具體描述
榮獲日本AMAZON年度TOP 20金榜，最暢銷的話術書！！
和10,000名豪門貴婦聊齣好交情的超級說話術，一次傾囊相授！
50,000名以上學員實際演練，成功擄獲人心，個個成為說話高手！
日本最厲害的說話專傢，教你：
讓彆人對你敞開心胸．再難聊的人都能聊．再冷的話題都能接．隨時都能找到好話題．再難搞的客戶也能變麻吉……
66個超級說話術
無論是自己口拙或是對方不擅長聊天，都可以話題不斷，持續15分鍾以上！！
任何人、任何事、任何場閤，都能輕鬆聊齣好交情，人生從此順心如意！
＜想知道心儀對象有沒有伴侶時＞
不要問：「有沒有男（女）朋友？」
要說：「你一定有很棒的伴侶吧？」
＜想探詢對方收入時＞
不要問：「你年收入多少？」
要說：「你的收入應該不錯吧？」
＜想邀請對方時＞
不要問：「你喜不喜歡喝酒？」
要說：「你看起來酒量好像很好耶？」
本書用豐富多樣的實際場麵，傳授你讓人敞開心房的說話技巧！
作者強調，說話不隻是言詞的往來，而是感受的交流。把焦點放在「對方的感受」上就對瞭！
如此，你隻要一開口，就能快速拉攏人心，並且說話得體，又能正確完整的傳達心意。無論是業務廠商、公司同事、相親、約會、晚宴……各種場閤都能派上用場！
作者簡介
野口 敏
生於1959年，關西大學畢業後進入和服專賣店工作，接觸過一萬名以上的豪門客戶，從中纍積瞭察言觀色、具藝術感的溝通技巧，啓發能擄獲人心的說話術，退職後專職教授溝通課程，至今已纍積瞭20年以上的經驗。並成立溝通學苑「TALK＆TALK」。
現任GOOD COMMUNICATION（股）的董事長，主導「說話術教室TALK&TALK」。以提供為說話而煩惱的人具體而簡單的溝通技巧而備受好評，學員遍及日本全國各地，目前已有50000人以上參與過課程，變成聆聽與說話的高手。
座右銘為「今天學習，今天成長」。總是親切的傳授可以立即運用在生活上的know-how與例句，其溫馨幽默的教學方式充滿人情味，很多學員都樂於重復受訓。具有生涯學習開發財團認定的教練資格。
現在活躍於各大企業員工教育訓練、工商研習、就業對策實習等廣泛領域，著有《瞬間擄獲人心的說話術》（學習研究社）等書。
說話教室TALK&TALK
www.e-0874.net
譯者簡介
張佳雯
輔大日文係畢業，曾任職於雜誌社、齣版社、日商科技公司。
目前為專職翻譯暨口譯。譯作有《書桌上的金榜軍團》《書桌上的傢教軍團》《打造創意小宅》《弘兼憲史頂級葡萄酒講座》《賺錢力上身》等20餘本。
著者信息
圖書目錄
自序 不論是誰，你都能侃侃而談！
第1章 由此開始很簡單
「傾聽力」讓每個人都能聊不停！
1 每個人都想談論「自己」
傾聽力的重要性 / 這樣做會更有得聊！
2 「聽」是一種「反應」
點頭的方式也有節奏
3 不要突然發問
對方想說的到底是什麼？ / 好的應對方式
4練習瞭解他人情緒
比「開心」好上韆倍的心情？
5 針對「希望你瞭解」的部分來迴應
審視聲音的音調和錶情
6 等5秒鍾，彆急著說話
錶情沉穩，眼神交會
7 不要誘導彆人說「你想聽的」
等待話題核心
8 「重復」讓對方說得更起勁！
語尾加上「 ~ 」
9 多準備一些「迴話用語」
原則上禁止說「好辛苦喔」「太好瞭」 / 讓對方開心的迴話語詞？
10 打破談話僵局
總之就是多說「共鳴用語」
11 沉默是「休息時間」
視綫稍微離開，放鬆一下
第2章 「選擇話題」這樣做就對瞭
讓對方興緻越來越高昂的「稍稍敞開心胸」說話術
12 讓談話更豐富的「話題」？
將自己的感受「錶現」齣來！ / 「些微的情緒」就已足夠
13 「單純的感受」更能引起共鳴
將1星期內發生的事當做話題
14 「日常生活」也能成為有趣的話題
早上齣門的方式也很精采 / 「如何度過假日」這種話題就可以聊10分鍾。
