《跟谁都能聊不停》 [好人缘进阶版]!
在必要时刻,说必要的话,就能拥抱好人缘,去到哪里都自在!
「为什么那时候说不出口……」「如果当时没说那句话就好了……」不论是工作或生活中,我们常在与人交谈后,为自己当时的表现懊恼或失落。
本书详细分析各种可能使人「说不出口」或「说错话」的状况,教你:如何避开地雷话题、不说恼人语句,和谁聊天都愉快尽兴!
这样说话不凸槌!
8种情境 × 50个技巧,
轻松解决各种社交困境,让你跟谁聊天都愉快!
让「想说却说不出口」的情形不再发生!
去拜访客户,光聊天都没谈到正事……∕开不了口劝阻朋友……∕无法鼓起勇气约心仪的对象……
你需要→切入正题的技巧
让「想问却不知道怎么问」的情形不再发生!
常被说:「你到底想问什么?」∕遇到不懂的事也不好意思问……∕想知道他到底有没有女朋友,回答却总是很暧昧……
你需要→发问的技巧
让「不自觉就得意忘形」的情形不再发生!
随便开了客户一个玩笑后,他再也不理我了……∕得意忘形的吹了牛之后……∕向上司表示意见,却惹恼了上司……
你需要→踩剎车的方法
让「一个人唱独角戏」的情形不再发生!
努力介绍产品,却被说「够了!」……∕自己讲得很开心,对方却是一副无聊的表情……∕因为害怕沉默,只好自己拚命讲……
你需要→控制谈话的方法
让「气氛热络不起来」的情形不再发生!
话说不到三分钟就结束了……∕交换完名片后就没话聊,气氛很尴尬……∕联谊时想不出有趣的话题……
你需要→快乐的说话术
让「紧张过了头」的情形不再发生!
在异性面前,一句话也讲不出来……∕太过紧张,讲话变得结结巴巴……∕突然被问问题,脑袋一片空白……
你需要→紧张克服法
让「不小心惹火对方」的情形不再发生!
说玩笑话却被骂:「没礼貌!」∕跟朋友聊天时,常被唸︰「你把话听完好不好?」∕表达自己的看法,却让对方觉得︰「你存心要吵架是不是?」
你需要→说话的原则
让「对方不想再见面」的情形不再发生!
再预约拜访却被拒绝∕客户说︰「暂时不用来这里跑业务了。」∕刚认识的女生说︰「我不想再跟你见面了。」
你需要→充满魅力的说话术
作者简介
金井英之
口语沟通学院(Talk & Communication Academy)院长。
1935年出生于日本东京。日本大学经济学系毕业,大学时期即在辩论社大放异彩,开始对人们的口语表现能力和人际关系感到兴趣,并且进一步研究。
1993年开设口语沟通学院,目前在东京、川崎等地共有7间说话教室,讲师及助手多达40多位。指导人们克服紧张、改善人际关系、职场应对、演说和沟通技巧。
除了担任院长的工作之外,他也为多家企业进行教育训练,在学校、商会∕工会等团体举办演讲、经营讲座,在许多方面都十分活跃。
着有畅销书《跟谁都能聊不停:这样说话,让你到处受欢迎》(究竟出版)等作品。
「T&C说话教室」「口语沟通学院」事务所网址:www.tandc-corp.co.jp/
金井院长要告诉读者:
聊天要做到零缺点的「一百分满分」,其实并不容易,但只要掌握几项小重点,每个人都能做到自己心目中的「六十分」。就算只是「六十分」的交谈,也一样能带给你足够的、大大的满足感。
译者简介
杨孟芳
口笔译者,辅仁大学法律学士,现就读同校翻译学研究所。目前担任UNIQLO店内POP翻译及UCC上岛珈琲店翻译、理律法律事务所专利审稿、万象翻译公司翻译等。译有〈大江健三郎与爱德华.W.萨伊德的往返书信〉《法曹之伦理》(暂译)。
写在本书之前
序章 成为「在必要时刻,说必要的话」的人
1该说的说不出口,不该说的却脱口而出
紧要关头说不出口,事后才后悔不已
不该说的,却不小心就脱口而出
2来一场事后会觉得「真开心」的对谈吧
理想的对话是体贴对方,传达应传达的讯息
说出口的话,会改变你五分钟后的命运
对小错睁一只眼闭一只眼,将目标设定在六十分及格
第1章 切入正题的技巧 让「想说却说不出口」的情形不再发生!
