具体描述
荣获日本AMAZON年度TOP 20金榜，最畅销的话术书！！
和10,000名豪门贵妇聊出好交情的超级说话术，一次倾囊相授！
50,000名以上学员实际演练，成功掳获人心，个个成为说话高手！
日本最厉害的说话专家，教你：
让别人对你敞开心胸．再难聊的人都能聊．再冷的话题都能接．随时都能找到好话题．再难搞的客户也能变麻吉……
66个超级说话术
无论是自己口拙或是对方不擅长聊天，都可以话题不断，持续15分钟以上！！
任何人、任何事、任何场合，都能轻松聊出好交情，人生从此顺心如意！
＜想知道心仪对象有没有伴侣时＞
不要问：「有没有男（女）朋友？」
要说：「你一定有很棒的伴侣吧？」
＜想探询对方收入时＞
不要问：「你年收入多少？」
要说：「你的收入应该不错吧？」
＜想邀请对方时＞
不要问：「你喜不喜欢喝酒？」
要说：「你看起来酒量好像很好耶？」
本书用丰富多样的实际场面，传授你让人敞开心房的说话技巧！
作者强调，说话不只是言词的往来，而是感受的交流。把焦点放在「对方的感受」上就对了！
如此，你只要一开口，就能快速拉拢人心，并且说话得体，又能正确完整的传达心意。无论是业务厂商、公司同事、相亲、约会、晚宴……各种场合都能派上用场！
作者简介
野口 敏
生于1959年，关西大学毕业后进入和服专卖店工作，接触过一万名以上的豪门客户，从中累积了察言观色、具艺术感的沟通技巧，启发能掳获人心的说话术，退职后专职教授沟通课程，至今已累积了20年以上的经验。并成立沟通学苑「TALK＆TALK」。
现任GOOD COMMUNICATION（股）的董事长，主导「说话术教室TALK&TALK」。以提供为说话而烦恼的人具体而简单的沟通技巧而备受好评，学员遍及日本全国各地，目前已有50000人以上参与过课程，变成聆听与说话的高手。
座右铭为「今天学习，今天成长」。总是亲切的传授可以立即运用在生活上的know-how与例句，其温馨幽默的教学方式充满人情味，很多学员都乐于重复受训。具有生涯学习开发财团认定的教练资格。
现在活跃于各大企业员工教育训练、工商研习、就业对策实习等广泛领域，着有《瞬间掳获人心的说话术》（学习研究社）等书。
说话教室TALK&TALK
www.e-0874.net
译者简介
张佳雯
辅大日文系毕业，曾任职于杂志社、出版社、日商科技公司。
目前为专职翻译暨口译。译作有《书桌上的金榜军团》《书桌上的家教军团》《打造创意小宅》《弘兼宪史顶级葡萄酒讲座》《赚钱力上身》等20余本。
著者信息
图书目录
自序 不论是谁，你都能侃侃而谈！
第1章 由此开始很简单
「倾听力」让每个人都能聊不停！
1 每个人都想谈论「自己」
倾听力的重要性 / 这样做会更有得聊！
2 「听」是一种「反应」
点头的方式也有节奏
3 不要突然发问
对方想说的到底是什么？ / 好的应对方式
4练习了解他人情绪
比「开心」好上千倍的心情？
5 针对「希望你了解」的部分来回应
审视声音的音调和表情
6 等5秒钟，别急着说话
表情沉稳，眼神交会
7 不要诱导别人说「你想听的」
等待话题核心
8 「重复」让对方说得更起劲！
语尾加上「 ~ 」
9 多准备一些「回话用语」
原则上禁止说「好辛苦喔」「太好了」 / 让对方开心的回话语词？
10 打破谈话僵局
总之就是多说「共鸣用语」
11 沉默是「休息时间」
视线稍微离开，放松一下
第2章 「选择话题」这样做就对了
让对方兴致越来越高昂的「稍稍敞开心胸」说话术
12 让谈话更丰富的「话题」？
将自己的感受「表现」出来！ / 「些微的情绪」就已足够
13 「单纯的感受」更能引起共鸣
将1星期内发生的事当做话题
14 「日常生活」也能成为有趣的话题
早上出门的方式也很精采 / 「如何度过假日」这种话题就可以聊10分钟。
