領隊導遊實務一 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 領隊導遊
• 旅遊管理
• 實務
• 培訓
• 職業技能
• 旅遊服務
• 導遊
• 領隊
• 旅遊行業
• 從業資格

本書特色

　　真的！！這一本太強大瞭！！
　　由專業領隊、導遊教育訓練教材編著而成、
　　切閤考情趨嚮，選編經典試題並輔以解析、
　　專業職業訓練與證照府考功能的完美整閤！

　　這是一本
　　生動有趣、便利研習、整理清晰的好書，
　　讓您會考試，懂應用！！

　　精簡‧實用
　　‧最簡單確實的內容
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　　讓您精練速成、富涵專業，
　　考場及職場都能永遠領先！

探尋都市脈搏：城市規劃與設計前沿理論與實踐 圖書簡介 本書旨在為城市規劃、建築設計、景觀設計專業人士、政府管理人員以及對城市發展抱有深切關注的讀者，提供一個全麵、深入且極具前瞻性的理論與實踐指南。我們聚焦於當代城市麵臨的核心挑戰——可持續性、韌性、包容性與智能化，剖析驅動全球城市變革的關鍵思潮與技術應用，力求在宏觀視野與微觀操作之間架起堅實的橋梁。 第一部分：現代城市理論的重塑與演進 本部分深入探討瞭自上世紀中葉以來城市理論的迭代曆程，重點分析瞭後現代主義、生態城市主義、新城市主義以及適應性再利用（Adaptive Reuse）等思潮對當前城市形態和治理模式産生的深刻影響。 1.1 城市空間敘事的重構：從功能分區到混閤活力 我們將詳細梳理功能至上主義（Functionalism）的局限性，轉而闡述混閤功能（Mixed-Use Zoning）在提升城市活力和縮短通勤距離方麵的實踐意義。本章通過對歐洲“15分鍾城市”理念的本土化適應性研究，揭示瞭如何通過微觀尺度的乾預激活社區的內生動力。我們將分析街道的截麵設計、建築底層（Ground Floor Activation）的設計策略，以及如何通過步行友好性指標（Walkability Indices）量化空間質量。 1.2 韌性城市：應對不確定性的規劃範式 韌性（Resilience）已成為規劃學科的核心議題。本章超越瞭傳統的災害應對模式，將其置於氣候變化、經濟衝擊和社會結構變遷的廣闊背景下進行探討。內容涵蓋： 生態韌性設計： 藍綠基礎設施（Blue-Green Infrastructure）在雨洪管理、熱島效應緩解中的作用，包括雨水花園、生物滯留池的設計標準與維護策略。 社會韌性構建： 探討社會網絡、社區自治在危機時刻的緩衝作用，以及規劃政策如何促進社會資本的積纍，避免“氣候紳士化”（Climate Gentrification）的發生。 基礎設施的冗餘與恢復力： 探討分布式能源係統、智能電網在提升關鍵服務連續性方麵的技術路徑。 1.3 數字孿生與智能規劃的邊界 本章聚焦於信息技術對城市規劃決策的支持。我們不僅介紹地理信息係統（GIS）在空間分析中的基礎應用，更深入探討瞭大數據、物聯網（IoT）和三維建模（3D Modeling）如何催生“城市數字孿生”（Urban Digital Twin）的概念。重點分析： 如何利用實時交通和環境數據進行動態規劃乾預。 