话语操纵术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： KAREN BERG

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• 沟通技巧
• 说服力
• 影响力
• 心理学
• 语言学
• 人际关系
• 谈判技巧
• 修辞学
• 操控
• 思维模式

　　★说出自己想说的，得到自己想要的！
　　★5个步骤让你7天成为沟通高手！

　　★不露痕迹地掌控谈话对象，轻松达到谈话目的，让自己攀登成功高峰！
　　★从此不再担心人际沟通、危机管理、公共演讲、产品发佈、媒体採访等公开场合！

　　为什么有的人一开口就能抓住对方注意力，在谈话过程中巧妙引导对方心理，悄无声息地突破对方心理防线，而有的人却只能眼睁睁地看着自己面前的人茫然地随声附和，敷衍地点头，思绪完全飘到其他地方？怎样才能一下子把话说到对方心坎里，让他人听从你的建议，甚至积极为你效力？这是每一个人都需要掌握的技巧！

　　《话语操纵术》就是这样一本书，不管你是要发表一场公开演讲，要抢到大客户，要说服你的上司，征服你的下属，还是要说服你的家人或朋友，《话语操纵术》中的话语技巧都可以让你不露痕迹地掌控谈话对象，将所有难题迎刃而解，轻松达到你的谈话目的！

　　话语操纵术主要包括以下五个策略，任何人都可以轻松学会它们！

　　策略1.读心──开口说话之前，先了解谈话对象想从你这里听到什么。
　　策略2.巧言──动动你的大脑，想清楚究竟该说什么，怎么说。
　　策略3.令色──善用视觉形象，比如你的形象、身体语言等，可以给谈话对象留下极为深刻的印象。
　　策略4.操纵──透过掌握有效沟通的四个基本法则：清晰、一致、鼓动、可信，你可以长时间地吸引对方的兴趣。
　　策略5.完胜──提前避免可能会出现的灾难，例如会议陷入僵局、出现不期而遇的情况时该如何应对。

　　无论你是想要某人索取某件物品，想要得到一百个人的关注，希望别人关注你想要说的话，或者是听从你的建议并採取行动，你首先都要学会用话语操纵对方。要想做到这一点，你必须学会清晰明确地说出自己的想法，无论要升职加薪，还是要生活得更自在舒心，《话语操纵术》都可以让你心想事成！

作者简介

凯伦．伯格（Karen Berg）

　　CommCore Strategies公司CEO，国际演讲大师，美国最负盛名的沟通战略专家之一。从业30年来，凯伦‧伯格先后为成千上万名职业人士提供关于人际沟通、 危机管理、股东会议、公共演讲、产品发佈、媒体採访等领域的专业培训。作为传播行业最有影响力的权威专家，凯伦‧伯格始终站在行业的最前沿，她的很多观点 都被《纽约时报》、《华尔街日报》、《富比士》、《今日美国》、CNN、CNBC等媒体反覆引用，成为业内人士顶礼膜拜的标准。

译者简介

刘祥亚

　　1978年生。北京阳光博客文化艺术有限公司总经理。毕业于北京大学新闻传播学院，获英美语言文学及法学学位。后从事翻译、编辑及策划工作。曾翻译畅销书《魔鬼经济学》、《礼物》、《话语操纵术》、《打开你的降落伞》等。

导读　  忙碌的时代，说话要像一把勾魂剑
策略1. 读心：见面之前，先给对方做「心理透视」
策略2. 巧言：不要说你想说的，要说对方想听的
策略3. 令色：99%的说服都不是用嘴巴完成的/93
策略4. 操纵：天才话术的五个步骤
策略5. 完胜：体面地化解干扰

序

　　非常荣幸，我的书能够被译成中文，与广大读者见面。

　　现今商业世界正日新月异地发展，科技的进步已将我们每一个人全天候地连在一起─无论我们身在何方，从事什么行业。

　　我们当中很多人服务于各家跨国公司，每天都需要跟不同文化背景和不同想法习性的人打交道，需要说服他们，跟他们展开谈判，或进行其他型式的沟通。由于每个国家都有着丰富的语言和独特的文化特征─我们希望这点永远不会改变，所以，建立一种共通的商业语言就显得日益重要。

　　我相信这本《话语操纵术》一定能够帮助你提高沟通能力，无论你是在起草一份重要的计画书，准备跟人进行一场一对一的谈话，还是要在一大群人面前发言，本书都可以帮助你：

　　1.清楚地了解你的谈话对象，明白怎么做才能让对方接收你想传达的讯息；
　　2.清楚地组织你的思路，清晰地传达你希望谈话对象记住的讯息；
　　3.更有效地回答对方的问题，同时确保双方谈话不至偏离你的主要目标。

　　我很想知道你们是如何练习书中的这些技巧，以及你们从这本书得到了怎样的收获。如果有任何问题
　　或关于商务沟通方面的疑问，请联系：kberg@commcorestrategies.com。

