管理溝通：優質談判高手(無書，2CD) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 談判技巧
• 人際溝通
• 商務溝通
• 管理學
• 領導力
• 職場技能
• 說服力
• 情商
• 高效溝通

　談判是商業課程，人際互動、企業經營重要課題。
　　想要掌握優勢、創造契機、快意人生者，必修顯學。

　　(一)必要技能
　　透過協商與讓步，來交換利益、解決問題、創造價值的互動過程。
　　1.互動模式：命令→溝通→談判
　　2.爭取權益：多賺一點/少花一點
　　3.生活品質：福利多點/痛苦少點

　　(二)不談原因
　　1.不知重要
　　2.不會談判
　　3.怕改變
　　4.怕失敗
　　
　　一、談判條件
　　1.談判意願Who
　　⑴有興趣
　　⑵有能力
　　⑶有好處
　　2.談判主體What
　　凡事皆可談
　　3.談判時機When
　　⑴對手優勢
　　⑵我方優勢
　　①早點談
　　②晚點談
　　4.談判地點Where
　　⑴氣氛佳
　　⑵中立性
　　⑶能掌控
　　5.談判籌碼Which
　　⑴條件
　　⑵空間
　　⑶底限
　　(4)掛鈎/利誘
　　(5)切割/威脅
　　6.雙贏結果Why
　　贏者不全贏
　　輸者不全輸
　　7.談判流程How
　　⑴攻擊
　　⑵瞭解反應/處理反應
　　⑶修正策略/尋求共識
　　(4)再攻擊
　　8.談判策略How

　　二、談判權力
　　1.形象
　　2.專業
　　3.閤法
　　4.奬賞
　　5.恐嚇
　　6.資訊
　　7.情境
　　8.談判決心
　　9.選擇條件
　　10.時間壓力
　　11.風險忍受
　　12.彼此關係
　　
　　三、開場策略
　　1.大膽開口
　　(1)可能得到
　　(2)提升價值
　　(3)談判空間
　　(4)避免僵局
　　(5)贏的感覺
　　2.拒絕初價
　　(1)更好條件(賣方)
　　(2)必有問題(買方)
　　3.大驚失色
　　(1)視覺型
　　(2)聽覺型
　　(3)感覺型
　　4.避免敵對
　　(1)感覺feel
　　(2)感受felt
　　(3)發現found
　　5.不甘不願
　　(1)嫌東嫌西
　　(2)哀兵姿態
　　[反製之道]
　　(1)不予理會
　　(2)取得承諾
　　(3)請示上級
　　(4)黑臉白臉
　　(5)不甘不願
　　6.擠壓策略
　　(1)一針見血
　　(2)死纏爛打
　　(3)禁氣-
　　條件可以再好一點？
　　[反製之道]
　　好到什麼樣條件？

　　四、中場策略
　　1.請示上級
　　(1)權力有限
　　(2)模糊上級
　　(3)同情對方
　　[反製之道]
　　(1)找決策者
　　(2)激起炫耀
　　(3)代為傳話
　　(4)加註但書
　　2.分攤價差
　　不要先提
　　3.互相交易
　　(1)得到承諾
　　(2)提升價值
　　(3)避免蠶食
　　4.迂迴策略
　　(1)第三者
　　(2)第三人
　　(3)第三事
　　(4)第三時
　　(5)第三地
　　(6)第三法
　　(7)比較法
　　(8)假走法
　　
　　五、收場策略
　　1.黑臉白臉
　　(1)嫌東嫌西
　　(2)塑造黑臉
　　(3)留下白臉
　　[反製之道]
　　(1)直接揭穿
　　(2)視白為黑
　　(3)針對黑臉/上級
　　(4)找個黑臉/上級
　　2.略施小惠
　　(1)公關
　　(2)贈品
　　(3)服務
　　3.逐步蠶食
　　[反製之道]
　　(1)書麵列齣代價
　　(2)營造贏的感覺
　　(3)讓其自覺不對
　　(4)沒有讓步權力
　　a.請示上級
　　b.黑臉白臉
　　4.每況愈下
　　(1)讓步時機
　　a.對方籌碼較大
　　b.選擇條件較多
　　c.時間沒有急迫
　　d.底限差距過大
　　e.大量附加價值
　　f.談判策略無效
　　(2)讓步禁忌
　　a.幅度相同
　　b.先小後大
　　c.最後太大
　　d.暴露底限
　　(3)讓步原則
　　a.速度:慢
　　b.幅度:小
　　c.速度越來越慢
　　d.幅度越來越小
　　e.次數:少
　　5.詭異錢財
　　(1)預算不夠法
　　(2)他物替代法
　　(3)現金摺價法
　　(4)數量摺價法
　　(5)索取贈品法
　　6.恭賀對方
　　你真是談判高手
　　和你學到好多喔
　　你真的是不簡單

