领队导游实务一 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

图书介绍

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著者

出版者出版社：学稔出版社订阅出版社新书快讯新功能介绍

翻译者

出版日期出版日期：2014/09/01

语言语言：繁体中文

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发表于2025-01-22

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图书描述

本书特色

　　真的！！这一本太强大了！！
　　由专业领队、导游教育训练教材编着而成、
　　切合考情趋向，选编经典试题并辅以解析、
　　专业职业训练与证照府考功能的完美整合！

　　这是一本
　　生动有趣、便利研习、整理清晰的好书，
　　让您会考试，懂应用！！

　　精简‧实用
　　‧最简单确实的内容
　　‧最专业凝鍊的知识
　　‧最省时省力的准备
　　让您精练速成、富涵专业，
　　考场及职场都能永远领先！

著者信息

作者简介

游勇训

　　学历：

　　铭传大学观光研究所硕士

　　现职：

　　观光、休闲系助理教授
　　微风旅行社总经理

　　主要经历：

　　观光局主办领队、导游人员职前训练班讲座讲师
　　中华大学、育达、德霖等科技大学兼任讲师
　　中华两岸旅游产学发展协会监事
　　中华民国旅游品质保障协会文康教育委员会副主任委员、公关宣导委员会委员暨调解委员
　　桃园县旅行商业同业公会教育训练召集人
　　行家旅游专任国际领队

　　相关证照：

　　英语领队人员执业证
　　华语导游人员执业证
　　旅行业经理人证
　　国际礼仪接待员
　　BIM顾客服务管理师
　　CSIM服务稽核管理师
　　NPDA新产品开发分析师
　　LTIT观光休闲产业培训师
　　MICEEA会议展览礼仪应用师
　　IBEA国际商务礼仪应用师
　　CES葡萄酒初阶侍酒师

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图书目录

二版序 1
二版编辑序 2
Chapter 1　导览解说
壹解说的意义与功能 2
贰解说的游客与场所 3
参解说媒体 4
肆解说员 8
伍解说的原则 9
陆解说方法 12
柒特殊游客解说 17
捌户外教育 19
玖生态旅游 19
基础试题 21
进阶试题 26

Chapter 2　旅游安全及紧急事件处理
壹相关法规及保险 34
贰紧急事故处理原则及流程 38
参遗失事项处理 39
肆班机异常应变处理 43
伍旅客生病或死亡处理 44
陆旅客走失处理 45
柒火灾应变处理 46
捌交通事故处理 46
玖克服时差（jet lag）之方法 47
拾经济舱症候群 47
拾壹旅游传染病 48
基础试题 50
进阶试题 65

Chapter 3　观光心理与行为
壹观光的界定 80
贰观光知觉 84
参观光态度 87
肆观光动机 90
伍观光客旅游消费行为 93
陆服务品质 102
柒观光行销 105
捌观光客和旅游地的接触 109
基础试题 112
进阶试题 119

Chapter 4　航空票务
壹国际航空运输协会（IATA） 132
贰航空公司的分类 134
参航空公司代码 134
肆城市代号与机场代号 136
伍航空机票 145
陆航空订位 163
柒票价计算原则 166
捌航空时间 169
玖航权 170
拾飞行安全 171
航空票务术语总整理 174
基础试题 182
进阶试题 195

Chapter 5　急救常识
壹心肺复甦术（CPR） 208
贰旅行中常见突发疾病及急救方法 211
基础试题 232
进阶试题 238

Chapter 6　国际礼仪
壹绪论 250
贰食的礼节 250
参衣的礼节 270
肆住的礼节 271
伍行的礼节 272
陆见面礼节 275
柒乐的礼节 278
基础试题 280
进阶试题 291

Chapter 7　附论：领队实务与技巧
壹领队、导游与领团人员之定义 302
贰领队作业流程及服务技巧 302
领队人员实用术语总整理 311
基础试题 322
进阶试题 325