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　　数字令许多人迷惘，完全以数字呈现的成本数据，更让多数人望而生畏。本书特别打破成本统计复杂难懂的藩篱，将企业中和成本相关的营运事项，拆解为许多基本单元，它们像乐高积木，可依个别使用者的需要，拼凑出各种组合，借由这种成本统计的模式，让非财会领域的管理者和员工也能轻易地进入成本的范畴。

作者简介

施耀祖

　　1951年出生，清华大学动力机械研究所毕业，政治大学企业管理研究所企业家班第四届毕业，曾任职于中山科学研究院、美商太嵩公司、羽田汽车等企业，从事研发、生产、售后服务等职务，之后转任基泰建设、大霸电子、志品科技、正峰工业、复盛公司任高阶管理职。专精于各领域之管理实务，相关着作均为三十年来实务累积之宝贵经验与心得。

序

前言
如果不计成本，世间没有做不到的事
财会所统计的成本有满足管理层面的要求吗？
经营管理者到底需要哪些成本资讯？
统计成本并不复杂
统计成本前的准备工作

准备
建立标准作业程序及修正机制
工作分类并建立合于逻辑的层次关系
具备明确且即时更新的职位、薪资、异动机制
直接、间接人员与直接、间接单位的详细定义与分野
建立一个能完整纪录每一件事情各个处理程序所耗费时间的机制
建立制造产品所使用的材料、耗料和零件清单，并具备即时更新
维护的功能
明确的资产清册、归属对象和费用分摊规则

系统化
建立产品类别结构图

统计
统计人工工时
统计单位工时的人工费用
统计直接人工单位工时费用
统计间接人员单位工时分摊费用
统计设备工时费用
统计材料成本
统计其他制造费用
汇总成产品制造成本
研发费用
管理费用
销售费用
良率变动状态下的成本
真实成本的统计

运用
小量多样生产的真实成本
如何运用成本数据
会议的成本
电子邮件的成本
作业程序的成本
整理资料、制作报表的成本
库存品存放管理成本

【如果不计成本，世间没有做不到的事】

因为成本的考量，让很多的人裹足不前，让很多的事不得不改弦更张，看似不起眼的成本，无形中却主宰了全部的人和事。

大部分的人从生活经验中体认到成本的意义。

相同的东西售价如果不同，几乎所有的人都会选择价钱较低的购买。因为效益不变如果花费的成本较低，那么在你有限的收入中，就可以留下更多的钱，获得更大的效益和满足。绝大部分正为生存而忙碌不堪的人，经常性的收入总是捉襟见肘，实质拥有的财富也屈指可数，在开源并不容易的情况下，如果要发挥既有钱财的最大功效，挑选成本较低但功效不变的事，显然是个人能力掌控范围内最容易做到的事。挑选于是成为日常生活最常有的行为，几乎演变成一种本能反应。

很多时候，付出的费用受到定额的约束，个人并没有太多弹性调整的空间，这个时候你很自然地会转而选择能获得较大效益的事。在标示固定售价堆积如山的水果摊，总会见到婆婆妈妈们各凭本事，挑选个头硕大、外观美丽的水果放在购物篮中。这是成本概念另一种形式的显现。

如果你财力雄厚，而且不在乎花钱，亲自挑选就不再那么重要。那些昂贵的物品都经过专业人士精挑细选，他们在特殊领域的专业能力远非一般人可及。相信他们可能就是花大钱的人唯一要做的事，代价当然是所费不赀。

中国有句俗谚：﹁有钱能使鬼推磨﹂。看似戏谑之词，却传神地道出钱财横跨阴阳两界，妙用无穷的超大能耐。相对的呈现一个不易否定的认知：如果不计成本，那么没有做不到的事。但是现实生活中这样的状况鲜少发生，因为世事无常，万贯家财败光者举目皆是。

成本的考量，使一件事情的执行难度因此而骤增，企业就在解决这些难度的技巧上分出高下。有本事以较低的成本做完一件事或制造出产品，利润归其所有。花费成本较高的，就得借创新和差异，从高附加价值中获利。如果两者均非，淘汰是唯一的结果。

在一个自由化程度高，几乎是完全竞争的社会，差异化产品或服务的塑造和维持并不是件容易的事。它经常在极短时间内，被竞争对手刻意的模仿或迎头赶上，而沦为一般性的共同商品，坠入售价和成本砍杀的大混池中。因此企业对成本认知的敏感和控管技巧的探讨和精进，在无可规避之下，只有持续的勇于面对。

【电子邮件的成本】

借充分沟通之名，和频繁的会议有异曲同工的是几近氾滥的电子邮件。拜网际网路和资讯科技快速发展之便，一封电子邮件只要一个按键，几乎不需要额外的支出，就可以传送给无数的人。因为它不像传统的纸本邮件，需要人工誊写、复印、开立信封、黏贴邮票、投入信箱或特地跑一趟邮局，既费钱又费时。电子邮件的收讯对象因此在未刻意筛选之下，几无节制。方便的社群设定，使每一位在办公室的工作人员，一日内涌进数十封或百封的电子邮件是稀松平常的事。

阅读一封普通的电子邮件，假设是两分钟，每天五十封就花掉你上班时间的一百分钟。如果其中有八成和你经办的事务没有直接的关系，知与不知道这个讯息没有两样，那么花费一到一点五个小时阅读电子邮件的时间就浪费掉了。其浪费的成本，和花费一到一点五个小时参加没有任何具体结论的会议，或一场目的和获利之间没有明显关连的会议的成本：费用(C)加上机会成本，是一样的。每一个人每天都重复相同的浪费行为，耗费的成本令人咋舌，许多的损失就这么隐身在习以为常的作为中而不自知。甚至企业内的各阶主管起带头的作用，下属群起效尤。

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