学会沟通：创造双赢的协调技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　让你一生都受用的沟通宝典

　　这是一本内容简明、案例丰富，适用于职场与生活的实用书。让你轻轻松松获得信任、顺利销售，居中斡旋、化解冲突，教育他人、提供资讯，甚至启发人心。懂得沟通，你将在职场与生活中万事亨通。

　　在职场、在家庭，甚至生活中，很多人都常有这种惨痛经验，往往把话说完了才后悔：刚才那样真的是我想说的话吗？是最好的沟通方式吗？是我想达到的效果吗？

　　本书先用谈判学的基本理论，说明职场或生活里何以需要沟通，以及不良的沟通为何会造成僵局，甚至引爆冲突。然后再介绍各项沟通的技能，以及跨文化沟通、冲突管理．商务会议、媒体应对、演讲、仲裁、说和等主题。

　　作者是谈判学权威，融合学术专业与多年的教育训练资历，透过书中的四个单元，从化解生活中的冲突、学习发问、听话以及说话的技巧、怎样说「不」到主持会议与提案、当和事老，全书共分14章，每一章都有生动简浅的故事与范例，把沟通技巧内化在生活中无所不在的沟通里。

本书特色

　　＊职场内一切的绩效与执行力，都要从「有效沟通」开始。话人人会说，但不是当主管的手握权力，说话大声就可以，也不是作企划的光凭创意，就能够平步青云。

　　＊在全球化的浪潮之下，跨文化的沟通，已经变成企业内部的家常便饭。我们不但要沟通，还要有对不同文化的敏感度。

　　＊谈判学权威刘必荣，用最浅白的文字、最生动的实例，传授他的私房说话术与协调技巧。使你在最短的时间里，循序渐进地将沟通的技巧化成身体的本能，随时可用，让你在职场上无往不利。

作者简介

刘必荣

　　谈判权威，现任东吴大学政治学系教授。

　　1957年生于台北，政治大学外交系学士、美国约翰霍普金斯大学国际政治硕士、维吉尼亚大学国际关系博士。曾任中国时报总主笔、行政院顾问及公视「全球现场」主播与「年代看世界」主持人。除担任教职外，还兼任台北谈判研究发展协会理事长、和风谈判学院主持人。

　　专研国际政治、谈判理论及孙子兵法，常往来两岸三地及星马地区演讲与授课。指导学员如何运用中国传统谈判智慧，掌握谈判技巧，并介绍最新的西方谈判观念。

　　他思路清晰、说理犀利，擅长从生活案例与历史故事中发现谈判哲理，娓娓道来，让人如沐春风，充分领略「谈笑用兵」的艺术。创办的和风谈判学院，也针对政府与企业界的需要，开设各种不同谈判讲座；同时出版《谈判》杂志，推动研究谈判技巧的风气。

　　着作包括《学会谈判》等十余本谈判专着，服务过微软、摩托罗拉、IBM、惠普、戴尔、麦当劳、肯德基、统一集团、雅芳等众多知名企业，很多企业都用他的着作，作为主管晋升的必修课程。

