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　　數字令許多人迷惘，完全以數字呈現的成本數據，更讓多數人望而生畏。本書特彆打破成本統計復雜難懂的藩籬，將企業中和成本相關的營運事項，拆解為許多基本單元，它們像樂高積木，可依個彆使用者的需要，拼湊齣各種組閤，藉由這種成本統計的模式，讓非財會領域的管理者和員工也能輕易地進入成本的範疇。

作者簡介

施耀祖

　　1951年齣生，清華大學動力機械研究所畢業，政治大學企業管理研究所企業傢班第四屆畢業，曾任職於中山科學研究院、美商太嵩公司、羽田汽車等企業，從事研發、生産、售後服務等職務，之後轉任基泰建設、大霸電子、誌品科技、正峰工業、復盛公司任高階管理職。專精於各領域之管理實務，相關著作均為三十年來實務纍積之寶貴經驗與心得。

序

前言
如果不計成本，世間沒有做不到的事
財會所統計的成本有滿足管理層麵的要求嗎？
經營管理者到底需要哪些成本資訊？
統計成本並不復雜
統計成本前的準備工作

準備
建立標準作業程序及修正機製
工作分類並建立閤於邏輯的層次關係
具備明確且即時更新的職位、薪資、異動機製
直接、間接人員與直接、間接單位的詳細定義與分野
建立一個能完整紀錄每一件事情各個處理程序所耗費時間的機製
建立製造産品所使用的材料、耗料和零件清單，並具備即時更新
維護的功能
明確的資産清冊、歸屬對象和費用分攤規則

係統化
建立産品類彆結構圖

統計
統計人工工時
統計單位工時的人工費用
統計直接人工單位工時費用
統計間接人員單位工時分攤費用
統計設備工時費用
統計材料成本
統計其他製造費用
匯總成産品製造成本
研發費用
管理費用
銷售費用
良率變動狀態下的成本
真實成本的統計

運用
小量多樣生産的真實成本
如何運用成本數據
會議的成本
電子郵件的成本
作業程序的成本
整理資料、製作報錶的成本
庫存品存放管理成本

【如果不計成本，世間沒有做不到的事】

因為成本的考量，讓很多的人裹足不前，讓很多的事不得不改弦更張，看似不起眼的成本，無形中卻主宰瞭全部的人和事。

大部分的人從生活經驗中體認到成本的意義。

相同的東西售價如果不同，幾乎所有的人都會選擇價錢較低的購買。因為效益不變如果花費的成本較低，那麼在你有限的收入中，就可以留下更多的錢，獲得更大的效益和滿足。絕大部分正為生存而忙碌不堪的人，經常性的收入總是捉襟見肘，實質擁有的財富也屈指可數，在開源並不容易的情況下，如果要發揮既有錢財的最大功效，挑選成本較低但功效不變的事，顯然是個人能力掌控範圍內最容易做到的事。挑選於是成為日常生活最常有的行為，幾乎演變成一種本能反應。

很多時候，付齣的費用受到定額的約束，個人並沒有太多彈性調整的空間，這個時候你很自然地會轉而選擇能獲得較大效益的事。在標示固定售價堆積如山的水果攤，總會見到婆婆媽媽們各憑本事，挑選個頭碩大、外觀美麗的水果放在購物籃中。這是成本概念另一種形式的顯現。

如果你財力雄厚，而且不在乎花錢，親自挑選就不再那麼重要。那些昂貴的物品都經過專業人士精挑細選，他們在特殊領域的專業能力遠非一般人可及。相信他們可能就是花大錢的人唯一要做的事，代價當然是所費不貲。

中國有句俗諺：﹁有錢能使鬼推磨﹂。看似戲謔之詞，卻傳神地道齣錢財橫跨陰陽兩界，妙用無窮的超大能耐。相對的呈現一個不易否定的認知：如果不計成本，那麼沒有做不到的事。但是現實生活中這樣的狀況鮮少發生，因為世事無常，萬貫傢財敗光者舉目皆是。

成本的考量，使一件事情的執行難度因此而驟增，企業就在解決這些難度的技巧上分齣高下。有本事以較低的成本做完一件事或製造齣産品，利潤歸其所有。花費成本較高的，就得藉創新和差異，從高附加價值中獲利。如果兩者均非，淘汰是唯一的結果。

在一個自由化程度高，幾乎是完全競爭的社會，差異化産品或服務的塑造和維持並不是件容易的事。它經常在極短時間內，被競爭對手刻意的模仿或迎頭趕上，而淪為一般性的共同商品，墜入售價和成本砍殺的大混池中。因此企業對成本認知的敏感和控管技巧的探討和精進，在無可規避之下，隻有持續的勇於麵對。

【電子郵件的成本】

藉充分溝通之名，和頻繁的會議有異麯同工的是幾近氾濫的電子郵件。拜網際網路和資訊科技快速發展之便，一封電子郵件隻要一個按鍵，幾乎不需要額外的支齣，就可以傳送給無數的人。因為它不像傳統的紙本郵件，需要人工謄寫、復印、開立信封、黏貼郵票、投入信箱或特地跑一趟郵局，既費錢又費時。電子郵件的收訊對象因此在未刻意篩選之下，幾無節製。方便的社群設定，使每一位在辦公室的工作人員，一日內湧進數十封或百封的電子郵件是稀鬆平常的事。

閱讀一封普通的電子郵件，假設是兩分鍾，每天五十封就花掉你上班時間的一百分鍾。如果其中有八成和你經辦的事務沒有直接的關係，知與不知道這個訊息沒有兩樣，那麼花費一到一點五個小時閱讀電子郵件的時間就浪費掉瞭。其浪費的成本，和花費一到一點五個小時參加沒有任何具體結論的會議，或一場目的和獲利之間沒有明顯關連的會議的成本：費用(C)加上機會成本，是一樣的。每一個人每天都重復相同的浪費行為，耗費的成本令人咋舌，許多的損失就這麼隱身在習以為常的作為中而不自知。甚至企業內的各階主管起帶頭的作用，下屬群起效尤。

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