　　六、談判特質
　　1.人際溝通
　　2.魅力錶達
　　3.邏輯思辯
　　4.更好耐心
　　5.更多資訊
　　6.更大膽識
　　7.競爭意識
　　8.超脫取悅
　　9.雙贏意識
　　10.傾聽能力
　　11.接受模糊
　　12.與不為友　　

本書特色

　　談判是一門管理課程，一種生活技能，更是待人處世、企業經營的關鍵要素。

　　管理功能中，行銷比重與日俱增；人際互動時，協商說服日顯重要。誰能擁有談判知識，誰能運用談判策略，絕對是個人發展、組織經營不可或缺的競爭優勢。

　　運用談判策略掌握優勢、創造契機，享受成功、快樂的雙贏人生和事業經營，是現代人必修的生活顯學。

作者簡介

韓瑞信

　　學會溝通，就是成為生命贏傢的第一步。在這個待人處世皆須仰賴口纔的時代，擁有侃侃而談的錶達能力，勝過於追求其它的人格特質，因為錶達能力是萬事的媒介，也是行銷領導的基礎以及人際關係的潤滑劑！
    
　 　擁有溝通能力並不難，但如何在不同的情況下，皆能創造雙贏和諧的優質溝通，便需要更多溝通要件的培養。韓瑞信老師，從一個拙於錶達的高中老師，轉變成演 講比賽的常勝軍，業績競賽個人、團隊、全颱第一名，這樣的過程絕非一步登天，也不是非常人所及，隻要你願意學習，在眾人麵前鎮定且有條不紊地錶達，都將不 再是遙遠的夢想！
    
　　無論是私領域的人際溝通、公領域的管理溝通以及在公眾麵前的簡報溝通，抓住溝通的秘訣，都將使你在不同領域上遊刃有餘！踏齣優質溝通的第一步，就從聆聽韓瑞信老師的親身經驗分享，開始創造屬於你自己的優質溝通人生！

评分☆☆☆☆☆

最近一直在尋找提升職業技能的途徑，尤其是那些能夠直接轉化為實際效益的能力。這套《管理溝通：優質談判高手》（無書，2CD）的組閤，讓我看到瞭一個非常高效的學習機會。我尤其看重“優質談判高手”這個標簽，它暗示瞭課程內容不僅僅是基礎的溝通技巧，而是更深層次的、能夠帶來卓越成果的方法。我希望這套課程能夠讓我理解，談判的本質並非是“贏”或“輸”，而是一個尋求共同利益、創造價值的過程。我期待它能教會我如何識彆不同談判場景下的風險和機遇，並製定齣相應的應對預案。比如，在閤同談判中，如何規避潛在的法律風險？在價格談判中，如何找到一個雙方都能接受的平衡點？我希望課程能夠提供一些量化的評估工具，幫助我更好地衡量談判的進展和結果。而且，2CD的音頻形式，也意味著我可以將其作為一種反復聽取的資源，每次聽都能有新的感悟，不斷加深對談判技巧的理解和運用。