书籍简介：高效决策与组织变革的实用指南 导言：在复杂性中寻求清晰与行动 在当今快速变化、信息爆炸的商业环境中，组织的成功不再仅仅依赖于技术创新或资本积累，更取决于其决策的质量和变革的执行力。本书《高效决策与组织变革的实用指南》旨在为中高层管理者、项目负责人以及所有致力于提升组织效能的专业人士提供一套系统、可操作的方法论，用以驾驭复杂的环境，将战略蓝图转化为可衡量的成果。 本书聚焦于两个核心痛点：如何在信息过载和不确定性中做出清晰、果断的决策，以及如何在既有的组织结构中有效地推动和维持重大的结构或流程变革。我们摒弃了空泛的理论说教，转而深入挖掘成功组织在危机时刻和转型期所采用的实战工具和思维模型。 --- 第一部分：构建卓越的决策框架（约 500 字） 本部分将带您系统地解构“好决策”的构成要素，并提供一系列工具来克服人类认知的局限性。 1. 区分“简单决策”与“复杂决策”的边界 许多组织效率低下，源于将复杂的、高风险的决策用处理日常事务的流程来对待。本书首先界定了决策的“复杂性矩阵”，帮助管理者识别问题的不确定性水平、影响范围以及时间敏感性。通过量化这些维度，您可以选择最合适的决策模型，避免过度分析（Analysis Paralysis）或草率行动。 2. 预见性分析与情景规划 我们探讨了如何超越传统的 SWOT 分析。重点介绍“预见性情景规划”（Prospective Scenario Planning），这是一种动态的工具，要求团队构建至少三种截然不同的未来蓝图（最佳、最差、最可能）。书中详述了如何为每种情景设计“触发指标”（Tripwires），以便在不确定性尚未完全明朗时，组织就能预先部署应对措施，将反应时间转化为竞争优势。 3. 克服认知偏差：系统的“反思机制” 人类大脑是效率的产物，但这种效率在面对重大决策时往往表现为系统性的偏差。本书深入剖析了确认偏误（Confirmation Bias）、锚定效应（Anchoring Effect）和群体迷思（Groupthink）如何在董事会和高管会议中悄然发挥作用。为应对这些挑战，我们引入了“魔鬼代言人”（Devil's Advocate）的制度化应用和“事前验尸”（Pre-mortem）技术。后者要求团队假设决策已失败，然后倒推失败的原因，从而在决策前发现潜在的致命弱点。 4. 决策的“速度”与“质量”的平衡艺术 高效能的组织深知，一个“足够好”且及时做出的决策，往往胜过一个“完美”但滞后的决策。本书提供了一种“迭代式决策模型”，强调在信息不完全的情况下，如何设定最小可行决策（Minimum Viable Decision, MVD），快速进入试验和反馈循环，并在反馈机制中逐步优化方向。 --- 第二部分：驾驭组织变革的实战艺术（约 650 字） 变革的失败率居高不下，多数原因在于技术和流程设计上的失误，而非战略本身。本部分专注于如何有效动员人员、重塑文化，并确保变革得以固化。 1. 变革的心理学基础：从抵感到接受 任何组织变革都会触动员工的安全感和既得利益。本书引入了“变革阻力地图”，帮助管理者识别不同利益相关者（Stakeholders）的抵触类型——是基于恐惧、误解还是利益冲突。我们详细阐述了“影响力的三阶段模型”：理解（Why）、参与（How）、拥有（Own），指导管理者如何设计有针对性的沟通和赋权策略，将抵触者转化为变革的倡导者。 2. 变革领导力：超越“发号施令” 有效的变革者是“转换型领导者”，他们通过愿景激励，而非仅仅依靠职位权力。本书提供了建立“变革联盟”的具体步骤。这包括识别组织内的“意见领袖”（Opinion Leaders）和“隐形权力中心”，并赋予他们正式的变革授权，确保变革信息能够跨越部门壁垒有效传递。 3. 流程重塑与精益变革（Lean Transformation） 在技术和流程层面，本书推崇“小步快跑”的精益变革，避免一次性推翻所有系统的“大爆炸”模式。我们详细介绍了价值流图（Value Stream Mapping）的应用，用于清晰识别当前流程中的“浪费环节”。通过聚焦于高价值的微小改进（Kaizen），组织能够快速获得可见的成功案例，建立变革的势能。 4. 固化成果：将临时项目转为组织常态 变革的真正挑战在于“落地”和“维持”。许多成功的项目试点，在回归日常运营后便迅速衰退。我们提供了“制度化矩阵”，用于评估变革成果是否已充分嵌入到绩效考核、培训体系和日常SOP（标准操作程序）中。内容涵盖如何设计新的激励机制来奖励与新流程保持一致的行为，以及如何定期进行“变革健康检查”，防止组织“滑回旧习惯”。 --- 结语：行动导向的转型实践 《高效决策与组织变革的实用指南》不是一本关于“应该做什么”的书，而是一本关于“如何去做”的实用手册。全书贯穿着对清晰度、问责制和持续学习的强调。通过掌握其中的决策工具和变革引擎，您的组织将能够更加敏捷地应对外部冲击，并将每一次危机转化为结构优化的契机，最终实现可持续的高效增长。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，人与人之间的矛盾和隔阂，很大程度上源于沟通的缺失或误读。我身边就有很多因为沟通问题而产生的摩擦，无论是朋友之间的小误会，还是工作中的大型项目因为沟通不畅而停滞不前。因此，我特别希望能从这本书中找到一些行之有效的策略，帮助我更好地理解他人的意图，并且能够清晰、准确地表达自己的需求，最重要的是，能够引导对话朝着积极、建设性的方向发展。书中“协调技巧”这个词也让我眼前一亮，它暗示了这本书不仅仅是关于单方面的表达，更是关于如何在互动中找到平衡点，实现多方共赢。我希望它能教会我一些“软技能”，比如同理心、情绪管理，以及如何在不同意见中找到共同点。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计给我一种非常专业且有吸引力的感觉，配色沉稳而不失活力，字体清晰易读。我是在书店偶然翻到它的，当时就被标题中“双赢”、“协调”这些字眼吸引住了。在如今这个信息爆炸、人际关系日益复杂的时代，沟通不畅带来的摩擦和误会真是数不胜数，无论是工作中的团队合作，还是生活中的家庭关系，有效的沟通都显得尤为重要。我一直都在寻找能够真正帮助我提升沟通技巧的书籍，并且希望它能提供一些切实可行的方法，而不是空泛的理论。这本书的定价也比较适中，让我觉得物超所值。我非常期待能从这本书中学到如何更好地表达自己的想法，同时也能理解并尊重他人的观点，最终达成共赢的局面。它似乎不仅仅是一本教授技巧的书，更像是一本引导我们重新审视沟通本质的指南，这一点让我倍感好奇和期待。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的第一感觉是它拿在手里非常有质感，纸张的触感和印刷的清晰度都令人满意。我一直认为，一本好的书不仅要有内容，还要有良好的阅读体验。封面上的插画虽然简约，却传达出一种和谐共处、相互连接的意境，这与书名所倡导的“双赢”理念不谋而合。在阅读前，我脑海中浮现了很多与沟通相关的场景：比如在会议中如何清晰地陈述自己的观点，如何应对不同性格的同事，如何在争执中保持冷静并找到解决方案。我希望这本书能够提供一套系统性的方法论，让我能够循序渐进地学习和实践。它不仅仅是关于“说什么”，更重要的是“如何说”，以及“如何倾听”。我特别关注书中是否会涉及非暴力沟通、积极倾听等进阶的沟通模式，因为我深知这些是实现深度理解和有效协调的关键。

