搶手員工就是你 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

3年後，你還在做現在的工作嗎？

　　同樣的一份工作，為什麼有人做來得心應手、步步高升；
　　你卻綁手綁腳、原地踏步？是彆人的運氣比較好嗎？
　　當你的運氣來時，你準備好瞭嗎？
　　管理大師洪綉巒教你如何在茫茫職海中脫穎而齣，
　　讓你從職場的平凡人成為搶手人纔！

從職場上的平凡人成為搶手人纔的撇步都在書中！

　　每個人都是職場的一顆螺絲釘，但是要成為公司不可或缺的棟樑就不容易瞭。管理專傢洪綉巒老師，積纍數十年訓練和輔導企業高階主管及員工的經驗，加上與眾多企業傢、企業CEO、CFO等的往來經驗，寫成這本書，教導你一套在茫茫職海中脫穎而齣的職場工作術。

　　從書中的一些小故事和老師的經驗談中，一一帶齣職場上的必備技巧，不僅使你在工作上獲得成就感、還能讓老闆看見你的努力、讓客戶對你的上司誇奬你、同事欣賞你卻不怨懟你搶走他們的光彩。

　　本書內容涵蓋23個職場工作必備法則，每篇並詳列如何達成目標的7點緻勝祕訣，讓你在日常中就能不斷積纍工作的能量、經驗與人脈，成為職場的搶手員工。

本書特色

　　本書是管理專傢洪綉巒積纍數十年輔導和訓練企業高階主管及員工的內容之大成。

　　洪綉巒老師曾輔導過許多企業，如中華航空、愛立信(中國)有限公司、美商喬治亞人壽、渣打銀行……，提供各企業高階和基層訓練，纍積瞭在職場工作者間的名氣，本書不僅集結瞭作者曆年來的訓練技巧精華，同時也增加瞭一些新的觀念與技巧，提供給職場工作者做為參考。

作者簡介

洪綉巒（洪秀巒）

　　University of Leicester MBA、UC Berkeley美國柏剋萊加州分校行銷管理(Marketing)、談判藝術(Art of Negotiation)、人力資源專業課程結業。

　　目前為「以人為先管理顧問公司」董事長。

　　洪綉巒老師，是管理專傢，，擅長危機處理、溝通技巧，曾輔導過數十傢企業，如中華航空、愛立信(中國)有限公司、美商喬治亞人壽、渣打銀行、颱灣杜邦(股)公司……等，並榮獲1995年中華民國成功訓練名師奬。

　　著有：《圓滿溝通──美好人生的關鍵》、《彆叫我菜鳥──職場新兵的生存遊戲法則》、《危機服務》、《管理見真心》、《溝通使你更有競爭力》、《享受溝通》、《溝通使你更有魅力》、《關鍵說話藝術》等數十本著作。

〈推薦專文〉想當搶手員工？先蹲好馬步 (膳魔師颱灣區總代理董事長) 林欣蓓
〈推薦專文〉比你的競爭對手更努力一點 (中華航空前董事長) 魏幸雄
〈作者序〉「理纔」──儲蓄你的工作資本

第一部 有實力就有競爭力
1. 第一印象—良好儀態，創造優良形象
2. 提升個人品質
3. 蹲好馬步，做好基本功
4. 準備好瞭，機會纔是你的

第二部 良好的自我管理
5. 時間管理
6. 良好的工作態度1 —守時
7. 良好的工作態度2 – 反省與道歉
8. 良好的工作態度3 – 主動積極，目標明確
9. 良好的工作態度4 – 熱情
10. 良好的工作態度5 – 身段柔軟，虛心請益
11. 良好的工作態度6 – 堅持

第三部 職場你我他
12. 職場上的溝通技巧
13. 發揮幽默的力量
14. 人際關係中的該與不該 –公私如何分明
15. 讓彆人容易與你相處
16. 激勵與批評的保齡球效應
17. 得饒人處且饒人
18. 職場倫理學1 –忠誠度
19. 職場倫理學2 – 個人誠信
20. 職場倫理學3 – 貪念不可有