1想说却说不出口……
去拜访客户,光聊天都没谈到正事
开不了口劝阻朋友
无法约心仪的对象
2为什么「想说却说不出口」呢?
不够积极
缺乏自信
害怕失败
不擅长分配时间
3鼓起勇气跨出第一步
挑战失败,比什么都不做就失败来得强
没有人是百战百胜的
这样思考,就有勇气
4制造容易切入正题的气氛
禁止噼头就聊正题
要知道闲聊的目的是什么
三个缓和对方心情的方法
5注意时间分配
注意对方「想换话题的表情与态度」
「好像有点短」就是最佳长度
切入正题的理想时间分配方式
6切入正题的技巧
一边肯定对方,一边切入正题
就算对方不为所动,也不能放弃
切入正题的诀窍
第2章 发问的技巧 让「想问却不知道怎么问」的情形不再发生!
1想问却不知道怎么问……
无法清楚传达问题的重点
不好意思问
对方的回答总是很暧昧
一聊天就忘了该问的事
2为什么「想问却不知道怎么问」呢?
发问的技巧不佳
发问的时机不对
事前的准备不够
装作一副知道的样子&太过客气
3培养基本的发问技巧
练习5W1H问法
问句要简短有力
大家都怕拐弯抹角
从谈话性节目学发问术
4勇于发问,并不丢脸
退一步,含蓄一点的问就好
出乎意料的,大部分人都喜欢坦率发问的人
不忘主动学习的态度
5掌握「发问的时机」,就会问问题
这种时候就是最佳时机
先赞美再发问,效果更好
抓住说话中途的停顿
防止离题,拉回正题的技术
不要让问题坏了对方的心情
6让对方乐于回答的「体贴问法」
提问时,你是不是都先想到自己
用正面的语气发问,会得到更多的回应
站在对方立场思考的体贴问法
对方没回答时的追问法
第3章 踩剎车的方法 让「不自觉就得意忘形」的情形不再发生!
1不自觉就得意忘形……
开了对方一个玩笑后,他就再也不理我了
说别人坏话,却惹到在场的人
得意忘形的吹了牛之后
开心到一直讲自己的事
不断老王卖瓜,自卖自夸
表示意见,却惹恼了上司
2为什么「不自觉就得意忘形」呢?
忘记彼此的立场不同
不会察言观色
无法控制自己
3交谈时「控制」自己的方法
为了避免得意忘形,要记得踩剎车
「待人亲切」和「没大没小」不一样
自我控制法&剎车法
4这些就是地雷话题
避开地雷话题
让人开心的话题和让人不开心的话题
避免提到对方的禁忌
如何辨识禁忌话题
5聊天时,要注意现场气氛
现场气氛是谈话的风向球
读心术的重点1 注意「表情」
读心术的重点2 注意「音调」
读心术的重点3 注意「措词」
读心术的重点4 注意「身体动作&姿势」
6什么程度的「谎话」可以被允许?
为什么聊天时会说谎
什么程度的谎话可以被允许
夸张与谎话的分界线
第4章 控制谈话的方法 让「一个人唱独角戏」的情形不再发生!
1只有我一个人唱独角戏……
努力说明,却被说「够了!」
自己很开心,对方却是一副无聊的表情
害怕沉默,就一个人拚命讲
朋友说我「总是独占话题」
老是说同样的话,而被疏远
2为什么会「一个人唱独角戏」呢?
认为「沉默=不好」
有强烈「不仔细说明不行」的想法
觉得自己不说话,就不算聊天
只谈自己擅长的事
3事实上,不用长篇大论,也能确实传达
并非「说得越长,就越清楚」
先说结论
不需开口的表达方式
「说话八分饱」,恰到好处
4「沉默=危机」,大错特错!
沉默是自然现象,不是危机,而是「留白」
把沉默当话题,就能继续往下聊
反向操作,利用沉默的聊天术
5只要「倾听」,自然聊得下去
每个人都认为自己最重要,所以话就留给对方说吧
这就是对方想说&感兴趣的话题
推销时,也可以运用「听」的技巧
听到「请告诉我」,会让人很开心
略带夸张的反应,效果更好
6让对方∕每个人成为话题的主角
当你发现自己在唱独角戏
创造每个人都能侃侃而谈的话题
第5章 快乐的说话术 让「气氛热络不起来」的情形不再发生!