　　期待听到你们的回应！

凯伦．伯格

导读

　　策略一、读心：见面之前，先给对方做「心理透视」
　　你到底想要操纵「谁」？

　　无论你是希望跟老板讨论加薪，或是要斥责下属，如果想达到自己的目的，你就必须先做一些功课，了解自己的谈话对象，并设法在谈话时触及对方的个人需求。

　　假设你要跟一位员工谈话，我们暂且就叫他史蒂夫吧。最近史蒂夫表现不太好，比如经常迟到，很多次都没有在期限内完成任务，跟同事之间的配合度也很差等等。

　　没有人喜欢被别人斥责，一旦遭到斥责，很多人都会竭力为自己辩护。现在你必须想想该怎么跟史蒂夫谈。他可能勃然大怒，跟你大发脾气，并且告诉你，他之所以出问题，就是因为你不善于管理；他可能会把问题归咎到其他同事身上；或者他可能会表现出难过与不安的样子，让你自责对他的责备似乎太过分，最后你会为自己给其他人带来如此大的伤害而懊恼不已；他也有可能会跟你冷战，不发一语，同时暗自盘算自己的「复仇」计画。毫无疑问，应付不同的情况，你需要採用不同的策略。

　　在跟史蒂夫谈话之前，一定要尽可能多了解他。他是个什么样的人？他之前是否遵守公司纪律？他是否有不良记录？明白我的意思了吧！

　　下面是一份「听者档案」，上面列出了你在开始谈话之前，应该问自己的一些问题，其中包括：

　　■谈话背景
　　问问你自己，史蒂夫是否充分了解自己的职责以及你对他的期待？他是否知道自己身边的人已经明显看到了他的业绩下滑？他之前是否收到过某种形式的警告？

　　■个人需求
　　史蒂夫是否曾经向你提出过任何申请─比如要求你给他的团队增派人手、延长时间，或者增加预算。

　　■年龄
　　他是否比你年长？如果是这样，他可能会觉得自己的经验比你丰富，你根本没有资格领导他；他是否比你年轻？如果是这样，他可能会对你有些顾忌，他相信你的经验比他丰富得多，有可能会想出什么阴招来整他；或者更糟糕的是，他可能才刚研究所毕业，学位比你还高，于是他自认无所不知。

　　■性别
　　如果你是女性，不妨问问自己，对方是否为父权主义者，认为男性天生优于女性？或者他是否觉得可以跟你调情，用个人魅力勾引你？如果你也是男性，对方是否会自然而然地把你当成竞争的假想敌？

　　■国籍
　　在当今这个全球化时代，我们经常需要跟来自不同国家或不同文化的人打交道，他们对工作有着完全不同的想法（比如南欧人喜欢在下午放慢工作节奏，如果你要求他在午餐时间加班，结果肯定不会皆大欢喜）。我们后面将会详细谈到这一点。

　　■性格
　　史蒂夫是否很容易情绪失控？他是否很容易相处，性格温和？他以往受到批评时有什么反应？跟同事意见相佐时，他会如何处理？

　　■家庭
　　他是否已经结婚了─你呢？他是否有孩子─你呢？从工作角度来说，这些可能跟你根本没有任何关系，但如果你能找到俩人之间的一些共同点（比如你们的孩子可能年龄相仿，或者你们的配偶都喜欢在家做饭，甚至你们都喜欢养狗等等），你就可以用这些话题作为开场白，在俩人之间建立一个「舒适区」。

　　■业余爱好
　　他不上班的时候会做什么？没错，从专业角度来说，这跟你没有任何关系。但如果你能找到双方的共同点，比如你们都喜欢看某本书，喜欢看电影，喜欢某种运动，或者都喜欢放风筝等等，这些都会让对方觉得你跟他是「同一类人」，你并不是因为不喜欢他而对他发动攻击。

　　说到这里，你可能会犯嘀咕：「嘿，听起来像是在操纵对方。」从某种角度来说，没错！摸清对方，以此来帮助你得到自己想要的东西，这听起来的确像是在操纵对方，但它同时也是一种非常聪明的沟通方式。你越能找到与某人的共同点，就越容易跟对方建立连结，更容易向对方传达你想要传达的讯息。

　　一般来说，你会有哪些共同的话题跟对方讨论呢？

　　■家庭
　　我并不是要你跟对方说八卦，但如果你们的孩子年龄相仿，那你们一定会有很多共同话题可以讨论。

　　■爱好
　　你喜欢编织吗？集邮？你的业余爱好可以帮助你打开跟对方的沟通之门。

　　■宠物
　　你是否养了狗、猫，甚至是一些奇特的宠物，比如鸟儿或者某种爬行动物？人们都喜欢谈论自己的宠物，有时甚至比谈论自己家庭的兴致还要高，所以这也是一种建立关系的好办法。

　　■体育运动
　　花五分钟时间聊聊昨天晚上的球赛，并不会让你的公司遭受任何损失。当你的谈话对象发现你跟他喜欢同一支球队时，他就会很喜欢跟你在一起。反过来，如果你们俩人喜欢的是两支敌对的球队，他也会很高兴跟你聊聊─只是为了告诉你，他喜欢的球队有多棒！

