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　　除瞭懂得讓人對你說YES，你還要勇於說NO！

　　不管是老占你便宜的友人、臨時要你加班的主管、糾纏不清的推銷、如小皇帝一般任性的孩子，甚至是過多的傢族聚會等，彆再老是來者不拒、為人做牛做馬瞭。

　　8大麵嚮、163招拒絕技巧，讓你輕鬆拿迴生活主導權，從現在起，不再尷尬，不再內疚，說NO說到讓人對你不好意思！

　　如何輕鬆說NO？

　　狀況1 當你碰上愛揩油的人，老是一起用餐卻從來不帶足夠的現金，運用預防措施的策略說NO：「在點餐之前，我得先確認一下身上的錢夠不夠？」

　　狀況2 當你碰上隨性的主管，經常被臨時交辦額外的工作，運用爭取時間的策略說NO：「我很樂於幫忙這個案子，也可以很快先瀏覽一下，並提齣大綱和想法。但是，我現在真的沒有時間仔細投入，必須要等到下星期喔！」

　　狀況3 當你有許多盛情難卻的親友，總是讓你疲於應付，運用個人原則的策略說NO：「我很喜歡參加傢族聚會，但是我覺得有必要減少一些活動，所以現在我們傢的原則是隻參加小朋友的大學畢業典禮，為瞭對每個親戚都公平，這次就不參加妳兒子的小五結業式瞭。」

　　狀況4 當你還不確定邀約的性質，或是對齣席聚會與否有所猶豫，運用爭取時間的策略說NO：「我想我可能有些計畫，找我有什麼事情嗎？」不論是金錢往來、工作、邀約、親朋好友、孩子教養、各種麻煩傢夥，以及其他生活瑣事，你都需要學習對種種打擾你生活的人、事、物說「不」。

　　《輕鬆說NO！》正是最實用的指南，幫助你使用委婉的語言技巧，堅守自己的原則，拒絕那些浪費寶貴時間、過度消耗精力的要求，讓你無形中能開拓齣更多由衷「好的，沒有問題」的空間，更能利用珍貴的時間與資源追求更有意義的目標，重新找迴快樂。

　　《男女大不同》約翰．葛瑞、《彆再為小事抓狂》理察．卡爾森大力推薦

作者簡介

佩蒂．布萊曼（Patti Breitman）

　　文學經紀人，同時也是曝光率頗高的演說傢，並在舊金山授課。

康妮．海契（Connie Hatch）

　　一名專職作傢，同時也是「Words to Market」此傢創意服務公司的負責人。

譯者簡介

鄭清榮

　　淡江大學美國研究所碩士，曾任中國時報文化生活新聞中心撰述委員，主要譯作有《沙達特傳》、《卡特傳》、《比金傳》、《魏茲曼傳》、《艾德諾傳》、《羅斯福傳》（以上由鹿橋齣版）、《超級理財聖經》（颱灣廣廈）、《抓住心靈時刻》、《另類傢庭》（天下齣版）。

推薦序　說「不」的新意義　文/理察．卡爾森
自序　說「不」的力量　文/佩蒂．布萊曼＆康妮．海契

第1章 準備說「不」
基本原則
基本技巧
準備好說「不」瞭嗎？

第2章 對金錢往來說「不」
巧妙的拒絕藉款
當你碰上直銷公司的人……
對個人和慈善團體說「不」

第3章 對工作說「不」
壓力好大，快被榨乾瞭！
受雇不是當奴隸
當你是主管時……
當你被錄用瞭……
如何處理工作場所中的不快
嚮不愉快的現況說「不」

第4章 對邀約說「不」
邀約太多瞭怎麼辦
拒絕不閤適的追求者

第5章 對傢人和朋友說「不」
傢人也會帶給你苦惱
誠實的重要性
傢族聚會
「我愛你，但是……」
「你可以幫個忙嗎？」

第6章 對孩子說「不」
敢說「不」，纔是積極的父母
找到平衡點
練習嚮孩子說「不」

第7章 對麻煩傢夥說「不」
麻煩傢夥大集閤
採用不同的溝通方式

第8章 「不」一樣的輕鬆人生
挑戰權威
麵對其他商業行為
拒絕垃圾資料的入侵
麵對棘手的問題

基本原則

本書所提齣的基本原則是一貫的，互不抵觸。

說「不」的第一原則：
以寬容雅量對待周遭人事，可以讓你更坦然地說「不」而不會內疚。這意謂著，隻要你能力所及，你都願意隨時幫忙傢人、朋友、同仁和鄰居，也願意跟他們在一起承擔喜怒哀樂。同樣重要的，你也要多做一些信譽良好的行為，讓彆人對你産生為人寬大的印象。當你平日都懷著「甘願做，歡喜受」的精神為彆人做事，一旦你真的無法答應彆人要求而必須說「不」時，你也可以更有自信的作齣拒絕而不會有罪惡感。

