抢手员工就是你 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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3年后，你还在做现在的工作吗？

　　同样的一份工作，为什么有人做来得心应手、步步高升；
　　你却绑手绑脚、原地踏步？是别人的运气比较好吗？
　　当你的运气来时，你准备好了吗？
　　管理大师洪绣峦教你如何在茫茫职海中脱颖而出，
　　让你从职场的平凡人成为抢手人才！

从职场上的平凡人成为抢手人才的撇步都在书中！

　　每个人都是职场的一颗螺丝钉，但是要成为公司不可或缺的栋樑就不容易了。管理专家洪绣峦老师，积累数十年训练和辅导企业高阶主管及员工的经验，加上与众多企业家、企业CEO、CFO等的往来经验，写成这本书，教导你一套在茫茫职海中脱颖而出的职场工作术。

　　从书中的一些小故事和老师的经验谈中，一一带出职场上的必备技巧，不仅使你在工作上获得成就感、还能让老板看见你的努力、让客户对你的上司夸奖你、同事欣赏你却不怨怼你抢走他们的光彩。

　　本书内容涵盖23个职场工作必备法则，每篇并详列如何达成目标的7点致胜祕诀，让你在日常中就能不断积累工作的能量、经验与人脉，成为职场的抢手员工。

本书特色

　　本书是管理专家洪绣峦积累数十年辅导和训练企业高阶主管及员工的内容之大成。

　　洪绣峦老师曾辅导过许多企业，如中华航空、爱立信(中国)有限公司、美商乔治亚人寿、渣打银行……，提供各企业高阶和基层训练，累积了在职场工作者间的名气，本书不仅集结了作者历年来的训练技巧精华，同时也增加了一些新的观念与技巧，提供给职场工作者做为参考。

作者简介

洪绣峦（洪秀峦）

　　University of Leicester MBA、UC Berkeley美国柏克莱加州分校行销管理(Marketing)、谈判艺术(Art of Negotiation)、人力资源专业课程结业。

　　目前为「以人为先管理顾问公司」董事长。

　　洪绣峦老师，是管理专家，，擅长危机处理、沟通技巧，曾辅导过数十家企业，如中华航空、爱立信(中国)有限公司、美商乔治亚人寿、渣打银行、台湾杜邦(股)公司……等，并荣获1995年中华民国成功训练名师奖。

　　着有：《圆满沟通──美好人生的关键》、《别叫我菜鸟──职场新兵的生存游戏法则》、《危机服务》、《管理见真心》、《沟通使你更有竞争力》、《享受沟通》、《沟通使你更有魅力》、《关键说话艺术》等数十本着作。

〈推荐专文〉想当抢手员工？先蹲好马步 (膳魔师台湾区总代理董事长) 林欣蓓
〈推荐专文〉比你的竞争对手更努力一点 (中华航空前董事长) 魏幸雄
〈作者序〉「理才」──储蓄你的工作资本

第一部 有实力就有竞争力
1. 第一印象—良好仪态，创造优良形象
2. 提升个人品质
3. 蹲好马步，做好基本功
4. 准备好了，机会才是你的

第二部 良好的自我管理
5. 时间管理
6. 良好的工作态度1 —守时
7. 良好的工作态度2 – 反省与道歉
8. 良好的工作态度3 – 主动积极，目标明确
9. 良好的工作态度4 – 热情
10. 良好的工作态度5 – 身段柔软，虚心请益
11. 良好的工作态度6 – 坚持

第三部 职场你我他
12. 职场上的沟通技巧
13. 发挥幽默的力量
14. 人际关系中的该与不该 –公私如何分明
15. 让别人容易与你相处
16. 激励与批评的保龄球效应
17. 得饶人处且饶人
18. 职场伦理学1 –忠诚度
19. 职场伦理学2 – 个人诚信
20. 职场伦理学3 – 贪念不可有