评分☆☆☆☆☆

翻开这本书，首先映入眼帘的是作者的序言，寥寥数语却道出了他对沟通的深刻洞察。我被其中一个观点深深打动：沟通的本质不是为了说服对方，而是为了建立连接。这个视角非常新颖，也让我开始重新思考自己以往的沟通方式。我一直以来都有一种误区，认为只要我把道理讲清楚，对方就应该理解并接受。但现实往往并非如此，很多时候，即使我们认为自己“有理”，也可能因为沟通方式不当而适得其反。这本书的语言风格也十分平实易懂，没有使用太多晦涩难懂的专业术语，这对于我这样的普通读者来说非常友好。我非常期待书中能够提供一些具体的案例分析，让我能够对照现实生活中的情境，学习如何应用这些协调技巧。

评分☆☆☆☆☆

我一直以来在人际交往中都扮演着一个比较被动的角色，总是在思考如何避免冲突，而不是如何主动去化解和协调。这本书的标题“创造双赢的协调技巧”恰恰触及了我内心深处的渴望。我希望它能提供一套切实可行的方法，让我能够不再畏惧表达自己的需求，也不再害怕与他人产生分歧。我尤其关注书中是否会提到一些具体的沟通工具或模型，例如情景模拟、提问技巧、反馈机制等，这些实操性的内容对我来说至关重要。如果这本书能够帮助我从“说服”转向“连接”，从“对抗”转向“合作”，那么它绝对是我近期阅读中最有价值的一本书。我非常期待它能成为我改善人际关系，提升个人影响力的有力助手。