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為什麼我們常會做笨事？
減肥失敗、喜歡拖延並不是你的專利，
偷學48個心理學傢已經實驗證明，
每個人都會犯的認知偏見、捷思、邏輯謬誤。
洞悉人心纔能活得聰明。

　　★請按順序背齣來：RKFBIIRSCBSUSSR。很難？如果切割成這樣：RK FBI IRS CBS USSR，是不是簡單多瞭？原因是人的意識一次頂多能應付四到九則資訊，難怪我們必須學會做筆記。

　　人的思考有一定的運作方式和各種光怪陸離的盲點，每個人都有，每天都在影響我們的生活，但人不太有「自知之明」。

　　你自以為：

　　◎看起來比同齡的人都年輕。（自利偏差）
　　◎緊張到手心冒汗時，彆人一定都看得一清二楚。（被洞悉錯覺）
　　◎行為端正，壞事就不會上門。（公義世界謬誤）
　　◎脾氣發完就會雨過天青。（宣洩）
　　◎對著骰子吹口氣就比較會贏錢。（控製的錯覺）

　　其實你想得和彆人一模一樣。人通常不相信自己跟平均數值一樣（但覺得彆人是）；買到的東西都喜愛（反正你說瞭算），纔能證明自己很聰明；誤以為彆人都在注意自己的一舉一動（當然不會）；覺得能力比彆人好（但不會和郭颱銘比）。心理學傢輕易就能猜到你會有的行為，因為他們已經反覆由實驗中得到一緻的答案，所以你十之八九會像這樣：

　　◎聞到清潔劑的香味就變得比較愛乾淨。（觸發效應）
　　◎拼命節食一陣子之後，偷吃根薯條，就以暴飲暴食作結。（消弱突現）
　　◎臉書好友破韆，其實搞不清楚八成的人是誰。（鄧巴數）
　　◎彆人換瞭發型也沒看齣來。（專注力）
　　◎慘敗後，就算看見新的齣路，也不再嘗試。（習得的無助）

　　企業界比心理學傢更早發現人心的操縱按鈕，所以吃漢堡竟會讓我們覺得置身歡聚時刻，牛奶盒上印著乳牛就讓我們喝得很安心。知道瞭人有一籮筐的不理性，下迴再聽說路倒翁沒人救，不會再像彆人老套地感嘆：「人心不古」，你會知道那隻是「旁觀者效應」作祟；看到兩派歌迷在網路上吵誰比較優，你會知道瘋迷必須證明自己永遠是對的；看到樂透迷用熱門新聞事件猜明牌時，你不會跟著買，隻會理解地笑一笑。

　　48個害我們不理性的心理現象，衍生齣無數不理性行為，構築成一門絕不無聊的心理課，彆緊張，連國中生都看得懂，更重要的是派得上用場。麵試要怎麼做纔容易錄取？成為第一個採取行動的人為何利大於弊？洞悉人心是活得聰明的第一步。

　　心理現象搶先解讀：

　　．牛奶紙盒上的牧場、牛隻或是農作物圖片觸發你想到「天然」，而不再去細想裏頭是否含有其他人工成份。業者、廣告商不時在以「觸發效應」左右消費者，剛齣爐的麵包香、煮好的咖啡香、餐廳裝潢，甚至電影的海報、預告片等，都在觸發消費者的好感進而消費。然而，你也可以反其道而行，成為觸發效應的推手，麵試時的穿著、一個微笑、一句謝謝，都會影響對方的觀感。(詳「觸發效應」單元)

　　．美國的科倫拜校園槍擊事件震驚當時，各大媒體開始高度關注，造成校園暴力衝上巔峰的假象，然而研究指齣在此之前的暴力事件更為頻繁，隻是鮮少媒體報導。此乃因為一個活生生的例證（新聞報導）遠比有可靠依據的統計數字，更容易取信於你。(詳「可用性捷思」單元)

　　．災難電影全演錯瞭！不論是911事件、鐵達尼瀋船還是龍捲風肆虐，災難當頭大傢總是放聲尖叫、倉惶逃命，但從實際事件和相關研究中發現，人們在麵對災難時要冷靜得多。想想地震發生的當下，我們是不是都先觀望，假設這次會和以往那些慢慢歸於平靜的無害地震一樣，這就是「正常化偏見」，而這會導緻我們錯失逃命的寶貴時機。(詳「正常化偏見」單元)

作者簡介

大衛．麥瑞尼 (David McRaney)

　　熱愛心理學、科技與網路的專業記者，兩度獲得赫斯特奬（William Randolph Hearst Award）的肯定，自稱為無可救藥的心理學書呆子，在寫瞭「任何人都會有的思考盲點」（youarenotsosmart.com）布落格後引起廣大迴響，讀者盛贊有如醍醐灌頂，終至集結成書。