第四部 全方位的职场力
21. 倾听与面对问题
22. 天下没有白学的活儿
23. 放弃的智慧

结语：个人发展，十年见真章

公私分明
工作职场的伦理，在公司内部涵盖同事间的关系，上司对下属，员工对老板的分寸，主管之间的对待等等；在公司外部则牵涉到员工与顾客的关系；谨守公私分明，公平对待人与事，是非常重要的工作伦理。

但公私分明谈何容易？人，一牵涉到感情，可能就有所偏颇，所以，主管对于员工的举动，除了表示关心，也要随时注意，必要时还得打探一下小道消息，以免误了公事。

去年在上海一家国际公司的採购部门的女员工，传出已经怀孕并准备结婚了，先前毫无讯息，而主管总是最后知道的；询问之下才知道，此员工在一年前因採购关系认识一家小供应商的老板，进而秘密交往，现在公开要结婚了自然是好事，但给其他同事很大的想像空间，她是否尽忠职守？或放水？她以男友利益优先或公司利益优先？她是否便宜行事？

公司无权阻止她与谁谈恋爱，但是主管有权调离她的职务，使她避免不公正。

要求员工不得与顾客有感情牵扯并非不近人情，于公于私，对于与顾客谈感情的员工都没什么好处；如果交往中情绪影响或感情生变，绝对影响到正常的工作，即使修成正果，可能面临必须放弃工作或调职的命运；或许有人会说与顾客谈恋爱生意比较容易做啊！我的答覆是，公司并不需要靠员工谈情来赢得生意，你也不必做此牺牲。

一位职场工作者必须表现他的专业，而专业的评量除了技术层面外，分辨什么事该做，什么事不可行，理智地处理情绪与情感，是非常重要的一环。我在任用旗下讲师及管理顾问时，把「与顾客产生私人感情纠葛」视为第一戒律，如果犯了这条规律，他有再好的学识我都不会留用，因为工作不可能做得好，公私也不可能分得明。多年前，我的一位讲师迷恋上客户公司的一位外国主管，那位外国人只是偶而与她谈谈心，吃吃饭，但这位小姐却认真起来，想把男人栓住，吓得他开始疏远她，她变得魂不守舍，痛苦不堪，最后我虽然让她离职，也挽回不了那家客户，有一位不专业的员工也影响了公司的专业形象，而这是我们唯一的一次丢掉顾客。

在公司内部，有更多机会会产生公私不分的情形。

有一家公司的店长，在选拔顾客服务工作人员时，录用一位他心仪的女孩，他心想―如果我任用她，近水楼台，我又是他的主管，一定很容易追到手。果然不到两个月，这两位年轻男女就陷入热恋，开始时互望的眼睛充满火花，偶而亲暱地互碰一下，后来变本加厉，恨不得向全世界宣告他们的爱情，办公时间在角落里，居然情不自禁地拥吻起来，一起在办公室看电脑时全身几乎粘在一起，好似世界只有他们两人，完全无视旁边的同事；男生更把两人的亲蜜照片放在电脑首页轮播，客户偶而会进办公室也发现了这个「非秘密」；男主管的佔有慾嫉妒心极强，看到帅哥与女孩多搭讪，马上跑到前台监控，并给人脸色看，他因害怕失女友，已经忘记了他该扮演的工作角色，他利用职务之便，把两人的休假全部排在一起，以便出游，他在开会时，会郑重其事地宣称他是很公平的，要求X X 的工作更加严格，分配工作也一视同仁，毫无偏袒，然而，属下心理的反应是― 天晓得！还好意思说！这位主管已完全丧失了别人对他的信任与尊重。

好多年轻小伙子在谈恋爱时过于激情，高调展示，他们的论调是―那些看不惯我们作风的准是老古董、老顽固，我们就是年轻嘛，年轻不留白，「只要我喜欢，有什么不可以？」；无论年轻与否，你可以在私人环境，在两人世界做任何你喜欢的事，但是，在公开场合，在职场领域，必须遵守严瑾的规范。

