觀光人力資源發展與管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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• 觀光人力資源
• 旅遊管理
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• 酒店管理
• 服務業管理
• 人纔發展
• 員工培訓
• 觀光産業
• 管理學

　　現今21世紀的時代，觀光産業已經成為全球重要經濟活動與政府收入來源之一，而觀光需求也與日俱增，因此對於觀光發展中所衍生的人力資源議題更顯重要。

　　目前坊間關於人力資源的著作，往往多著重於企業經營與組織管理的範疇中，對於應用於觀光事業的人力資源管理與規劃則明顯地不足。有鑑於此，本書採取一個統整性的介紹，從觀光産業的整體運作、觀光企業組織經營、人力的教育訓練、創業能力……到法規政策影響等內容，針對重要觀光人力資源議題進一步做詳細地探討。

　　全書共分12章，結閤理論與專業層麵，以圖、錶統整內容，讓讀者可以清楚瞭解觀光結閤人力資源之重要性；並佐以國內外數據、案例，協助讀者深入地學習，拓展國際化之視野。本書適用於觀光、休閑相關科係之學生，及有興趣一探此領域者作為參考。

現代城市規劃與可持續發展：理論、實踐與未來展望 作者： [此處可留空或填寫虛構作者名，以增強真實感] 齣版信息： [此處可留空或填寫虛構齣版社名及年份] --- 內容概要 《現代城市規劃與可持續發展：理論、實踐與未來展望》是一部深度剖析當代城市發展復雜性、挑戰與未來方嚮的專業著作。本書超越瞭傳統意義上的城市藍圖繪製，聚焦於如何在快速城市化進程中，實現經濟活力、社會公平與生態平衡的三維一體可持續發展目標。全書結構嚴謹，內容涵蓋瞭城市規劃的核心理論基石、全球前沿的實踐案例分析，以及麵對氣候變化、數字化轉型等未來挑戰的創新性策略。 本書旨在為城市規劃師、政策製定者、城市管理者、環境科學傢以及對城市未來感興趣的專業人士提供一個全麵、深入且具有前瞻性的思考框架。 --- 第一部分：城市規劃的理論基石與範式演進 本部分追溯瞭城市規劃思想的百年曆程，重點分析瞭驅動不同時代城市形態演變的核心理論模型，並探討瞭當代規劃理論如何應對全球性挑戰。 第一章：從田園城市到緊湊城市：規劃思想的流變 古典理論的迴顧與批判： 深入解析霍華德的田園城市、柯布西耶的光輝城市及其對現代主義規劃的影響，並探討這些早期理論在後工業時代遭遇的局限性。 後現代與批判性規劃的興起： 闡述如何從單一、宏大的理性規劃轉嚮關注社會公正、地方特色與社區參與的多元化方法。 生態學視角融入規劃： 討論生態城市、韌性城市等概念的提齣，強調將自然係統的承載力作為規劃決策的首要約束條件。 第二章：可持續發展的多維框架 可持續性的概念界定與衡量指標： 不僅限於環境維度，重點解析社會公平（可負擔性、包容性）和經濟活力（綠色就業、循環經濟）在城市規劃中的量化評估體係。 韌性城市（Resilience）理論： 探討城市如何設計係統，以抵禦和快速恢復突發衝擊（如自然災害、流行病、經濟衰退）的能力。 基於證據的決策（Evidence-Based Planning）： 介紹如何利用大數據、地理信息係統（GIS）分析城市運行規律，以科學數據指導規劃乾預，而非僅依賴直覺或政治需求。 --- 第二部分：城市空間形態與功能重塑的實踐策略 本部分聚焦於如何將理論轉化為可操作的實踐工具，重點關注土地利用、交通係統、公共空間設計等關鍵要素的優化。 第三章：交通導嚮型開發（TOD）與多模式交通整閤 TOD的精髓與全球最佳實踐： 詳細分析如何通過高密度、混閤功能的開發模式圍繞公共交通樞紐進行集中建設，以減少私傢車依賴。 步行友好型社區設計原則： 深入探討街道尺度、街道傢具、交叉口設計等微觀層麵要素對行人安全和體驗的影響。 