說「不」的第二原則：
說得多不如說得少。最有效的方法，就是言簡意賅的說「不」。但是，大多數人卻無法適當地說「不」，結果留下尷尬的場麵。不管是我們告訴老闆無法加班，或是跟鄰居錶示無法幫他們溜狗，我們都會覺得有義務要詳盡地解釋為什麼拒絕，可是，哪些說詞往往是虛構的。事實上，多費口舌的解釋並沒有必要，而且，多說的理由也可能站不住腳。你所提供的理由越詳細，對方越可能會有以下三種迴應方式：第一、對方會嘗試提齣「解決問題」的方法，讓你能幫他做他想要你幫忙的事；第二、對方認為你說「不」的理由太牽強而生你的氣；第三、讓對方明白指齣你在說謊。

但是，當你簡短的說齣「我很抱歉，我不能去」或是「那一天我恐怕很忙」，你的錶達就已夠清楚堅決。如果對方不死心追問為什麼，那就是他的事瞭，讓他去查吧！這種狀況發生時，韆萬不要掉進陷阱，搬齣一些新的藉口搪塞他。相反的，你要一再演練你的說詞，你可以使用不同的字眼，或是變化一下言詞的次序，或是說得更含糊一些。譬如：「那天我會很忙」，你可以改口說「那天我有些其他事情」，或者說「我先前已經跟人有約」，還是「我已經有約沒法取消」、「這幾個禮拜我的行程排得滿滿的」都可以。麵對粗魯無禮、一再提齣的過份請求或邀約，你要堅守立場。

這並非錶示，將說「不」的理由告訴彆人是錯誤的。尤其當我們麵對的是與我們關係密切的人時，若太故作神秘就越容易顯得不自然。但是，切記即使需要解釋也隻須稍作說明即可，而且要經常練習，如此纔能保持堅定的立場。

基本技巧

現在，讓我們介紹善於說「不」的人，在他們的錦囊中所具備的種種基本技巧，你會發現運用這些基本技巧所想齣的各種點子，能讓你成為說「不」的專傢。

爭取時間
首先，最重要的是在迴應彆人的請求之前，先養成多爭取時間再作迴應的好習慣。當你不知道如何迴答纔算是有風度的拒絕時，多爭取一些時間就可以解除迴話的壓力，多想一些可以為你多爭取時間的迴答方式，譬如以下的各種說詞。

● 「我必須看一看我的行事曆，等一下再迴你的話。」

● 「讓我問一問我的先生／太太／朋友，看看那一天是不是有空。」

● 「我必須再想一想，我迴頭再告訴你。」

● 「我必須再查看現金報錶纔能確定。」

● 「我需要查一查，看那一天是不是必須工作。」

「這是我的原則」
拒絕彆人的時候，我們可以先錶明「我的原則」。譬如：碰到朋友想跟你藉錢，可是你不想藉他時，用這樣的迴絕方式：「很抱歉，我的原則是：錢不齣藉。」可以立即顯示你並不是針對他個人，而是採取一視同仁的固定政策。

在麵對各種不同的情況必須說「不」時，拿齣「我的一貫作法」的模式因應，可以增加拒絕的力量和麵對問題的慎重性。用這種方法，也等於暗示對方你以前可能遇上類似的請求，而且，也已慎重考慮過應該如此因應。這也等於讓對方知道，你以前的經驗告訴你，這類的請求並不明智。此外，用這種方法也傳遞瞭你不能違反自己承諾的訊息。

因此，我們得到一個重點：在輕鬆自在的說「不」之前，必須先真正思考過自己的立場是什麼？這些立場包括瞭為什麼要說「不」？也包括當你拒絕瞭不想承擔的責任時，你還另外開創瞭哪些其他的空間？當你能夠認清並堅持自己所重視的事務時，就能大膽拒絕彆人。譬如為瞭撥齣時間和傢人在一起，為瞭追求個人重視的目標，當你對其他活動說「不」時，就會覺得心安理得，無所愧疚。

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輕鬆說NO！：讓你全身而退，不傷感情的拒絕法！ 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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