具体描述
小心！暗箭难防，躺着也中枪。背后算计你的小人永远不会消失！
行走江湖，不经意的举手投足，很可能成为小人下手目标。
本书作者以心理学的观点出发，透过临床经验与心理测验，教你如何在受挫的职场、社交、家庭与恋爱关系中，认清小人真身，绝地大反击。
8个反击小人绝妙秘技
★暗地中伤你 → 正面迎战
★永远抱怨你 → 釐清责任归属
★霸凌欺压你 → 转移注意力
★强烈控制你 → 弹性的行动策略
★爱看不起你 → 表现一派轻松
★推责任给你 → 坚守立场
★存心打败你 → 任由他们去吧
★言语轰炸你 → 自己做自己的事
本书特色
★终结一切痛苦的反击圣经：小人难缠，8个让小人瞬间崩溃的必杀技。
★名医指路，对症下药：「大头症」时常不食烟火、「暗中破坏王」最爱散播八卦、「爱发牢骚者」永远唱反调、「推卸王」言行不一靠不住，澳洲超人气心理医师作家将告诉你：了解对方是哪一型，才能一击就中！
作者简介
安德鲁．傅勒 Andrew Fuller
澳洲最受欢迎的临床心理学家，看过成千上万的难搞人物，幸好存活下来，才能传递他所知的一切。目前与家人居住在澳洲墨尔本。
译者简介
玛蒂嘉
兼职译者。台大政治系毕业，英国华威大学国际政治经济与美国西北大学整合行销传播双硕士。在外商金融业与千大企业中任职多年，对难搞人物有诸多体会。
著者信息
图书目录
推荐序 你一定要读的设计小人秘笈
前 言 小人无所不在
PART1 难搞人物侦测器之完全指南
Ch1 认清你和哪个难搞人物相处
Ch2 暗中破坏王
Ch3 爱发牢骚者
Ch4 霸凌者
Ch5 控制狂
Ch6大头症
Ch7 推卸王
Ch8 好胜者
Ch9 啰嗦者
PART2 绝对派得上用场的反击技巧
Ch10假如小人就是「你」……
Ch11办公室生存之道
Ch12了解你与小人之间的「亲密关系」
Ch13让小人成为你最好的老师
图书序言
推荐序
你一定要读的设计小人秘笈
多意田有限公司负责人 黄麒容
小人多从暗处来，时刻算计，令人防不胜防！
5年前，我在创立文创品牌「设计小人」之初，就是因为常听到许多上班族大吐苦水，不是道尽老板坏话，就是描述职场上各式各样的小人同事与客户，是如何用尽心机与卑鄙狡猾，令他们身心俱疲。
于是，「老是被小人设计」这句话传到我们设计人的耳里，彷彿灵光乍现：面对职场霸凌，为何不化被动为主动，让我们主动去设计小人？
有了这般创业点子，我们就积极展开相关商品的设计与开发，把小人图像融入到文具与生活用品，让人有机会体验「报复小人」的瞬间慰借──想像自已正狠狠地反击回去，但却是不着痕迹、一派优雅。这些文创商品推出至今，深受消费者肯定，且大受欢迎。
就在不断发想创意之同时，得知本书作者为小人所苦者创作《搞定小人》一书，顿时感到非常振奋，因为作者凭着临床实验结果，以诙谐手法将小人区分为8类，并用幽默有趣的对策因应各种难搞行为，包括如何对待在生活中、家庭中、恋爱中的难搞人物，让读者获得解决问题的方法之余，也让我们找到创意来源。
《搞定小人》绝对是一本让你重拾信心的绝佳祕笈。读完本书后，相信你就能学会如何避开小人、找出反击的力量，进而身心得以纾解，做什么事都会更顺心。
祝福你早日小人退散，贵人聚集！
前言
小人无所不在
你可能不会希望和历史上的英雄豪杰坐下来喝杯茶，例如成吉思汗、匈奴大帝阿提拉，甚至是和圣女贞德来一杯，但你不得不承认，在战场上他们若是在被你纳入麾下，将会该死地好用！
