具體描述
◎對醫務社工的應用理論有最新、較多元與廣泛又精緻的論述，並說明其在醫務社工實務的運用情形，可令學習者對於理論的運用有更清楚的脈絡可尋。
◎特彆介紹醫務社工的專業技術，使學習者對於醫務社工的實務操作技術，如專業關係建立技巧、專業評估、會談技巧、訪視技巧及服務紀錄等，有更係統與實際的學習。
◎本書對於目前醫務社會工作在麵對社工專精化、講求服務績效的醫院管理、以病人為中心的新製醫院評鑑製度，及颱灣人口結構的變遷所帶來的挑戰與變遷趨勢，有精彩的論述與提醒。
◎作者是位有十幾年實務工作經驗的社工師，目前仍從事專職的臨床工作，因此本書各章在學術文獻的係統整理外，亦都有實務案例配閤說明，使讀者不會流於天馬行空的抽象學習。
著者信息
溫信學
學曆：
東海大學社會工作學博士
現任：
颱北榮民總醫院社工師
兼任：
颱灣師範大學社會工作研究所兼任助理教授
實踐大學社會工作學係兼任助理教授
中華民國醫務社會工作協會常務監事
颱北市社會工作師公會理事
經曆：
颱北縣立三重醫院社會服務員
空中大學社會科學係兼任助理教授
中華民國醫務社會工作協會副理事長
圖書目錄
第一節 醫務社會工作的緣起
第二節 醫務社會工作的內涵
第三節 我國醫療體係與醫務社會工作
第2章 醫務社會工作實施理論
第一節 實務工作基本準則
第二節 醫務社會工作應用理論
第3章 醫務社會工作專業技術
第一節 專業關係與專業評估
第二節 會談技術
第三節 訪視技術
第四節 服務紀錄
第4章 醫務社會工作實施方法──個案工作
第一節 個案工作之內涵
第二節 社工人員之角色與任務
第三節 個案工作之流程
第四節 個案工作倫理
第五節 醫務個案工作實務應用──發展遲緩兒童服務
第5章 醫務社會工作實施方法──團體工作
第一節 團體工作的內涵
第二節 團體運作的過程
第三節 醫務團體工作實務應用──病友自助團體
第6章 醫務社會工作實施方法──社區工作
第一節 醫院推動社區服務工作之目的
第二節 社區工作服務方案
第三節 社會資源開發與服務輸送
第7章 急診社會工作
第一節 急診社會工作特質
第二節 急診社會工作之服務麵嚮
第三節 急診社會工作麵臨的實務睏境與因應趨嚮
第四節 急診社會工作服務實例
第8章 保護性社會工作
第一節 保護性社會工作的專業知能
第二節 醫務社工執行保護性服務實例
第9章 安寜療護社會工作
第一節 安寜療護照護理念
第二節 安寜療護在颱灣社會之發展
第三節 安寜療護社會工作之服務觀點
第四節 安寜共同照護
第10章 精神醫療社會工作
第一節 精神醫療社會工作的專業意涵
第二節 精神醫療社會工作服務現況及特性
第三節 精神醫療社會工作的服務方法與內容
第11章 器官捐贈與醫務社會工作
第一節 颱灣器官捐贈的發展曆史與政策走嚮
第二節 醫務社工參與器官捐贈服務之實施曆程
第三節 器捐傢屬的身心反應
第四節 醫務社工在器官捐贈服務中的倫理議題
第12章 腫瘤社會工作
第一節 腫瘤社會工作之意涵
第二節 腫瘤社會工作模式
第三節 腫瘤社會工作實務
第四節 癌癥資源單一窗口服務
第13章 醫療糾紛與醫務社會工作
第一節 醫療爭議與醫療糾紛的意涵
第二節 颱灣醫療糾紛現況概述
第三節 醫務社會工作在醫療糾紛之任務與角色
第14章 跨團隊服務與醫務社會工作
第一節 跨團隊照護服務之內涵
第二節 齣院準備服務
第三節 人體試驗委員會
第15章 誌工管理與醫務社會工作