　　■电影、电视、图书
　　这些都可以帮助你们找到共同话题。会议开始前，聊聊昨天的某档电视节目，可能会让你们瞬间成为朋友，并且让之后的沟通简单而随意。

　　摸清对方的兴趣，围绕这些兴趣展开讨论，你立刻就能将对方纳入自己的掌控之中。

　　一定要记住，千万不要凭猜测行事。不要武断地认定女生就一定喜欢购物，男生就一定喜欢足球，或者认为所有的父母都喜欢谈论自己的孩子。如果你事先并不清楚对方的兴趣是什么，我建议你先找一位对方的好朋友，从侧面搜集这些资料。我们还是拿史蒂夫做例子吧，如果你不知道史蒂夫的兴趣是什么，不妨先找他的朋友聊聊：他曾经在其他什么部门工作过？你认识他以前的上司吗？

　　在把史蒂夫叫进你的办公室之前，一定要想清楚如何开始你要讨论的话题，如何应对史蒂夫的反驳。想想看，如果他威胁要辞职─或者跟你的上司告状─你该怎么办？一旦史蒂夫开始反击，你该找谁来支持自己呢？在开始谈话前，一定要做好充分的准备，无论你可能引爆怎样的炸弹，都要想好拆掉它的方法。我们将在后面的「完胜」部分详细讨论这个问题。
如何面对较大的群体

　　我之前曾经提过这一点，如果有必要，我后面还会再强调：就算是跟你已经很熟悉的人谈话，在谈话之前，依然需要做些分析，否则你可能会反受其害。我的一位客户─安德莉亚，就曾经遇过这种情况。

　　摸清你的谈话对象其实一点都不难。打个比方，当你要应对的是一小群人的时候，你可能觉得摸清他们要比摸清一个人难很多，事实也是如此，但这样同时也有好处，因为对方的人数比较多，你很可能会跟其中某一个人非常熟，而这个人可能又跟群体中的另外一个人也很熟……以此类推，你很容易就可以了解每个人在想什么。

　　当你面对一个较大的群体时，你不可能清楚地知道所有人在想什么，在这种情况下，你只要了解个大概就可以了─不是泛泛地将他们分类，或者用某些既定的成见去看待对方，而是透过一些基本的问题来摸清对方大致的情况。

　　下页是一张问题清单，你可以用它来摸清谈话对象的一些基本需求，并且定出自己的谈话方案。当然，如果条件成熟，你可以添加更多资料，那样效果会更好一些！

　　问题清单：摸清你的谈话对象
　　1.我跟这个∕这群谈话对象之间的关系如何？
　　2.他们对我了解多少？
　　3.他们是我的同辈、上司、下属，还是三者兼具？ 
　　4.我在他们心目中的可信度有多高？或者他们在我心目中的可信度有多高？（比如你的年龄、性别、文化背景、种族、阅历、在某个话题上的专业知识等等会对他们产生怎样的影响。） 
　　5.我的目的是什么─告知、推销、说服、激励、激怒、恐吓、抚慰、劝和，还是制造矛盾？ 
　　6.他们希望从我这里得到什么？更多金钱，更多讯息，还是一些情感上的支持？ 
　　7.我想要从他们那里得到什么？ 
　　8.还有什么其他因素可能会影响我对他们的判断？（比如我的个人需要、财务状况，或者是情绪状态等等，是否会影响我对他们的判断。） 
　　9.还有什么其他因素会影响他们对我的判断？ 
　　10.我要说的话对他们有什么价值？

　　用「心理透视法」摸清对方思路

　　如果你根本没抽出时间分析你的谈话对象，摸清他们的心理状态，你们之间的谈话很可能就会变成一场灾难。安德莉亚的经验就是一个很好的例子。

　　安德莉亚是一家大型跨国制药公司的资深经理，她的上司要求她成立一个特别任务团队：公司需要提升一种老产品的销量，以增加当年的营业收入─公司的新药正处于研制之中，在新药问世之前，收入主要还是来自于一些老产品。

　　接到任务之后，安德莉亚毫不犹豫，立刻从各个部门征调了十几名员工召开一场紧急会议。

　　大家到齐之后，安德莉亚开始发言，她告诉大家自己刚刚接到任务，希望每个人都能抽出时间加班。为了避免不必要的误解，她还告诉大家：这项任务可能需要他们在之后的几个星期里投入大量时间，而公司不会支付加班费。

　　安德莉亚原本以为所有人都会支持自己，虽然她并没有直接跟这些人共事过，但她已经跟他们在同一家公司相处了很多年，毫无疑问，他们都很清楚这项任务的重要性。

　　没想到「特别团队」的反应完全出乎她的预料：他们不仅没有表现出任何热情，反而大发牢骚。其中一位成员乔瞪着安德莉亚问道：「妳是全球经理，这是妳的事情，为什么要扯上我们？」说完直接甩门而去。

