听力、口说都没问题，商务英语Email却不知道该怎么写？
　　不知道该怎么英语写作的人有福了！
　　想要学习商务英语的人看过来！
　　资深商务英语教学专家倾力打造，让您一本在手，信步职场！

　　商务英语写作王，为您提供最权威、最实用的写作指导！
　　．资深商务英语教学专家倾力打造，不但是商务英语电子邮件写作的入门书，也是超级实用的商务电子邮件写作向导！
　　．全书200篇主题范文，涵盖办公室日常通信、市场行销、贸易实务英语写作！
　　．1000个精华实用句型，灵活多用，让写作变得很简单，助您信步职场，所向披靡！

本书5大特色

　　特色1：最适合新手的商务英语电子邮件写作技巧
　　收到来自客户的电子邮件时，该怎么回才不失礼？不管是发信的时间，还是在信中提出的请求，亦或是写作风格及书写时的注意事项，本书一开始先详细说明商务英语电子邮件的写作技巧，只要记住此篇，就能立下写作的基础概念，绝对不会写出不恰当的商务英语！

　　特色2：「通用表达」最多元，立下商务英语写作的基础
　　本书第一章涵盖「日常通信」、「资讯」、「请求和批准」、「拒绝」、「态度」、「时间和空间」、「性质和数」七大类别总共103种细项，从该种表达应该注意的事项开始说明，接着列出常用句型，包含正式用法和非正式用法，帮您累积英语写作的实力。最后再列出一则范例，帮您加强常用句型的印象！

　　特色3：「情境表达」最完备，近百篇的英语电子邮件范例，跟着背、照着抄，在职场上必能无往不利！
　　遇到「通知」、「公司介绍」、「会议相关的文书写作」、「联系客户」、「市场行销与销售」、「贸易与服务」、「人力资源」、「工作面试」、「参加面试」等场合该怎么办？别担心！本书第二章九大类近百种情景皆列出实用、拟真范例，只要跟着背、照着抄，商务英语电子邮件其实一点都不难！

　　特色4：作者教学、着作经验最丰富
　　本书作者Nick Stirk不但是英语写作及口语畅销书作者，且先后在中国北京大学、清华大学等校讲授研究生口语和写作课程，并参与编写多部英语教材。

　　特色5：MP3朗读教学最好记
　　外籍老师录制全书标准英语朗读MP3，收录所有的句子和范例，一边聆听一边记忆，不但可以累积商务英语写作的实力，还可以训练听力，让学习更加分！

作者简介

Nick Stirk

　　英国人，英语写作及口语畅销书作者。毕业于英国贝尔法斯特大学和剑桥大学。先后在中国北京大学、清华大学、中国人民大学等校讲授研究生口语和写作课程，并参与编写了多部英语教材。此外，还在台湾和韩国讲授过从高中到研究生的英语课程。
 

前言
Introduction

商务电子邮件的写作技巧
How to Use E-mails for Business

第一章 通用表达
PART 1 General Expressions

1 日常通信 Everyday Correspondence
1.常用商务缩写 Common Business Abbreviations
2.开头语与结尾语 Openings and Closings
3.致谢 Expressing Thanks
4.祝福 Expressing Good / Best Wishes
5.道歉 Apologies
6.表示弔唁 / 慰问 Expressing Condolences
7.表示同情 Expressing Sympathy
8.邀请 Invitations
9.提醒 Reminders
10.请求帮助 Requesting Help
11.提供帮助 Offering Help
12.提出建议 Giving Suggestions
13.警告 Giving Warnings
14.提出意见 Giving Advice
15.赞赏 Appreciation
16.推荐 Recommendations
17.祝贺 Congratulations
18.投诉 Complaints
19.预约 Appointments
20.欢迎 Welcome
21.附件 Attachments
22.取消 Cancellations
2 资讯 Information
23.询问联系方式 Asking for Contact Information
24.安排时间 / 制订计画 Arranging Time and Making Plans
25.传达一般的资讯 Conveying Neutral News
26.传达好消息 Conveying Good News
27.传达坏消息 Conveying Bad News
28.索取资讯 Requesting Information
29.公告或通知 Announcements or Notices
30.确认邮件 Confirmation Message
31.阐明 Clarification
32.更新 Update