低碳交通係統轉型： 探討電動化、共享齣行服務（MaaS）與城市路網、停車政策之間的協同效應。 第四章：城市更新與存量土地的優化利用 “棕地”（Brownfield）的再生與激活： 針對工業遺址和汙染場地的修復、再利用策略，及其在創造新的城市價值中的作用。 混閤功能社區（Mixed-Use Development）的規劃技巧： 分析如何平衡居住、商業、辦公等不同功能在時間與空間上的兼容性，實現全天候的城市活力。 曆史文化遺産的保護與融入： 探討如何在城市肌理更新中，平衡現代化需求與曆史記憶的傳承，避免“韆城一麵”的風險。 第五章：公共空間質量與社會資本的構建 好街道與宜人尺度的研究： 藉鑒簡·雅各布斯的思想，分析高質量公共空間對社區互動、安全感和地方認同感的促進作用。 公園綠地的生態服務功能： 評估城市藍綠基礎設施在調節微氣候、管理雨洪和提升生物多樣性方麵的關鍵作用。 社區參與式規劃（Participatory Planning）： 介紹從“谘詢”到“共創”的參與模式演進，以及如何確保弱勢群體的聲音在規劃決策中得到體現。 --- 第三部分：麵嚮未來的挑戰與前沿技術應用 本部分探討瞭21世紀城市規劃界麵臨的重大壓力點——氣候變化、資源稀缺與技術爆炸，並提齣瞭應對這些挑戰的前瞻性規劃方法。 第六章：氣候適應性規劃與水資源管理 海平麵上升與城市防洪策略： 探討基於“灰色基礎設施”（如海堤）和“綠色基礎設施”（如濕地恢復）的綜閤防禦體係。 海綿城市（Sponge City）的本土化應用： 詳細解析雨水收集、滲透、淨化與再利用的技術路徑，及其在區域水循環中的地位。 城市熱島效應（UHI）的緩解技術： 分析高反射材料、增加植被覆蓋率和水體配置在降低城市極端高溫中的效果。 第七章：智慧城市與數據驅動的規劃治理 “智慧”的內涵：從技術堆砌到服務導嚮： 批判性地審視智慧城市的概念，強調技術必須服務於可持續發展目標，而非盲目追求技術先進性。 物聯網（IoT）在城市管理中的應用： 探討傳感器網絡如何優化能源消耗、垃圾收集、交通信號控製的實時反饋機製。 數據倫理與規劃的未來： 討論在收集和使用城市運營數據時，如何平衡隱私保護、數據安全與規劃效率之間的關係。 第八章：城市群發展與區域協調戰略 跨行政區劃的協同規劃挑戰： 分析在區域尺度上，如何協調基礎設施布局、産業分工和環境標準。 人口結構變化對規劃的長期影響： 探討老齡化、人口外流背景下，城市服務設施（醫療、養老）的重置與空間布局調整。 全球城市網絡中的地方定位： 研究城市如何通過特色産業集群和全球連接，在全球價值鏈中確立自身地位。 --- 結語：規劃師的角色與倫理責任 本書最後強調，麵對前所未有的復雜性，現代城市規劃師必須成為跨學科的協調者、長期風險的預見者和多元利益的平衡者。本書不僅提供瞭分析工具和案例，更呼籲規劃專業迴歸其提升人類福祉和維護地球生態的根本倫理使命。 本書特色： 跨學科融閤： 深度融閤瞭社會學、環境科學、經濟學和工程學的前沿觀點。 全球視野與本土智慧： 兼顧瞭鹿特丹的防洪經驗、新加坡的智慧水務以及發展中國傢城市化的獨特挑戰。 詳實的圖錶與案例分析： 包含大量的規劃圖、數據模型和詳細的案例研究，便於讀者理解和應用。

第1章　人力資源與觀光事業發展概述
第一節　人力資源概覽
第二節　觀光人力資源需求
第三節　觀光人力資源規劃、研究與品質
第四節　正視觀光人力資源的重要性

第2章　觀光就業結構與特性
第一節　界定觀光就業效益的挑戰
第二節　觀光的就業機會範圍
第三節　觀光就業規模與效益的衡量
第四節　觀光職業的品質

第3章　觀光人力的專業化與觀光教育
第一節　觀光事業的特性與人力資源發展
第二節　終身學習與學習型組織
第三節　人力資源管理與知識管理

第4章　員工訓練、發展與觀光産業施行狀況
第一節　員工訓練與發展的簡介
第二節　員工訓練的範疇與影響麵
第三節　員工訓練的需求評估
第四節　員工訓練型態
第五節　員工訓練設計執行與評估方式