　　所有人都垂头丧气，会议不欢而散。

　　问题到底出在哪儿？安德莉亚根本不了解这群人的工作状态─他们手边的工作大都超出了自己所能承受的极限，已经濒于崩溃了。由于安德莉亚事先并没有弄清对方所关心的事情，所以她所传达的讯息只会引起大家的反感，谈话结果自然失败。

　　也因此，当安德莉亚才刚说完，乔立刻发现了其中的问题：这样做对自己没有任何好处，进行一个新的行销方案根本不能帮助自己提高业务能力，而且大家也不会得到任何补偿；除此之外，考虑到这种药在市场上的寿命已经不长了，这样做其实对个人未来的长远发展根本没有任何实质意义。总而言之，乔发现自己完全没有必要为这件事情投入大量精力─几乎所有人都同意他这个判断。

　　我有什么好处

　　谈话一开始，你必须先明确告诉对方，这次谈话对他们有什么意义，他们将从这次谈话中得到什么好处。想想看，其实道理非常简单，如果你不是一位摇滚明星或者什么名人，对方根本没必要花时间听你讲那么多。所以他们希望你能给他们一个理由，告诉他们为什么要这么做

　　嘿，请注意！

　　即便你跟同事已经比较热络了──哪怕他跟你本来就是一家人──一旦你被提拔为团队的领导者，你还是需要重新开始。在下达任何指令之前，一定要退后一步，分析对方的情况，了解他们最在乎的事情是什么，怎样才能争取他们愿意跟你站在同一条战线上。问问自己，你怎样才能帮助他们。虽然他们在为你工作，但你一定要让他们觉得你让他们做的事情，对他们自己也有好处─哪怕事实并非如此。

　　将障碍变成机会

　　听完安德莉亚的倾诉之后，我告诉她问题的症结在于：她太过强势了，根本没有考虑到她的建议会对团队其他人产生怎样的影响。然后我告诉她该如何解决这个问题。

　　我给了她一张非常简单的表格，让她在上面列出每位团队成员的具体需要。我把这表格称为「WIIFM」（What’s In It For Me 的缩写，意为「我有什么好处」），多年经验告诉我，这张表格可以非常清楚地帮你勾勒出谈话对象的心理需求，填完之后，你一眼就能看出对方需要什么，哪些话题最能打动对方等等。你根本不需要任何高深的专业知识，也不用学习任何软体，只要拿出一张白纸，甚至是一个信封即可。
一看到表格，安德莉亚就摇头：「这太简单了。」的确如此。这张表格的美妙之处，就在于它可以让你一下子就找出问题的症结所在，并在且立刻帮你找到最佳解决方案。  

　　几分钟之后，安德莉亚就搞清楚了问题所在。她甚至想好该怎样打动每一位团队成员，让他们对她的建议不再那么排斥，心甘情愿地投入更多时间和精力完成这项特殊任务。比如：她发现团队的医疗总监正在赶一份医疗报告，她必须把总监的每分钟都用到刀口上，让他每週只投入一小时，这样既可以维持工作顺利进行，又不会让他觉得浪费了太多时间。其他人也是如此。她发现，解决问题的关键在于减少大家投入的时间，只要能做到这点，他们就会很愿意伸出援手。

　　摸清团队成员的感受之后，安德莉亚再次召开了团队会议，告诉每位成员他们将从中得到什么好处，并顺利地得到了几乎所有人的支持。

　　五分钟应急计画

　　事实上，安德莉亚只用了几分钟时间，就摸清了所有人的心理需求，并找出解决方案。如果你遇到类似的问题，需要召集一个紧急专案小组，在有限的时间内完成一项大型重要专案时，你可以用几分钟时间来说服其他团队成员：

　　第1分钟：设身处地想想其他人会有什么感觉。
　　第2分钟：想想看，有哪些事情可能会干扰他们─电子邮件、报纸、电话、简讯，这样可以协助他们利用午饭时间帮你完成工作，同时又可以在适当的时间回去跟家人共进晚餐。
　　第3分钟：问问自己：你该怎样回报他们？你的安排对他们到底有什么好处？为什么他们要花时间听你讲话？
　　第4－5分钟：完成 WIIFM 表格，列出他们内心的障碍，同时找出能够激励他们克服这些障碍的解决方案。

　　好了，所有问题都解决了。你不仅可以激发团队成员的工作热情，而且还可以帮助他们放下顾虑，更加用心地帮助你解决手头的问题。

　　如何分析陌生人

　　跟安德莉亚一样，当你遇到类似的情况时，便可以用 WIIFM 表格来分析谈话对象的个人心理需求，并根据这些资料来组织你的语言，从而达到掌控对方的目的。

　　有时候，你必须跟一些完全不熟悉的人打交道，如果你不清楚对方的情况，那么一定要事先做好功课。

　　设想你是一位正在竞选的政治人物，在发表演讲或者跟任何人握手之前，你一定要派出幕僚前往演讲现场勘查，了解选民们的基本立场以及他们所关心的问题，这样当你到达演讲现场时，你就可以针对听众关心的议题，提出相关的解决方案。事实上，有很多种方法都可以帮你做到这一点：