3 请求和批准 Requests and Approvals
33.向员工征求意见 Request for Employee Suggestions
34.申请信用授权（企业对企业） Request for Credit Approval (Business to Business)
35.申请信用授权（消费者对企业） Request for Credit Approval (Consumer to Business)
36.征求计画书 Request for Proposal (RFP)
37.申请购买办公设施 Request for Buying Office Facilities
38.申请延长截止日期 Request for Deadline Extension
39.招标 Request for Bids
40.要求提交预算 Request for Budgets
41.批准员工的意见 Approval for Employee Suggestion
42.批准信用状（企业对企业） Approval for Credit Application (Business to Business)
43.批准信用状（企业对消费者） Approval for Credit Application (Business to Consumer)
44.批准计画书 Approval for Proposal
45.批准购买办公设施 Approval for Buying Office Facilities
46.批准延长截止日期 Approval for Deadline Extension
47.批准投标 Approval for Bids
48.批准预算 Approval for Budget

4 拒绝 Rejections
49.拒绝意见 Suggestion Rejection
50.拒绝信用状申请（企业对企业） Credit Application Rejection (Business to Business)
51.拒绝信用状申请（企业对消费者） Credit Application Rejection (Business to Consumer)
52.拒绝建议 Proposal Rejection
53.拒绝购买办公设施 Buying Office Facilities Rejection
54.拒绝延长截止日期 Deadline Extension Rejection
55.拒绝投标 Bid Rejection
56.拒绝预算 Budget Rejection

5 态度 Attitudes
57.惊讶 Surprise
58.高兴 Gladness
59.感谢和钦佩 Appreciation and Admiration
60.鼓励 Encouragement
61.关心与关注 Care and Concern
62.表达祝愿 Expressing Wishes
63.表达意向 Stating Intentions
64.指出重要性 Expressing Importance
65.表示能力 Expressing Ability
66.请求许可 Asking for Permission
67.应不应该？ Should I or Shouldn't I?
68.赞同与不赞同 Agreeing and Disagreeing
69.喜欢与不喜欢 Likes and Dislikes
70.表达偏好 Expressing Preferences
71.表示有兴趣 Expressing Interest
72.表示好奇 Expressing Curiosity
73.责备与抱怨 Blaming and Complaining
74.肯定与不肯定 Certainty and Uncertainty
75.可能与不可能 Possibility and Impossibility
76.猜测 Guesses

6 时间和空间 Time and Space
77.时间 Time
78.频率 Frequency
79.次序和顺序 Sequence and Order
80.速度 / 速率 Speed / Velocity
81.同时性 Simultaneity
82.连续性 Continuity
83.位置 Position
84.方向 Direction
85.距离 Distance
86.面积和体积 Area and Volume

7 性质和数 Properties and Numbers
87.形状 Shape / Form
88.颜色 Color
89.材料 Material
90.感觉 Feelings
91.质地 Texture
92.价值 Value
93.数 Numbers
94.数量 Amount
95.充足与不足 Sufficiency and Insufficiency
96.过量 Excess
97.基础运算 Basic Arithmetic
98.倍数和百分比 Multiples and Percentages
99.增加和减少 Increase and Decrease
100.基础测量（长、宽等） Basic Measurements (Length, Width, etc.)
101.近似值和平均值 Approximate Value and Average Value
102.比率和比例 Ratios and Proportions
103.最大值和最小值 Maximums and Minimums

第二章 情境表达
PART 2 Situational Expressions

8 通知 Making Notices
104.通知开会 Announcing Meetings
105.更改开会时间Changing the Meeting Time
106.宣布培训计画 Announcement of Training Programme
107.通知放假 Announcing Holidays
108.通知聚会 Announcing Parties
109.费用报销 Reimbursement of Expenses
110.清理办公桌政策 Clean Desk Policy
111.新分店开张 Opening a New Branch
112.地址变更 Change of Address
113.合併 Mergers
114.停电 Power Shutting Down

9 公司介绍 Company Introduction
115.公司介绍——制造业 Company Introduction－Manufacturing Industry
116.公司介绍——旅游服务 Company Introduction－Tourism Service
117.公司介绍——进出口公司 Company Introduction－Import & Export Co.
118.公司介绍（简介） Company Profile (Brief)
119.发布消息 Press Release
120.发布（好）消息 Press Release (Good News)
121.发布（坏）消息 Press Release (Bad News)
122.宗旨声明 Mission Statement
123.品质控制原则声明 Policy Statement on Quality Control