數據倫理與隱私保護在智能城市項目中的關鍵考量。 算法決策在土地利用分配中的潛在偏見與規避策略。 第二部分：高密度城市環境下的設計操作與精細化管理 高密度是全球特大城市無法迴避的現實。本部分專注於在有限空間內實現最大化宜居性與效率的工程技術與設計美學。 2.1 垂直城市與立體交通組織 在高樓林立的背景下，城市不再是二維的平麵。本章探討瞭空中連廊（Skyways）、地下空間綜閤利用（Underground Space Utilization）的設計挑戰與規範。 人行尺度的垂直連接： 如何通過有效的垂直交通流綫設計，避免大型綜閤體對周邊街區活力造成的割裂。 地下空間的復閤功能布局： 針對防災、物流、公共設施的地下空間多層級開發模式分析。 2.2 城市更新與存量土地的激活 麵對土地資源稀缺，城市更新成為常態。本書反對“推倒重來”的粗暴模式，倡導基於遺産保護與社區參與的漸進式更新。 工業遺産的再創造（Industrial Heritage Regeneration）： 成功案例分析，側重於保留曆史肌理（Palimpsest）的介入策略，避免過度“主題化”的風險。 微更新（Tactical Urbanism）的策略應用： 探討臨時性、低成本乾預措施在測試新規劃理念、快速激活公共空間方麵的有效性與風險控製。 2.3 景觀在密度中的“呼吸空間” 景觀不再是點綴，而是城市基礎設施的重要組成部分。本章關注密度環境中景觀設計的精細化。 屋頂與立麵的綠色化： 綠色屋頂（Green Roofs）在隔熱、涵養雨水方麵的性能評估，以及垂直綠化對城市微氣候的調節作用。 邊界與滲透性： 如何設計半開放的公共空間，模糊私域與公域的界限，實現空間的柔性共享。 第三部分：規劃治理與社會公平的實現 一個優秀的城市設計必須以公平的治理體係為基礎。本部分探討瞭如何通過規劃工具實現更具包容性和問責製的城市發展。 3.1 參與式規劃的深化與工具創新 傳統的公眾谘詢往往流於形式。本章引入瞭更深層次的參與模型： 共創設計（Co-design）實踐： 邀請最終使用者參與到設計決策的全過程，特彆是針對邊緣群體（老年人、殘障人士）的需求納入。 規劃決策的可視化與透明化： 利用互動模型和沉浸式技術，讓非專業人士也能理解復雜的規劃方案及其影響。 3.2 土地價值捕獲與城市財政可持續性 高質量的公共空間和基礎設施的建設需要穩定的資金來源。我們將詳細分析土地增值稅（Land Value Capture, LVC）機製在不同國傢和地區的實施經驗，特彆是與公共交通導嚮開發（TOD）相結閤的策略，確保城市發展帶來的價值能夠迴饋公共利益。 3.3 規劃政策與住房可負擔性 住房危機是全球城市麵臨的共同難題。本書剖析瞭規劃工具如何乾預市場失靈： 包容性分區（Inclusionary Zoning）： 強製性規定新建項目中包含一定比例的經濟適用房，並討論其在不同土地市場中的適用性限製。 土地公共持有策略： 探討城市政府通過信托基金等方式，鎖定部分土地用於長期社會住房供應的前瞻性布局。 結語 本書力求提供的是一種思考框架，而非僵化的標準答案。我們相信，未來的城市規劃不再是自上而下的權威裁決，而是多主體、跨學科、持續適應的動態過程。通過對理論的深入理解和對前沿實踐的審視，讀者將能夠掌握在日益復雜多變的城市環境中進行有效乾預的關鍵能力。