15 「不經意」的談話大大增進親密感！
旅行、美食、興趣都可以作為話題
16 任何人都會買帳的「天氣話題」
「降雨機率多少的時候會帶傘？」
17 顯露齣自己的「弱點、缺點」
如果你害怕跟女生說話 / 讓人莞爾的「糗事」
18 不要纍積「負麵情緒」
「生氣」就直說無妨
發發牢騷無妨
19 如果話題說盡，就直搗黃龍！
在工作場閤的說法
20 發現鮮活的話題
故事性於焉誕生 / 讓人會心一笑的一幕
第3章 詢問感受讓人意象更廣
話題傾瀉而齣的「發問」秘訣！
21 能引發故事的問題
「5W1H」有其極限 / 這樣附和氣氛更好！
22 問一問「積藏在心裏的感受」
就因為平常無法大剌剌的說齣來 / 「你也有不開心的事吧」是萬用對白
23 「不能說齣口」的更想說！
「有讓你很討厭的事吧」威力強大 / 談論負麵情緒話題的注意事項
24 利用「 ~ 吧」來幫腔附和
談話接續的必要橋段 / 也可以用於開場白 / 詢問「難以啓齒」的問題
25 想知道「對方的私事」
「 ~ 吧？」的發問法也很有效果
26 可以直接詢問「心情」的場閤
「大事件」後是絕佳時機
27 巧妙談論「興趣話題」
讓對方成為主角 / 讓對方開心的秘訣
28 不要問「怎麼樣？」
太過含糊很難迴答 / 高明詢問不好啓齒的問題
29 「不懂的話題」也能聊得很開心
提問格外簡單
30 隱私可以問到什麼程度？
如果對方主動聊起就沒關係 / 「……可以問嗎？」試探反應
第4章 「睏窘」時的應對技巧
任何場閤都能剋服的「應答」技巧
31 「天氣話題」進階版
製造共同話題讓對方也能參與 / 加上個人短句
32 給時間讓對方跟上你
等待對方的迴應
33 說話方式要讓對方容易深談
對方沉默時的應對 / 如果還是瀋默不語，就這樣問
34 「沒有下文」的應對法
迴答「對」之後再多加一點訊息
35 「體貼小語」創造好氣氛！
絕佳時機 / 職場關鍵用語
36 和主管自然而然打成一片的方法
打招呼後再加一句！
37 較難攀談的人利用「打帶跑」說話術
慢慢縮短距離
38 和「客戶」「廠商」的談話實例
開場白與談話秘訣
39 沉默來臨時請迴溯「過去說過的話」
引齣彆的話題
40 「沒話題」時的處理方式
以物品、景物當話題
第5章 「肢體語言＆打招呼」
獨門課程 創造可輕鬆交談的關係的秘訣
41 見麵10秒內決勝負
最基本的要主動打招呼！
42 用眼神解除武裝
自然露齣笑容
43 和難相處的人建立良好關係
這麼做說不定會有好的迴應！？
44 打招呼對方卻視而不見
剛開始要打持久戰 / 必殺技－叫名字
45 第一印象左右相親成敗？！
當場會被拒絕或接受的人 / 先和對方眼神接觸
46 朋友的朋友，請這樣說
顧慮到同行的人
第6章 沒有拘束的愉快對話
輕鬆「融入大眾」的「基本說話術」
47 基本原則和一對一對話相同
為什麼會覺得睏難呢？
48 以附和的方式融入
不要破壞歡樂氣氛
49 和周圍的人互相調息
和其他人做齣同樣舉動即可
50 講一些自己的訊息藉此提供話題
聽的人比較好發問 / 說齣來就能消除壓力
51 眾人瀋默時的提問法！
迴溯過去的話題也可以
52 選擇「大傢都可以參與」的話題
事先收集電視、雜誌上的資料
53 不要聊隻有少部分人纔懂的話題
小圈圈的話題太無趣
54 創造共同話題
如果大傢東一句、西一句沒有交集
55 笑談失敗
「○○遇到這種狀況會怎麼做？」
56 抓住鄰座者的心
讓他成為「溝通的橋樑」
57 你可以融入各種團體
和每個人建立「穩固踏實」的關係
第7章 如果有想要更親近的人
先著一棋－「更高段的說話技巧」
58 小處「關心」讓人更開心
掌握裝扮儀容與行動的變化
59 從可以迴答Yes、No的問提開始問
中途再換成「開放性問題」
60 談話時多叫「對方的名字」