难搞的人如同「人形炸药」，擅长影响周遭的一切──他们常兴奋刺激、戏剧化、威力强大，且往往是一个大尾的讨厌鬼。即便如此，他们却能顺利把事情完成，并让人们心服口服。因此，学会如何驾驭他们的才能与热情，你将会拥有一项会让隐形轰炸机都相形失色的祕密武器。
如果你的生活中存在一个或多个难搞的人，这本书就是写给你看的。你可能正在尝试和他们一起生活、为他们工作、管理他们（嗯，至少在尝试）、和他们成为一家人、或者只是试着以和谐共生的方式相处，以免引发下一次的世界大战。无论你正在试着对他们做什么，本书将帮助你认出他们，然后为你提供和他们相处时依然能保有理智的策略。某些情况下，它甚至会帮助你运用难搞人物的能量，为自己牟取福利。
难搞人物是疯狂、脱轨演出一族，有时必须归类在「要避开的人」这一区。
众所周知，他们并不是那么容易避开的，可说是无所不在！无论他们是你的家人、朋友或公司同事，只要你一个不小心，他们制造的难题可是会把你搞得一团乱。请小心，小心再小心！他们能让你在半夜内心纠结，翻来覆去睡不着觉，自己却泰然自若地唿唿大睡。甚至会用怒气消耗你并且荼毒你的人生，对于这些行为举止，最后你可能会落入哀号、咬着牙龈和血吞的下场。
本书旨在帮助你超越复杂的办公室文化，回避家庭伦理剧的阴谋，并且从谣言的温床与含沙射影的暗讽中开心解脱。请竖直你的腰桿，来杯烈酒，深吸一口气：你的对手是竞争界的狠角色！可怕的是，他们已经习惯了共谋、欺骗、吹牛、赶尽杀绝和诽谤的世界... ..哦！而且他们在吵架这方面还远远胜过你。
平心而论，大部分这些人在团队中都无法好好配合演出。
在本书中你将学习：
1.反击的智慧
2.你和这些人的关联性
3.冷静、检讨、再出发
4.找出预期结果
5.选择最佳策略
6.攻击防守线
7.求生之道
8.清除余毒
9.记取教训
在我前一本着作《搞定难搞的孩子》中，我说明了父母如何教导那些任性，且目中无人的小孩。若是错过教养时机，一些顽劣的孩子长大成人后，难搞的行为更是根深蒂固，这也意味着，你需要更厉害的技巧来对付他们。
接着就来看看，哪些环境会孕育出难搞的人：
工作环境
很多人常说，工作上压力最大的来源，不是时间压力或是工作本身，而是和他们一起共事的人。某些同事卑鄙、哭哭啼啼的手段，不只是令人熟悉，也让你感到不舒服。可悲的是，这不仅是公司同事个人特有的权力，一些工作场合更存在着荼毒的文化。
一般组织对其内部成员有一种侵略性的力量，这些小人就会借此牢牢抓住且持续不放手。最奇怪的是，他们的行动常常和他们的企图完全相反，这被称为是他们的「阴暗面」，而且往往导致这些人会用糟糕且恶劣的方式，对待员工或部属。
组织有「阴暗面」的想法，可以帮助我们理解，为何医院里的工作人员明明可为病患提供高水准的照顾，却往往沉溺于彼此对立的僵局中。也有助于我们理解，为何社会福利机构往往有点疯狂、为何银行家会成为败家子或赌徒，为何老师会彼此贬低和霸凌，以及为何宗教团体会变成对自己的工作人员极度不人道的地方──尽管在社区里做着美好的传教工作。
这样看起来，一个拥有良善意图的组织，却有可能会荼毒自己的员工。这有点像是一棵树，当树长得愈大，它得到更多阳光照拂，但它的阴影也会愈大。当然，这意味着难搞人物在这些工作场所中，可以有更大的舞台兴风作浪。