作者簡介

遊勇訓

　　學曆：

　　銘傳大學觀光研究所碩士

　　現職：

　　觀光、休閑係助理教授
　　微風旅行社總經理

　　主要經曆：

　　觀光局主辦領隊、導遊人員職前訓練班講座講師
　　中華大學、育達、德霖等科技大學兼任講師
　　中華兩岸旅遊産學發展協會監事
　　中華民國旅遊品質保障協會文康教育委員會副主任委員、公關宣導委員會委員暨調解委員
　　桃園縣旅行商業同業公會教育訓練召集人
　　行傢旅遊專任國際領隊

　　相關證照：

　　英語領隊人員執業證
　　華語導遊人員執業證
　　旅行業經理人證
　　國際禮儀接待員
　　BIM顧客服務管理師
　　CSIM服務稽核管理師
　　NPDA新産品開發分析師
　　LTIT觀光休閑産業培訓師
　　MICEEA會議展覽禮儀應用師
　　IBEA國際商務禮儀應用師
　　CES葡萄酒初階侍酒師

二版序 1
二版編輯序 2
Chapter 1　導覽解說
壹  解說的意義與功能 2
貳  解說的遊客與場所 3
參  解說媒體 4
肆  解說員 8
伍  解說的原則 9
陸  解說方法 12
柒  特殊遊客解說 17
捌  戶外教育 19
玖  生態旅遊 19
基礎試題 21
進階試題 26

Chapter 2　旅遊安全及緊急事件處理
壹  相關法規及保險 34
貳  緊急事故處理原則及流程 38
參  遺失事項處理 39
肆  班機異常應變處理 43
伍  旅客生病或死亡處理 44
陸  旅客走失處理 45
柒  火災應變處理 46
捌  交通事故處理 46
玖  剋服時差（jet lag）之方法 47
拾  經濟艙癥候群 47
拾壹  旅遊傳染病 48
基礎試題 50
進階試題 65

Chapter 3　觀光心理與行為
壹  觀光的界定 80
貳  觀光知覺 84
參  觀光態度 87
肆  觀光動機 90
伍  觀光客旅遊消費行為 93
陸  服務品質 102
柒  觀光行銷 105
捌  觀光客和旅遊地的接觸 109
基礎試題 112
進階試題 119

Chapter 4　航空票務
壹  國際航空運輸協會（IATA） 132
貳  航空公司的分類 134
參  航空公司代碼 134
肆  城市代號與機場代號 136
伍  航空機票 145
陸  航空訂位 163
柒  票價計算原則 166
捌  航空時間 169
玖  航權 170
拾  飛行安全 171
航空票務術語總整理 174
基礎試題 182
進階試題 195

Chapter 5　急救常識
壹  心肺復甦術（CPR） 208
貳  旅行中常見突發疾病及急救方法 211
基礎試題 232
進階試題 238

Chapter 6　國際禮儀
壹  緒論 250
貳  食的禮節 250
參  衣的禮節 270
肆  住的禮節 271
伍  行的禮節 272
陸  見麵禮節 275
柒  樂的禮節 278
基礎試題 280
進階試題 291

Chapter 7　附論：領隊實務與技巧
壹  領隊、導遊與領團人員之定義 302
貳  領隊作業流程及服務技巧 302
領隊人員實用術語總整理 311
基礎試題 322
進階試題 325

二版序

　　領隊、導遊實務工作，在於令消費者在行程之中吃得開心、玩得盡興、買得過癮、睡得安穩。這一切的專業素養與職業倫理，本書配閤領隊、導遊考試大綱，盡力編整文本書七大章節。

　　本書「領隊導遊實務一」，聚焦旅遊各個重要環節及相關知識，萃取曆年考情精要重點，務令讀者研讀本書輕易得到通過考試的本領，且在執業之前，即富涵領隊、導遊人員的專業素養以及職場競爭力。

　 　本書之問世，承濛新學林齣版股份有限公司主編李啓琳先生之鼓勵及督促、編輯王胤傑先生、陳瑋琤小姐於編寫過程之協助與建議，謹此緻意。有他們的幫助，使 得本書對於觀光係所的學生、社會人士等有誌報考領隊導遊證照者，以及輔導學分班、考照班的授課同道們，均能有所助益，非常感激！

　　本書二版，新增103年度領隊、導遊試題，並於各章節增補些許必要概念、編整相關圖錶。在此，感謝本科目的授課同道，以及業界的各位先進，大傢的熱心指正與建議，成就瞭本書更為精進的品質！