15 「不经意」的谈话大大增进亲密感！
旅行、美食、兴趣都可以作为话题
16 任何人都会买帐的「天气话题」
「降雨机率多少的时候会带伞？」
17 显露出自己的「弱点、缺点」
如果你害怕跟女生说话 / 让人莞尔的「糗事」
18 不要累积「负面情绪」
「生气」就直说无妨
发发牢骚无妨
19 如果话题说尽，就直捣黄龙！
在工作场合的说法
20 发现鲜活的话题
故事性于焉诞生 / 让人会心一笑的一幕
第3章 询问感受让人意象更广
话题倾泻而出的「发问」秘诀！
21 能引发故事的问题
「5W1H」有其极限 / 这样附和气氛更好！
22 问一问「积藏在心里的感受」
就因为平常无法大剌剌的说出来 / 「你也有不开心的事吧」是万用对白
23 「不能说出口」的更想说！
「有让你很讨厌的事吧」威力强大 / 谈论负面情绪话题的注意事项
24 利用「 ~ 吧」来帮腔附和
谈话接续的必要桥段 / 也可以用于开场白 / 询问「难以启齿」的问题
25 想知道「对方的私事」
「 ~ 吧？」的发问法也很有效果
26 可以直接询问「心情」的场合
「大事件」后是绝佳时机
27 巧妙谈论「兴趣话题」
让对方成为主角 / 让对方开心的秘诀
28 不要问「怎么样？」
太过含煳很难回答 / 高明询问不好启齿的问题
29 「不懂的话题」也能聊得很开心
提问格外简单
30 隐私可以问到什么程度？
如果对方主动聊起就没关系 / 「……可以问吗？」试探反应
第4章 「困窘」时的应对技巧
任何场合都能克服的「应答」技巧
31 「天气话题」进阶版
制造共同话题让对方也能参与 / 加上个人短句
32 给时间让对方跟上你
等待对方的回应
33 说话方式要让对方容易深谈
对方沉默时的应对 / 如果还是沈默不语，就这样问
34 「没有下文」的应对法
回答「对」之后再多加一点讯息
35 「体贴小语」创造好气氛！
绝佳时机 / 职场关键用语
36 和主管自然而然打成一片的方法
打招唿后再加一句！
37 较难攀谈的人利用「打带跑」说话术
慢慢缩短距离
38 和「客户」「厂商」的谈话实例
开场白与谈话秘诀
39 沉默来临时请回溯「过去说过的话」
引出别的话题
40 「没话题」时的处理方式
以物品、景物当话题
第5章 「肢体语言＆打招唿」
独门课程 创造可轻松交谈的关系的秘诀
41 见面10秒内决胜负
最基本的要主动打招唿！
42 用眼神解除武装
自然露出笑容
43 和难相处的人建立良好关系
这么做说不定会有好的回应！？
44 打招唿对方却视而不见
刚开始要打持久战 / 必杀技－叫名字
45 第一印象左右相亲成败？！
当场会被拒绝或接受的人 / 先和对方眼神接触
46 朋友的朋友，请这样说
顾虑到同行的人
第6章 没有拘束的愉快对话
轻松「融入大众」的「基本说话术」
47 基本原则和一对一对话相同
为什么会觉得困难呢？
48 以附和的方式融入
不要破坏欢乐气氛
49 和周围的人互相调息
和其他人做出同样举动即可
50 讲一些自己的讯息借此提供话题
听的人比较好发问 / 说出来就能消除压力
51 众人沈默时的提问法！
回溯过去的话题也可以
52 选择「大家都可以参与」的话题
事先收集电视、杂志上的资料
53 不要聊只有少部分人才懂的话题
小圈圈的话题太无趣
54 创造共同话题
如果大家东一句、西一句没有交集
55 笑谈失败
「○○遇到这种状况会怎么做？」
56 抓住邻座者的心
让他成为「沟通的桥樑」
57 你可以融入各种团体
和每个人建立「稳固踏实」的关系
第7章 如果有想要更亲近的人
先着一棋－「更高段的说话技巧」
58 小处「关心」让人更开心
掌握装扮仪容与行动的变化
59 从可以回答Yes、No的问提开始问
中途再换成「开放性问题」
60 谈话时多叫「对方的名字」