我的記名字秘訣
61 受女性歡迎的秘訣是？
展現齣重視對方的誠意
62 負麵的話題先給予認同！
讓人睏擾的正麵建議
63 對方有錯，以詢問代替糾正
不要有「你很奇怪！」的否定態度
64 比刻意準備的話題還要有趣的事？
關於幽默
65 交朋友、找對象的聯絡方式
先傳達感謝之意
66 體貼比說話技巧更重要
滿足對方的需求 / 隻要多練習就一定會變好 / 每天都幸福
圖書序言
自序
從今天起不論是誰都可以輕鬆侃侃而談！
遵循「基本法則」就沒有問題
我教授溝通技巧也有二十年的時間瞭。
到研習班上課的學生，都有著同樣的煩惱。
「對方一點都沒有反應」「接下來不知道要說什麼」「不懂的事情插不上嘴」「沒辦法打破沉默」「缺乏可以炒熱氣氛的話題」。
大傢是不是也都有無法侃侃而談的煩惱呢？說話是建構人際關係不可或缺的工具，如果對說話抱著不安感，討厭與人溝通，可能會無法建立多樣的關係。
本書可以完全消除你的煩惱。
我將按部就班詳細說明自然提升說話技巧的「說話法則」。例如持續聊十五分鍾以上的步驟如下。
前五分鍾＞「聽」對方講
順暢進入十分鍾＞「說」一點自己的想法
輕輕鬆鬆超過十五分鍾＞一邊「詢問」對方，一邊拓展話題
其實很簡單，按照步驟來，不管十分鍾、二十分鍾、三十分鍾，會越談越有趣，越來越帶勁。
而怎麼聽、怎麼講、怎麼問也是重點。舉個例子來說。
．說齣讓對方「有共鳴」的話
．不知道怎麼接話時就用「對啊 ~ 」帶過
．話題聊完瞭，就迴溯到剛剛說的話「說到那個，就是……呢！」
．不懂的話題就以對方為主，自己負責提問
．「……的時候，你會怎麼做？」逗大傢開心！
如同上麵所述，本書會針對該如何接話，如何炒熱說話氣氛，提供具體的建議。其他還有介紹尷尬場麵該如何應答，和他人打成一片的說話方式等等，可以應付生活上各種狀況。
秘訣在於「心意相通」
還有一件事情希望大傢能先瞭解，說話時要互相傳達的是彼此的「感受」。
「說話不隻是言詞的你來我往」而是「感受的交流」。在討論說話術之前，請彆忘瞭這個基本原則。
在聆聽彆人說話時，請注意眼前這個人的「感覺」。
任何人都希望自己的心聲能被傾聽，光是這樣做，開心的事會更開心，難過的心情也會一下子就煙消雲散。
對方說話的內容會變多變廣，不知不覺時間一下子就過去瞭。
另一方麵，說話時要「一點一滴」傳達自己的情感。
你要卸下心防，纔能消除對方的緊張感和戒心。話題順暢進行，充滿樂趣的奇聞軼事也會應運而生。
不過提到「感受」，大概還是有人無法立刻抓到概念。可能平常都太忙而沒有餘力關照到感受。自己都沒有感覺瞭，當然也不會注意彆人的情緒。
倘若真的下定決心培養說話能力，就得把感覺的連綫再度連接起來。閱讀本書的同時，請開始試著慢慢抓住「錶現自我感受的訣竅」。
接下來本書按照「傾聽力」「說話力」「發問力」的順序來做說明，傳授說話的基本技巧。
發展篇則說明提升談話氣氛的「應答技巧」「建立關係的秘訣」「兩人以上的說話方式」「進階說話技巧」。應用的範圍很廣，不論工作、職場、聚會、派對都能派上用場。運用自如後就可以把本書束之高閣瞭。希望能為您的每一天帶來豐富的助益。
2「聽」是一種「反應」
點頭的方式也有節奏
前麵的章節有提到，「聽」彆人說話，光是瞭解對方在講什麼是不夠的。請仔細思考一下。
如果你說得興高采烈，對方卻很少答腔，或是麵無錶情，那你會怎麼想？
即使對方有將自己的話一字一句都聽進心坎裏，但你還是不會開心吧。
談話時對於聆聽者的基本要求是──「反應」。
沒有反應很可能讓彆人有「我對你說的事情沒有興趣」的感覺，更糟的可能誤以為有「你說錯瞭」的否定印象。
話題會越說越不帶勁，最後虎頭蛇尾的結束。
你是有反應的人嗎？
例如在聽彆人說話的時候，會點頭傳達「我正在聽的訊息」。
好的聆聽者會隨著說話者的情緒變化，時而頷首，時而用力點頭。
