具体描述
用蛮力不如使巧劲！
模式化工作术
不仅可以帮你快速完成繁琐的例行事务，
还能为向来劳心费力的商谈交涉、行销约访，
建立出一劳永逸、事半功倍的万用招数。
提早下班的高效率生活绝对不是梦想，
从今天起，你可以更愉快地拥抱工作。
堆积如山的例行事务，是否让你疲于奔命？
工作不是意志力大考验，其实你可以做得更轻松。
透过模式化工作术，你的工作效率将发生革命性的转变。
所谓「模式化工作术」，就是将工作的步骤加以分析、整理，制作成任何人都可以随时用高效率完成工作的步骤说明、检查表或是工作指南，借此整体的工作成果。
模式化工作术将可以为你的工作带来……
1 效率性
只要有范本可循，就不必每次都从零开始，也无须一再地重新回想，工作效率自然可以提高。
2 生产力
只需花费25％的时间就可以解决75％的例行公事，而剩余的75％的时间则可投注在25％的高附加价值业务。
3 正确性
一旦模式化，即使忘记也没有关系，因为记忆已经以模式的方式保存下来，随时可以再度使用。
4非属人性
只要为工作订下一定的作业模式和标准，就可以放心的把工作交给别人，不管由谁来执行，都可以达到一样的成果。
模式化工作术不仅可以增加效率、提高产能，还可以提升员工素质，堪称是新时代的完美工作术。
「我忙得没有时间……」这句话几乎是每个现代上班族的口头禅，然而，仔细分析之下，很容易就会发现，其实很多人都将大把的时间花在一些重覆或类似的工作上，导致真正需要花时间思考的问题，只能草率处理。如果可以为这些重覆的工作找到一个固定的模式，只要遇到相同的情境，就加以套用，势必可以大幅提高工作效率，进而，就可以将省下的时间拿来处理更棘手的问题。
在本书中，作者除了针对「模式工作化」的方法做了详细的说明，同时，也针对许多职场经常遇到的问题提供模式化的范例。
作者简介
信太 明（Shida Akira）
AUN顾问株式会社 董事长
一九六八年出生于福岛县。在早稻田大学政治经济学院求学期间，就开始参与Recruit教育资讯杂志的企画业务工作。一九九二年大学毕业后，进入Recruit公司。后来，曾先后任职于日本网路研究所及ABC MART，于一九九八年成立AUN顾问公司。二○○五年十一月，公司股票在东京证券交易所高增长新兴股票市场（MOTHERS）上市。成为搜寻引擎行销（SEM）的先驱者，致力于推广搜寻引擎最佳化（SEO）和搜寻连动型广告（P4P）的有效性。AUN顾问公司更从二○○八年开始正式展开「全球行销（Global marketing）」事业，提供以英语、中文为中心，支援多国语言，涵盖创意、翻译、行销、媒体等业务的综合服务。
AUN顾问公司网站 www.auncon.co.jp/
信太明部落格「Global Thinking」www.auncon.co.jp/shida/
信太明推特 twitter.com/akirashida
译者简介
王蕴洁
乐在翻译的世界，打滚十余年仍然欲罢不能的专职译者，曾诠释《博士热爱的算式》、《不毛地带》、《洗钱》等日本重量级作家的作品。
著者信息
图书目录
前言
PART 1 模式化工作术的优点
CHAPTER 1 为什么要将工作模式化？
何谓模式？何谓模式化工作术？
模式化的益处 1「效率性」——七五％的工作都可以定型化
模式化的益处 2 「生产力」——可以专注于二五%的具附加价值工作
模式化的益处 3 「正确性」——毫无遗漏地确实完成工作
模式化的益处 4 「非属人化」——可以把工作交给别人处理
哪些工作应该模式化？
模式会逐渐进化
Chapter 2 工作模式化的方法
让模式化工作术持续的祕诀
模式化在时间上具备极高的成本效益
缺乏目的的模式化将无法持续
记录是模式化的第一步
将工作模式化的三个模式
保存模式
持续贯彻模式化工作术的方法
支援模式化工作术的 IT环境
PART 2模式化活用范例
Chapter 3 电子邮件、联络、传达时的范本
使用定型书函范例，减少文书制作时间
模式化可以让活动的事前准备与资讯共享万无一失
电子邮件的使用方法将大幅改变上班族可运用的时间
运用信件的自动行销术
Chapter 4 推展业务、商谈时的模式