家庭环境
家庭环境也是孕育难搞人物的沃土。一般家庭对于「可以」和「不可以」讨论的话题有其规则，且会一遍又一遍用着相同的模式做同样的事情。
当难搞的人也是家中一份子时，他会拥有左右家庭计画的特殊能力。他会贬低你的成就、把你的热情当成笑话，并轻视你可能已经做出任何的积极改变。这就是为什么家庭聚会的时光对许多人来说是一种「折磨」！
就像一位妇女告诉我她的经验：
我到海外当背包客自助旅行3个月。我晒成棕褐色且身材匀称。我面对了我的恐惧，整个人因而有令人难以置信的成长。在我人生中，第一次可以看着镜子里的自己，然后真的喜欢回看着我的那个人。我闪闪发亮着。回家见我家人时，你知道他们做的第一件事情是什么吗？他们看着我说：「妳一点都没变。」
罗曼蒂克的场景
在感情世界里，难搞的人往往头脑清醒，完全知道自己想要什么，并且知道如何得到想要的东西。
你可能这一刻还被高高举起在宝座上，只为了下一刻把你打倒在地。如果你是一个真的很希望别人喜欢你的人（又名为「取悦症」），你已成为他们掌中玩具而不自知。
和难搞的人在一起，也有可能产生伟大爱恋的浪漫史，但只适合那些很确定他们想要什么，并且已经准备好坚守立场得到所求所想的人。
社交环境
和难搞的人交朋友像坐云霄飞车。对于你如何改善你的人生，他们经常会有很棒的想法，有些人甚至会坚持你採用他们的想法；有些则会透过借用你的财物却从不归还的方式，来教你如何变得慷慨；有些人则会帮助你学习在面对其他人成功时，如何保持神情自若。和一个难搞的人维持良好的友谊，需要有坚定的自信，虽然有时它可能会让人感到有点刺痛，但也可能对你有益。
其实，难搞的人能帮助我们深入了解：人生应该如何理想地运作，以及当生活不如意时该如何处理。例如有一种信念是，如果你好好生活、善待他人、礼貌且优雅得体，美好的事情将会发生在你身上。在基督教的传统中，这种观点包含在「连另一边脸也转过来让人打」（译註2）和「谦卑人必承受地土」（译註3）的想法中。在印度教传统这叫「业力」，伊斯兰教则称之为「天命」（己所欲施于人的概念 / 己所不欲勿施于人的概念 / 为别人祈求自己为自己祈求的事情之概念）；而在犹太教的想法就是「爱你的邻舍如同爱自己」。
当然，当个令人愉悦且友善的人是一种很好的心态，但要很清楚地知道，有些人是不会被美好事物所动摇的！
善待别人是一种伟大的生活方式，但世界上的宗教也没有共谋要让你被人完全踩在脚底下。如果允许他们的话，难搞的人会把你当成人体地垫般的对待！
在你被人支配时，你仍然可以对人很好。
碰上难搞人物时，多数人都希望他们可以赶快滚开，去打扰别人。可悲的是，这些人并不会。事实上，当他们回来时，会更强大且意志更坚定。
很多人宁愿做其他事，也不去理会已陷入困难的情况。正如当某人是一个难搞人物时，大多数人都会躲得远远的，而不会直接面对问题。
一般人常用却无法有效处理他们生命中难搞人物的方式，包括：争吵、逃跑，或是僵滞和沸腾：
争吵
试图和一个难搞的人对抗时，纵使枪枝火力全开也很难成功。首先，他比你更习惯于见招拆招与争斗。其次，往往在你全力以赴的时候，情况很少会像你计画一样发生。而且，出于一时冲动的行动，从来就不是一个对付难搞人物的好方法：搞不好你会因此成为一个情绪化、不稳定的加农砲，最后他们可以用你是反应过度、歇斯底里和情绪不稳定的说法打发你。