1气氛热络不起来……
话说不到三分钟就结束了
换完名片后就没话聊,气氛很尴尬
联谊时想不出有趣的话题
我的话扫了大家的兴
2为什么「气氛热络不起来」呢?
选错话题
没有敞开心胸
话题聊不起来
打断别人说话
无法拓展话题
3只要「心灵交流」,气氛就会热络
热络不是只有大笑而已
对对方的话投注感情
面对初次见面的人,先敞开心胸再发问
4对话有节奏,气氛自然越来越热络
倾听的方式决定节奏的好坏
为对话增添节奏的五个动作
5 为防万一,平常多准备几个「HOT话题」
多准备几个拿手话题,灵活运用
没有百发百中的话题
聊不起来的经验也是一种话题
再有趣的话题,不讲得具体一点就没有意义了
话题要经常改良,还要改编
6积极拓展话题,跟任何人都能打成一片
拓展话题,要从主干到枝叶
找到共通点,话题就能变宽广
只要抱持好奇心,就能一直聊下去
实践篇!拓展话题的诀窍
第6章 紧张克服法 让「紧张过了头」的情形不再发生!
1紧张过了头……
在异性面前,一句话也讲不出来
太过紧张,讲话变得结结巴巴
突然被问问题,脑袋一片空白
手发抖、语无伦次
2为什么会「紧张过了头」呢?
紧张和个性、心情有关
社交性不足、怕生
过去的失败造成阴影
3给自己心理暗示,向紧张说再见
自尊心和恐惧感的纠葛造成紧张
事前准备可以克服八○%的紧张
正面思考的效果惊人
不要小看自我暗示的力量
克服恐惧感的有效方法
4这就是紧张克服法
T&C式口吃矫正法
克服发抖,睡前的自我暗示最有效
利用家人、电视、捷运来习惯别人的目光,克服脸红
创造让心灵平静的空间,缓和紧张的情绪
事实上,对方通常不会发现你在紧张
5把对方当作一般人的方法
容易紧张的人,也不是时时刻刻都在紧张
发现「对方也是普通人」的痕迹
6如果还是会紧张的话
不要忘记对方也一样紧张
将紧张的心情老实告诉对方
你觉得很意外的事,对对方来说也一样
避免恐慌的魔法咒语
第7章 说话的原则 让「不小心惹火对方」的情形不再发生!
1不小心惹火对方……
说玩笑话,却被骂:「没礼貌!」
对方很生气的说︰「你到底想说什么?」
被说︰「说清楚一点!」
被斥责︰「把话听完!」
被讲︰「这里可不是学校!」
被问︰「你存心要吵架是不是?」
2为什么会「不小心惹火对方」呢?
措词、仪容或态度不佳
不会分辨TPO(时间、地点、场合)
受到看法&想法的影响
3先培养社会人的基本态度
学习最基本的说话礼仪
学习最基本的仪容、礼貌和举止
说话时,要考虑到世代差异
4学习智慧沟通法
绝对不能出现的说话方式
有智慧的说话术,是尊重对方、欣赏对方的长处
5将自己的想法清楚的传达给对方
先整理思绪再说出口
不说清楚,对方就不会知道
拐弯抹角的说明,让人难以理解
「嗯」「那个」都会影响说话的节奏
绝对不能说「随便」「没什么」
6对方生气后的挽回说话术
惹恼对方后,该如何说话
对方生气的理由,就是挽回的关键
用言语和行动来表示自己已经不一样了
第8章 充满魅力的说话术 让「对方不想再见面」的情形不再发生!
1「再也不跟我见面了……」
再预约却被拒绝
被客户说︰「暂时不用来这里跑业务了」
被女生说︰「再也不想跟你见面了」
2为什么「再也不跟你见面了」?
上次的谈话很糟
没有足够的魅力让对方「想再跟你见面」
3培养有魅力的说话方式
负面想法的人无法吸引人
说正面积极的话
4漂亮的结尾,「让人还想跟你再见面!」
「让人觉得有点不过瘾」,才有下次见面的机会
让人还想要跟你再见面的结尾法
话一讲完,就要立刻起身
5来一场尊重对方的对话吧!