我的记名字秘诀
61 受女性欢迎的秘诀是？
展现出重视对方的诚意
62 负面的话题先给予认同！
让人困扰的正面建议
63 对方有错，以询问代替纠正
不要有「你很奇怪！」的否定态度
64 比刻意准备的话题还要有趣的事？
关于幽默
65 交朋友、找对象的联络方式
先传达感谢之意
66 体贴比说话技巧更重要
满足对方的需求 / 只要多练习就一定会变好 / 每天都幸福
图书序言
自序
从今天起不论是谁都可以轻松侃侃而谈！
遵循「基本法则」就没有问题
我教授沟通技巧也有二十年的时间了。
到研习班上课的学生，都有着同样的烦恼。
「对方一点都没有反应」「接下来不知道要说什么」「不懂的事情插不上嘴」「没办法打破沉默」「缺乏可以炒热气氛的话题」。
大家是不是也都有无法侃侃而谈的烦恼呢？说话是建构人际关系不可或缺的工具，如果对说话抱着不安感，讨厌与人沟通，可能会无法建立多样的关系。
本书可以完全消除你的烦恼。
我将按部就班详细说明自然提升说话技巧的「说话法则」。例如持续聊十五分钟以上的步骤如下。
前五分钟＞「听」对方讲
顺畅进入十分钟＞「说」一点自己的想法
轻轻松松超过十五分钟＞一边「询问」对方，一边拓展话题
其实很简单，按照步骤来，不管十分钟、二十分钟、三十分钟，会越谈越有趣，越来越带劲。
而怎么听、怎么讲、怎么问也是重点。举个例子来说。
．说出让对方「有共鸣」的话
．不知道怎么接话时就用「对啊 ~ 」带过
．话题聊完了，就回溯到刚刚说的话「说到那个，就是……呢！」
．不懂的话题就以对方为主，自己负责提问
．「……的时候，你会怎么做？」逗大家开心！
如同上面所述，本书会针对该如何接话，如何炒热说话气氛，提供具体的建议。其他还有介绍尴尬场面该如何应答，和他人打成一片的说话方式等等，可以应付生活上各种状况。
秘诀在于「心意相通」
还有一件事情希望大家能先了解，说话时要互相传达的是彼此的「感受」。
「说话不只是言词的你来我往」而是「感受的交流」。在讨论说话术之前，请别忘了这个基本原则。
在聆听别人说话时，请注意眼前这个人的「感觉」。
任何人都希望自己的心声能被倾听，光是这样做，开心的事会更开心，难过的心情也会一下子就烟消云散。
对方说话的内容会变多变广，不知不觉时间一下子就过去了。
另一方面，说话时要「一点一滴」传达自己的情感。
你要卸下心防，才能消除对方的紧张感和戒心。话题顺畅进行，充满乐趣的奇闻轶事也会应运而生。
不过提到「感受」，大概还是有人无法立刻抓到概念。可能平常都太忙而没有余力关照到感受。自己都没有感觉了，当然也不会注意别人的情绪。
倘若真的下定决心培养说话能力，就得把感觉的连线再度连接起来。阅读本书的同时，请开始试着慢慢抓住「表现自我感受的诀窍」。
接下来本书按照「倾听力」「说话力」「发问力」的顺序来做说明，传授说话的基本技巧。
发展篇则说明提升谈话气氛的「应答技巧」「建立关系的秘诀」「两人以上的说话方式」「进阶说话技巧」。应用的范围很广，不论工作、职场、聚会、派对都能派上用场。运用自如后就可以把本书束之高阁了。希望能为您的每一天带来丰富的助益。
2「听」是一种「反应」
点头的方式也有节奏
前面的章节有提到，「听」别人说话，光是了解对方在讲什么是不够的。请仔细思考一下。
如果你说得兴高采烈，对方却很少答腔，或是面无表情，那你会怎么想？
即使对方有将自己的话一字一句都听进心坎里，但你还是不会开心吧。
谈话时对于聆听者的基本要求是──「反应」。
没有反应很可能让别人有「我对你说的事情没有兴趣」的感觉，更糟的可能误以为有「你说错了」的否定印象。
话题会越说越不带劲，最后虎头蛇尾的结束。
你是有反应的人吗？
例如在听别人说话的时候，会点头传达「我正在听的讯息」。
好的聆听者会随着说话者的情绪变化，时而颔首，时而用力点头。