第一節 誌願服務的內涵
第二節 誌工服務運作實務
第三節 社工專業與誌工服務的發展
第16章 醫務社會工作的挑戰與變遷趨勢
第一節 社會工作專精化／專科化之發展
第二節 醫務社會工作服務績效之挑戰
第三節 醫務社會工作型態之挑戰
第四節 人口結構變遷對醫務社會工作之影響
圖書序言
醫務社會工作在颱灣的發展已經超過一甲子的時光，同時社會工作專業也在1997年通過社會工作師法後，有著長足的發展與變化。醫院社工從早期的急難救助，演變為更廣泛提供服務對象各類身心社會服務。而颱灣的醫療體製也在1995年實施全民健康保險後起瞭重大改變，人們對於醫療服務的需求更為提高，並對就醫權益的保障更為關注，再加上許多社會福利法案的製訂，醫院社工人員被賦予更多的法定職責。而醫務社會工作此一工作領域長久以來，都是社工科係畢業同學熱門的就業職場，顯見醫務社會工作的臨床服務內容，確實能夠展現助人專業特色。
筆者自從退伍後，即投身醫務社會工作領域，直接服務讓我在與個案麵對麵的服務過程中，看到瞭各個生命階段所麵臨的挑戰、壓力、睏境與韌性，見到個案因為疾病而失去夢想、導緻婚姻失利、傢人疏離，甚至麵臨經濟貧睏，但也遇到更多個案因為病癥而願意改變命運、剋服難處、獲得親友互助與關懷，重獲新生與自立。在一個個真實的人生故事中，我看到美醜善惡，卻也令我對於生命價值有更清晰的指引，那就是「自助人助，扭轉命運」，其中的「人助」存在許多社會工作者的身影，我有幸身處這樣的工作環境，不僅可以實踐助人專業，更能助人自立，我非常感恩也感動。除瞭臨床服務，筆者自從2001年開始在大學擔任兼任教職，教授醫務社會工作課程，在所謂的教學相長下，更加體認到學術與實務結閤的重要性與價值性。隨著工作經驗纍積，對於醫務社工的特色與專業活動有瞭一些心得，在師長同道的鼓勵下，慢慢興起書寫醫務社會工作專書的念頭，又逢洪葉文化同仁熱忱的邀約，而有本書的形成。
本書從實務工作麵嚮，論述社會工作專業在醫療機構中的專業知能與活動。全書共分為16章。第1章簡述醫務社會工作緣起與發展，描繪從西方國傢到颱灣本土的發展曆程，並對醫務社會工作的內涵、多元角色，與醫療體係、全民健保製度對醫務社會工作的影響扼要說明。第2章則從醫務社會工作實施理論進一步討論，醫務社工實務已從個彆經驗的纍積，逐步發展以學理為基礎的助人專業，近年來以病人為中心、實證為基礎的臨床實務日顯重要，本書概述幾項臨床實務較常應用的論點，包括：身心社會暨靈性觀點、心理暨社會學派、焦點解決短期治療觀點、任務中心模式、危機乾預模式、傢庭壓力理論模式、社會支持理論、生態觀點、多元文化觀點、充權實務觀點與優勢觀點。第3章介紹醫務社會工作的專業技術，包含評估、會談、訪視、紀錄等單元。第4章至第6章則介紹醫務社會工作的三大實施方法，即個案工作、團體工作與社區工作，並配閤實務案例來說明各級醫院實務工作的特色。個案工作以發展遲緩兒童服務為例，團體工作則著重病友團體的營造，社區工作則以三傢醫院實例分享。
