具体描述
物价高涨、所得递减、失业恶浪、经济萧条、气候异常、地震频繁、生态浩劫、能源及粮食危机……，唯有「恢复力」，是拯救失序世界的唯一解答。
我们身处一个系统不断崩解的变动年代，这些变动横跨社会、政治、经济、科技和环境等领域，如果无法看清其中的关联，再多的解决方法都不能治本，只会成为下一次危机的祸端。
如何在剧变来临时能够吸收震波，依然正常运作？答案在于一门整合以上领域的新兴科学：「恢复力」：一种让个人、社会、系统或企业，在面临巨大的环境变化时，维持核心使命与完整性的能力。而群聚、密集、多样与多元、信任与合作，以及能够跨越阶层的领导者，则是恢复力必备的元素。2010年海地发生严重地震，死亡人数超20万人。期间，分布在全球各地的技术志工、受到侵袭的民众，以及移居海外各地的移民，史无前例地以SMS短讯平台绘制危机地图，对于重大的灾难做出重要的贡献及重建，就是恢复力的最佳诠释。
所有事物都有与生俱来的恢复力，找到其中的关键原则并加以实践，我们将能解决以下难题：
面对再大的挫折，我们都能乐观以对
调解高风险社群，维持社会安定
确保企业能因应意外的情况，永续经营
发生重大灾害时，城市依然能持续运作
打造坚韧的经济体系，避免金融风暴再度引爆
保护地球环境，维持动植物生态平衡
拥有多元化的能源及粮食，抵御天灾人祸等震盪
身处不断崩解、无法预测的年代，我们如何创造更有效的避震器，安度下一次的危机？让《恢复力》带你一探究竟。
作者简介
安德鲁．佐里（Andrew Zolli）
跨领域的趋势学家，国际性创新组织「美国流行科技年会（Pop!Tech）」召集人暨「国家地理学会」院士、「Z+伙伴智库」（Z+ Parteners）创办人。
Pop!Tech年会创建于1996年，每年举办一次。会议创始人是当地一些卓有成就的科学家，包括乙太网路发明人罗伯特．梅特卡夫（Robert Metcalfe）、苹果公司前CEO约翰．史考利（John Scully）。
每年的Pop!Tech会议约有600人参加，与会者包括许多财星500大企业的CEO。会议聚集一批对科技、创新和发展感兴趣的人们，探讨气候变迁，贫困和疾病等全球性的议题。《黑天鹅效应》作者塔雷伯（Nassim Nicholas Taleb）也曾受邀发表演说。
安德鲁．佐里的作品及构想广泛发表于各媒体，包括《PBS》《纽约时报》《NPR》《快速企业》等等。目前居住于纽约市布鲁克林区。
安玛丽．希利（Ann Marie Healy）
记者、编剧和剧作家。散文，小说及剧本发布于《史密斯和克劳斯》《Samuel French》《肯恩评论》等知名文学刊物。以记者的身分，她则为知名金融杂志如《机构投资者》《金融科技》报导金融和科技新闻。目前居住于纽约索格蒂斯。
译者简介
李振昌
政大历史系毕，美国肯塔基州默海德州立大学（Morehead State University）大众传播学士。曾任中国生产力中心主编、经理，读者文摘丛书主编，现专事翻译，译作有：《巴菲特开讲》《橘色革命》《销售的新五项修练》等。
著者信息
图书目录
【各界推荐】
【推荐序】台湾需要恢复力●政治大学创新管理教授 李仁芳
【前言】恢复力之必要
第一章 强韧而脆弱
地球上有许多很重要的体系，包括珊瑚礁海域、社群、企业、金融市场，都有「坚弱系统」的特质－－可以抵御「正常」的失序，但是遇到罕见又意料之外的问题，就变得很脆弱。我们能否控制与减少系统发生脆弱时造成的损害，并且将系统翻转，回到理想的状态？
第二章 规模系统的感觉与群集
某些具有活力和规模的系统，平常处于休眠状态，感觉到时机恰当，就会群起攻击，这是一种快速扩大与缩小的灵活力。将这样的概念运用于输电网，可设计出一套可以自我监测、事先预料的系统，当出现故障讯息时，能分解成独立的个体，避免集体损坏，且能自我修复。
第三章 群聚的力量
当经济或产业的浪潮已经达到顶点时，一种密集且多元化的群聚模式，能提供创新的能力，确保总是有新的分子加入，掌握新的浪潮，以及面对无可避免的失序。这种密集但多元的群聚模式，除了表现于都市与现代商业，让其愈来愈强大之外，也能运用在恢复自然环境上。
第四章 心智的恢复力
恢复力用在个人身上，意指面对创伤，仍然能够生活正常，有核心目标、有意义，并且有向前进的动力。人难免会发生崩溃或困难，在一样的创伤环境下，为什么有些人的生活从此笼罩阴霾，有些人却能活得精彩？个人的恢复力是与生俱来，还是可以经由训练而培养？
第五章 必要的时候就合作
