具体描述
著者信息
图书目录
第一篇 心态篇
第一课 缘起
第二课 业务线上最大的挑战是什么
第三课 挫折的来源
第四课 心理障碍的最大因素
第五课 克服业务的心理障碍
第六课 销售的成功关键修为
第七课 销售前的心理准备
第八课 如何达到成功关键修为
第九课 沟通的最高境界
第二篇 理论架构篇
第十课 成功沟通三要素
第十一课 沟通高手提问术理论架构
第十二课 沟通高手提问术技术骨干
第十三课 沟通高手提问术技术骨干辨别
第十四课 案例说明一 仲介公司房仲业务
第十五课 案例说明二 医疗器材业务
第十六课 案例说明三 理专与保险的退休金业务
第三篇 运用篇
第十七课 运用沟通高手提问术建立人生的目标
第十八课 运用沟通高手提问术带领读书会讨论
第十九课 运用沟通高手提问术于督导业绩的辅导
第二十课 运用沟通高手提问术来做组织的增员
第二十一课 运用在孩子的成绩不好时的互动
第二十二课 运用沟通高手提问术辅导组员年度目标设定
第二十三课 运用沟通高手提问术在心理谘商
第二十四课 旅行社运用沟通高手提问术得标
第四篇 成交的技巧篇
第二十五课 您都怎么做成交的
第二十六课 成交的架构
第二十七课 成交的架构说明
第二十八课 成交架构案例
第五篇 总结
第二十九课 自我练习天地
后记
图书序言
序
这本书可以帮助您做什么呢？这本书可以当做是工具书，是帮助您建立沟通提问能力的一本工具书，提供给您提问的架构，因为提问的方式不是一般讲话聊天的方式，所以对您而言，您会需要许多的练习才会让自己习惯这样的提问，所以说这本书的使用方式，是给您拿来实做的，然后拿去运用，而不是只拿来看的。
生活上总是会碰到许多的推销行为，不管是在家里就可以接到的陌生电销，还是出门逛街时，店员小姐的热情招唿，还是看房子碰到的房仲业务，看车子碰到的售车顾问，亦或是无时无刻不在关心您的保险从业人员，甚至还有每年举办选举的政治人物，更是随时随地都在推销他自己。
不仅如此，就连在家庭生活当中，孩子也会来向您推销他要玩电脑的企图，而我们则不断要推销他去读书去写功课。工作上更是如此，老板要推销您尽力做， 努力做， 多创造一些绩效。而您则要推销老板办公环境要灯光美， 气氛佳； 还要加薪多、福利棒， 几乎几乎每天都要面对许多推销的行为，也要面对被推销的生活。
然而您有想过吗？到底是什么因素在影响我们做决定，让我们愿意把钱掏出来！愿意把时间拨出来去消费，去埋单，自己是如何下决定的。换句话说，如果我们能掌握到这种成交的关键因素与契机，那将会是多美好的一件事啊！
笔者有幸在保险公司担任业务主管的职务，多年来一直困扰我的，就是到底要如何做？才能帮助成交。以及到底要如何来协助组员定着，在这么好的事业里面，自己也不断的摸索，也经历许多的挫折，谢谢这些曾经给我挫折的人，因为他们给的挫折，就是我要找出答案的动机，一直在挫折中、一直在挫折中，那种种的压力真是美好的历练啊！
笔者也庆幸自己在保险业从事多年的业务工作，才能有机会在许多的场合得到许多老师的指导与启发，接受许多许多的培训机构所提供的各式各样的教育与训练。甚至参加许多心灵成长的课程，以寻求智慧的提昇。每一次的成长都让我有更需要回馈的心情，而在每次的回馈分享当中，就会让自己产生整合跟产生价值。特别是受到习惯领域创始人游伯龙教授的启发，直到有一天终于了解到，人的决策行为就是要离苦得乐，这样的结论确实是简洁有力，但是心中的疑惑是如何将决策流程转换为销售行为呢？而消费者购买时又有什么心情的转换呢？