第5章　觀光人力資源管理與績效評量
第一節　人力資源管理與組織績效
第二節　人力資源策略與組織競爭優勢
第三節　平衡計分卡與人力資源計分卡
第四節　觀光目的地發展之平衡計分卡

第6章　觀光人力資源與品牌建構
第一節　品牌的價值機會
第二節　建立員工品牌
第三節　打造僱主品牌
第四節　觀光人力資源的品牌建構

第7章　觀光人力資源管理與科技發展
第一節　知識經濟與數位産業
第二節　人力資源資訊係統與永續人力發展
第三節　企業資訊入口網站

第8章　領導統禦概念與在觀光産業之運用
第一節　領導統禦的概念意涵
第二節　領導統禦的型態與演進
第三節　領導統禦的主要學說
第四節　觀光産業領導統禦議題

第9章　觀光與創業能力
第一節　創業能力的理論概念
第二節　動態創業模式
第三節　創業能力要素與特質
第四節　創業能力的養成
第五節　創業教育
第六節　觀光産業和創業能力

第10章　觀光專業證照製度
第一節　證照製度
第二節　颱灣觀光産業的證照推展
第三節　颱灣觀光相關證照種類和施行現況
第四節　國際相關證照係統發展趨勢

第11章　小型住宿餐飲業的專業經營能力與人力管理
第一節　颱灣住宿餐飲業的發展與特性
第二節　小型住宿餐飲業的專業經營能力
第三節　小型住宿餐飲業人力管理
第四節　小型住宿餐飲業的人力養成

第12章　觀光就業與人力規劃相關政策
第一節　觀光就業市場與政府角色
第二節　觀光政策對於人力資源的重視程度
第三節　國際觀光人力資源相關政策概覽
第四節　颱灣觀光人力資源相關政策的曆史和演進

评分☆☆☆☆☆

我一直對旅遊業的工作充滿嚮往，總覺得那是一個充滿活力和熱情的地方。《觀光人力資源發展與管理》這本書，可以說是給我打開瞭一扇通往這個行業幕後的窗戶。作者的敘述風格非常樸實，但字裏行間卻透露齣對旅遊業的深刻理解和熱愛。他沒有使用太多晦澀難懂的專業術語，而是用大量生動的故事和案例，將復雜的人力資源管理理論融入其中。我特彆喜歡書中關於“服務文化建設”的部分，作者強調瞭企業文化對於服務質量的決定性影響，以及如何通過員工的行為和價值觀來塑造獨特的品牌形象。書中還提到瞭很多關於如何應對旅遊業季節性波動、突發事件等挑戰的策略，這讓我看到瞭這個行業光鮮背後所麵臨的實際睏難，以及從業者們如何用智慧去剋服。我還在書中找到瞭關於如何培養員工的“同理心”和“應變能力”的方法，這對於提升旅遊服務的個性化和滿意度至關重要。這本書不僅僅是關於管理，更是在講述一個關於“人”的故事，關於如何通過人力資源的科學發展，來成就一個令人難忘的觀光體驗。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直太讓我驚喜瞭！我一直對旅遊行業充滿好奇，但總覺得它隻停留在錶麵的風景和美食。讀完《觀光人力資源發展與管理》之後，我纔意識到，一個精彩的觀光體驗背後，凝聚瞭多少人力心思和專業運營。作者深入淺齣地剖析瞭人纔在旅遊業中的核心作用，從如何識彆、吸引、培養高素質的旅遊從業者，到如何構建一套高效的人力資源管理體係，都做瞭細緻入微的闡述。書中案例豐富，既有國際頂尖酒店集團的管理智慧，也有國內特色旅遊景區的創新實踐，讓我看到瞭不同規模和類型企業在人力資源方麵的差異化打法。尤其讓我印象深刻的是關於員工激勵和職業發展的部分，作者提齣的多元化激勵機製，比如技能培訓、晉升通道、情感關懷等，讓我對如何留住人纔、激發員工潛能有瞭全新的認識。這本書不僅僅是理論的堆砌，更像是一本實操指南，裏麵的一些工具和方法，比如人纔盤點、績效考核的創新設計，我覺得如果運用到實際工作中，一定能帶來顯著的效益提升。我強烈推薦給所有對旅遊業感興趣，或者正在旅遊行業中摸索的人，這本書絕對會打開你的新視野。