如此一来说话者也会觉得你很专心在听。
「聆听」不只是耳朵的工作，而是要用全身来听。
过去你和别人谈话总是早早画下句点，很有可能并非话题选的不对，而是你「反应」不够好。
请你跟我这样说！法则
配合对方的情绪变化，点头的方式也要改变。
9多准备一些「回话用语」
原则上禁止说「好辛苦喔」「太好了」
「好辛苦喔」应该是表现共鸣时最常用的一句话。
「今天要加班。」「好辛苦喔！」
「我有4个小孩。」「好辛苦喔！」
「一个月内一定要写出一本两百页的书。」「好辛苦喔！」
有些人不管什么话题，一律都是以「好辛苦喔」来回话。
「辛苦」的日文汉字是「大变」，诚如字面所示是「巨大变化」的意思，应该用于「房子在地震中垮了」「老婆跑了要独立照顾两个小孩」这类非常严重的状况才能拿出来使用。
如果不论什么事情都说「好辛苦」，听到的人也会怀疑「你真的了解我的心情吗？」
让对方开心的回话语词？
想要养成说话能力，就要拥有不同于只会说「辛苦了」的表现方式。
「今天要加班。」「那可有得累了。」
「我有四个小孩。」请不要从负面思考，像「那一定很热闹」的回答方式，对方应该会比较开心。
「一个月内要写好两百页的书。」请以赞赏的语气回话：「果然厉害。」
和「辛苦了」并列为回话二宝的就是「太好了」。如果太常使用也会显得没有价值，甚至让对方失去说话的意愿。
「我三十七岁终于交到一个女朋友，而且是个很温柔的女孩子。」
听到别人这么说，通常会回话：「太好了。」但是如果你能深刻体会到对方的心情，希望你能说「那真是太幸福了。」
如果你是说话者，听到「真是太幸福了」会更加快乐吧。
拥有丰富多样的「共鸣用语」，一定能给对方更大的喜悦。
所以平常就要开始在「感情表现」上多下点功夫，参酌周遭他人的表现方式，加以模仿也无妨。
请你跟我这样说！法则
增加「真有趣」「好幸福」「真让人期待」之类的共鸣用语。
11沉默是「休息时间」
视线稍微离开，放松一下
大多数的人害怕沉默，想尽办法希望能打破。
但是不管两个人是什么关系，谈话中必然会出现沉默的时刻。
如果对方卡住了，你可以用表情和眼神传达「没关系，顺其自然吧」的讯息，那对方也能心平气和，从容不迫的度过。
常听到人家说「跟那个人在一起就觉得很平静」。
那一定是指彼此能「共有沉默」。
相反的，如果为了避免沉默而硬找话题来聊，会让对方觉得跟你在一起很累。如果把沉默当成「下次谈话开始前的休息时间」，双方都会很放松，成为接话对话的动力。
沉默时别焦虑，先用眼神交流一下吧。
如果还是继续无言，那就把视线稍微移开一下，像是要欣赏窗外的风景一般。
等任何一方找到话题之后，再度视线交会。
谈话中断时别自责，你一定得先放松，请谨记在心。
请你跟我这样说！法则
谈话中断不要焦躁，请用表情或眼神传达「没关系」的讯息给对方。
图书试读
用户评价
我一直认为，沟通能力是个人发展的基石，但很多时候，我们缺乏的不是想说的内容，而是如何有效传递信息，以及如何与他人建立顺畅的连接。这本书就恰恰弥补了这一块的空白。它不是那种讲大道理的书，而是充满了实际操作的例子和步骤。我特别喜欢它关于“提问”的部分，它不仅仅是让你问问题，更是在教你如何通过提问来引导对话的走向，如何让对方在回答问题的同时，感受到被理解和被尊重。书中提到的“顺着对方的话往下说”的技巧，对我来说尤其具有启发性。我以前常常会在别人讲完后，突然插入自己的观点，或者直接跳到下一个话题，这很容易让对方觉得被忽视。这本书教我如何识别对方话语中的“亮点”，然后围绕这个亮点展开，这样不仅能让对话更连贯，还能让对方感受到你对他的重视。读完这本书，我感觉自己跟人交流时，不再是单向的输出，而是变成了一种互动的、充满能量的能量场。
