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　　物价高涨、所得递减、失业恶浪、经济萧条、气候异常、地震频繁、生态浩劫、能源及粮食危机……，唯有「恢复力」，是拯救失序世界的唯一解答。

　　我们身处一个系统不断崩解的变动年代，这些变动横跨社会、政治、经济、科技和环境等领域，如果无法看清其中的关联，再多的解决方法都不能治本，只会成为下一次危机的祸端。

　　如何在剧变来临时能够吸收震波，依然正常运作？答案在于一门整合以上领域的新兴科学：「恢复力」：一种让个人、社会、系统或企业，在面临巨大的环境变化时，维持核心使命与完整性的能力。而群聚、密集、多样与多元、信任与合作，以及能够跨越阶层的领导者，则是恢复力必备的元素。2010年海地发生严重地震，死亡人数超20万人。期间，分布在全球各地的技术志工、受到侵袭的民众，以及移居海外各地的移民，史无前例地以SMS短讯平台绘制危机地图，对于重大的灾难做出重要的贡献及重建，就是恢复力的最佳诠释。

　　所有事物都有与生俱来的恢复力，找到其中的关键原则并加以实践，我们将能解决以下难题：

　　面对再大的挫折，我们都能乐观以对
　　调解高风险社群，维持社会安定
　　确保企业能因应意外的情况，永续经营
　　发生重大灾害时，城市依然能持续运作
　　打造坚韧的经济体系，避免金融风暴再度引爆
　　保护地球环境，维持动植物生态平衡
　　拥有多元化的能源及粮食，抵御天灾人祸等震盪

　　身处不断崩解、无法预测的年代，我们如何创造更有效的避震器，安度下一次的危机？让《恢复力》带你一探究竟。

作者简介

安德鲁．佐里（Andrew Zolli）

　　跨领域的趋势学家，国际性创新组织「美国流行科技年会（Pop!Tech）」召集人暨「国家地理学会」院士、「Z+伙伴智库」（Z+ Parteners）创办人。

　　Pop!Tech年会创建于1996年，每年举办一次。会议创始人是当地一些卓有成就的科学家，包括乙太网路发明人罗伯特．梅特卡夫（Robert Metcalfe）、苹果公司前CEO约翰．史考利（John Scully）。

　　每年的Pop!Tech会议约有600人参加，与会者包括许多财星500大企业的CEO。会议聚集一批对科技、创新和发展感兴趣的人们，探讨气候变迁，贫困和疾病等全球性的议题。《黑天鹅效应》作者塔雷伯（Nassim Nicholas Taleb）也曾受邀发表演说。

　　安德鲁．佐里的作品及构想广泛发表于各媒体，包括《PBS》《纽约时报》《NPR》《快速企业》等等。目前居住于纽约市布鲁克林区。

安玛丽．希利（Ann Marie  Healy）

　　记者、编剧和剧作家。散文，小说及剧本发布于《史密斯和克劳斯》《Samuel French》《肯恩评论》等知名文学刊物。以记者的身分，她则为知名金融杂志如《机构投资者》《金融科技》报导金融和科技新闻。目前居住于纽约索格蒂斯。

译者简介

李振昌

　　政大历史系毕，美国肯塔基州默海德州立大学（Morehead State University）大众传播学士。曾任中国生产力中心主编、经理，读者文摘丛书主编，现专事翻译，译作有：《巴菲特开讲》《橘色革命》《销售的新五项修练》等。

【各界推荐】
【推荐序】台湾需要恢复力●政治大学创新管理教授  李仁芳
【前言】恢复力之必要

第一章  强韧而脆弱
地球上有许多很重要的体系，包括珊瑚礁海域、社群、企业、金融市场，都有「坚弱系统」的特质－－可以抵御「正常」的失序，但是遇到罕见又意料之外的问题，就变得很脆弱。我们能否控制与减少系统发生脆弱时造成的损害，并且将系统翻转，回到理想的状态？

第二章  规模系统的感觉与群集
某些具有活力和规模的系统，平常处于休眠状态，感觉到时机恰当，就会群起攻击，这是一种快速扩大与缩小的灵活力。将这样的概念运用于输电网，可设计出一套可以自我监测、事先预料的系统，当出现故障讯息时，能分解成独立的个体，避免集体损坏，且能自我修复。

第三章  群聚的力量
当经济或产业的浪潮已经达到顶点时，一种密集且多元化的群聚模式，能提供创新的能力，确保总是有新的分子加入，掌握新的浪潮，以及面对无可避免的失序。这种密集但多元的群聚模式，除了表现于都市与现代商业，让其愈来愈强大之外，也能运用在恢复自然环境上。

第四章  心智的恢复力
恢复力用在个人身上，意指面对创伤，仍然能够生活正常，有核心目标、有意义，并且有向前进的动力。人难免会发生崩溃或困难，在一样的创伤环境下，为什么有些人的生活从此笼罩阴霾，有些人却能活得精彩？个人的恢复力是与生俱来，还是可以经由训练而培养？

第五章  必要的时候就合作
合作的前提是要避免各自的猜疑，让人们信任他人，扩大对于「自己人」的定义。「催产素」是爱与信任的万灵药，可以解救金融危机；一条散步小径，可以化解种族冲突；而一群散落在世界各地的陌生人，利用短讯结合志工，在生死一瞬间展现出前所未有的合作力量。

第六章  维持认知的多样性
体制内需要存在多种不同的声音，让多样化扭转短浅的目光，让风险温度保持平衡。恢复力文化是建立在多元化与差异性上，要忍受偶尔的异议，缺少异议，不管是个人、组织或系统，就会变得愈来愈脆弱。结合高度多样化的物件，便能产生更安全、更有恢复力，与更好的绩效。