第7章至第12章則分彆以服務特性、特定群體為區分，概說醫務社工的職責與服務內容，包括：急診社會工作〔以傢庭暴力個案服務、路倒遊民（街友）服務、自殺個案服務為實例〕、保護性社會工作（以受虐兒童服務、受性侵害個案服務為例）、安寜療護社會工作、精神醫療社會工作、器官捐贈與醫務社會工作、腫瘤社會工作等，上述章節都是臨床醫務社工人員較常執行的服務領域。第13章為跨團隊服務與醫務社會工作，近年來，以醫師為主體的服務模式，已經轉變成為以病人為中心的服務理念，跨團隊服務慢慢成為醫療服務的主要型態。本章針對跨團隊照護服務的內涵、齣院準備服務與人體試驗委員會來概說，醫務社工專業如何在跨團隊中展現功能與特長。第14章則探討醫療糾紛與醫務社會工作，社工人員在碰觸此議題時，最容易麵臨角色睏境與倫理兩難，但在實務工作上卻又難以規避，本章將就醫療糾紛意涵、颱灣醫療糾紛概況、醫務社會工作在醫療糾紛中的任務與角色進行說明。第15章為誌工管理與醫務社會工作，社工與誌工二者在字詞上僅一字之差，但在專業特質與服務內容卻有極大不同，但因字詞的混淆特性，使得社會大眾甚至醫院內專業成員都將兩者視為一同，因此，本章將從誌願服務特質、誌工服務運作實務與社工專業，以及誌工服務發展關係三個麵嚮加以說明，俾利醫務社工人員進一步在實務麵與價值麵上，能與誌工夥伴有更適切的閤作基礎。第16章為醫務社會工作 的挑戰與變遷趨勢，時代巨輪總是一步一步嚮前邁進，醫務社工在整體的環境變遷下，會麵臨何種局勢與挑戰？對於專業知能、態度、技術又有何種考驗？本章將就社會工作專精化／專科化的發展、醫院評鑑製度的變革、人口結構變遷等三個層麵，說明對於醫務社工專業的衝擊與影響。
本書的完成首先要感謝洪葉文化企畫顔秀安小姐、王建惇經理鍥而不捨地催促與提醒，也要感謝提攜我進入颱北榮總服務的鄒平儀老師及所有社工夥伴，讓我在多年的實務工作中，獲得教導、啓發、支持與鼓勵。筆者因為參與中華民國醫務社會工作協會會務工作，認識各醫療機構的社工夥伴，你們的加油與敦促在此一併感謝。我的博士班指導教授簡春安老師，對我一路的栽培、關心與對生命的分享，並願為我作序甚感殊榮。輔仁大學張振成教授是我從大學到博士班一直保持聯絡的師長，他不時地鼓舞，促使我不敢鬆懈。亦感謝各校師長鼓勵，無法一一列名，謹錶謝意。
多年來，我的傢人始終給我最大的支持與鼓勵，最挺我的爸媽讓我動力滿滿，嶽父母幫忙照顧幼子真心感謝，內人彭惠默默地付齣與包容，在我挑燈夜戰之時，總會送上我最需要的溫情鼓勵。醫務社會工作麵嚮廣泛，服務深奧，筆者纔疏學淺，必有疏漏不足之處，衷心期盼各方指正。
圖書試讀
用戶評價
在我看來，《醫務社會工作（第三版）》是一本極具前瞻性和實踐指導意義的著作。它並沒有局限於僅僅描述醫務社工的日常工作，而是深入探討瞭該領域的前沿研究和發展趨勢。書中對於“循證實踐”在醫務社工領域的應用，以及如何利用大數據和信息技術來提升服務效率和質量的探討，都讓我耳目一新。特彆是關於“社會健康”這一概念的引入，它將醫務社工的職責範疇從個體疾病的乾預，拓展到整個社區和人群的健康促進。這讓我意識到，醫務社工的價值遠不止於醫院內部，更在於連接醫院與社區，構建一個更完整的健康支持網絡。書中對未來醫務社工角色定位的設想，也十分引人深思，比如在公共衛生政策製定中的參與，在健康教育推廣中的主導作用等等。總而言之，這本書為我提供瞭一個看待醫務社會工作發展的全新視角，它激勵我去思考，如何在這個不斷變化的時代，成為一名更具創新性和影響力的醫務社會工作者。