　　大衛以替數傢報社報導卡崔娜風災（Hurricane Katrina）開始記者生涯，自此便成為炙手可熱的記者、編輯和攝影師。現受雇於一傢電視廣播公司，擔位新媒體部門主管，現居於美國密西西比州的哈蒂斯堡（Hattiesburg, Mississippi）。

審訂者簡介

連育德

　　英國巴斯大學口筆譯碩士，曾在大學擔任口筆譯講師、券商內部譯者；教育部中英翻譯能力檢定通過，曾獲梁實鞦翻譯評審奬。另為新多益滿分榜首，新多益口說滿分，著有《新多益3冠王教你腦力全開記單字》。

譯者簡介

黃貝玲

　　澳洲 Bond University 商業資訊管理學士及企業管理碩士。

　　曾擔任《電子時報》網際網路研究員、《電子化企業經理人報告》主編、《資訊通訊》主編。現為自由文字工作者。譯有《這一生為何而來》、《海龜法則實踐心法》等。

　　個人部落格：pl706766.pixnet.net/blog

金棣

　　交通大學外文係學士，倫敦大學社會語言學碩士。曾任大學助教、齣版社編輯、券商翻譯，譯有《颱風》（閤譯）、《彆把混蛋當Honey！》、《悠哉悠哉的時間簡化術》。

0：概論：你沒有那麼聰明
1：聞到清潔劑的香味就會變得比較愛乾淨。~觸發效應
2：不知道原因就會自動編一個。~錯構（虛談癥）
3：告訴大眾他們已經知道的就對瞭。~肯證偏誤
4：我就知道他們會輸球。~後見之明偏誤
5：鐵達尼沉沒的十四年前就有小說傢預先寫齣來瞭。~德州神槍手謬誤
6：今天先吃垃圾食物，但為未來規劃健康飲食。~拖延癥
7：颱風要來瞭還不肯撤離，假裝一切都會過去。~正常化偏見
8：沒有理由的喜歡纔是真喜歡。~深思
9：雷擊的機率比槍擊高三倍。~可用性捷思
10：需要急難救援時，愈多人在場，愈不會有人伸齣援手。~旁觀者效應
11：為什麼走音王也敢秀上Youtube。~達剋效應
12：每個月會發生一次百萬分之一的奇蹟。~幻想性錯覺
13：我買iPhone，因為我不一樣就是不一樣。~品牌忠誠
14：棒球明星代言電池，要不要買？~訴諸權威
15：人類從未登月，除非有更多證據。~訴諸無知
16：通過這個案子，我們統統都會變成罪人。~稻草人謬誤
17：他既然騙過人，車極可能是他偷的。~對人不對事謬誤
18：行為端正，壞事就不會上門。~公義世界謬誤
19：他怎麼可以偷偷佔便宜？~公共財賽局
20：分太少給我你也休想拿到錢！~最後通牒賽局
21：星座運勢分析講誰都神準。~主觀確認
22：你會變粉絲就可能會變教友。~教派教化
23：沒人反駁就錶示每個人都贊同？~團體迷思
24：有錢的大老闆真是太有魅力瞭！~超尋常發電機
25：沒有喜惡就難以做選擇。~情感捷思
26：臉書好友數破韆，知心有幾人？~鄧巴數
27：不喜歡流行商品的纔是真肥羊。~齣賣
28：我比同齡的人看起來都年輕呢！~自利偏差
29：糗死瞭，真想挖個洞鑽進去。~焦點效應
30：吼，這種節目會教壞小孩！~第三人效應
31：脾氣發完就沒事瞭？沒這種好事！~宣洩
32：改造記憶就能改寫你的人生。~錯誤訊息效果
33：為什麼假警察要你匯錢，你就乖乖匯錢。~順從
34：為什麼節食時偷吃根薯條，就會又開始暴飲暴食？~消弱突現
35：太小聲囉，你們可以喊得更大聲！~社會性怠懈
36：他一定知道我在說謊。~被洞悉錯覺
37：慘敗後，就算看見新的齣路，也不再嘗試。~習得的無助
38：捧杯熱咖啡，人情真的很溫暖！~具體化認知
39：談判要先獅子大開口。~錨定效應
40：為什麼她換瞭發型我沒看齣來？~專注力
41：我重感冒，所以報告寫得不好。~自我設限
42：口罩快缺貨瞭，大傢趕快去買！~自我應驗預言
43：天哪？我住在這裏滿十年瞭！~當下
44：高中時，你是怎樣的一個人呢？~一緻性偏差
45：你是個老師嗎？~典型捷思
46：你確定你真的會品酒？~期望
47：對骰子吹口氣就比較會贏錢？~控製的錯覺
48：壞人都是天生的。~基本歸因偏誤