10 会议相关的文书写作 Writing About Conferences
124.会议通知 Conference Notice
125.会议邀请 Invitation to Conference
126.邀请嘉宾做主题发言人 Inviting Someone to be the Keynote Speaker
127.接受邀请 Accepting the Invitation
128.拒绝邀请 Refusing the Invitation
129.会议议程 Conference Agenda
130.会议消息 Conference Message
131.感谢嘉宾发言 Thanks for Making Your Speech
132.提出邀请 Making an Invitation
133.回覆邀请 Replying to an Invitation
134.会后联系 Post-Conference Contact

11 联系客户 Connecting with Clients
135.邀请客户访问公司 Inviting a Client to Visit the Company
136.客户的访问要求 A Client’s Proposed Visit
137.回覆客户的访问要求 Responding to the Proposed Visit
138.更改来访时间 Changing the Time of the Visit
139.旅馆预订 Hotel Reservation
140.感谢热情接待 Expressing Gratitude for a Warm Reception
141.访问后的后续 Follow-up After the Visit
142.致客户的第一封电子邮件 First E-mail to a Client
143.请客户写推荐信 Asking a Client to Write a Recommendation

12 市场行销与销售Marketing and Sales
144.新产品发布 The Launch of a New Product
145.销售信函（首次接洽） Sales Letter (First Contact)
146.销售通函 Form Sales Letter
147.销售信函（根据联系方式追踪销售） Sales Letter (Following a Contact)
148.销售信函（根据销售记录追踪销售） Sales Letter (Following a Sale)
149.销售信函（沉寂的顾客） Sales Letter (Inactive Customer)
150.收账信函（首次通知） Collection Letter (First Notice)
151.收账信函（再次通知） Collection Letter (Second Notice)
152.收账信函（最后通知） Collection Letter (Final Notice)
153.问卷调查1（消费者） Questionnaire 1 - Customers
154.问卷调查2（供应商） Questionnaire 2 – Suppliers
155.问卷调查3（雇员） Questionnaire 3 - Employees

13 贸易与服务 Trade and Service
156.询问公司的情况 Asking for Information About a Company
157.介绍公司 Introducing a Company
158.询问产品资讯 Asking for Product Information
159.介绍产品及报价 Introducing Products and Quoting Prices
160.讨价还价 Negotiating Prices
161.下订单 Placing an Order
162.确认订单 Confirming an Order
163.催货 Urging Delivery
164.为交货延迟而道歉 Apologizing for Delayed Delivery
165.催促付款 Urging Payment
166.请求延期付款 Requesting Deferred Payment
167.索取资讯1 Asking for Information 1
168.索取资讯2 Asking for Information 2
169.交货延迟1 Delivery Delay 1
170.交货延迟2 Delivery Delay 2
171.瑕疵品 Defective Items
172.价格更正通知 Price Increase Notification
173.不能完成订单 Unable to Fulfill This Order
174.道歉 Apology
175.道歉与补偿 Apology and Remedy
176.道歉与解释 Apology and Explanation
177.（严重的）投诉 Complaint (Serious)
178.（一般的）投诉 Complaint (Basic)

14 人力资源 Human Resources
179.管理阶层人事变动的通知 Announcing Changes in Leadership
180.确认升职 Promotion Confirmation
181.升职公告Notification of Promotion
182.欢迎新同事Welcome a New Member
183.解除（僱用）合约 Terminating the Contract
184.申请批准公费培训项目 Request for Approval in Sponsoring Training Programme
185.辞职信 Resignation Message
186.请求加薪或升职 Request for Raise or Promotion

15 工作面试 Job Interviews
187.职位描述（简介） Job Description (Brief)
188.招聘广告 Job Advertisement
189.雇主的后续回信（胜出的候选人） Employer’s Follow-up Letter (Strong Candidate)
190.雇主的后续回信（不符合条件的候选人） Employer’s Follow-up Letter (Unqualified Candidate)
191.僱用通知书 Job Offer Letter
192.推荐信（升职） Recommendation (Promotion)
193.推荐信（有竞争力的候选人） Recommendation (Strong Candidate)
194.推荐信（有保留意见） Recommendation (With Reservations)

16 参加面试 Participating in Interviews
195.申请函 Application Letter
196.请求写推荐信 Recommendation Request Letter
197.职位申请书 Application Essay
198.职位接受函 Job Acceptance Letter
199.感谢推荐人 Thank You for Your Reference
200.面试后的追踪函 Interview Follow-up Letter