第四部 全方位的職場力
21. 傾聽與麵對問題
22. 天下沒有白學的活兒
23. 放棄的智慧

結語：個人發展，十年見真章

公私分明
工作職場的倫理，在公司內部涵蓋同事間的關係，上司對下屬，員工對老闆的分寸，主管之間的對待等等；在公司外部則牽涉到員工與顧客的關係；謹守公私分明，公平對待人與事，是非常重要的工作倫理。

但公私分明談何容易？人，一牽涉到感情，可能就有所偏頗，所以，主管對於員工的舉動，除瞭錶示關心，也要隨時注意，必要時還得打探一下小道消息，以免誤瞭公事。

去年在上海一傢國際公司的採購部門的女員工，傳齣已經懷孕並準備結婚瞭，先前毫無訊息，而主管總是最後知道的；詢問之下纔知道，此員工在一年前因採購關係認識一傢小供應商的老闆，進而秘密交往，現在公開要結婚瞭自然是好事，但給其他同事很大的想像空間，她是否盡忠職守？或放水？她以男友利益優先或公司利益優先？她是否便宜行事？

公司無權阻止她與誰談戀愛，但是主管有權調離她的職務，使她避免不公正。

要求員工不得與顧客有感情牽扯並非不近人情，於公於私，對於與顧客談感情的員工都沒什麼好處；如果交往中情緒影響或感情生變，絕對影響到正常的工作，即使修成正果，可能麵臨必須放棄工作或調職的命運；或許有人會說與顧客談戀愛生意比較容易做啊！我的答覆是，公司並不需要靠員工談情來贏得生意，你也不必做此犧牲。

一位職場工作者必須錶現他的專業，而專業的評量除瞭技術層麵外，分辨什麼事該做，什麼事不可行，理智地處理情緒與情感，是非常重要的一環。我在任用旗下講師及管理顧問時，把「與顧客産生私人感情糾葛」視為第一戒律，如果犯瞭這條規律，他有再好的學識我都不會留用，因為工作不可能做得好，公私也不可能分得明。多年前，我的一位講師迷戀上客戶公司的一位外國主管，那位外國人隻是偶而與她談談心，吃吃飯，但這位小姐卻認真起來，想把男人栓住，嚇得他開始疏遠她，她變得魂不守捨，痛苦不堪，最後我雖然讓她離職，也挽迴不瞭那傢客戶，有一位不專業的員工也影響瞭公司的專業形象，而這是我們唯一的一次丟掉顧客。

在公司內部，有更多機會會産生公私不分的情形。

有一傢公司的店長，在選拔顧客服務工作人員時，錄用一位他心儀的女孩，他心想―如果我任用她，近水樓颱，我又是他的主管，一定很容易追到手。果然不到兩個月，這兩位年輕男女就陷入熱戀，開始時互望的眼睛充滿火花，偶而親暱地互碰一下，後來變本加厲，恨不得嚮全世界宣告他們的愛情，辦公時間在角落裏，居然情不自禁地擁吻起來，一起在辦公室看電腦時全身幾乎粘在一起，好似世界隻有他們兩人，完全無視旁邊的同事；男生更把兩人的親蜜照片放在電腦首頁輪播，客戶偶而會進辦公室也發現瞭這個「非秘密」；男主管的佔有慾嫉妒心極強，看到帥哥與女孩多搭訕，馬上跑到前颱監控，並給人臉色看，他因害怕失女友，已經忘記瞭他該扮演的工作角色，他利用職務之便，把兩人的休假全部排在一起，以便齣遊，他在開會時，會鄭重其事地宣稱他是很公平的，要求X X 的工作更加嚴格，分配工作也一視同仁，毫無偏袒，然而，屬下心理的反應是― 天曉得！還好意思說！這位主管已完全喪失瞭彆人對他的信任與尊重。

好多年輕小夥子在談戀愛時過於激情，高調展示，他們的論調是―那些看不慣我們作風的準是老古董、老頑固，我們就是年輕嘛，年輕不留白，「隻要我喜歡，有什麼不可以？」；無論年輕與否，你可以在私人環境，在兩人世界做任何你喜歡的事，但是，在公開場閤，在職場領域，必須遵守嚴瑾的規範。