合作的前提是要避免各自的猜疑，让人们信任他人，扩大对于「自己人」的定义。「催产素」是爱与信任的万灵药，可以解救金融危机；一条散步小径，可以化解种族冲突；而一群散落在世界各地的陌生人，利用短讯结合志工，在生死一瞬间展现出前所未有的合作力量。
第六章 维持认知的多样性
体制内需要存在多种不同的声音，让多样化扭转短浅的目光，让风险温度保持平衡。恢复力文化是建立在多元化与差异性上，要忍受偶尔的异议，缺少异议，不管是个人、组织或系统，就会变得愈来愈脆弱。结合高度多样化的物件，便能产生更安全、更有恢复力，与更好的绩效。
第七章 介入恢复中的社群
每个社群必须对适应不良的行为、议题或环境，做出回应，如果放任不理，就会恶化；社会恢复力往往是建立在社群的调适能力，或是对问题的禁止与干预的能力上。正在进行社群恢复力的孟加拉与芝加哥，就分别显示干预错误会导致可怕的结果，以及做得正确，将有扭转干坤的力量。
第八章 身负转译任务的领导人
组织能够重新展现活力，经常是因为有领导人展现出不可思议的能力。身兼仲裁者、教导者、行为经济学家与社会工程师的领导人，跨越各种组织阶层，连结各个本来被排除在外的团体，成为所有相关人士之间的沟通。最终，具有高度稳定性及高度恢复力的社会网络得以出现。
第九章 带恢复力回家
加强恢复力的策略，包括多样性的群聚、自治的子单位，以及转变的领导人。如何在这些策略中取得平衡，付诸行动？我们要持续找出体系潜在的弱点。其次，要建立变形虫组织，他们很少专注于标准的作业程式，授权专家团队，无法忍受官僚主义，能「随插即用」。
图书序言
推荐序
台湾需要恢复力 文∕李仁芳，政治大学创新管理教授
台湾在产业竞争力、经济出口、青年就业、劳动薪资成长，甚至于政府清廉治理国政的效能、国家的未来目标、愿景等各方面，都出现崩坏迹象。台湾的政经产业「营运系统」，明显需要进入一个有新视野、新角度的新时代。旧有的营运模式已然失灵，产、政、经各界的领导体制出现捉襟见肘的现象，对营运体系渐显失控，提不出有效能的对策。对照《恢复力》此书论述，对台湾的现况有许多令人惊心的启发。
系统面临崩解的剧变年代，变局横跨社会、政治、产业各领域。这时系统的恢复与疗癒，需要四种力量的运展：
首先，第一个正向运展的力道是「信任与合作力」。面临不连续的变局时，即使如「囚犯两难」的赛局困境，也只能团结才能产生力量，共同创造双赢局面。但前提是要避免双方对彼此的猜疑，让系统成员信任「世仇∕他者∕潜在对手」，扩大对于「自己人」的界定，从内心深处了解，如何在必要的时候转变成合作的模式。这点对台湾蓝绿双边社群，显然是一项艰鉅的社会与政治工程。
第二个能孕育「恢复力」的正向运展力道是「多样性与多元力」。只存在一种声音的系统，也许让领导菁英「自我感觉良好」，但会使体系成为貌似坚强，但实质脆弱的「坚弱系统」（robust-yet-fragile）。
体系内需要存有多种不同的声音，让内在的「多样性」扭转目光短浅的从众思考，让风险温度不断调节平衡，才不致引爆。
系统恢复力是建基于多元性与差异性上。要忍受「魔鬼的辩护士」偶尔的，甚或自始一致的异议。缺少异议，不管是个人、组织或系统，结果就是变得愈来愈脆弱，对外来异质「病毒」抵抗力剧降，因而不堪一击。结合高度多样化的元件，系统便能更安全、更有恢复力，并产生更高且更好的效能。
「多样性与多元力」应是台湾强项，这点大家似可比较安心。
第三个正向运展的力道，是对系统内部问题具备介入能量的「社群力」。系统恢复力往往建立于社群的调适能力，亦即对系统内部议题的感知、觉察、禁止与干预的能力上。「社群力」也是台湾社会强项，但社群力的发酵，经常受到由上而下官僚科层体系步调迟缓，及有错不认的负面力量（「政治力」是台湾一大弱项）之抵销。此外，社群力的介入也要考虑到社区复杂的文化，以免失败。
第四个关键正向运展力道是由中而上而下（Middle-Up-Down）的中间突破，来引领转变的「领导力」。系统面临崩解失序，需仰赖转译型领导者（translational leader），运用（既非从上至下，亦非从下至上）中间突破（middle out）的作为，对上对下穿透组织层级，也横向串联原本被排除在外的团体，成为各种利害关系之间的沟通辐辏中心。
转译型领导者并不「仰靠」统治阶层的权威，而是站在形形色色利害关系人的交叉点上，将各种社会网络连结起来，运用非正式变形虫团队（adhocracy），放弃官僚科层的标准作业程序，以补强统治菁英由上至下的权威。
换言之，转译型领导者舍「中央菁英」（如个性坚毅且深谋远虑的执行长之类）或专家团队所提供的所谓理性解决策略，而更信靠草根分权的「地方智慧」。菁英提供的是「理想的解决方案」，但其实理想方案常无法帮助濒临崩解的系统恢复运转。
