绝对考上导游+领队 (导游篇)有声书(第四版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　【本书读者连续3年荣登全国榜首佳绩】

　　2014年英语领队榜首 罗永青说:『绝对考上套书』对于我准备导游领队考试，提供了详尽，有组织且具时效性的资讯，是极有效的工具书，我强力推荐

　　【史上最强104年度全新四版 / ''购买套书''加赠价值＄5000旅游优惠卡】

　　马迹专业团队联合编制，全国第一本全书彩色图文制作，随书附赠讲师导读教学光碟（市价1200元）、读书计画表及应试技巧教学

　　1.    表格化重点式整理
　　经过市场勘查及马迹中心现场学生的使用经验，大部分的考生一看到厚厚的参考书就没有勇气翻开来阅读。为提升考生阅读的兴趣及效率，本书以全彩制作，透过表格、颜色的区分，清楚整理出必考的内容及重点关键字等，让学习真正达到事半功倍的效果。

　　2.    历年领队导游试题93年到103年试题分析
　　7,200题的考题加以归纳及分析，直接编排于单元中，试题的解析说明，入门者可以直接知道该项内容历年出题的比重，清楚掌握每种题型不同的考法汇整及解法，即便是自修，也能马上理解并应用。例如：实务二包含观光法规、入出境相关法规、两岸关系条例、旅游契约等全是法规，好几百条的条例谁能记得住？就算一字不漏地背下来，面对如此多变化的活用题型，大部分的考生可能还是答不出来。因此，如能将法规中的每一条法条后面都加上考试题型解析，重要题目亦附上修正、补充，马上就能釐清其更深一层的涵义及考法，并且掌握那些是每年都会考？哪些是从来没考过？哪些是明年可能即将会考的？这对考生来说，非常的重要！然而，目前市场上的考证用书，几乎找不到，原因是工程实在太浩大。但，马迹做到了！

　　3.    坚持每年修正最新资料
　　考题、时事、法规等。市场上有很多相关的考证书，很多资料还停留在几年前没有更新。

　　4.    独家首创「讲师语音导读教学光碟」
　　相信许多考生可能都是第一次参加领队导游考试，中心为能协助无法参加现场课程的读者，也能获得实体课程中讲师分析的重点，达到观念的釐清，独家首创「讲师语音导读教学光碟」，即使开车或走路无法看书时，都能随时听老师上课。光碟由讲师亲自录音，许多文字不易表达的概念，透过讲师的口语解释，不但能帮助考生釐清盲点，更补强知识的完整性。让考生先掌握重点范围再延伸到必考范围，绝对能大幅提升学习效果与速度！

本书特色

　　1.    [ 全彩制作+重点提示 ]：有别于一般市场的黑白参考书，本书选择高品质、高规格的全彩考证用书。彩色的图片搭配文字的条理编排，不但阅读起来舒服不枯燥，图像式的学习，更能将重点深深烙印在脑海中。加上老师特别註记关键字，一眼就能辨识重点。

　　2.    [ 独家教学有声书 ]：因应不着边际的考试范围，本中心集合全体师资及专业编排团队，坚持每年重新分析、改版、修正并强化内容，更请讲师亲录「语音导读光碟」，收录于本书中，将文字不易传达的概念透过讲师的解说，协助理解难懂的法条、专业科目，解开考生的盲点及疑问。

　　3.    [ 考题分类法 ]：有别于其他市售参考书，本书提供完整的重要法规条文，唯一将102~93年度考古题逐题按各单元逐条归纳，并标示年度及类别。如此，考生在学习时，马上能理解并掌握命题重点，随念随测，立刻抓出盲点。今年度特别增加考题题解、补充及条文修正，以让考生能从考古题中再延伸思维，即使考过的题目不再重复命题，仍能有敏锐的判断力，推测明年的出题方向。

　　4.    [ 重点表格化呈现 ]：强化考生记忆力，不必一直苦读乏味的文字，更不必再自己整理。

　　5.    [ 随书附读书计画书 ]：为使考生能更有效运用时间，清楚掌握命题重点及准备方向，本书依照各单元重要性及一般考生所需的学习时间，以50天为基准，每天4小时来规画读书计画表。