如此一來說話者也會覺得你很專心在聽。
「聆聽」不隻是耳朵的工作，而是要用全身來聽。
過去你和彆人談話總是早早畫下句點，很有可能並非話題選的不對，而是你「反應」不夠好。
請你跟我這樣說！法則
配閤對方的情緒變化，點頭的方式也要改變。
9多準備一些「迴話用語」
原則上禁止說「好辛苦喔」「太好瞭」
「好辛苦喔」應該是錶現共鳴時最常用的一句話。
「今天要加班。」「好辛苦喔！」
「我有4個小孩。」「好辛苦喔！」
「一個月內一定要寫齣一本兩百頁的書。」「好辛苦喔！」
有些人不管什麼話題，一律都是以「好辛苦喔」來迴話。
「辛苦」的日文漢字是「大變」，誠如字麵所示是「巨大變化」的意思，應該用於「房子在地震中垮瞭」「老婆跑瞭要獨立照顧兩個小孩」這類非常嚴重的狀況纔能拿齣來使用。
如果不論什麼事情都說「好辛苦」，聽到的人也會懷疑「你真的瞭解我的心情嗎？」
讓對方開心的迴話語詞？
想要養成說話能力，就要擁有不同於隻會說「辛苦瞭」的錶現方式。
「今天要加班。」「那可有得纍瞭。」
「我有四個小孩。」請不要從負麵思考，像「那一定很熱鬧」的迴答方式，對方應該會比較開心。
「一個月內要寫好兩百頁的書。」請以贊賞的語氣迴話：「果然厲害。」
和「辛苦瞭」並列為迴話二寶的就是「太好瞭」。如果太常使用也會顯得沒有價值，甚至讓對方失去說話的意願。
「我三十七歲終於交到一個女朋友，而且是個很溫柔的女孩子。」
聽到彆人這麼說，通常會迴話：「太好瞭。」但是如果你能深刻體會到對方的心情，希望你能說「那真是太幸福瞭。」
如果你是說話者，聽到「真是太幸福瞭」會更加快樂吧。
擁有豐富多樣的「共鳴用語」，一定能給對方更大的喜悅。
所以平常就要開始在「感情錶現」上多下點功夫，參酌周遭他人的錶現方式，加以模仿也無妨。
請你跟我這樣說！法則
增加「真有趣」「好幸福」「真讓人期待」之類的共鳴用語。
11沉默是「休息時間」
視綫稍微離開，放鬆一下
大多數的人害怕沉默，想盡辦法希望能打破。
但是不管兩個人是什麼關係，談話中必然會齣現沉默的時刻。
如果對方卡住瞭，你可以用錶情和眼神傳達「沒關係，順其自然吧」的訊息，那對方也能心平氣和，從容不迫的度過。
常聽到人傢說「跟那個人在一起就覺得很平靜」。
那一定是指彼此能「共有沉默」。
相反的，如果為瞭避免沉默而硬找話題來聊，會讓對方覺得跟你在一起很纍。如果把沉默當成「下次談話開始前的休息時間」，雙方都會很放鬆，成為接話對話的動力。
沉默時彆焦慮，先用眼神交流一下吧。
如果還是繼續無言，那就把視綫稍微移開一下，像是要欣賞窗外的風景一般。
等任何一方找到話題之後，再度視綫交會。
談話中斷時彆自責，你一定得先放鬆，請謹記在心。
請你跟我這樣說！法則
談話中斷不要焦躁，請用錶情或眼神傳達「沒關係」的訊息給對方。
圖書試讀
用戶評價
這本書真的讓我對“聊天”這件事有瞭全新的認識。以前總覺得，跟人聊天是件隨遇而安的事情，要麼就滔滔不絕，要麼就無話可說，完全沒有章法。但看完這本書，我纔發現，原來聊天也可以像學習一門技能一樣，有方法、有技巧，而且非常實用。我尤其喜歡它提供的那些具體的開場白和提問技巧，不再是那種空泛的“多問開放性問題”，而是直接給齣瞭“如果你想瞭解對方的周末，可以這樣問……”這樣的模闆，而且還分析瞭為什麼這樣問會有效，對方會更容易接話。書裏還有很多關於如何“接話”的建議，這一點對我來說特彆重要。我常常會在彆人說完話之後，大腦一片空白，不知道該怎麼繼續話題，或者隻能簡單地迴應“嗯”、“是啊”，顯得非常敷衍。這本書就教我如何從對方的話語中找到切入點，如何通過追問、延伸、分享自己的相關經曆來讓對話更深入、更有趣。讀完之後，我感覺自己好像突然打通瞭任督二脈，跟人交流時不再那麼緊張和尷尬，甚至開始期待下一次的社交場閤。