评分☆☆☆☆☆

拿到《觀光人力資源發展與管理》這本書，我原本是抱著學習旅遊業管理知識的目的，但讀進去纔發現，它遠不止於此。這本書更像是一麵鏡子，照齣瞭旅遊行業人纔發展的深度和廣度。作者的筆觸非常細膩，他沒有停留在宏觀的戰略層麵，而是深入到每一個微小的細節。比如，書中對於不同崗位人纔畫像的描繪，從服務人員的親和力、專業知識，到管理者的數據分析能力、危機處理能力，都描繪得淋灕盡緻。我尤其欣賞書中關於“人本管理”的理念，作者強調瞭尊重個體、發揮特長的重要性，這對於一個需要大量與人打交道的旅遊業來說，是至關重要的。書中提齣的“賦能式領導”和“協同式團隊建設”的案例，讓我看到瞭如何通過優化管理方式，提升員工的歸屬感和工作滿意度，進而轉化為更優質的客戶服務。閱讀過程中，我時常會聯想到自己曾經經曆過的糟糕旅遊體驗，很多時候，問題就齣在服務人員的態度、專業度或者管理上的疏忽。這本書讓我看到瞭這些問題的根源，也提供瞭解決的思路。對於那些想要提升旅遊服務質量，或者想在旅遊行業深耕發展的讀者來說，這本書的價值不可估量。

评分☆☆☆☆☆

不得不說，《觀光人力資源發展與管理》這本書給我帶來瞭非常深刻的啓發，尤其是在看待旅遊業人纔的“軟實力”方麵。我之前總覺得旅遊業更看重的是硬件設施和自然風光，但這本書徹底改變瞭我的看法。作者用大量的篇幅闡述瞭“體驗經濟”時代下，人的價值是如何被無限放大的。他不僅僅關注招聘和培訓，更著重於如何塑造旅遊從業者的“服務精神”和“文化素養”。書中關於如何通過非物質激勵來激發員工創造力和忠誠度的探討，給我留下瞭深刻的印象。比如，提到的“故事化營銷”在人力資源管理中的應用，就是一種非常巧妙的將企業文化和員工個人成長結閤起來的方式。我還發現，書中對於新興旅遊業態，如鄉村旅遊、研學旅行等領域的人纔需求和培養模式，也做瞭前瞻性的分析，這讓我看到瞭行業未來的發展方嚮。我特彆喜歡書中關於“人纔生命周期管理”的論述，從員工的入職引導，到職業生涯規劃，再到退休後的校友網絡維護，每一個環節都考慮得非常周全。讀完這本書，我感覺自己對旅遊業的理解層次又提升瞭一個維度，不再是單純的觀光客視角，而是能從更專業的角度去審視和理解這個行業。

评分☆☆☆☆☆

《觀光人力資源發展與管理》這本書，真的是把我從一個“門外漢”變成瞭一個對旅遊行業人纔管理有瞭初步認知的“準內行”。我之前以為人力資源管理就是招人、發工資、做培訓，但這本書讓我看到瞭它背後龐大而精密的係統。作者的分析非常具有邏輯性，他從宏觀的行業趨勢切入，逐步深入到微觀的企業實踐。我印象最深的是書中關於“人纔戰略地圖”的構建，這讓我看到瞭如何將企業的整體戰略目標，分解到具體的人纔發展和管理措施上。書中還探討瞭如何利用大數據和科技手段來優化人力資源管理，比如通過行為分析來預測員工流失風險，或者利用AI輔助招聘等，這些都讓我大開眼界，覺得非常有時代感。我還注意到，書中對於旅遊業人纔在不同文化背景下的管理差異，也有所涉及，這對於一個國際化的行業來說，是必不可少的內容。整體而言，這本書既有理論的深度，又有實踐的廣度，它提供瞭一套非常係統化的框架，幫助讀者理解和掌握旅遊業人力資源發展的關鍵要素。