把对方的喜悦当作自己的喜悦
将感谢的心情坦率的用「还想再见面」来表现
6有魅力的生活方式,带来有魅力的交谈
喜欢人,让你说话更有魅力
写在本书之前
「为什么这句话我就是说不出口?」
「要是那时候我有说出来就好了……」
「真希望当时我没那么说……」
「我说那句话,并不是这个意思啊……」
不论是在工作场合,还是日常生活中,我们时常在与人交谈后感到后悔。尽管后悔的程度有高有低,却都会让人产生自我厌恶或沮丧等情绪。
一旦这样的情况接二连三发生,有些人会变得只跟特定几个熟人聊天,有些人甚至还会恶化成刻意避免与人说话、沟通。
不过,我认为这真的非常可惜。
因为不管你是上班族,还是家庭主妇、学生,希望每一天的生活更美好,就需要丰富的人际关系。而丰富的人际关系,是要靠对话来经营的。
和人聊天之后,我们会感觉到︰
「好开心喔!」
「今天度过了一段美好的时光!」
「哇,真是太棒了!」
这样的充实感,对我们来说,是任何事物都无法取代的喜悦。
而且只要有一次开心的经验,与人见面、聊天就会变得越来越愉快。为了让各位读者也能享有同样的充实感,我将手边的资料汇整成了这本书。
来我说话教室的学生,以及前来参加演讲、研习的人们,时常写信告诉我关于他们「与人交谈后感到后悔」的经验。我从中挑选出大多数人共通的毛病,分析其中的原因,并且介绍解决的方法。
这些内容书中都会详细介绍,而大家要知道,聊天要做到零缺点的「一百分满分」,其实并不容易,但我相信只要掌握几项小重点,每个人都能做到自己心目中的「六十分及格」。
就算只是「六十分及格」的交谈,也一样能带给你足够的、大大的满足感。
感谢你阅读本书,只要你身体力行,说话方式一定会变得充满魅力,而且乐在其中。向聊天后的懊恼、沮丧说再见吧!
希望本书能消除你的烦恼,成为你人生的新起点。
二○一一年 阳春
金井英之
我是一个比较喜欢阅读的人,各种类型的书都会涉猎,但最近我特别关注那些能够帮助我提升自我,尤其是社交能力的读物。《跟谁聊天都尽兴》这本书,说实话,我拿到它的时候,内心是带着一丝怀疑的。毕竟“魅力说话术”这种词语,听起来多少有些夸张。然而,当我翻开书页,我的这种疑虑就被迅速驱散了。这本书的内容,与其说是“说话术”,不如说是一种“人际交往的哲学”。作者没有卖弄玄虚,而是用极其朴实、真诚的语言,将复杂的沟通理论,化解成一个个生动的故事和具体的操作方法。我特别喜欢书里关于“同理心”的阐述,它不是那种空洞的概念,而是通过大量实例,教你如何真正地走进对方的内心世界,理解他们的感受和需求。在阅读过程中,我仿佛看到了自己曾经在各种社交场合中的笨拙和无奈,也看到了书中提供的解决之道。特别是关于“如何给出建设性的批评”这一部分,我常常在这方面感到力不从心,既怕伤人,又怕效果不佳。这本书提供的角度和方法,让我看到了一个新的可能。让我觉得,沟通不是一场考试,而是一次建立连接的过程。这本书让我学会了如何用一种更柔软、更有智慧的方式去表达自己,去影响他人,去化解矛盾。它让我明白,真正的魅力,并非来源于华丽的辞藻,而是源自内心的真诚和对他人的尊重。
评分我是一个在销售行业工作的人,每天都要和各种各样的人打交道,从客户到同事,再到领导。一开始,我总觉得自己的沟通能力不够出色,有时候客户会觉得我太生硬,有时候同事会觉得我反应迟钝。我尝试过很多方法,也看过一些相关的书籍,但总觉得效果甚微。直到我读了《跟谁聊天都尽兴》,我才真正明白,原来说话的艺术不仅仅是技巧,更是一种心态和对人的理解。这本书让我最深刻的体会就是,很多时候我们之所以在沟通中感到“尽兴”,并不是因为我们说得有多么漂亮,而是因为我们能够让对方感受到被尊重、被理解。作者在书里花了很大的篇幅去讲如何“倾听”,这对我来说是颠覆性的。以前我总以为沟通就是表达自己,但这本书让我意识到,倾听才是沟通的基石。通过书中提供的各种倾听技巧,比如“积极反馈”、“复述确认”,我学会了如何在对方说话时,不仅仅是用耳朵听,更是用心去感受。这大大减少了误解,也让客户觉得我是一个真正关心他们需求的人。同时,书里关于如何“赞美”和“拒绝”的章节也让我受益匪浅。以前我对于拒绝别人总是很苦手,担心伤害感情,但书里提供了一些既委婉又不失原则的拒绝方式,让我能够更从容地应对。这本书的内容非常丰富,而且实用性极强,我觉得任何希望提升人际交往能力的人都应该读一读。
