每一个人的沟通能力并不是天生的，完全可以透过后天的学习使之提高！

　　你会与人沟通吗？
　　你能在特定的场合从容自如地表达自己吗？
　　你能透过言语捍卫自己的尊严吗？
　　你是否因为不善辞令，而屈居于他人之下，才华无法得以施展？
　　如果你的回答不都是肯定的，只能说明一点——从今天开始，你需要改变沟通方式了！

　　＊沟通是个毫无新意却需要时时出新的话题！

　　沟通在我们生活和工作中无处不在。从某种意义上说。沟通已经不再是一种技能，而是一种生存方式。人与人之间之所以会出现疏远、隔阂、提防、误解、冲突、分歧，从某种程度上说是我们与他人之间的沟通没有保持通畅。沟通的能力也是我们拥有良好人际关系，走向成功一个不可缺少的重要助力。

　　掌握沟通技巧将让你一生受用无穷。如果你是老板，一定要学习让自己拥有「面面俱到的沟通技巧」、「突破僵局的回话技巧」。如果你是业务，面对客户要有「打动人心的赞美技巧」、「事半功倍的说服技巧」。而不论任何人，在日常生活里，「营造魅力的倾诉技巧」也是不可或缺的。《活学活用沟通技巧》，正是为了达成这些目标而写的。

　　《活学活用沟通技巧》是一本内容简明、案例丰富，适用于职场与生活的实用书，让大家清楚沟通的技巧，现学就可以现用。

本书特色

　　◎与任何人都能一拍即合的46个技巧

作者简介

吕叔春

　　毕业于大学中文系，曾在报社担任过责任主编。

　　在从事文字工作多年以来，主编过400多部社会科学、经营管理丛书。

序　学会沟通 万是亨通

第一章　面面俱到的沟通技巧
1. 说得多，不如说得巧
2. 道人之短，伤人伤己
3. 学会说场面话
4. 提高自己的口才能力
5. 沟通的六大禁忌
6. 双面利刃的直言直语
7. 人人爱听的礼貌用语
8. 将心比心，让人敞开心扉
9. 情理并重，沟通无碍
10. 细节决定沟通成败

第二章　事半功倍的说服技巧
1. 循循善诱胜于苦苦哀求
2. 利用同理心，引发共鸣
3. 唱双簧，说服效果加倍
4. 小心运用巧言激将
5. 用嘴说动别人的腿
6. 动之以情，让人心服口服
7. 恭维女性是最美的说服
8. 蘑菇战术好办事
9. 巧妙利用暗示法
10. 如何大方说出「借」字

第三章　打动人心的赞美技巧
1. 背后的赞美更动听
2. 赞美要恰到好处
3. 赞美要细致深入
4. 不着痕迹的奉承
5. 人际关系的最佳润滑剂
6. 把握说好话的时机
7. 避免陈腔滥调的赞美
8. 如何把对方捧得飘飘然

第四章　突破僵局的回话技巧
1. 如何回击冷言冷语
2. 巧妙回答火药式问题
3. 婉拒对方的挑衅
4. 冷静应对别人的羞辱
5. 幽默，让人不再尴尬
6. 一语双关摆脱困境
7. 巧答赢得沟通主动权
8. 用感激代替仇恨
9. 虚张声势，作好心理战术

第五章　营造魅力的倾诉技巧
1. 眼泪，情感沟通的利器
2. 让人动容的说话艺术
3. 用诙谐化解怒气
4. 投其所好让人深感兴趣
5. 与人分享才能拉近距离
6. 耐心让沟通更顺畅
7. 嫉妒是沟通的肿瘤
8. 倾听，架起沟通桥樑
9. 如何安慰受伤的心灵