让你一生都受用的沟通宝典

　　这是一本内容简明、案例丰富，适用于职场与生活的实用书。让你轻轻松松获得信任、顺利销售，居中斡旋、化解冲突，教育他人、提供资讯，甚至启发人心。懂得沟通，你将在职场与生活中万事亨通。

　　在职场、在家庭，甚至生活中，很多人都常有这种惨痛经验，往往把话说完了才后悔：刚才那样真的是我想说的话吗？是最好的沟通方式吗？是我想达到的效果吗？

　　本书先用谈判学的基本理论，说明职场或生活里何以需要沟通，以及不良的沟通为何会造成僵局，甚至引爆冲突。然后再介绍各项沟通的技能，以及跨文化沟通、冲突管理．商务会议、媒体应对、演讲、仲裁、说和等主题。

　　作者是谈判学权威，融合学术专业与多年的教育训练资历，透过书中的四个单元，从化解生活中的冲突、学习发问、听话以及说话的技巧、怎样说「不」到主持会议与提案、当和事老，全书共分14章，每一章都有生动简浅的故事与范例，把沟通技巧内化在生活中无所不在的沟通里。

本书特色

　　＊职场内一切的绩效与执行力，都要从「有效沟通」开始。话人人会说，但不是当主管的手握权力，说话大声就可以，也不是作企划的光凭创意，就能够平步青云。

　　＊在全球化的浪潮之下，跨文化的沟通，已经变成企业内部的家常便饭。我们不但要沟通，还要有对不同文化的敏感度。

　　＊谈判学权威刘必荣，用最浅白的文字、最生动的实例，传授他的私房说话术与协调技巧。使你在最短的时间里，循序渐进地将沟通的技巧化成身体的本能，随时可用，让你在职场上无往不利。

作者简介

刘必荣

　　谈判权威，现任东吴大学政治学系教授。

　　1957年生于台北，政治大学外交系学士、美国约翰霍普金斯大学国际政治硕士、维吉尼亚大学国际关系博士。曾任中国时报总主笔、行政院顾问及公视「全球现场」主播与「年代看世界」主持人。除担任教职外，还兼任台北谈判研究发展协会理事长、和风谈判学院主持人。

　　专研国际政治、谈判理论及孙子兵法，常往来两岸三地及星马地区演讲与授课。指导学员如何运用中国传统谈判智慧，掌握谈判技巧，并介绍最新的西方谈判观念。

　　他思路清晰、说理犀利，擅长从生活案例与历史故事中发现谈判哲理，娓娓道来，让人如沐春风，充分领略「谈笑用兵」的艺术。创办的和风谈判学院，也针对政府与企业界的需要，开设各种不同谈判讲座；同时出版《谈判》杂志，推动研究谈判技巧的风气。

　　着作包括《学会谈判》等十余本谈判专着，服务过微软、摩托罗拉、IBM、惠普、戴尔、麦当劳、肯德基、统一集团、雅芳等众多知名企业，很多企业都用他的着作，作为主管晋升的必修课程。