我最近在一次烹饪教学的场合，又见到了年轻厨师非常不专业的例子。

那位年轻的厨师应邀做一场教学，他带了他的女朋友当助理，一开始介绍时，他就向大家说：「这是我女朋友，他今天来当我的助手。」这是第一个败笔，也许他认为―我很骄傲地把漂亮的女友介绍给大家，我觉得很光荣呢！但是，在职业舞台上，助理的角色就只是助理，私人关系不需要，也不应该大事宣扬。

此刻，台下所有的人，开始严格地检视舞台上的两位，包括他们的眼神注视，所有肢体语言，还好，并无过当，但最后又来了大败笔，在试吃食物时，他当众拿着东西餵到女友口中，女友也很自然地吃起来，或许，他们平常也这样做，不觉得不妥，然而，一位老师，却做了非常不妥的动作，在大庭广众之下，这是完全不合礼数的。

办公室的恋情，如果牵涉到不伦之恋，例如有妇之夫或有夫之妇，男女双方即使试图掩盖，但纸包不住火，最后可能影响工作及个人名誉，而造成两败俱伤。

当然，如果你加入一家大公司，好不容易碰到适合的对象，只要处理得当，最后修成正果，还是会得到祝福的。

曾有秘书与老板谈恋爱，但是他们一如往常，不露痕迹，公事公办，谨守分寸，没有人看出一点端倪，等到时机成熟时，秘书宣布辞职，嫁给了老板，跌破大家的眼镜。

爱情无罪，但处理爱情的方式，却是工作职场上的重要学习。

（一） 不可公器私用 ― 如果你在应征员工时，看上了某位应征者，最好不要录用他，因为人总有私心，为了追求人而录取他，本身已是不公正了，何况未来会产生很大的问题。

（二） 保持距离 ― 尊敬你的顾客，但与之保持适当的距离，这是专业的风度。对于顾客的个别邀约，要判断是否必要，并尽量在上班时间内赴约，如果必要在晚上应酬，尽可能安排同事一起，必让对方知道这是你们工作上的惯例。必须拒绝时也以委婉的理由解释；不要勉强答应不该有的邀约，不要让不合理的事情开始，否则就没完没了。

（三） 不要勾引顾客 ― 有些人为了取得业绩，不惜牺牲色相，不择手段；或许开始有效，但它绝对是短智的，食髓知味，变本加厉，供需不平衡，
最后可能赔了夫人又折兵，不正当手段的取得必然付出惨痛的代价，不值得。

（四） 洁身自爱、克制自己 ― 如果你是主管，对于属下要一视同仁，不可偏袒，避免幻想，也避免别人幻想，对于异性同事，尽量不要有太多私人相处的时间，也不要让别人制造机会，保持公正的形象，在言谈间，在处事时，如此方可赢得尊敬，避刷纷扰。如果真是天註定，发生了办公室恋情，那么，以下三点请谨记，可保平安。

（五） 低调不张扬 ― 必须沈得住气，保得住秘，千万别对任何同事透露半点讯息，一切无息如常，不亲不疏，该说就说，竞争就争，让人看不出蛛丝马迹。

（六） 保守不躁进 ― 慢慢地培养，耐心地等待，不到成熟不掀盖，尤其办公室恋情，一个不小心爆了光，万一有个三长两短，可就颜面尽失，保守一点总是完全些。

（七） 尊重他人 ― 多替别人的感觉着想，在办公室中，工作是首要任务，人们没有必要忍受眼前的卿卿我我。

若要恋情不爆光，以下几点乃办公室必要守则：
˙ 尽量不要太多眼神接触，爱与渴望的眼神更要绝对禁止。
˙ 不可有额外的身体接触。
˙ 不要私下悄悄说话，尤其道别时的眼神及姿势更不可显露一点私情。
˙ 不要常一起吃饭。
˙ 不要刻意安排一起休假。
˙ 开会时不要老坐在一起。
˙ 不要向同事谈起对方的私事，即使被问到也要假装不知道。
˙ 上班专心工作，别想着对方，偷看对方。

记住，别以为别人不会注意微小的地方，你们的一举一动全在他人的「监视」之下，不可不慎。

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