提升电话预约成功率的范本
不依赖即兴回答和经验的电话应对剧本
初次拜访前的检查表
一眼识破危险公司的范本
初次见面也能与对方亲切交谈的范本
菜鸟也可以在三个月内拿到订单的意向调查表
说服、交涉的模式
制作「我的米其林」，选择招待客户的店家就万无一失
出差时绝不失误的范本
可以充分利用零星时间的「待办事项清单」
Chapter 5 提升商务基础技术的范本
用「Outlook行事历」统一管理行程
重要的报章杂志内容要当日建档
用 iPhone的备忘录功能累积创意点子
振奋低落心情的模式
身体状况也可以模式化管理
提升学习效率的模式
可帮你做出决策的模式
加班增加时的检讨模式
Chapter 6 管理的模式
活化公司内部沟通的模式
提升员工干劲的激励模式
可以消灭集体加班的模式
会议不得多于六人，团队也要以六人为单位
解决上司特有烦恼的模式
后记
图书序言
前言
「模式化」将全面提升你的工作成果
广辞苑第六版对「template」（日文□□□□□□）的定义有「样板、型板」等五种意思。本书中所介绍的含义，应该最接近最后一项解释「用电脑软体设定完毕、可以立刻套用的范本」。姑且忽略前半部分，后半部分「设定完毕、可以立刻套用的范本」，正是本书所讨论的模式。
只要模式化，就可以在短时间内准确无误地完成任何工作。
模式化工作术不仅可以让工作顺利，也能让生活更充实。
甚至让你迈向理想的人生。
听到我这么说，各位读者会相信吗？
「我要在三十岁之前创业！」
我因为向往经营木材行的父亲白手起家、开创自己人生的身影，而决定有朝一日也要自己创业时，还是一个高中生。后来虽然几经波折，但就在即将年满三十岁之际，我终于如愿自立门户。 AUN顾问公司从不到两坪半的房间和一台电脑开始起步，终于在二○○五年发行股票，在东京证交所高增长新兴股票市场（MOTHERS）上市。
当然，无论对公司或是经营者来说，股票上市都不是终点。现在，我们公司在推展核心事业搜寻引擎行销（SEM）的同时，还投入英语和中文行销业务的市场，每天都在面对新的挑战。
无论是我，还是我的公司，能有今天的成绩，除了幸运，更拜各界支持所赐。不过，自从开始接受商业杂志等媒体的採访后，我经常在思考一个问题，那就是「我是否有什么独特的方法可供其他上班族参考？」
为什么我在学生时代明明讨厌读书，却可以在一年之内，让偏差值提高二十个单位？
当年在ABC MART工作时，为什么可以创下一天卖出两百双鞋的新纪录？
为什么我既没有钱，也缺乏 IT相关知识，却可以使SEO（搜寻引擎最佳化）企业迅速成长？
而且——
为什么我每天都工作愉快，生活也很充实？
我的回答是——
因为每一件事我都透过模式化，追求更高的效率。
我的头脑绝对没有比别人聪明，大学联考时，还曾经名落孙山。而且，我也不是那种二十四小时卖命工作的上班族。基本上，我喜欢工作，工作对我来说并不是一件苦差事，但我也重视生活。我喜欢地理、地形和地图，也会花时间蒐集文献资料或上网查阅相关资料，因为这是我的兴趣。除此以外，我还主办名为「CEO咖啡」的研究会，和各行各业的经营者进行交流。虽然这些都和我的工作没有直接关系，但我一直很勇于挑战自己感兴趣的事。
就与生俱来的能力和能够运用的时间来说，我跟各位读者并没有什么差异。但是，我们之间有一个很大的不同，那就是对「效率化」的执着。
当然，没有人会说「我不希望工作有效率」。然而，大部分人虽然希望达到效率化，但能够实际深入追究效率化的方法并付诸行动的人， 却少之又少。
光靠精神论并无法达到效率化，因为效率化必须凭借科学的方法。
工作模式化就是我为了追求效率所实践的方法。
如果要用一句话来定义工作模式化，那就是针对日常的所有业务制作范本，并加以灵活运用，以提升工作准确度和速度的方法。
我从学生时代，就开始思考学习方法的模式化，比起学习本身，我对思考提升学习效率的方法更加执着。如今成为经营者，这种态度仍然没有改变，或者我应该说，和员工分享范本，看到他们业绩提升，能力也获得成长，更让我热衷于推动模式化。
本书将向各位读者介绍模式化的相关方法。对我而言，这些方法都是我人生中不可或缺的重要资产。相信各位读者在看完本书后，人生也一定会发生巨大的变化。