　　■电子邮件或电话
　　你可以透过邮件或电话，知道听众的人数，演讲的时间、地点，以及你在整个活动中的出场时间等，所有这些因素都会影响听众对你的接受程度。

　　■跟听众近距离接触
　　如果有可能，你一定要事先摸清听众们的具体情况。如果对方人数不多，你可以在会议开始之前跟每个人进行一些简单的交流，了解他们可能会反对什么，可能会提出什么问题，以便事先做好准备。

　　■研究你的听众
　　了解对方对你所讲的话题是否熟悉，他们可能会有什么成见，他们对这个话题的专业知识了解多少。这样你就可以决定是否要在演讲中使用一些专业术语和概念，或者用简单的用语和一些相关的故事，让演讲更简单易懂，而且了解这些讯息还可以帮助你决定是否应该教育和说服你的听众，或者只是提出简单的建议。

　　■了解他们的兴趣
　摸清他们眼前或以后所关心的问题，跟你要讲的话题之间有什么关联。例如你希望在组织内部进行一场大的变革，就一定要先了解整个组织的历史，摸清你要进行的变革怎样才能更加契合组织的现状。

　　■提前到达
　　如果有可能，尽量提前几个小时到达现场。如果演讲地点是在另外一个城市，不妨提前一天到。花点时间了解现场情况，确保一切设备都能正常运作，比如说麦克风、投影机等都能符合你的要求。

　　■追踪后续回应
　　了解听众结构，弄清楚哪些人是团体里的意见领袖─可能是因为他们在公司里的地位，也可能是由于他们的个人魅力。他们是否会咄咄逼人？当他们反驳你的意见时，其背后的原因可能是什么？如果有可能，我建议你提前跟他们分头聊一聊，听听他们的意见。这样做一方面是表示尊重，另一方面也会减少他们反驳你意见的可能性。

　　■注意穿着
　　提前了解对方公司的穿着要求。一定要记住，不同公司有不同的穿着文化，有的公司能够接受牛仔裤和休闲鞋，而有的公司只能接受不打领带这样的程度。

　　工作清单：谈话环境

　　传达讯息的地点，跟你所要传达的内容以及方式同样重要。下面是你在开始谈话之前，应该弄清楚的几个问题：

　　1.双方谈话将会在哪里进行─对方办公室，你的办公室，还是其他地方？
　　2.你跟对方谈话是在星期几，几点钟？
　　3.对方是否会受到时差等因素的影响？
　　4.服装是否有规定？
　　5.你喜欢穿着正式还是休闲一些？
　　6.如果谈话对象是外国人，他们分别来自哪个国家？你是否了解他们的生活和文化？你是否需要多做一些关于对方文化的研究，比如多读一些关于对方文化的书籍等等？
　　7.你的谈话对象是否熟悉你的语言，你是否需要放慢说话速度，或者多使用一些视觉辅助工具等？
　　8.你跟对方是要进行面谈还是远端交流，是线上沟通还是打电话，是透过声音还是视讯方式？
　　9.如果是视讯会议，你们之间的交流是单向还是双向？
　　10.如果没有太多视觉辅助设备，你是否可以使用图表之类的资料？
　　11.如果没有视觉辅助设备，你是否可以找到其他替代物品？

　　现在你可以大致想像出这次谈话的情景，这将有助于你在传达讯息时，目标更明确，也更有效。

　　如何消除代沟

　　撇开国界和语言的因素不谈，即便是在同一个文化背景之中，我们也有可能遇到其他沟通障碍─比如代沟，尤其是现在这个网路和电子商务时代，更是如此。新生代和婴儿潮一代几乎在各种问题上的看法都不一致，婴儿潮一代如今都是大权在握，掌握着资金、行销、分销等主要环节，但在技术、学习方式、工作用语、商务礼节等方面，新生代已经向他们发起了反击。

　　正因如此，你需要了解该如何跟不同年龄层的人打交道。有些话，二十五岁的人千万不能跟一个五十岁的人说；有些话，五十岁的人也不应该跟二十五岁的人说。我们将在随后的内容中详细谈到这一点。
不同年代的人之所以出现沟通问题，是因为很多人在跟其他年龄层的人沟通时，往往没有想到对方的生活状态。人们常会推己及人，误以为很多人看待问题的角度都跟自己一样，他们根本没有想到，自己觉得很正常的言行举止，可能会让另一代人难以忍受。

　　举例来说，一位年长的人，可能会认为年轻的同事已经掌握了某些技能，所以他不会对后者进行任何的培训或告知。另一方面，这位后辈可能内心有很多疑问，却不敢去问年长的老大哥，因为他害怕暴露自己的无知和稚嫩─事实上，很多刚踏入职场的人都会有这种想法。有时候，这样的情况是年长同事的一些做法造成的，比如上次新人向他请教问题时，他叹口气，说些类似「唉，我还不如自己做呢！」这样的话。由此可见，这种影响是双向的。