　　6.    [ 随书附临场考试诀窍 ]：考试经常差的就是1~2分，如何把握临场考试要诀，就成为胜负的关键。

　　7.    [ 随书附读书学习法 ]：本书因应考试难度的提升，大幅强化内容，为协助考生找出最适合自己的准备方法，提供读书学习法及自我学习风格建立，帮助考生更快掌握领队导游考试的准备绝窍。

　　8.    [ 双照一次取得 ]：一套好书胜过万卷书，导游+领队必考重点精华全纪录，绝对一次考取双证照！

　　9.    [ 随时提供最新更正内容 ]：本中心网站http://www.magee.tw即时提供书籍最新法规修正及勘误。

　　10.    现在凡购买书籍，即可登入本中心网站，加入会员取得免费点数，提供线上测验平台可练习完整考题。

好的，这是一本关于旅游规划与实践的综合性指南，旨在为有志于从事导游和领队工作的专业人士提供全面、实用的指导。本书内容涵盖了导游服务的各个方面，从基础知识到实战技巧，力求帮助读者系统地掌握行业必备技能，顺利通过相关资格考试，并在实际工作中游刃有余。 本书结构严谨，内容详实，主要围绕以下几个核心板块展开： 第一部分：旅游基础理论与法规体系 本部分为读者打下坚实的理论基础，深入剖析了旅游业的本质、发展趋势以及相关的法律法规。 1. 旅游学概论与行业认知： 旅游的界定与要素： 详细阐述了旅游活动的基本构成要素（旅游者、旅游资源、旅游业），分析了旅游的经济、社会、文化功能，帮助读者建立宏观的行业视野。 旅游资源分类与评价： 系统介绍了自然旅游资源（如地貌、气候、生物）和人文旅游资源（如历史遗迹、民俗文化、非物质遗产）的特点与保护要求。重点讲解了旅游资源评估的方法论，指导如何科学地识别和开发旅游目的地。 旅游业的结构与产业链： 解析了旅游业的各个细分市场，包括观光旅游、商务旅游、休闲度假、健康旅游等。剖析了交通、住宿、餐饮、游览、购物、娱乐等核心环节的相互关系和协作机制。 2. 旅游法律法规与职业道德： 国家旅游法规精讲： 详尽解读《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》等核心法律文件，明确导游和领队的权利、义务及法律责任。重点分析了涉及旅游合同、旅游安全、保险责任等关键条款。 消费者权益保护： 深入探讨旅游合同的订立、履行与解除，以及旅游纠纷的预防和处理机制。强调依法经营、诚信服务的重要性。 职业道德规范与服务标准： 明确了优秀导游应具备的职业素养，包括爱国守法、诚实守信、尊重文化差异等。引入行业推荐的服务质量标准，引导读者树立高标准的职业操守。 第二部分：导游业务实操与技能提升 本部分是本书的核心实操指南，专注于导游接待流程的每一个细节，是提升专业技能的关键所在。 