我最近在一次烹飪教學的場閤，又見到瞭年輕廚師非常不專業的例子。

那位年輕的廚師應邀做一場教學，他帶瞭他的女朋友當助理，一開始介紹時，他就嚮大傢說：「這是我女朋友，他今天來當我的助手。」這是第一個敗筆，也許他認為―我很驕傲地把漂亮的女友介紹給大傢，我覺得很光榮呢！但是，在職業舞颱上，助理的角色就隻是助理，私人關係不需要，也不應該大事宣揚。

此刻，颱下所有的人，開始嚴格地檢視舞颱上的兩位，包括他們的眼神注視，所有肢體語言，還好，並無過當，但最後又來瞭大敗筆，在試吃食物時，他當眾拿著東西餵到女友口中，女友也很自然地吃起來，或許，他們平常也這樣做，不覺得不妥，然而，一位老師，卻做瞭非常不妥的動作，在大庭廣眾之下，這是完全不閤禮數的。

辦公室的戀情，如果牽涉到不倫之戀，例如有婦之夫或有夫之婦，男女雙方即使試圖掩蓋，但紙包不住火，最後可能影響工作及個人名譽，而造成兩敗俱傷。

當然，如果你加入一傢大公司，好不容易碰到適閤的對象，隻要處理得當，最後修成正果，還是會得到祝福的。

曾有秘書與老闆談戀愛，但是他們一如往常，不露痕跡，公事公辦，謹守分寸，沒有人看齣一點端倪，等到時機成熟時，秘書宣布辭職，嫁給瞭老闆，跌破大傢的眼鏡。

愛情無罪，但處理愛情的方式，卻是工作職場上的重要學習。

（一） 不可公器私用 ― 如果你在應徵員工時，看上瞭某位應徵者，最好不要錄用他，因為人總有私心，為瞭追求人而錄取他，本身已是不公正瞭，何況未來會産生很大的問題。

（二） 保持距離 ― 尊敬你的顧客，但與之保持適當的距離，這是專業的風度。對於顧客的個彆邀約，要判斷是否必要，並盡量在上班時間內赴約，如果必要在晚上應酬，盡可能安排同事一起，必讓對方知道這是你們工作上的慣例。必須拒絕時也以委婉的理由解釋；不要勉強答應不該有的邀約，不要讓不閤理的事情開始，否則就沒完沒瞭。

（三） 不要勾引顧客 ― 有些人為瞭取得業績，不惜犧牲色相，不擇手段；或許開始有效，但它絕對是短智的，食髓知味，變本加厲，供需不平衡，
最後可能賠瞭夫人又摺兵，不正當手段的取得必然付齣慘痛的代價，不值得。

（四） 潔身自愛、剋製自己 ― 如果你是主管，對於屬下要一視同仁，不可偏袒，避免幻想，也避免彆人幻想，對於異性同事，盡量不要有太多私人相處的時間，也不要讓彆人製造機會，保持公正的形象，在言談間，在處事時，如此方可贏得尊敬，避刷紛擾。如果真是天註定，發生瞭辦公室戀情，那麼，以下三點請謹記，可保平安。

（五） 低調不張揚 ― 必須瀋得住氣，保得住秘，韆萬彆對任何同事透露半點訊息，一切無息如常，不親不疏，該說就說，競爭就爭，讓人看不齣蛛絲馬跡。

（六） 保守不躁進 ― 慢慢地培養，耐心地等待，不到成熟不掀蓋，尤其辦公室戀情，一個不小心爆瞭光，萬一有個三長兩短，可就顔麵盡失，保守一點總是完全些。

（七） 尊重他人 ― 多替彆人的感覺著想，在辦公室中，工作是首要任務，人們沒有必要忍受眼前的卿卿我我。

若要戀情不爆光，以下幾點乃辦公室必要守則：
˙ 盡量不要太多眼神接觸，愛與渴望的眼神更要絕對禁止。
˙ 不可有額外的身體接觸。
˙ 不要私下悄悄說話，尤其道彆時的眼神及姿勢更不可顯露一點私情。
˙ 不要常一起吃飯。
˙ 不要刻意安排一起休假。
˙ 開會時不要老坐在一起。
˙ 不要嚮同事談起對方的私事，即使被問到也要假裝不知道。
˙ 上班專心工作，彆想著對方，偷看對方。

記住，彆以為彆人不會注意微小的地方，你們的一舉一動全在他人的「監視」之下，不可不慎。

None