难搞人物教给你第一个伟大的教训是，解决问题需要非常谨慎，且头脑冷静的规画。
逃跑
难搞的人会一次又一次教你的第二个大教训是，你可以逃跑但无法躲藏。毕竟，这个世界充满了难搞人物。他们是你的敌人，除非你利用他们来为自己吸取经验教训，否则你会不断重复遇到相同的问题或相同类型的人。
难搞的人能帮助你在生活这场竞赛中表现得更出色，逃避，只会使问题加剧。因此，有些人可能是你最可怕的敌人，但也可能是你最好的老师。躲避难搞人物，通常只会「放大你自己的脆弱」。
僵滞和沸腾
遇上难搞人物，「僵滞」和「沸腾」是最普遍的反应，如同兔子被车头灯照射到却害怕不敢动弹的自然反应。其实，你当场什么事都不做，只是中了难搞的人带给你的毒素，然后把它带回家，难以入眠。
更糟的是，你可能会开始把某些毒素加诸于你的亲友身上。你可能会开始对那些无力改变难搞人物行径的人抱怨难搞人物，这完全无济于事。本书的目的就是要帮助你不要这样做。
写书动机
有超过四分之一世纪的时间，我针对那些被生活中难搞人物搞得心烦意乱的人进行治疗，同时在担任数以千计的公司组织与团队的顾问中，我也看到无数的难搞人物，于是我就将这些真实案例与经验，写成了这本书。
成千上万我曾一起工作过的人，尽是些乖巧可爱、有爱心、有才智的人，他们尽了他们最大的努力去包容、适应、避开或默从难搞的人。但不幸的是，包容、适应、避开或默许难搞的人并没有用！
「知道如何对付难搞人物」是一项重要的生活技能。因为很多难搞人物有能力将自己离谱蛮横的行径，包裹在风趣、魅力与迷人的糖衣之中。
我不确定把这些发现写成书的确切原因为何，也许是在手术小组成员在手术中，因为没有按照难搞人物的方式进行，而对彼此互扔手术刀时；也许是因为公司团队成员互相进行人身攻击，即使他们从来没有真正面对面；也许是在一个工程师对着话筒尖叫「我没有时间告诉你这是谁，叫他回电话给 @＄@＄@＄！」后，砰地一声挂掉电话时；也或许是因为一个无法按同一张乐谱演唱的音乐团体──我不确定。
在此，献给所有我曾经在人生中遇到的难搞人物，谢谢你们教我如何写这本书。而对于所有曾经发现我很难搞的人，也请接受我至上的道歉。
图书试读
用户评价
我正在寻找一些能够帮助我改善人际关系，尤其是在面对一些棘手人物时，能有更好的应对策略的书籍。这本书的标题《搞定小人：8个反击秘技》给我的第一印象是，它可能会提供一些比较直接、有力的技巧，也许会涉及到一些心理学上的洞察，或者是一些行为模式的分析，让读者能够更清楚地认识到“小人”的行为特点，并且学会如何有效地“反击”。我猜想，这本书可能不会回避冲突，反而会鼓励读者用一种更主动、更策略性的方式去处理问题，而不是被动地忍受或逃避。我非常好奇的是，作者所说的“反击”具体是指什么？是言语上的回击？还是通过行动来证明自己？或者是通过某种智慧的方式化解对方的恶意？我对“秘技”这个词也很感兴趣，它暗示了这些方法可能不是大众熟知的，而是经过提炼和实践的精华。我希望能在这本书里找到一些让我耳目一新，并且能够真正运用到实际生活中的实用建议，让我能够更自信、更从容地处理那些让人头疼的人际交往场景。