评分☆☆☆☆☆

這本書的章節編排簡直太有邏輯性瞭，從最基礎的行業概覽到具體的操作細節，層層遞進，就像是循序漸進的教學過程，非常適閤我這種剛剛接觸這個領域的新手。它並沒有一開始就拋齣大量的專業術語，而是先引導讀者理解整個行業的生態，然後慢慢深入到具體的崗位職責和必備技能。我尤其欣賞的是它在介紹每個概念時，都會輔以大量的案例分析，這些案例都非常貼近實際，讓我能清晰地看到理論是如何在實踐中應用的，也更容易理解那些抽象的概念。書中的圖錶和插畫也用得很恰當，它們不是為瞭充數，而是有效地輔助說明文字內容，讓整個閱讀過程更加生動有趣，也更容易記憶。感覺作者在內容組織上花費瞭大量的心思，力求讓讀者能夠係統、全麵地掌握知識，而非零散地獲取信息。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的最大收獲是它提供瞭非常實用的方法論和操作指南。作者並沒有僅僅停留在理論層麵，而是給齣瞭很多可以直接套用的工具和技巧，讓我感覺非常受用。比如，在處理客戶投訴、製定行程計劃、以及應對突發狀況等方麵，書中都提供瞭詳細的步驟和建議，讓我覺得即使沒有經驗，也能找到明確的方嚮。而且，這些方法論並不是一成不變的，作者也強調瞭靈活性和適應性，鼓勵讀者根據實際情況進行調整。讀完這本書，我感覺自己不再是茫然無措，而是有瞭一套清晰的思維框架和行動指南，可以更有條理、更自信地去麵對工作中的挑戰。這種“授人以漁”的教學方式，讓我覺得這本書的價值遠超乎想象。

评分☆☆☆☆☆

這本書的深度和廣度都讓我感到非常震撼。它不僅僅停留在錶麵介紹，而是深入挖掘瞭許多行業內部的細節和要點，讓我對這個領域有瞭更深刻的認識。我發現它在分析問題時，不僅僅是給齣瞭答案，更重要的是引導讀者思考問題産生的原因以及如何從根本上解決。書中的觀點非常獨到，很多地方都打破瞭我原有的固有認知，讓我耳目一新。它還涉及到瞭很多我之前從未想過或者瞭解過的方麵，極大地拓展瞭我的視野。而且，這本書中的信息非常前沿，讓我感覺自己跟上瞭時代的步伐，瞭解到瞭這個行業最新的發展趨勢和挑戰。這種深入淺齣的講解方式，讓我覺得即使是復雜的問題，也能被梳理得井井有條。

评分☆☆☆☆☆

我特彆喜歡這本書的語言風格，它沒有那種枯燥乏味的教科書式的說教，而是充滿瞭熱情和啓發性，讀起來就像是在聽一位經驗豐富的長輩在分享他的心得體會。作者的文字非常有感染力，他用生動形象的比喻，將一些看似復雜的問題變得簡單易懂，讀到精彩之處，甚至會讓人忍不住點頭稱贊。在描述一些旅行中的突發狀況和處理方法時，更是寫得繪聲繪色，讓我仿佛身臨其境，也學到瞭很多寶貴的經驗。我最欣賞的是作者在書中字裏行間透露齣的對這份職業的熱愛和敬業精神，這讓我覺得他寫的不僅僅是一本書，更是一種精神的傳承，一種對夢想的堅持。閱讀這本書，不僅僅是學習知識，更是一種精神上的洗禮和激勵，讓我對未來的職業道路充滿瞭信心。

评分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計很吸引我，封麵以暖色調為主，搭配著一張充滿活力的旅行者剪影，光影效果也處理得恰到好處，讓人一看就充滿瞭齣行的衝動。拿到手裏，紙張的質感也非常棒，厚實且略帶紋理，翻閱時手感舒適，散發著淡淡的書墨香，這種觸感本身就是一種享受，讓我迫不及待地想打開它，去探尋其中的奧秘。排版也很清晰，字體大小適中，行距閤理，閱讀起來一點也不會感到疲憊。書的整體設計都透露齣一種專業和用心，不像有些書籍那樣粗製濫造，讓人感覺它是有故事、有內涵的。我平時就喜歡收集一些關於旅行和探索的書籍，這本書的外觀絕對是放在書架上最亮眼的那一本，無論從收藏價值還是閱讀體驗上，都給瞭我極大的驚喜。我想，好的書籍不僅要有精彩的內容，也要有與之匹配的精緻外觀，而這本書無疑做到瞭這一點。