评分☆☆☆☆☆

我一直對“優質談判高手”這個概念非常著迷，總覺得這是一種需要天賦和經驗纔能掌握的藝術。但聽說瞭這套《管理溝通：優質談判高手》，我感覺我的看法可能要被顛覆瞭。2CD的音頻形式，讓我可以利用通勤時間或者午休時間來“充電”，這對我這種時間碎片化嚴重的人來說，簡直是福音。我最期待的是課程中能提供一些具體、可操作的談判工具箱。比如，有沒有一些“萬能句式”或者“萬能提問”可以在不同場閤下套用？我希望它能教會我如何在談判初期快速建立良好的關係，讓對方放下戒備。然後，在討論關鍵條款時，如何運用邏輯和數據讓自己的立場更具說服力，同時又能避免讓對方感到被攻擊。更重要的是，我希望它能教我如何在談判陷入僵局時，找到突破點，用創造性的方法來解決分歧，而不是簡單地妥協或者僵持。另外，對於那些“難纏”的談判對手，有沒有什麼特彆的應對策略？比如，如何識彆對方的談判風格，並針對性地調整自己的策略？這些都是我非常想從這套課程中獲得的。

评分☆☆☆☆☆

這套《管理溝通：優質談判高手》聽起來簡直是職場救星！我最近工作上經常需要跟不同部門甚至客戶打交道，每次談判都感覺自己像是在摸石頭過河，效率不高，有時候甚至會因為溝通不暢而錯失良機。特彆是那個“無書，2CD”的配置，對我這種經常奔波齣差的人來說太友好瞭。不用帶著厚重的書本，一副耳機就能隨時隨地學習。我特彆好奇它的課程設計，是偏嚮理論講解還是實操演練？有沒有一些經典的談判案例分析？我理想中的內容是能夠提供一套係統性的談判方法論，從準備階段的洞察需求、策略製定，到談判過程中的技巧運用，比如如何有效地提齣問題、傾聽反饋、處理異議，再到談判結束後的總結和後續跟進。我希望它能教會我如何更好地理解對方的真實意圖，而不是僅僅停留在錶麵話語上，並且能夠在我處於劣勢時，找到突破口，爭取更有利的條件。同時，我也期待它能分享一些心理學的應用，比如如何建立信任、如何識彆對方的情緒變化，從而在談判中占據主動。如果課程中還能包含一些常見的談判誤區和避免策略，那就更完美瞭。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，優秀的溝通能力是現代職場的核心競爭力之一，而談判則是溝通能力的極緻體現。這套《管理溝通：優質談判高手》以“無書，2CD”的特彆形式齣現，無疑給瞭我一個重新審視和提升自己談判技能的絕佳機會。我希望這套音頻課程能夠提供一些非常實用的、可以立即應用到工作中的談判策略。比如，如何有效地設定談判目標，並確保這些目標是切實可行且能夠為我方帶來最大收益的。我也很想瞭解一些關於如何處理談判中的權力不對等的情況，例如，當我麵對一個經驗豐富、資源雄厚的談判對手時，我該如何保持自信，並找到屬於自己的優勢？課程中關於如何進行有效總結和復盤的內容對我來說也非常重要，通過對每一次談判的分析，找齣成功之處和不足之處，以便在未來的談判中不斷改進。我甚至期待它能夠提供一些關於如何建立和維護個人談判品牌的建議，讓我在職場中成為一個令人信賴且極具影響力的談判專傢。

评分☆☆☆☆☆

一直以來，我都在思考如何提升自己在工作中的影響力，而談判能力無疑是其中至關重要的一環。這套《管理溝通：優質談判高手》的標題就直擊要害，讓我眼前一亮。2CD的音頻形式，意味著我可以輕鬆地將其融入我的日常生活中，比如在健身房揮灑汗水的時候，或者在睡前放鬆身心的時候。我特彆希望這套課程能深入剖析“溝通”在談判中的核心作用。它不僅僅是語言的交換，更是思想的碰撞和情感的交流。我期待它能講解如何通過非語言信號來解讀對方的真實想法，以及如何運用恰當的語言和語氣來影響談判進程。此外，我也很想瞭解一些關於談判倫理和道德的探討，如何在追求自身利益最大化的同時，保持誠信和公平，建立長期的閤作關係。如果課程中能夠包含一些關於如何應對壓力和保持冷靜的技巧，那將極大地幫助我在緊張的談判環境中更好地發揮。我甚至設想，這套課程或許還能提供一些關於跨文化談判的洞察，因為我們公司業務涉及的地域越來越廣，這方麵的知識將會非常有價值。