图书试读
「反覆」作业意外地多
大部分工作都可以借由模式化提升效率，在一天之内完成原本需要花费两天时间的工作，也绝非遥不可及的梦想。
「七五％的工作都可以模式化。」
听到我这么说，各位是否会感到惊讶？
或许各位会说：「我做的工作才没有这么简单。」
「能够用范本完成的工作，成果一定不理想。」
果真如此吗？
各位不妨回顾一下每天的工作。
据我的观察，烦扰各位的工作中，有七五％都是以前曾经做过的工作。
比方说，电子邮件。现在，早已迈入资讯化社会，撰写大量的电子邮件，应该也成为各位工作中的一环。当然，也有人认为电子邮件的往来根本不算是工作，我也很想大力赞同这种意见，但实际上，上班族每天就是必须花时间处理无数的电子邮件。
撰写电子邮件正是﹁以前曾经做过的工作﹂最典型的代表。当然，电子邮件的传送对象各不相同，内容也不可能一模一样。即使如此，在撰写时也不需要从零开始。假设回电子邮件总共花了五分钟，会不会其中有三分钟都花在﹁重新输入以前曾经写过的内容﹂这种单纯的作业上呢？
比方说，寄给客户的电子邮件也有各种不同的性质，像是「初次拜访后的致意」、「寄送资料用的邮件」、「价格交涉邮件」、「季节问候邮件」等等。即使客户不同，即使内容细节稍有差异，但结构上其实大同小异。所以，只要事先准备几种范本，就足以重复利用。
在拜访客户、听取意见时也一样。即使拜访的客户不同，第一次拜访时应该询问的问题几乎都是固定的，就算是谘询工作也不例外。
我所经营的 AUN顾问公司，主要业务是搜寻引擎行销，也就是设法让客户的网站在搜寻结果中名列前茅。我们的任务是针对客户在SEO等行销方面的需求，提供量身订作的服务。然而，只要把焦点放在工作的进展上，任何案子都一定存在着共同点。
因此，不妨把要向客户发问的项目归纳为「问题清单」，发给所有业务员。如此一来，每次拜访客户时，就可以避免浪费时间，也无需担心有任何遗漏。而且，即使是经验不足的新手，在询问客户意见时，也可以达到和资深员工相同的水准。
将工作模式化，感觉时间变多了
英国历史、政治学家帕金森针对官僚体制进行了研究，在他提倡的「帕金森法则」第一条中，提出了以下的论点。
「工作量会膨胀到把这项工作被赋予的时间全部用完为止。」
这句话的意思是，原本可以在短时间内或是用较少预算完成的工作，如果不积极处理，就会把所有时间和预算消耗殆尽。这是对公务员和组织的讽刺，但也带给我们很大的启示。也就是说，那些口口声声说「有太多事要做，所以没有时间」的人，永远不会有时间。然而，如果积极思考如何才能在短时间内把事情做完，并发挥巧思，就可以在短时间内完成工作。所以，关键全在于心态。
本书所介绍的「模式化」就是发挥这种巧思的手段之一。
后面也将提到，有些工作就是无法模式化、不可以模式化。但是，烦恼「忙得没有时间」、「被工作追着跑」的上班族中，多数人的工作都仍有大量的模式化空间。他们之所以整天忙碌不已，就是被这些重复进行的工作困住了。
每天都得处理许多例行业务和琐事，是上班族必须面对的宿命。不过，在处理这些工作时，每次都从零开始，花费大量时间在回想、思考和调查的人，和借由模式化缩短时间的人，在工作效率方面会产生极大的差异。
工作速度一旦加快，就可以减少时间的浪费，就会感觉时间变多了。
当然，和没有制作模式的人相比，想将工作模式化的人必须花费时间在制作模式这项新的作业上，但这是一种先行投资，而且是绝不亏损的投资。只要能够稍微体会其中的益处，本书的目的可说就已经达成了一半。
用户评价
我一直是一个习惯性拖延的人，总是在最后一刻才开始赶工，虽然有时也能完成，但过程中的焦虑和压力常常让我不堪重负。读完这本书，我才意识到，很多时候不是我能力不够，而是我的工作方式存在问题。书中关于“模式化”的阐述，为我打开了一个全新的视角。它教会我如何将那些看似庞大、难以着手的任务，拆解成一系列可执行的、有规律的“模式”，然后通过重复和优化这些模式来逐步完成工作。这种方法让我不再感到无从下手，而是能够一步一个脚印地前进。我开始尝试将我的学习和项目管理也“模式化”，为不同的任务类型设定固定的流程和检查点。令人欣喜的是，这种改变带来的不仅仅是效率的提升，更重要的是，我内心的焦虑感大大减弱了，取而代之的是一种更稳定的、有节奏感的工作状态。这本书就像是一个贴心的向导，它用一种温和而坚定的方式，帮助我找到了克服拖延、提升效率的有效途径。