评分说实话，一开始拿到这本书，我对“15分钟聊出好交情”这个标题持怀疑态度，觉得有点夸大其词。但读完之后，我不得不承认，它确实有它的独到之处。这本书最大的价值在于，它把复杂的社交技巧拆解成一个个简单易懂、可操作性强的“话术”和“心法”。它不像很多心灵鸡汤类书籍那样，只给你一些空泛的鼓励，而是直接告诉你“当你想打开话题，可以这么说……”、“当对方说出这句话，你可以这样回应……”等等。我尤其欣赏书里关于“接话”的那些分析，让我明白了为什么我以前的很多回应都显得生硬和不自然，并提供了具体的改进方法。它教我如何从对方的叙述中捕捉关键词，如何用提问的方式引导对方深入，如何用类比和分享来增加对话的趣味性。现在，我在和人聊天时，不再是漫无目的地乱说，而是能够有意识地运用书中的技巧，让对话变得更流畅、更深入，甚至真的能在短时间内与人建立起更深的连接。
评分这本书真的让我对“聊天”这件事有了全新的认识。以前总觉得，跟人聊天是件随遇而安的事情，要么就滔滔不绝，要么就无话可说，完全没有章法。但看完这本书，我才发现，原来聊天也可以像学习一门技能一样，有方法、有技巧，而且非常实用。我尤其喜欢它提供的那些具体的开场白和提问技巧，不再是那种空泛的“多问开放性问题”，而是直接给出了“如果你想了解对方的周末，可以这样问……”这样的模板，而且还分析了为什么这样问会有效，对方会更容易接话。书里还有很多关于如何“接话”的建议，这一点对我来说特别重要。我常常会在别人说完话之后，大脑一片空白，不知道该怎么继续话题，或者只能简单地回应“嗯”、“是啊”，显得非常敷衍。这本书就教我如何从对方的话语中找到切入点，如何通过追问、延伸、分享自己的相关经历来让对话更深入、更有趣。读完之后，我感觉自己好像突然打通了任督二脉，跟人交流时不再那么紧张和尴尬，甚至开始期待下一次的社交场合。
评分阅读这本书的过程，与其说是在学习，不如说是在进行一场自我对话和反思。它让我意识到，很多时候我们之所以觉得聊天困难，是因为我们太关注“我说什么”，而忽略了“对方想听什么”，以及“我怎么能让对方愿意说”。书里提到的一些关于“倾听的艺术”的内容，简直是醍醐灌顶。它不是简单地让你“竖起耳朵听”，而是教你如何带着好奇心去听，如何通过肢体语言和眼神交流来表达你的关注，更重要的是，如何在你听到对方的叙述后，能够给出有价值的回应，而不是匆匆打断或者立刻转到自己的话题。书中反复强调了“同理心”的重要性，让我明白，真正的交流是建立在理解和共情的基础上的。我曾经因为害怕说错话，所以宁愿少说多听，结果反而显得疏离。这本书却告诉我，适当地分享自己的经历和感受，能够拉近与他人的距离，让对方觉得你是一个真诚、愿意敞开心扉的人。这本书不仅提升了我的社交技巧，更重要的是，它让我学会了如何更深刻地理解他人，如何建立更稳固、更有人情味的人际关系。
评分这本书就像一本秘密武器库，里面装满了让对话火花四溅的“弹药”。我一直觉得自己是一个比较内向的人，跟陌生人打交道的时候，常常感觉词穷，场面一度非常尴尬。这本书就针对我的痛点，提供了很多非常接地气的解决方案。比如，它讲到如何在不同场合，根据不同的对象，选择合适的开场白，这一点太有用了！我再也不用担心在酒会或者新同事聚会时，只能尴尬地站在角落里，或者泛泛地聊天气。书中还提供了很多“万能提问”的思路，这些提问既能引导对方分享，又能展现出你的兴趣，而且还不容易触及对方的隐私。更让我惊喜的是，它还教我如何“接住”对方抛过来的话题，并且能够自然地将其引向更深层次的交流，而不是让对话在某个点上戛然而止。我试着运用书中的一些技巧，发现效果真的非常显著，以前很难聊起来的人，现在也能聊得热火朝天。感觉自己像是获得了一份社交说明书，终于知道该如何和不同的人建立连接了。
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