第七章  介入恢复中的社群
每个社群必须对适应不良的行为、议题或环境，做出回应，如果放任不理，就会恶化；社会恢复力往往是建立在社群的调适能力，或是对问题的禁止与干预的能力上。正在进行社群恢复力的孟加拉与芝加哥，就分别显示干预错误会导致可怕的结果，以及做得正确，将有扭转干坤的力量。

第八章  身负转译任务的领导人
组织能够重新展现活力，经常是因为有领导人展现出不可思议的能力。身兼仲裁者、教导者、行为经济学家与社会工程师的领导人，跨越各种组织阶层，连结各个本来被排除在外的团体，成为所有相关人士之间的沟通。最终，具有高度稳定性及高度恢复力的社会网络得以出现。

第九章  带恢复力回家
加强恢复力的策略，包括多样性的群聚、自治的子单位，以及转变的领导人。如何在这些策略中取得平衡，付诸行动？我们要持续找出体系潜在的弱点。其次，要建立变形虫组织，他们很少专注于标准的作业程式，授权专家团队，无法忍受官僚主义，能「随插即用」。

恢复力之必要

盘根错节的社会、政治、经济、科技与环境体系，主宰了我们的生活，似乎每个星期都有出人意料的脱轨事件发生。失序发生的速度愈来愈快，以无法捉摸的步调，出现在意料之外的地点，令人无法预测。最严重的事件成为人类文明的考验，一提起就令人胆颤心惊：卡崔娜飓风、海地地震、英国石油漏油事件、福岛海啸、金融海啸、经济大萧条、伦敦暴动等。

其他不知名的各种事件也层出不穷，随着人类社会日益脆弱，造成很大的损害：经济不景气使得中西部一座小镇消失，全球化击垮了某家公司，生态变化使得某种生活型态变成不可能，政治操作不当造成债务危机。如果你感觉失序发生的速度愈来愈快，与你同感的人很多：光是二○一一年前六个月的自然灾害损失金额，就已经超越过去任何年度的纪录，保险公司将此归咎于气候变迁。各式各样的变动已经成了「新」常态。

今天，在经济学、生态学、政治学、认知学、数位网络这些独立领域里，不管是科学家、政治人物、科技人、企业领袖与社会运动者，都在问一个相同的基本问题：什么因素造成一个体系崩坏，而另一个体系却能起死回生？一个体系可以承受多少变化，仍然维持其完整与目的？什么样的系统能够适应变化？在失序已成常态的时代，我们该如何替自己、社群、企业、经济、社会，甚至地球，建立更好的避震器？

在《恢复力》一书中，我们会先从个人的恢复力开始探讨，因为人是所有社会系统的基本构成单位。有个好消息：新的科学研究发现，个人精神层面的恢复力远比之前所以为的，更加广泛、可改进，以及可教导。因为恢复力不仅仅是植基于个人的信念、价值观、性格、经验、基因，更重要的是，恢复力也建立于心智的习惯；而我们可以养成或改变自己的习惯。

接着我们扩大范围，讨论团体的恢复力，在此有几个新的主题。其中最重要的是「信任和合作」的重要角色，状况紧急时，人与人有合作的能力。我们会举出在危机中合作的两个案例，一个发生在海地，非常成功；另一个在华尔街，非常失败。然后讨论有哪些具体做法，可以建立并且充分利用合作的体系。

我们在撰写本书的旅行途中发现，只要有强大的社会恢复力，就会看到强大的社群。所谓强大的社群，并不是说他们富裕。恢复力并不完全取决于一个社群的资源多寡，也不完全等于正式制度的强度。相反地，有恢复力的社群多半仰赖非正式的网络，彼此间有强烈信任，一同对抗失序并且抚平伤痕。由上而下强加的恢复力多半无法成功，但如果一般人日常生活的关系也同样真诚努力强化，恢复力就会日益茁壮。

最后，高恢复力的社群或组织，总是在组织核心有一类特殊的领导者。不论男女老幼，这些「转变领导者」举足轻重，多半在幕后连结不同的组成分子，把各种相异的网络、观点、知识系统、议程，融会整理成和谐的整体。这些领导人在过程中促进「调适治理」（adaptive governance），这是一种集合正式机制与非正式网络，借以共同回应危机的能力。

信念、价值观与心智习惯；信任与合作；认知多样性；坚强的社群、转变领导人与适性治理，这些要素都是适合社会恢复力成长的沃土。这些因素凑在一起，形成新的方法去支持社群与组织的恢复力，以及生活在其中的人。

透过恢复力的观点，我们可以重新解读许多重要的项目：从商业计画（如何确保企业策略能够因应意外的情况），到社会发展（怎么加强高风险社群的恢复力），到都市规画（如何确保灾害发生时，城市机能持续运作），到国家能源安全（能源种类多元化以及基础建设如何达到最佳状态，足以抵御无可避免的冲击）。这些都和每个人息息相关（如何在生命困顿时，确保自己的心灵恢复力）。

我们会先从个人的恢复力开始探讨，因为人是所有社会系统的基本构成单位。接着我们扩大范围，讨论团体的恢复力，在此有几个新的主题。其中最重要的是「信任和合作」的重要角色，状况紧急时，人与人有合作的能力。我们会举出在危机中合作的两个案例，一个发生在海地，非常成功；另一个在华尔街，非常失败。然后讨论有哪些具体做法，可以建立并且充分利用合作的体系。

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