评分我一直是个对效率和方法论非常感兴趣的人，尤其是在信息爆炸的时代，如何高效地处理海量信息和繁杂任务，对我来说至关重要。这本书的理念让我耳目一新，它没有提供那些虚无缥缈的“成功秘诀”，而是深入浅出地讲解了一套可落地、可执行的“模式化”工作方法。我特别欣赏书中对于“模式”的定义和拆解，它帮助我理解了工作中很多看起来复杂的问题，其实都可以归结为一些可以识别和优化的模式。通过学习书中的案例和方法，我开始审视自己的工作流程，找出那些低效、重复、缺乏章法的环节。我尝试着将一些工作流程标准化，减少不必要的思考和决策，把精力集中在更具创造性和战略性的部分。这种“模式化”的思考方式，不仅体现在具体的工作任务上，也渗透到我的时间管理和项目规划中。我现在能够更清晰地预判任务的复杂度和所需时间，从而更好地分配资源。这不仅仅是一本关于工作方法的书，更像是一种思维的启迪，它让我看到了一种更高级、更精炼的工作哲学。
评分这本书简直是我的救星！长期以来，我总是感觉被工作淹没，每天忙得团团转，却好像总有做不完的事情。每天下班回家，身心俱疲，感觉效率低下，却又找不到问题的根源。自从我开始实践书中提出的“模式化工作术”，我的工作方式发生了翻天覆地的变化。一开始，我有点半信半疑，觉得这种“用25%的时间完成75%的工作”听起来像是天方夜谭。但随着我一点点地去尝试，去运用书中的方法，我惊喜地发现，事情真的在变得不一样。那些曾经让我头疼不已的重复性工作，现在被我梳理成了清晰的流程，很多时候只需几个简单的步骤就能搞定。更重要的是，我学会了如何识别那些真正有价值、能带来长远影响的任务，并把大部分精力集中在它们身上。以前那种“瞎忙”的状态大大减少了，取而代之的是一种更有目的性、更有效率的工作节奏。我甚至开始抽出更多时间来学习新技能，或者只是单纯地放松一下，这在以前是不可想象的。这本书不仅教会了我如何更聪明地工作，更让我找回了对生活的掌控感，那种成就感和满足感是金钱买不到的。
评分坦白说，我当初是被书名吸引的。《模式化工作术：用25%的时间完成75%的工作》这个标题，听起来就像是为我量身定做的，我迫切地希望找到能够让我摆脱“996”阴影，实现工作与生活平衡的秘诀。刚开始阅读的时候，我带着一丝怀疑，生怕又是一本“心灵鸡汤”式的读物。然而，随着内容的深入，我发现这本书的实际操作性远超我的预期。它没有空谈理论，而是提供了非常具体的步骤和技巧，教我如何识别工作中的“模式”，如何设计和优化这些模式，以及如何通过“模式化”来提升整体的工作效率。书中举的例子也非常贴合实际，让我能够轻松地将书中的方法应用到自己的日常工作中。我开始学会区分“重要而不紧急”的任务，并将其纳入我的“模式”中进行处理。过去那种被动应付各种突发状况的状态，逐渐被一种主动规划和掌控的局面所取代。最让我惊喜的是，通过运用这些方法，我发现自己的思维也变得更加清晰和有条理，不再像以前那样容易陷入混乱。
评分作为一名多年在职场打拼的老兵，我见证了工作方式的不断演变，也尝试过形形色色的效率提升方法。很多时候，我们都陷在“如何更快”的思维怪圈里，却忽略了“如何更聪明”的可能性。这本书恰恰点破了这一点，它没有教你如何像打了鸡血一样地拼命，而是引导你去审视工作本身的结构和逻辑。书中关于“模式”的解读，让我恍然大悟，原来很多我们视为“难题”的工作，都隐藏着可以被提炼和复制的“模式”。通过学习和实践，我能够更有效地识别那些能够带来最大产出的“高价值模式”，并将资源倾斜于它们。同时，我也学会了如何将那些低效、耗时的“低价值模式”进行简化、自动化，甚至是彻底舍弃。这种“模式化”的思维方式，不仅仅是提升了工作效率，更重要的是，它让我对自己的工作拥有了更深的洞察力和掌控力，不再是被工作推着走，而是主动地去设计和优化自己的工作。
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