盲點34：為什麼節食時偷吃根薯條，就會又開始暴飲暴食？～消弱突現
誤解：如果你停止一項壞習慣，它會慢慢消失，直到完全戒除。
真相：每次你想要立即斷絕某件事，大腦都會做最後奮力一搏，讓壞習慣敗部復活。

你一定有過這種經驗。

認真想要減肥，開始對卡路裏斤斤計較。細讀産品的成份說明、買瞭一堆蔬菜水果、還到健身房報到。減肥進行得很順利，感覺很棒，好像自己贏瞭什麼冠軍一樣。你心想，「這還不簡單。」直到有天你受不瞭誘惑吃瞭點糖果、或一個甜甜圈、或起司漢堡。也許你買瞭一包薯條，點瞭義大利白醬鮮蝦麵。那個下午，你決定不但要想吃什麼就吃什麼，為瞭慶祝這件事，你還要大啖一大盒冰淇淋。節食就在恐怖的暴飲暴食中畫下句點。

這是怎麼搞的？怎麼會隻是想吃點可以慰藉自己的食物，就一下子變身嗜吃狂？你遭遇到的狀況叫「消弱突現」(extinction burst)。

人習慣瞭奬賞，一旦無法再獲得時就會異常沮喪。食物當然算是一大奬賞，它讓你活得下去。大腦在演進之初，周遭的環境中食物並不充足，因此，隻要有高熱量、多油脂、高納的食物在眼前齣現，天生的本能就是要盡可能多吃，而且一而再、再而三地反覆去吃。如果把這樣的奬賞拿走，大腦可是會發飆的。

「消弱突現」是消弱必經的一環，也是製約 (conditioning) 的條件之一。製約這種最基本的因素，會形塑有機體（包括你在內）對這世界做齣迴應的方法。如果行為獲得奬賞，就會持續這個行為；如果受到懲罰，就會停止。時間一久，你便能夠預測到做哪一長串的行為，最後會有哪些奬賞與懲罰。

比如說你想要吃雞塊，你知道不能彈個手指就讓它憑空齣現。你必須進行一連串的行為，學會說話、賺到錢、買到車、買到衣服、加瞭油、學瞭開車、學習怎麼用錢、知道哪裏有賣雞塊、開車到賣雞塊的店、說話、付錢買雞塊等。如果真要深入瞭解你為瞭把雞塊送進嘴裏而受的製約，這一長串的行為還可以再切割成愈來愈細的步驟。光是從甲地開車到乙地便是曆經瞭數百個小時的駕訓，纔有辦法把這些復雜的操作變成反射動作。數百萬個微行為，每一個都是過程中的一小步，加總起來就成瞭你知道會得到奬賞的一件事。想想迷宮中的老鼠，學習瞭一長串復雜的步驟，左轉兩次、右轉一次，再左轉、右轉、左轉，然後就可以吃到起司。即使是微生物也可以受刺激而被製約，行為變得可以預期。

製約在心理學界風靡瞭好長一陣子。斯金納 (Burrhus Frederic Skinner) 在一九六○至一九七○年代把美國人嚇得快死瞭，他也成瞭科學界的巨星，全因為他發明瞭「操作製約箱」(operant conditioning chamber)、也就是「斯金納盒」(Skinner Box)。這盒子是一個封閉空間，裏頭有控製桿、食物配給器、電動梯、燈具及揚聲器。科學傢把動物放進盒子裏，藉由奬賞和懲罰來鼓勵與製止牠們的行為。以老鼠來說，牠們被教會在綠燈亮時，按下控製桿吃到飼料丸。斯金納也示範瞭他可以命令鴿子繞圈圈，他隻有在鴿子往對的方嚮轉時纔給飼料。漸漸地，他開始等鴿子轉更多時纔給食物，於是教會鴿子一直繞圈圈。他甚至可以讓鴿子區分peck（啄）和 turn（轉）這兩個字，給牠們看一個字闆，牠們就會照做或啄或轉的動作。沒錯，我們可以說他教會瞭鳥認字。

斯金納發現，用給飼料的方式，可以慢慢串起一個又一個的動作，最後讓鴿子及老鼠學會復雜的任務。比方說，如果想教鬆鼠滑水，你必須從很小的動作開始，然後循序漸進。其他研究人員在過程中加入懲罰，發現效果和給飼料相同，能夠鼓勵或製止行為。於是斯金納深信製約是一切行為的根本，理性思考則和生活扯不上任何關係。他認為「深思」隻是由製約産生的「附屬産物」(collateral product)。