终于透过以往所学到的种种技术，加上马来西亚的第一位华人百万圆桌MDRT的CK老师的教导，张志强老师所提供的成交技巧，让笔者有机会把这样的架构整理建立起来，并且在历年来，由笔者创立的虚拟机构 ”智慧经济研究苑” 所举办的几次 ”人际与业务沟通研习营” 当中呈现出来，想不到竟然引起广大的回响，学员反应出非常的喜欢这样的架构，并且帮助他们非常的多。特别是这样的架构，不但可以提升他们的顾问能力，更让他们看到了未来的希望，他们觉得学到这样的技能，以后可以用在业务与组织的发展，让他们可以实现在公司的生涯目标。
由于坊间很少有人针对这样的提问系统，提供进一步可以参考的架构，是以笔者不以本身才识学浅为弃，希望这样的架构能帮助更多从事业务工作的人，期望他们能善用这样的技能， 不但帮助他们的客户离苦得乐，也因此让他们自己也可以离苦得乐，若能因此而做出一些贡献，则一方面是唿应笔者自己的愿景，能对社会做出一点贡献，二方面这也是笔者的使命。
这本书的最佳使用方式是什么呢？如果您希望这本书能带给您最大的效果，那么请您务必要好好来使用这本书。最佳的使用方式是针对每个我们设计的提问，除了好好的仔细回答以外，并注意自己的心情变化。这样做的用意是让您去感受被提问之后的心情，这些心情在某种程度将来会在对方的心理面出现，而您自己必须先有感觉。其次，每做完一整项的回答之后，请您再回过头来看看整个提问是如何进行的，这样有助于您对技术骨干的熟悉度。
最重要的是要避免跳步，避免直接将技术骨干当作知识而直接去应用，因为这样做并不会对您产生有用的觉受，而没有觉受您就不会觉得有有效的受用，这样只会浪费您的时间而已，请务必记得这个部份。
最值得一提的是，我相信这一定都是过去几世以来，曾经教导过我的许许多多的善知识的功劳，尤其是我敬爱的根本上师：直贡噶举内湖中心的阿里仁波切，还有受人尊敬的福智文教基金会创办人日常师父，愿将这样的功德归还给他们，同时更要感谢我所有的客户，没有客户的支持与我在销售过程中得到的拒绝，就不会有这样的成果可以拿来帮助别人，借着这本书的发行也算是笔者对他们表示的感恩之意。
尤其是我的主管刘约崙经理，他是一位虔诚的基督徒，他不会直接跟我们宣扬基督的教义，但是他的带领与行为，确实完全展现基督博爱的精神。由于他的领导， 才有办法让单位能同时拥有四位的百万圆桌MDRT 终身会员，如果不是他的带领与包容，我肯定无法有能力完成这本书，所以我也想借此机会来彰显他的人格。
同时也要感谢鸿佑区的伙伴们，他们每位都比我优秀，我相信我一定是前世有做许多的好事，此生才有这样的福气与他们共事，由于他们的独立与成熟让我没有后顾之忧，谢谢他们对我多年来的支持与许多的协助，希望这本书的完成可以帮助他们在生涯发展上得到更大的助力，因为这本书基本上也是为他们而写的。在此同时也希望借此书献给我的父母，虽然我父亲已往生，但他一定也会感受到这样的喜悦。我的父母除了赐给我生命，也让我得到最好的人格教育。
这本书能够顺利的出版，要感谢的人很多，特别要感谢的是郭腾尹老师提醒的写作建议以及逢甲保研所康裕民前所长提醒的写作架构，借此机会也向他们表达诚挚的谢意。
最后希望将此书献给我的家人，特别是我太太惠芳，没有她无怨无悔的支持与鼓励，无法激发出我的灵感。也要献给我可爱的两个孩子，他们的灵巧与体贴是我最大的安慰。
图书试读
用户评价
说实话，我之前对“提问”这个概念，并没有太过深入的思考，总觉得就是张开嘴巴问问题嘛，有什么难的。但随着年龄的增长和阅历的增加，我越来越发现，好的提问，真的能改变很多事情。它不仅仅是获取信息，更是一种艺术，一种影响他人的方式。这本书，《沟通提问高手的29堂课》，光听名字就充满了智慧和力量。我脑海中勾勒出的画面是，每一堂课都像是一个独立的作战单元，教会我一套全新的武器和战术，让我能够在各种沟通场景中游刃有余。我非常好奇，这29堂课会是循序渐进的，还是会针对不同的沟通场景给出不同的指导？它会不会涉及一些心理学原理，解释为什么某种提问方式会产生特定的效果？我尤其希望它能提供一些“反直觉”的提问技巧，那些看似简单却能产生巨大影响的方法。
