说话术》这本书，从它的书名来看，就透着一股不一样劲儿。我购买它的原因，更像是抱着一种“死马当活马医”的心态，希望能够从中找到一些真正有价值的东西。我尤其关注的是，这本书是否能帮助我理解沟通背后的心理学原理，而不仅仅是教我一些表面的技巧。我希望它能够深入剖析为什么有些人能够轻易地影响他人，而有些人则总是费力不讨好。我期待书中能够提供一些非常具体、非常实用的方法，能够让我立刻在实际对话中尝试，并且看到效果。例如，如何在一场辩论中保持冷静并有力地反驳对方，如何在一个社交场合中主动打开话题，以及如何通过肢体语言和语调来增强表达的感染力。如果这本书能够真正教会我如何“不败”，那它绝对是值得我投入时间和精力的。

评分☆☆☆☆☆

我最近一直在思考一个问题，那就是为什么有时候我们明明有很好的想法，但在表达出来的时候，却总是被别人误解，或者根本无法引起对方的兴趣。《不败的说话术》这本书，正好切中了我的痛点。我购买这本书，正是希望它能够提供一套全新的视角来审视我们的沟通方式。我希望这本书能够引导我去发现自己沟通中存在的盲点，并且提供切实可行的解决方案。我期待书中能够阐述一些关于如何建立信任、如何进行有效倾听、以及如何运用故事来吸引听众的技巧。我希望它不仅仅是教我如何“说”，更教我如何“听”，如何理解对方的需求和期望，从而在沟通中做到双赢。如果这本书能够让我变得更懂得如何与人建立深层次的连接，让我的每一次对话都充满意义，那它在我看来就是一本真正有价值的书。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，语言是连接人与人之间最直接的桥梁，而“说话术”则是一种艺术。我购买《不败的说话术》这本书，是因为我对这种艺术充满了好奇和渴望。我希望这本书能够带领我进入一个更广阔的沟通世界，让我不再因为言语的局限而错失良机。我期待书中能够提供一些能够瞬间提升个人魅力的说话技巧，那些能够在关键时刻扭转乾坤的话语，以及如何在复杂的沟通环境中游刃有余的智慧。我希望这本书不仅仅是传授技巧，更能启发我思考沟通的本质，让我理解如何用真诚和同理心去打动人心。如果我能在阅读这本书后，感受到自己沟通能力的质的飞跃，能够更自信地面对各种场合，与不同的人进行深入而富有成效的交流，那么这本书对我来说，就是一场华丽的蜕变。

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书的初衷，其实是源于一次非常令人沮丧的经历。当时在团队会议上，我准备了很久的方案，但在表达的过程中，不知道是紧张还是因为思路不够清晰，总是卡壳，词不达意，最后看着老板和其他同事困惑的表情，我感觉自己的努力都白费了。那之后，我下定决心要好好提升自己的表达能力，于是我尝试了各种方法，也看了不少关于沟通的书籍。当我看到《不败的说话术》时，我立刻被它所承诺的“不败”二字所打动。我希望这本书能够为我提供一套系统性的训练方法，让我能够摆脱那种“想说却说不好”的窘境。我期待它能教会我如何组织语言，如何抓住重点，如何在短时间内有效地传递信息，甚至是如何在沟通中展现个人魅力。我希望通过这本书的学习，我能够变得更加游刃有余，无论是面对重要的客户，还是在团队内部讨论，都能自信而有说服力地表达自己的观点，让自己的想法得到应有的重视和认可。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我是在一次偶然的机会下看到的，当时被它的书名深深吸引。《不败的说话术》，光是听名字就有一种无往不利、所向披靡的感觉，尤其是在我这种平时比较内向、不善言辞的人看来，简直就是救星。我一直在寻找能够提升自己沟通能力的方法，希望能在社交场合、职场汇报，甚至只是和家人朋友交流时，能够更自信、更清晰地表达自己的想法。拿到书后，我迫不及待地翻阅起来，希望它能带我进入一个全新的沟通境界。我特别期待书中能够揭示那些能够让人瞬间抓住听众耳朵的技巧，那些能够将枯燥的信息变得生动有趣的方法，以及如何巧妙地化解尴尬、赢得对方好感的策略。我希望这本书不仅仅是理论的堆砌，更能提供大量贴近实际生活、可操作性强的案例和练习，让我能够真正学以致用，在每一次开口时都充满底气。