评分我一直在思考，如何在职场中保持自己的竞争力和良好心态，尤其是在面对一些不那么光明磊落的手段时。《搞定小人：8个反击秘技》这个名字，虽然听起来有点儿直接，但却非常符合我内心的需求。我曾经尝试过一些“以德报怨”的方式，但往往发现对方并没有因此收敛，反而变本加厉。因此，我开始相信，在某些时候，适当的“反击”是必要的，它不是为了报复，而是为了自我保护，为了不再被欺负。我很好奇作者所提到的“8个秘技”具体是什么内容，它们是否能够帮助我识别那些潜在的“小人”，以及如何提前设置好心理防线，避免落入他们的圈套。我期待这本书能够提供一些具体的操作指南，例如在沟通中如何措辞，在行动上如何布局，甚至是在心理层面如何进行自我调适，让自己不被负面情绪所困扰。我相信，掌握这些“秘技”，能够让我在这个充满挑战的环境中，走得更稳、更远。
评分作为一名长期在复杂环境中工作的人，我经常会遇到一些“损人不利己”的同事，或者一些喜欢散播负面情绪的“麻烦制造者”。《搞定小人：8个反击秘技》这个书名，立刻就击中了我的痛点。我脑海中立刻浮现出各种各样棘手的场景，以及那些让我感到无奈甚至愤怒的时刻。我希望能从这本书中找到一些能够让自己在不至于撕破脸皮的前提下，却能有效地维护自身权益，甚至让对方有所收敛的方法。我理解“反击”并不一定意味着 aggressive，也可能是策略性的应对，是一种智慧的博弈。我期待书中能够提供一些关于如何识别“小人”的类型、他们的惯用伎俩，以及针对不同类型“小人”的不同“秘技”。我希望这本书能够帮助我提升自己的情商和智商，让我能够更好地掌控局面，而不是被动地成为别人博弈的棋子。这本书的出现，对我来说，就像是在黑暗中看到了一丝光亮，让我觉得有可能找到走出困境的路径。
评分这本书的封面设计就足够吸引人了，那种带着点儿俏皮又一丝警觉的插画，让人一看就觉得“哦，这本书好像讲了点儿什么有意思的”。我拿到这本书的时候，正好在工作中遇到了一些小麻烦，感觉身边总有那么几个“小人”在暗中使绊子，或者有意无意地制造一些不必要的障碍。我当时就想，这本书会不会提供一些直接有效的解决方案呢？虽然我还没有深入阅读，但我能感受到作者在标题上的巧思。“搞定小人”这个说法，太接地气了，不像那些生硬的学术理论，反而像是在分享一个过来人的经验，有一种“我知道你在说什么”的共鸣感。而且“8个反击秘技”的提法，更是吊足了胃口，让人好奇这8个秘技到底是什么，又有多么“秘”？我期待这本书能给我一些启发，让我不再被那些“小人”们牵着鼻子走，能更有底气地应对一些职场或者生活中的挑战。我希望它不是那种空泛的道理，而是真正能够落地，能够立刻上手操作的方法。
评分读到《搞定小人：8个反击秘技》这个书名，我的脑海里立刻涌现出许多过去几年在生活中遇到的令人头疼的“小人”形象，有那种喜欢搬弄是非的，有那种总是喜欢抢占功劳的，还有那种暗中给你使绊子的。我当时就想，如果早点看到这本书就好了。我希望这本书能够提供一些非常实用、而且容易理解和操作的方法，让我能够更从容地应对这些情况。我不是一个喜欢把事情闹大的人，所以“反击”对我来说，更像是一种智慧的博弈，一种巧妙的化解，而不是直接的对抗。我特别期待作者能分享一些关于如何识破“小人”的心理，以及如何通过一些不易察觉的方式来“反击”他们的技巧。我希望这本书能让我更有底气，不再害怕那些阴暗的角落，能够更自信地在人际交往中保护自己，同时又不失自己的原则和风度。
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