　　二十几岁、三十几岁、四十几岁、五十几岁的人都是怎么跟其他年龄层的人打交道呢？下面是一些基本的法则：

　　二十多岁、三十出头的人往往比较直接，他们会很清楚地表明自己的需求，自己对同事、公司，以及职业生涯的期待。一般来说，他们都是刚开始第一或第二份工作，希望多累积一些专业经验，为自己的个人经历加分，所以公司的长远规划可能并不是他们所关心的问题。他们几乎每隔几年就会换工作，一方面累积经验，一方面也会偶尔进修充电。在跟这些人打交道时，我的建议是：如果你比他们年长，你就要学会扮演导师的角色，跟他们分享你的知识或技能。如果能够做到这一点，你将赢得他们一生的尊重。

　　三十多岁接近四十岁的人，通常处于职业生涯的中期，他们在公司中既会遇到比自己年长的人，也会遇到年轻的新同事。他们一般都担任第一或第二份管理职，正野心勃勃地向上攀登。他们在年轻时可能常常跳槽，现在最关心的反而是如何建立自己的声誉，透过在某家公司的表现赢得业界的尊重，为了达到这一目标，他们甚至会不遗余力。

　　到了这个阶段，他们往往会比二十几岁时更有耐心。在跟这种年龄层的人打交道时，要学会帮助他们爬上高阶管理层。如果你比他年长，不妨多指点或提携他们，如果你比他们年轻，你可以尽最大努力支持他们实现目标。

　　无论从职业还是从个人角度来说，一个五十多岁的人，思想跟年轻已经大不相同。他们那一代人大都强调忠诚，如果可能的话，甚至会在一家公司一直工作到退休。他们在工作时不喜欢抱怨，而且也从来没有机会发表自己的观点。正因如此，他们可能十分看不惯满腹牢骚的年轻人─但很多二十多岁、正处于人生黄金时期的年轻人往往都有这个毛病。对于年轻人来说，一定要尊重五十多岁的上司或同事。记住，他们吃过的盐甚至比你吃过的米都多。就算你对如何完成某件工作有更好的建议，也一定要小心，提出时不仅要讲究说话技巧，也要考虑对方这么多年来的经历和资源。

评分☆☆☆☆☆

读完《话语操纵术》，我的第一感受是，它颠覆了我对语言的很多固有认知。我一直以为，沟通就是把想法清晰地表达出来，但这本书却让我意识到，语言远比我想象的要复杂和强大得多。它不是一本教你如何狡猾欺骗的书，而是像一位资深的心理学家，在为你揭示语言背后那些不为人知的运作规律，以及它们如何潜移默化地影响着我们的思想和行为。 书中对“叙事的力量”的强调，给我留下了深刻的印象。作者指出，人们往往更容易接受那些以故事形式呈现的信息，因为故事能够唤起情感共鸣，更容易被理解和记忆。他通过分析各种成功的演讲和营销案例，展示了如何通过构建一个引人入胜的叙事，来赢得听众的认同。这让我反思，自己在汇报工作或者与人交流时，是不是过于枯燥地陈述事实，而忽略了将信息包装成一个有吸引力的故事。 我尤其喜欢书中关于“隐含暗示”的章节。作者详细讲解了如何通过一些巧妙的词语选择、语气的变化，甚至是提问的方式，来向对方传递一些你想要传达的，但又不便直接说出口的信息。这种“言外之意”的艺术，在很多场合都非常实用。例如，在谈判中，你可以通过暗示对方某种后果，来引导他们做出更有利于你的选择。这并非是威胁，而是一种高级的沟通技巧，需要高度的洞察力和智慧。 让我感到惊喜的是，书中还深入探讨了“反驳的艺术”。当别人试图用话语来影响你时，如何才能有效地进行反驳，而不落入对方的圈套？作者提供了一些非常实用的策略，比如如何识别对方的逻辑谬误，如何巧妙地转移话题，或者如何通过提问来瓦解对方的论点。这让我感觉，这本书不仅仅是教你进攻，更是教你如何更好地保护自己，成为一个更加独立思考的沟通者。 总而言之，《话语操纵术》是一本极具价值的书籍。它让我不再被动地接受语言，而是开始主动地去理解和运用语言。它提供的不仅仅是理论，更是实操性的方法和深刻的洞察，让我能够在复杂的沟通环境中，更加游刃有余，更加清晰地把握话语的本质和力量。阅读这本书，就像是给自己进行了一次语言思维的“升级”，受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就非常吸引人，一种深邃的紫色调，搭配着一些抽象的金色线条，让人在第一时间就对内容产生了好奇。我当初选择它，很大程度上也是因为这个封面给我的神秘感和智慧感。我一直对人类沟通中那些微妙的、不为人察觉的力量非常感兴趣，也常常会思考为什么有些人总能用最少的语言达到最多的目的，或者在争论中占据上风。这本书的名字“话语操纵术”虽然听起来有点……嗯，怎么说呢，带有一点负面的色彩，但我的直觉告诉我，它可能不是在教唆你去欺骗他人，而是在揭示一种洞察人心的语言艺术。 我拿到这本书后，并没有立刻投入阅读，而是先随意翻看了几页，想从中窥探到一些端倪。我注意到作者在开篇就引用了一些哲学家的名言，并且用非常平实的语言对这些名言进行了阐释。这让我觉得作者并非那种只会卖弄学问的人，而是真正有自己的见解，并且善于将复杂的问题简单化。其中有一段关于“语境的力量”的论述，让我印象深刻。作者通过几个生活中的小例子，生动地说明了同一个句子在不同的语境下，会产生多么巨大的情感差异。这让我开始反思自己日常的沟通方式，是不是也常常因为忽略了语境，而导致了一些不必要的误会。 在阅读的过程中，我发现作者的叙事风格非常流畅，不像一些理论书籍那样枯燥乏味。他会穿插很多生动的故事和案例，让你仿佛置身其中，去体会那些话语的力量。比如，他提到了一种“锚定效应”，通过一个看似不经意的数字或者词语，就能悄悄地影响对方的判断。我当时就联想到，在一些销售场景中，商家是如何利用这个技巧来引导消费者购买的。这让我对“操纵”这个词有了更深层次的理解，它并非一定是邪恶的，而更多是一种心理学的应用。 我尤其喜欢书中关于“提问的艺术”的章节。作者认为，一个好的问题，往往比一个陈述句更有力量。他详细分析了不同类型的问题，以及它们在引导对话、获取信息、甚至改变对方想法方面的作用。我读到这一部分时，立刻就想到了自己在工作中，如何能够更有效地通过提问来梳理思路，或者在面试时，如何才能问出更有深度的问题。作者提供的框架和技巧，感觉非常实用，可以立刻运用到实际生活中。 总的来说，这本书带给我的不仅仅是理论知识，更是一种思维方式的转变。它让我开始更加审视自己与他人的每一次对话，思考语言背后隐藏的意图和影响力。我不再简单地认为话语只是信息的载体，而是认识到它更像是一种工具，一种可以用来塑造认知、影响情绪，甚至改变行为的强大力量。这本书让我对“话语”二字有了全新的敬畏感，也激发了我想要去深入探索这门“艺术”的兴趣。