3. 导游服务流程精细化管理： 接团准备与前期沟通： 详细指导如何通过预先的背景调查、需求确认，制定个性化的行程方案。讲解了如何有效进行团队组建、人员核对以及物资准备（如旗帜、通讯设备、应急包）。 行程中的动态管理： 重点阐述了时间控制的艺术，包括游览点的停留时间分配、交通衔接的无缝对接。教授如何在实际操作中应对突发状况（如天气变化、交通堵塞），并及时调整行程，确保团队体验不受太大影响。 送团与后续服务： 规范了散团的仪式感与后续服务流程，包括感谢致辞、征集反馈、处理遗留问题等，旨在建立良好的客户口碑。 4. 讲解艺术与口语表达技巧： 导游词的撰写与呈现： 教授如何将枯燥的知识点转化为生动有趣的故事。讲解了不同讲解对象的特点（如历史爱好者、摄影团、亲子团），以及如何进行针对性的内容取舍和语言风格调整。 声音的魅力与非语言沟通： 探讨了语速、音量、停顿在讲解中的作用。强调肢体语言、眼神交流在建立信任感和掌控团队情绪方面的重要性。 情景模拟与应变训练： 提供了大量模拟场景，如讲解高难度历史事件、处理游客的尖锐提问、以及在嘈杂环境中保持讲解清晰度等，帮助读者进行实战演练。 第三部分：特定领域导游实务 本部分针对不同类型的旅游产品，提供了专业化的指导，拓宽读者的业务范围。 5. 城市观光与文化遗产导览： 城市主题游设计： 侧重于城市历史脉络的梳理、地标建筑的深度解读。指导如何串联城市中的不同文化元素，构建连贯的叙事线索。 博物馆与遗址的专业讲解： 讲解参观规则、文物保护常识，以及如何平衡学术严谨性与大众理解度的讲解策略。 6. 专项旅游接待： 会议、奖励旅游（MICE）接待要点： 阐述了商务团体的特殊需求，如保密性、时间精确度要求高等，并提供了高效的后勤支持方案。 研学旅行组织与安全： 强调研学活动的教育目标，讲解如何设计互动环节，并特别关注未成年游客的安全监护与应急预案。 第四部分：应急处理与风险管控 安全是旅游服务的生命线。本部分专门用于提升导游在紧急情况下的决策与执行能力。 7. 旅游安全与事故处理： 风险识别与预防： 系统梳理了交通安全、食品卫生、自然灾害等常见风险点，并提供了详尽的预防措施清单。 突发事件应急预案： 详细介绍了包括游客失踪、突发疾病（如中暑、心脏病）、小型意外伤害等常见事故的标准处理流程（SOP）。强调在任何情况下，应首先确保游客生命安全，并及时与相关部门（如医疗机构、大使馆、旅游局）取得联系。 旅游投诉与危机公关： 指导导游如何冷静、专业地应对游客的即时投诉，区分合理诉求与无理取闹，并学会运用危机公关技巧，将负面影响降到最低。 全书贯穿了“以人为本，安全第一，诚信服务”的服务理念，力求成为导游和领队职业生涯中的一本常备工具书和实战手册。

