2009年《就业情报》杂志的新鲜人求职指南，已将「门市服务」归为服务业的新兴证照，目前许多知名连锁业亦规定从业人员必须考过此证照，方能升任店长。千里之行始于足下，除了建议即将踏入服务业的新鲜人可提早做考照准备外，亦建议可以习得「门市服务」专业技能作为跨领域的第二专长，以提升职场竞争力。

本书特色

　　一、根据102年最新规范编订：根据劳委会最新公告的「门市服务丙级技术士检定102年度新版规范」编订。

　　二、详尽剖析学术科笔试题目：完整收录与解析学术科题目的考试重点，包含：(1)术科第一站笔试五大类题型试题（155题）；(2)学科题库九大工作项目（837题），并适时辅以「补充说明」，帮助读者举一反三，强化解题能力。

　　三、丰富完整的术科操作实例：以图文并茂方式详尽解说各项术科实务的操作步骤，包含：(1)第二站柜柜作业，提供「微创VECTRONIX系统」与「玮博ViViPOS系统」两大POS系统在三大题型（文教、零售、餐饮）的实机操作示例(共6题)，以及「36题精简版操作分析」；(2)第三站清洁作业，提供「地板清洁」及「玻璃清洁」两大项目完整的操作步骤流程，并适时辅以「特别叮咛」说明注意事项，以增进读者实务操作的技能。

 

作者简介

萧静雅

　　现职：台北城市科技大学餐饮管理系助理教授
　
　　学历：淡江大学管理科学研究所博士
　
　　经历：
　　桃园职训中心门市服务乙丙级讲师
　　经济部商业司优良服务GSP认证评核委员
　　台湾休闲农会发展协会休闲农场服务品质诊断委员
　　餐饮业HACCP系统外部稽核委员
　　学界协助中小企业科技关怀辅导员
　
　　学术专长：行销管理、消费者行为、餐饮行销企划、餐旅经营管理
　
　　国家证照：
　　门市服务乙级
　　烘焙乙级
　　中餐烹调乙级
　　餐旅服务丙级
　　西餐烹调丙级
　　调酒丙级

简钧铭

　　学历：淡江大学管理科学研究所博士
　
　　经历：
　　台北城市科技大学兼任助理教授
　　元培科技大学兼任助理教授
　
　　学术专长：行销管理、行销企划、企业管理、财务管理

　　国家证照：门市服务乙级
 

Q&A报名看这里

第一篇 技能检定规范须知
第一部分 检定规范
第二部分 检定测试说明

第二篇 术科试题解析
术科第一站：笔试
术科第二站：柜台作业
术科第三站：清洁作业

第三篇 学科题库解答与解析
工作项目01：零售概论
工作项目02：门市行政
工作项目03：门市清洁
工作项目04：商品处理作业
工作项目05：柜台作业
工作项目06：顾客服务作业
工作项目07：简易设备操作
工作项目08：环境及安全卫生作业
工作项目09：职业道德

第四篇 附录
壹、技术士技能检定门市服务职类丙级术科测试评审表
贰、全省门市服务乙丙级考场一览表