菁英或专家提供「方案」，转译型领导者则提供「对话」，并在过程中促进「调适治理」（adaptive governance)。当他跟各方合作时，他会跟人们讨论，让大家去思考，然后再跟大家讨论。转译型领导提供助力，协助各方利害关系人自主思考，但他并没预先设定目标，过程也未预设终点。
这第四种「中间突破」的转译领导，恐怕是当今台湾社会最为缺少的正面中道力量。整体看来，面临崩解的台湾政经系统，在有助未来回复正面运转的四个恢复力道中，台湾四有其二，首末两力则阙如。我们是该悲观？还是该乐观？
图书试读
盘根错节的社会、政治、经济、科技与环境体系，主宰了我们的生活，似乎每个星期都有出人意料的脱轨事件发生。失序发生的速度愈来愈快，以无法捉摸的步调，出现在意料之外的地点，令人无法预测。最严重的事件成为人类文明的考验，一提起就令人胆颤心惊：卡崔娜飓风、海地地震、英国石油漏油事件、福岛海啸、金融海啸、经济大萧条、伦敦暴动等。
其他不知名的各种事件也层出不穷，随着人类社会日益脆弱，造成很大的损害：经济不景气使得中西部一座小镇消失，全球化击垮了某家公司，生态变化使得某种生活型态变成不可能，政治操作不当造成债务危机。如果你感觉失序发生的速度愈来愈快，与你同感的人很多：光是二○一一年前六个月的自然灾害损失金额，就已经超越过去任何年度的纪录，保险公司将此归咎于气候变迁。各式各样的变动已经成了「新」常态。
今天，在经济学、生态学、政治学、认知学、数位网络这些独立领域里，不管是科学家、政治人物、科技人、企业领袖与社会运动者，都在问一个相同的基本问题：什么因素造成一个体系崩坏，而另一个体系却能起死回生？一个体系可以承受多少变化，仍然维持其完整与目的？什么样的系统能够适应变化？在失序已成常态的时代，我们该如何替自己、社群、企业、经济、社会，甚至地球，建立更好的避震器？
在《恢复力》一书中，我们会先从个人的恢复力开始探讨，因为人是所有社会系统的基本构成单位。有个好消息：新的科学研究发现，个人精神层面的恢复力远比之前所以为的，更加广泛、可改进，以及可教导。因为恢复力不仅仅是植基于个人的信念、价值观、性格、经验、基因，更重要的是，恢复力也建立于心智的习惯；而我们可以养成或改变自己的习惯。
接着我们扩大范围，讨论团体的恢复力，在此有几个新的主题。其中最重要的是「信任和合作」的重要角色，状况紧急时，人与人有合作的能力。我们会举出在危机中合作的两个案例，一个发生在海地，非常成功；另一个在华尔街，非常失败。然后讨论有哪些具体做法，可以建立并且充分利用合作的体系。
我们在撰写本书的旅行途中发现，只要有强大的社会恢复力，就会看到强大的社群。所谓强大的社群，并不是说他们富裕。恢复力并不完全取决于一个社群的资源多寡，也不完全等于正式制度的强度。相反地，有恢复力的社群多半仰赖非正式的网络，彼此间有强烈信任，一同对抗失序并且抚平伤痕。由上而下强加的恢复力多半无法成功，但如果一般人日常生活的关系也同样真诚努力强化，恢复力就会日益茁壮。
最后，高恢复力的社群或组织，总是在组织核心有一类特殊的领导者。不论男女老幼，这些「转变领导者」举足轻重，多半在幕后连结不同的组成分子，把各种相异的网络、观点、知识系统、议程，融会整理成和谐的整体。这些领导人在过程中促进「调适治理」（adaptive governance），这是一种集合正式机制与非正式网络，借以共同回应危机的能力。
信念、价值观与心智习惯；信任与合作；认知多样性；坚强的社群、转变领导人与适性治理，这些要素都是适合社会恢复力成长的沃土。这些因素凑在一起，形成新的方法去支持社群与组织的恢复力，以及生活在其中的人。
透过恢复力的观点，我们可以重新解读许多重要的项目：从商业计画（如何确保企业策略能够因应意外的情况），到社会发展（怎么加强高风险社群的恢复力），到都市规画（如何确保灾害发生时，城市机能持续运作），到国家能源安全（能源种类多元化以及基础建设如何达到最佳状态，足以抵御无可避免的冲击）。这些都和每个人息息相关（如何在生命困顿时，确保自己的心灵恢复力）。
我们会先从个人的恢复力开始探讨，因为人是所有社会系统的基本构成单位。接着我们扩大范围，讨论团体的恢复力，在此有几个新的主题。其中最重要的是「信任和合作」的重要角色，状况紧急时，人与人有合作的能力。我们会举出在危机中合作的两个案例，一个发生在海地，非常成功；另一个在华尔街，非常失败。然后讨论有哪些具体做法，可以建立并且充分利用合作的体系。
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