序

马迹的建议

　　经过我们的专业分析，基本上华外语领队及导游考试，70%的科目皆相同，只有领队部分需额外加考「领队技巧、旅游契约、世界史地」三科。因此，报考领队类科的考生，除熟读【导游篇】外，建议加购【领队别册】，以掌握完整考科内容唷！  

　　希望所有使用本书的考生们，都能透过我们为您量身规划的教材，顺利取得证照！

　　註：领队及导游几乎70%的科目皆相同，因此大部分的考生都会选择两种证照同时准备，一起报考。

　　相关考试资讯公告请上马迹中心网站 www.magee.tw

序

好读本+网路资讯 念3周就考上－施雅仁【感谢联合报文评】

　　施雅仁只认真地读了3个星期，就顺利通过英语领队及导游考试。施雅仁说，关键就在于找到一本归纳及整理良好的读本，认真有系统地阅读与理解，不死记，从考古题中找到出题的方向，善用网路资讯来备考。

　　施雅仁表示，根据他长年考试经验，一定要找一本好的读本，所谓好的读本有两个原则，一是薄，二是彩色印刷。书本薄表示内容都是精华中的精华，彩色印刷的书则是看了比较不会想睡。

　　施雅仁的弟弟给他两套书，他选择薄的那套来阅读，书名是「绝对考上导游+领队」，因为书本不但较薄，而且整理得非常有条理，根本不必另做笔记。

　　施雅仁说他在读第一遍时，是先读内容再做考题，读第二遍时则是先做考题，再读内容。他在读完第二遍时，就对及格已经有相当的把握，考试结果比预期更好，英语导游排名第五。

评分☆☆☆☆☆

自从听了这本书，我对导游工作的理解有了全新的层面。以前我总觉得导游就是带游客到处走走，讲讲景点，但这本书让我认识到，成为一名优秀的导游，需要掌握的知识远不止这些。它深入讲解了旅游心理学、应急处理、法律法规等多个方面，让我意识到导游不仅仅是一个讲解员，更是一个多面手，需要具备高度的责任感和专业素养。有声书的呈现方式，让我更容易消化和吸收这些信息，尤其是在听到一些关于如何应对突发状况的案例时，感觉自己也学到了一些宝贵的经验。而且，这本书不仅仅是传授知识，更是在传递一种积极乐观、服务至上的理念，这让我更加坚定了成为一名优秀导游的决心。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是备考路上的“神助攻”！我之前尝试过好几本导游相关的资料，但总是感觉抓不住重点，学习起来效率不高。直到我发现了这本有声书，简直打开了新世界的大门。它不仅仅是枯燥的知识点堆砌，而是把每一个考点都讲得通俗易懂，甚至还能听到一些非常生动的案例分析，让我对那些复杂的法律法规、历史文化一下子就清晰明了了。而且，有声书的形式真的太方便了，我可以在通勤路上、做家务的时候，甚至是在散步的时候，随时随地进行学习。不再需要死记硬背，而是通过耳朵去理解、去吸收，这种学习方式让我感觉轻松了很多，也更容易记住。最关键的是，它更新到了第四版，这说明内容一定是紧跟最新的考试大纲和政策的，这一点对于备考来说至关重要。不用担心学到过时的知识，这让我非常有信心。

评分☆☆☆☆☆

作为一个正在备考导游资格证的考生，我可以说这本有声书是我今年最明智的投资之一。它最大的亮点在于，把原本可能枯燥乏味的理论知识，转化成了生动有趣的讲解。那些需要记忆的景点介绍、服务规范、旅游政策，都被梳理得井井有条，而且讲解者会用很多小故事、小技巧来帮助我们记忆，效果真的比死记硬背好太多了。我印象特别深的是，关于某些国家的风俗习惯，讲解者还会模拟一些场景，让你能够身临其境地去感受，这对于我们未来带团讲解非常有帮助。此外，这本书的结构也非常合理，章节划分清晰，知识点衔接自然，听的时候完全不会觉得混乱。而且，它提供的练习题和模拟测试，也能帮助我及时检验学习效果，及时发现薄弱环节。总而言之，这本有声书不仅是知识的宝库，更是备考策略的指南。

评分☆☆☆☆☆

我一直对成为一名导游充满热情，但又苦于没有系统性的学习资源。这本有声书的出现，简直是为我量身定做的。它没有像某些书籍那样，上来就堆砌一大堆专业术语，而是从最基础、最核心的概念讲起，循序渐进，让我这个零基础的“小白”也能轻松跟上。讲解的老师发音标准，语速适中，而且非常有感染力，听着听着就会被带入到学习的氛围中，仿佛置身于一个个生动的课堂。尤其是一些涉及历史文化的部分，老师会结合生动的讲解，让你仿佛穿越回了那个时代，这种沉浸式的体验，比单纯看书要深刻得多。而且，它还强调了实际操作和应试技巧，这对于我来说是急需的。光有知识是不够的，还需要知道如何去运用，如何在考试中脱颖而出。这本书在这方面做得非常到位，让我觉得不仅仅是在学习知识，更是在学习如何成为一名合格的导游。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我原本对导游考试抱着一种“试试看”的心态，并没有抱太大的希望。但自从接触了这本有声书，我的想法彻底改变了。它的讲解风格非常人性化，不像是冷冰冰的讲课，更像是经验丰富的老师在跟我聊天，分享他的心得。他会用很多生活化的例子来解释那些抽象的概念，让学习过程变得轻松愉快。我尤其喜欢他对一些“坑”的提醒，比如考试中容易出错的地方，或者是一些容易混淆的知识点，他都会提前点明，并给出应对策略。这让我感觉我不是在独自摸索，而是有人在前面为我指明方向。而且，听完之后，我发现自己对很多知识点都有了更深的理解，甚至能够举一反三。这本书让我觉得，考上导游不再是一个遥不可及的梦想，而是触手可及的目标。