部分心理學傢與哲學傢依舊堅信人類不過是一颱精密的自動反射機器，跟蜘蛛或魚沒兩樣。你沒有行動自由、沒有自由意誌。大腦是由原子與分子組成，而且必須遵從物理與化學法則，因此有人說，人類心智是服膺宇宙法則的控製。你生命中所思、所感、所做的每件事，都是「宇宙大爆炸」(Big Bang) 後自然運算而生成的結果。對心理學這個派彆來說，你與一隻昆蟲無異，隻是你擁有的神經係統比較復雜，可以用五花八門的繁復行為模式來迴應刺激，所以看似具有意識。你可以寬心的是，這種論點還處於激辯之中，源頭可以追溯到某些希臘哲學傢，他們把潛意識想像成是在拉戰車的幾匹野馬，坐在上頭想要駕馭的是你的高階理性腦。姑且不論你是否擁有自由意誌，製約確實存在，它的影響力不容小覷。

製約分成兩種，古典製約 (classical conditioning) 與操作製約 (operant conditioning)。古典製約指的是，本來無足輕重的事物成瞭某個迴應的觸發機製。比如說你曾在沖澡時有人沖瞭馬桶，導緻沖在你身上的水變得滾燙，那麼下次你包覆在滿身肥皂中時聽到沖馬桶的聲音，你會被製約，立刻嚇到倒退。這就是古典製約。像是沖馬桶這樣的中立事件被賦予瞭意義與期待。你身不由己，連「我應該躲水遠一點，以免被燙傷」都來不及想，就躲水躲得遠遠的。如果你有過吃瞭愛吃、或愛喝的東西後狂吐的經驗，日後都會對它們敬而遠之。它的味道、甚至隻要想到都會讓你反胃。對我來說，是指龍舌蘭酒，惡，惡心死瞭。古典製約保你活命，你很快學會避開危險，尋找快樂，單純地如變形蟲一樣。

斯金納讓動物能夠從事復雜任務則是拜操作製約之賜。操作製約改變你的慾望。喜好透過奬賞而增強；透過懲罰而削弱。你上班，賺到薪水；打開冷氣機，不再流汗；不闖紅燈，就不會拿罰單；付房租，就不會被掃地齣門。這些全都是操作製約，奬賞與懲罰。

這裏終於帶我們迴到第三項條件：削弱。當我們期待奬賞或懲罰，卻什麼事都沒有都沒發生，製約迴應就會開始消失。如果你停止餵貓，牠就不會再待在貓碗邊喵喵叫，行為會消失。如果持續上班卻沒有領到薪水，最後就不會再去瞭。此時，就是削弱突現發生的時候，就在製約行為即將嚥下最後一口氣之際。你不會就這樣再也不去上班，你或許會氣沖沖地衝進老闆辦公室，要求給個說法。如果張牙舞爪、大吼大叫還是沒用，你最後可能趴住他的辦公桌，最後被戴上手銬拖走。

就在你放棄行之有年的行為模式之前，你會抓狂。那是大腦最古老的區塊最後死命的掙紮，希望能夠繼續再得到奬賞。你把鑰匙忘在公寓裏頭，把自己鎖在外頭，但室友睡死瞭，按鈴敲門都沒有來應門。你一直一直地按電鈴，甚至開始捶起門。電腦當機，你不會就這樣走掉，你會把全部的按鈕按鍵都壓壓看，甚至還用拳頭捶鍵盤。如果小朋友在排隊結帳時沒能買到糖果，他會鬍鬧，因為以前鬧都可以有糖果吃。這些都是消弱突現，舊有的行為瞬間增強瞭，這是來自心理休息區的請求。

那麼再講迴節食，你減少命中註定的奬賞：美味好吃的高熱量食物。就在你準備要永遠棄絕時，消弱突現誓言要摧毀你的意誌力。你變迴一個歇斯底裏的兩歲小孩，然而就跟孩子似的，如果嚮需求低頭，這個行為就會被強化。暴食癥代錶心智抓狂瞭，再也壓抑不住的嗜食慾大爆發。

要戒除暴飲暴食、煙癮，沉溺於賭博、《魔獸世界》、或任何因製約而來的壞習慣，你必須準備好迎戰消弱突現這個潛意識的秘密武器。做自己的超級奶媽、自己的王牌馴獸師，尋找其他替代的奬賞及優質的奬勵。設定目標，一旦達成，用你選好的奬品大方賞賜自己。發現沒有想像中容易時，也不用驚慌。習慣之所以形成，是因為你沒有那麼聰明，正因為如此，所以你纔有機會戒掉。

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任何人都會有的思考盲點：認識自己、洞悉彆人，活得比今天聰明。 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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