评分☆☆☆☆☆

翻开这本《话语操纵术》，我首先被它的标题所吸引。老实说，这个名字一开始让我有些犹豫，毕竟“操纵”这个词听起来总有点负面的意味，担心内容会比较功利或者不那么光明正大。然而，抱着一颗探索未知的心，我还是决定一探究竟。读完之后，我的感受远比预期的要复杂和丰富。我发现，这本书并非教人如何去欺骗或误导他人，而是以一种更加宏观和深刻的视角，去解构语言在人际互动中的作用。它更像是一本关于如何理解并运用语言力量的指南，让你在沟通中更加游刃有余，而不是被动地被语言所裹挟。 书中对“听”的强调，让我颇感意外。通常我们谈论话语的力量，更多地关注“说”，而这本书却花了大量的篇幅来讲述如何“听”。作者用了很多生动的例子，说明了倾听不仅仅是简单的接收声音，更是一种解读他人意图、挖掘深层需求的方式。我尤其喜欢其中关于“积极倾听”的描述，它要求我们不仅要听到对方的字面意思，更要捕捉对方的语气、表情以及肢体语言所传达的非语言信息。这让我想起了我曾经在一次重要的谈判中，因为过于专注于自己的发言，而错失了对方一些重要的暗示，最终导致了不理想的结果。 书中还有一个观点我非常赞同，那就是“一致性”。作者认为，人们倾向于相信那些言行一致的人，并且在面对选择时，会优先考虑与自己过往行为相符的选项。这让我联想到，在营销和说服中，建立信任和保持一致性是多么关键。这本书提供了一些非常有意思的方法，教你如何在沟通过程中，通过引导对方说出“是”来逐步建立认同感，最终达到你想要的目的。这种方法并非强迫，而是一种循序渐进的心理引导，非常巧妙。 除了理论的阐述，这本书最吸引我的地方在于其大量的真实案例分析。作者从政治演讲、商业谈判，到日常的家庭沟通，几乎涵盖了生活的方方面面。他将抽象的理论知识，通过一个个鲜活的故事展现出来，让你能够清晰地看到话语操纵术在现实中的应用。例如，他分析了某位政治家如何通过巧妙的措辞，将一个极具争议性的议题，变成一个顺理成章的决定。这些分析不仅让人拍案叫绝，也让我对语言的洞察力有了更深的认识。 总的来说，这本书是一次非常有价值的阅读体验。它并没有提供简单的“秘籍”，而是提供了一种更深刻的思考方式，让你能够更清晰地认识到语言在人际关系中所扮演的关键角色。它教会你如何更好地去理解他人，如何更有效地去表达自己，如何在各种复杂的沟通场景中，保持一种洞察力和主动性。阅读这本书，感觉就像是给自己装备了一副能够看穿语言迷雾的眼镜，让你在与人交往时，不再感到迷茫和无助。