评分这本书的名字听起来就很有吸引力，《沟通提问高手的29堂课》。我一直觉得，在人际交往和工作场合，提问的方式直接影响着对方的反应和事情的进展。有时候，一句恰到好处的问题，就能打开对方的心扉，或者直击问题的核心，省去很多不必要的弯路。我期待这本书能提供一套系统的方法，让我不再是漫无目的地抛出问题，而是能够有策略、有技巧地引导对话，获得我需要的信息，甚至能够影响他人的思考方式。我希望它能教会我如何提问才能让对方感到被尊重，而不是被审问；如何提问才能激发对方的积极性，而不是让他们感到压力。这本书听起来就像是一份武林秘籍，将那些能让沟通变得如丝般顺滑、高效的问题技巧，化为29个精炼的课程，听起来就让人跃跃欲试，迫不及待想要揭开它神秘的面纱，学习如何成为一个真正的沟通提问高手。
评分我一直认为，在任何关系中，理解是基石，而提问是建立理解的桥梁。很多时候，我们之所以会产生误会，或者事情进展不顺，都是因为没有问对问题，或者根本就没有问。《沟通提问高手的29堂课》，这本书听起来就像是为所有渴望更深层次沟通的人量身打造的指南。我猜想，它不仅仅是教你如何问“是什么”，更会教你如何问“为什么”，如何问“怎么样”，甚至是如何问“如果……会怎样”。我设想，这本书会用一种非常接地气的方式，讲解那些看似高深的沟通技巧，让你读完之后，会有恍然大悟的感觉。我非常期待书中能够提供一些可以立刻套用的模板或者句式，让我知道在不同的情境下，应该如何开口。同时，我也希望这本书能够帮助我，成为一个能够激发他人思考，引发深度对话的提问者。
评分最近在工作中，我常常感到自己在沟通上总是差点意思，尤其是当需要从别人那里获取关键信息或者引导大家朝着某个方向前进的时候。看着别人能够轻易地就打开话题，并且让对方滔滔不绝地分享，而我这边却常常陷入沉默或者得到一些敷衍的回答，真是让人沮丧。这本书的名字，《沟通提问高手的29堂课》，就像是为我量身定制的救星。我猜想，它一定涵盖了从最基础的破冰问题，到如何深入挖掘对方内心想法的技巧，再到如何提出能够促成共识和解决方案的问题。我设想，它会用很多生动的案例来阐述，比如在会议中如何提出能让大家集中注意力的提问，在与客户沟通时如何提出能了解其真实需求的问题，甚至是在家庭生活中，如何通过提问来增进理解。我非常期待书中能有关于“倾听”和“反馈”与提问结合的部分，因为我知道，一个好的提问者，必然也是一个出色的倾听者。
评分我是一个比较内向的人，在与陌生人或者在一些正式场合，我总是不知道该说些什么，也害怕自己提出的问题会显得很笨拙，或者不够深入。这给我的人际交往和职业发展带来了不少阻碍。《沟通提问高手的29堂课》，这个书名瞬间抓住了我的注意力。我希望这本书能像一位循循善诱的老师，用最简单易懂的方式，一步步地引导我走出沟通的“舒适圈”。我猜测，它可能会从基础的“你好”和“今天天气不错”这类开场白开始，然后逐渐过渡到如何询问对方的兴趣爱好，再到如何询问关于工作或某个话题的看法。我期望书中能有大量的实践练习，让我能够在读完之后，立刻就能在生活中尝试运用。最重要的是，我希望能从中获得信心，知道自己提问时，对方会乐于回应，而不是感到被打扰。
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