评分这本书的封面设计就很有意思,那种柔和的色彩搭配上简洁的字体,第一眼看上去就觉得很舒服,没有那种刻意卖弄知识的感觉。我之前买过一些讲沟通技巧的书,有些是纯理论,读起来枯燥乏味,有些则过于鸡汤,看了等于没看。拿到这本《跟谁聊天都尽兴》,我最开始是带着点审慎的态度,毕竟“魅力说话术”这种说法有点飘。但翻开之后,我发现作者的切入点很接地气。没有上来就讲什么“高阶沟通法则”,而是从一些我们日常生活中都会遇到的场景入手,比如不知道怎么回应别人的赞美,或者和不太熟悉的人初次见面时如何打开话题。这些细节描写得特别生动,让我很有代入感。我特别喜欢书里提到的“换位思考”和“倾听的艺术”,虽然听起来很老套,但作者用了非常多的实际例子来解释,比如怎么通过观察对方的肢体语言来判断对方的真实想法,怎么用提问的方式引导对话,而不是滔滔不绝地讲述自己。而且,书里的语言风格也很轻松,没有那种说教的语气,读起来就像在和一位经验丰富的朋友聊天,听他分享心得。我最看重的是,这本书不是教你变成一个油嘴滑舌的人,而是帮你找到自己真实的表达方式,让你在交流中既能自信,又能真诚。
评分我是一名全职妈妈,平时接触的人群相对固定,大多是孩子的朋友的家长,或者是社区里的邻居。虽然生活圈子不大,但有时候也会因为沟通不畅而感到困扰。比如,孩子在学校跟同学发生矛盾,我需要和对方家长沟通;或者在小区里遇到一些小摩擦,需要和邻居协商解决。以前我总觉得,和这些“熟悉”的人说话,应该很容易,但现实往往并非如此。《跟谁聊天都尽兴》这本书,意外地给我带来了很多启发。它没有讲那些高大上的职场沟通技巧,而是聚焦于我们日常生活中最常见、最普通的人际交往场景。我最欣赏的是作者对于“如何处理负面情绪”的探讨。很多时候,当我们带着情绪去沟通,事情往往会变得一发不可收拾。这本书提供了一些非常实用的方法,教我们在情绪激动时如何暂停,如何用冷静、理性的方式来表达自己的观点。而且,它也教会我如何去理解和接纳对方的负面情绪,而不是一味地去对抗。书里关于“如何用轻松幽默的方式化解尴尬”的章节,更是让我眼前一亮。我发现,原来在和邻居闲聊时,适当地加入一些幽默的元素,可以大大拉近彼此的距离,让沟通变得更加愉快。这本书的语言风格非常亲切,读起来没有压力,仿佛一位知心朋友在耳边絮语,点醒了我很多曾经困惑的地方。它让我意识到,即使是最平凡的对话,也蕴含着不容忽视的智慧。
评分作为一名学生,我经常需要在课堂上发言、参与小组讨论,以及和老师、同学进行交流。我一直以来都有些内向,不太敢在公众场合表达自己的观点,担心说错话或者被别人嘲笑。这本书的出现,简直像是一盏明灯,照亮了我沟通道路上的迷茫。《跟谁聊天都尽兴》并没有给我灌输一些虚假的信心,而是从非常基础的层面,教会我如何更有效地与人沟通。我印象最深刻的是书中关于“如何开始一段对话”的章节,它提供了很多简单易行的破冰技巧,让我不再害怕和陌生人说话。比如,从观察对方的穿着打扮或者所处环境入手,提出一个开放性的问题,这样很容易就能打开话匣子。更重要的是,这本书教会了我如何“保持好奇心”,并把这种好奇心转化为提问的动力。通过提出有深度的问题,我不仅能更好地了解对方,也能引导话题向更深入的方向发展。这对于我来说,是一种巨大的进步。以前我总是担心自己说的不够好,现在我明白,一个好的倾听者和提问者,同样是沟通的魅力所在。书中的一些关于“如何应对尴尬冷场”的建议也非常实用,让我不再因为一时的沉默而感到焦虑。总而言之,这本书给了我勇气和方法,让我能够更自信、更自然地与人交流,这对我未来的学习和生活都将产生积极的影响。
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