评分☆☆☆☆☆

第一次接触到“话语操纵术”这个概念，是在朋友的推荐下。我当时对这个书名颇有些好奇，总觉得它预示着某种不寻常的知识。拿到书后，我迫不及待地翻阅起来，想知道作者到底会揭示怎样的“术”。读完这本书，我的感觉是，它远比书名所暗示的要更为丰富和深刻。我认识到，这里所说的“操纵”并非传统意义上的贬义词，而更像是一种对语言本质力量的深刻洞察和艺术性运用。它不是教你如何去欺骗，而是让你明白，在每一次交流中，你所使用的每一个词语，都在无形中塑造着对方的认知和感受。 书中关于“认知偏差”的探讨，让我印象尤为深刻。作者用非常通俗易懂的语言，解释了人类大脑在接收信息时，是如何受到各种固有偏差的影响的。例如，他详细阐述了“确认偏差”，即人们倾向于寻找和接受那些支持自己既有观点的信息。这一点我在日常生活中也深有体会，当我们固执己见时，似乎总是能找到各种证据来证明自己的正确。这本书则提供了一种方法，让你能够识别这些偏差，并在沟通中有效地规避或利用它们，从而达到更有效的说服和沟通目的。 我特别欣赏书中对“情感连接”的阐述。作者认为，很多时候，决定一个人是否接受你的观点，并非取决于逻辑的严谨程度，而是取决于你是否能够触及对方的情感。他用了很多篇幅来分析，如何通过一些巧妙的语言技巧，来唤起对方的共鸣，建立情感上的连接，从而让对方更容易接受你的想法。比如，通过讲述一个令人动容的故事，或者使用一些充满感情色彩的词语，都能够极大地增强说服力。这让我开始反思，自己以往的沟通中，是否过于理性，而忽略了情感这一重要的因素。 让我觉得惊喜的是，书中还涉及到了“反话语操纵术”。也就是说，它不仅教你如何去影响他人，也教你如何去识别和防御他人对你的“话语操纵”。作者通过分析一些常见的误导性话语模式，让你能够一眼看穿对方的意图，并学会如何有效地回应。这让我感觉这本书的内容非常全面，既有进攻的武器，也有防御的盾牌，让你在语言的战场上能够更加从容。 总的来说，这本书的阅读体验是充满启发性的。它让我不再简单地把语言看作是交流的工具，而是将其视为一种能够塑造现实、影响人心的强大力量。它提供的不仅仅是技巧，更是一种思维的升级，让你在与人交往时，能够更加自信、更有策略，也更能理解语言背后所隐藏的深层含义。这绝对是一本值得反复阅读和思考的书。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名《话语操纵术》一开始就带着一种神秘和引人入胜的气质。我选择它，是出于一种对人类行为背后隐藏机制的好奇。我总觉得，我们日常的交流远不止是信息的传递，其中一定存在着更加复杂和微妙的运作方式。当我真正沉浸在这本书中时，我发现我的好奇心得到了极大的满足，并且学到了很多我从未想过的东西。它就像一把钥匙，为我打开了一扇通往全新认知世界的大门。 书中对于“框架效应”的解读，让我眼前一亮。作者通过一系列生动的案例，展示了同一个信息，当用不同的“框架”呈现时，会产生截然不同的效果。比如，同样的商品，描述成“90%的瘦肉”和“10%的脂肪”，人们的购买意愿会产生巨大差异。这让我意识到，我们如何构建和呈现信息，对于对方的判断至关重要。这不仅在营销和广告中适用，在日常的沟通中，同样扮演着关键角色。它教会我，如何更有意识地去选择我的语言，去引导对方的关注点。 我特别喜欢书中关于“情感触发词”的分析。作者列举了很多能够直接触动人们情感的词汇，以及它们在不同情境下的应用。这些词语看似普通，但却蕴含着强大的力量，能够瞬间调动起人们的情绪。了解这些词语，就像拥有了一套能够“打开”他人情感锁的钥匙。我开始审视自己平时说话时，是否过多地依赖于逻辑和事实，而忽略了情感的感染力。这本书让我明白，真诚的情感表达，配合恰当的语言，才能产生最深刻的影响。 另外，作者在书中对“沉默的力量”的论述，也让我大开眼界。我们通常认为，话语就是要说出来，而沉默似乎意味着无话可说或者被动。然而，作者却揭示了沉默在沟通中的巨大作用。有时候，一个恰到好处的沉默，比千言万语更能传达信息，更能引起对方的思考，甚至更能施加一种无形的压力。这让我对沟通的理解，从“说”扩展到了“不说”的艺术，是一种更加高级的智慧。 总而言之，这本书给我带来了非常深刻的启迪。它让我不再是简单地使用语言，而是开始有意识地去“设计”和“运用”语言。它让我明白，话语不仅仅是传递信息，更是塑造认知、影响情感、甚至改变行为的强大工具。阅读这本书，感觉就像是拥有了一副更加敏锐的“听觉”和“视觉”，能够更好地理解人与人之间微妙的语言互动。