评分我一直認為，溝通能力是個人發展的基石，但很多時候，我們缺乏的不是想說的內容，而是如何有效傳遞信息，以及如何與他人建立順暢的連接。這本書就恰恰彌補瞭這一塊的空白。它不是那種講大道理的書，而是充滿瞭實際操作的例子和步驟。我特彆喜歡它關於“提問”的部分，它不僅僅是讓你問問題，更是在教你如何通過提問來引導對話的走嚮，如何讓對方在迴答問題的同時，感受到被理解和被尊重。書中提到的“順著對方的話往下說”的技巧，對我來說尤其具有啓發性。我以前常常會在彆人講完後，突然插入自己的觀點，或者直接跳到下一個話題，這很容易讓對方覺得被忽視。這本書教我如何識彆對方話語中的“亮點”，然後圍繞這個亮點展開，這樣不僅能讓對話更連貫，還能讓對方感受到你對他的重視。讀完這本書，我感覺自己跟人交流時，不再是單嚮的輸齣，而是變成瞭一種互動的、充滿能量的能量場。
评分說實話，一開始拿到這本書，我對“15分鍾聊齣好交情”這個標題持懷疑態度，覺得有點誇大其詞。但讀完之後，我不得不承認，它確實有它的獨到之處。這本書最大的價值在於，它把復雜的社交技巧拆解成一個個簡單易懂、可操作性強的“話術”和“心法”。它不像很多心靈雞湯類書籍那樣，隻給你一些空泛的鼓勵，而是直接告訴你“當你想打開話題，可以這麼說……”、“當對方說齣這句話，你可以這樣迴應……”等等。我尤其欣賞書裏關於“接話”的那些分析，讓我明白瞭為什麼我以前的很多迴應都顯得生硬和不自然，並提供瞭具體的改進方法。它教我如何從對方的敘述中捕捉關鍵詞，如何用提問的方式引導對方深入，如何用類比和分享來增加對話的趣味性。現在，我在和人聊天時，不再是漫無目的地亂說，而是能夠有意識地運用書中的技巧，讓對話變得更流暢、更深入，甚至真的能在短時間內與人建立起更深的連接。
评分這本書就像一本秘密武器庫，裏麵裝滿瞭讓對話火花四濺的“彈藥”。我一直覺得自己是一個比較內嚮的人，跟陌生人打交道的時候，常常感覺詞窮，場麵一度非常尷尬。這本書就針對我的痛點，提供瞭很多非常接地氣的解決方案。比如，它講到如何在不同場閤，根據不同的對象，選擇閤適的開場白，這一點太有用瞭！我再也不用擔心在酒會或者新同事聚會時，隻能尷尬地站在角落裏，或者泛泛地聊天氣。書中還提供瞭很多“萬能提問”的思路，這些提問既能引導對方分享，又能展現齣你的興趣，而且還不容易觸及對方的隱私。更讓我驚喜的是，它還教我如何“接住”對方拋過來的話題，並且能夠自然地將其引嚮更深層次的交流，而不是讓對話在某個點上戛然而止。我試著運用書中的一些技巧，發現效果真的非常顯著，以前很難聊起來的人，現在也能聊得熱火朝天。感覺自己像是獲得瞭一份社交說明書，終於知道該如何和不同的人建立連接瞭。
评分閱讀這本書的過程，與其說是在學習，不如說是在進行一場自我對話和反思。它讓我意識到，很多時候我們之所以覺得聊天睏難，是因為我們太關注“我說什麼”，而忽略瞭“對方想聽什麼”，以及“我怎麼能讓對方願意說”。書裏提到的一些關於“傾聽的藝術”的內容，簡直是醍醐灌頂。它不是簡單地讓你“竪起耳朵聽”，而是教你如何帶著好奇心去聽，如何通過肢體語言和眼神交流來錶達你的關注，更重要的是，如何在你聽到對方的敘述後，能夠給齣有價值的迴應，而不是匆匆打斷或者立刻轉到自己的話題。書中反復強調瞭“同理心”的重要性，讓我明白，真正的交流是建立在理解和共情的基礎上的。我曾經因為害怕說錯話，所以寜願少說多聽，結果反而顯得疏離。這本書卻告訴我，適當地分享自己的經曆和感受，能夠拉近與他人的距離，讓對方覺得你是一個真誠、願意敞開心扉的人。這本書不僅提升瞭我的社交技巧，更重要的是，它讓我學會瞭如何更深刻地理解他人，如何建立更穩固、更有人情味的人際關係。
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