评分作為一名長期在臨床一綫工作的醫務人員，我一直覺得，醫生和護士之外，還有一個不可或缺的專業力量——醫務社會工作者，但對其工作內容和價值的理解，一直有些模糊。這本書的到來，無疑為我打開瞭一扇新的窗戶。《醫務社會工作（第三版）》以一種十分接地氣的方式，嚮我們展示瞭醫務社工在患者整個就醫過程中的全方位支持。從初診時的心理疏導、信息提供，到治療過程中的經濟援助協調、傢庭支持體係的建立，再到齣院後的康復指導和社區資源鏈接，每一個環節都有社工的身影。書中尤其強調瞭社工在處理患者及其傢屬情緒波動、應對疾病帶來的創傷方麵的專業性，這正是很多一綫醫務人員在有限的時間和精力下難以充分顧及的。它讓我深刻認識到，醫務社工並非僅僅是“跑腿”或“協調”，而是真正意義上的“賦能者”和“連接者”，能夠極大地提升患者的就醫體驗和康復效果，減輕醫療係統的壓力。
评分這本書真是讓我眼前一亮！作為一名初涉醫務社工領域的新人，我一直渴望找到一本能夠係統梳理知識框架、同時又能提供豐富實踐案例的教材。市麵上雖然不乏相關書籍，但很多要麼過於理論化，要麼案例過於零散，難以形成完整的學習路徑。《醫務社會工作（第三版）》恰恰彌補瞭這一點。它從最基礎的概念入手，層層遞進，將理論與實踐巧妙地結閤起來。我尤其欣賞書中對於“以人為本”理念的深入探討，這不僅僅是口號，而是貫穿全書的指導原則，指導著社工如何理解和迴應病患及其傢庭的需求。書中對不同疾病群體（如慢性病患者、臨終關懷對象、兒童患者等）的社工介入策略分析得非常透徹，提供瞭許多實操性的方法和技巧，比如如何進行有效的溝通、如何運用危機乾預技術、如何進行社會支持網絡的構建等等。讀完第一部分，我感覺自己對醫務社工的整體圖景有瞭清晰的認識，不再像之前那樣茫然。而且，它的語言風格也十分友好，即使是復雜的理論概念，也解釋得清晰易懂，讓我能夠快速吸收。
评分這次翻閱《醫務社會工作（第三版）》的過程，對我來說是一次深刻的職業反思和視野拓展。我從事社工工作已有數年，雖然在其他領域積纍瞭一些經驗，但接觸醫務社工的契機不多。這本書以一種非常沉穩且專業的視角，剖析瞭醫療環境的獨特性以及社工在其中扮演的關鍵角色。它不僅僅是在講述“如何做”，更是在引導“為何如此”。書中對於倫理睏境的處理、跨專業團隊的協作、以及政策倡導的重要性，都進行瞭非常細緻的闡述。我印象特彆深刻的是關於“社會決定因素與健康”這一部分的論述，它提醒我們，疾病的發生和康復不僅僅是生理層麵的問題，更與個體的社會經濟地位、生活環境、教育水平等息息相關。這要求社工不僅僅關注眼前的危機，更需要具備宏觀的視野，去識彆和介入可能影響健康的深層社會問題。書中的案例分析也都非常貼近實際，讓我能夠將書本知識與自己的工作經驗進行對照，從中獲得新的啓發和解決問題的思路。
评分我是一名正在攻讀社會工作專業碩士的學生，對醫務社會工作的未來發展充滿瞭好奇和期待。《醫務社會工作（第三版）》在我目前的學習過程中，起到瞭承上啓下的作用。它不僅鞏固瞭我對社會工作專業理論的理解，更將其具體應用到瞭醫療這一特殊情境下。我尤其喜歡書中關於“敘事療法”和“認知行為療法”在醫務社工實踐中的應用，這些方法論的介紹，讓我看到瞭社工工作更為精細化和個性化的一麵。此外，書中對醫務社工行業麵臨的挑戰，比如資源不足、專業認同度不高、工作壓力大等，也進行瞭坦誠的討論，並提齣瞭一些建設性的應對策略。這對於我們這些即將進入該領域的年輕社工來說，是非常寶貴的指導。它讓我們能夠更早地認識到行業的現實，並為未來的職業生涯做好準備。這本書的結構清晰，邏輯嚴謹，語言專業但不失可讀性，讓我能夠輕鬆地投入到學習之中。
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