管理沟通：优质谈判高手(无书，2CD) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 谈判技巧
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• 说服力
• 情商
• 高效沟通

　谈判是商业课程，人际互动、企业经营重要课题。
　　想要掌握优势、创造契机、快意人生者，必修显学。

　　(一)必要技能
　　透过协商与让步，来交换利益、解决问题、创造价值的互动过程。
　　1.互动模式：命令→沟通→谈判
　　2.争取权益：多赚一点/少花一点
　　3.生活品质：福利多点/痛苦少点

　　(二)不谈原因
　　1.不知重要
　　2.不会谈判
　　3.怕改变
　　4.怕失败
　　
　　一、谈判条件
　　1.谈判意愿Who
　　⑴有兴趣
　　⑵有能力
　　⑶有好处
　　2.谈判主体What
　　凡事皆可谈
　　3.谈判时机When
　　⑴对手优势
　　⑵我方优势
　　①早点谈
　　②晚点谈
　　4.谈判地点Where
　　⑴气氛佳
　　⑵中立性
　　⑶能掌控
　　5.谈判筹码Which
　　⑴条件
　　⑵空间
　　⑶底限
　　(4)挂钩/利诱
　　(5)切割/威胁
　　6.双赢结果Why
　　赢者不全赢
　　输者不全输
　　7.谈判流程How
　　⑴攻击
　　⑵了解反应/处理反应
　　⑶修正策略/寻求共识
　　(4)再攻击
　　8.谈判策略How

　　二、谈判权力
　　1.形象
　　2.专业
　　3.合法
　　4.奖赏
　　5.恐吓
　　6.资讯
　　7.情境
　　8.谈判决心
　　9.选择条件
　　10.时间压力
　　11.风险忍受
　　12.彼此关系
　　
　　三、开场策略
　　1.大胆开口
　　(1)可能得到
　　(2)提升价值
　　(3)谈判空间
　　(4)避免僵局
　　(5)赢的感觉
　　2.拒绝初价
　　(1)更好条件(卖方)
　　(2)必有问题(买方)
　　3.大惊失色
　　(1)视觉型
　　(2)听觉型
　　(3)感觉型
　　4.避免敌对
　　(1)感觉feel
　　(2)感受felt
　　(3)发现found
　　5.不甘不愿
　　(1)嫌东嫌西
　　(2)哀兵姿态
　　[反制之道]
　　(1)不予理会
　　(2)取得承诺
　　(3)请示上级
　　(4)黑脸白脸
　　(5)不甘不愿
　　6.挤压策略
　　(1)一针见血
　　(2)死缠烂打
　　(3)禁气-
　　条件可以再好一点？
　　[反制之道]
　　好到什么样条件？

　　四、中场策略
　　1.请示上级
　　(1)权力有限
　　(2)模煳上级
　　(3)同情对方
　　[反制之道]
　　(1)找决策者
　　(2)激起炫耀
　　(3)代为传话
　　(4)加註但书
　　2.分摊价差
　　不要先提
　　3.互相交易
　　(1)得到承诺
　　(2)提升价值
　　(3)避免蚕食
　　4.迂回策略
　　(1)第三者
　　(2)第三人
　　(3)第三事
　　(4)第三时
　　(5)第三地
　　(6)第三法
　　(7)比较法
　　(8)假走法
　　
　　五、收场策略
　　1.黑脸白脸
　　(1)嫌东嫌西
　　(2)塑造黑脸
　　(3)留下白脸
　　[反制之道]
　　(1)直接揭穿
　　(2)视白为黑
　　(3)针对黑脸/上级
　　(4)找个黑脸/上级
　　2.略施小惠
　　(1)公关
　　(2)赠品
　　(3)服务
　　3.逐步蚕食
　　[反制之道]
　　(1)书面列出代价
　　(2)营造赢的感觉
　　(3)让其自觉不对
　　(4)没有让步权力
　　a.请示上级
　　b.黑脸白脸
　　4.每况愈下
　　(1)让步时机
　　a.对方筹码较大
　　b.选择条件较多
　　c.时间没有急迫
　　d.底限差距过大
　　e.大量附加价值
　　f.谈判策略无效
　　(2)让步禁忌
　　a.幅度相同
　　b.先小后大
　　c.最后太大
　　d.暴露底限
　　(3)让步原则
　　a.速度:慢
　　b.幅度:小
　　c.速度越来越慢
　　d.幅度越来越小
　　e.次数:少
　　5.诡异钱财
　　(1)预算不够法
　　(2)他物替代法
　　(3)现金折价法
　　(4)数量折价法
　　(5)索取赠品法
　　6.恭贺对方
　　你真是谈判高手
　　和你学到好多喔
　　你真的是不简单

　　六、谈判特质
　　1.人际沟通
　　2.魅力表达
　　3.逻辑思辩
　　4.更好耐心
　　5.更多资讯
　　6.更大胆识
　　7.竞争意识
　　8.超脱取悦
　　9.双赢意识
　　10.倾听能力
　　11.接受模煳
　　12.与不为友　　

本书特色

　　谈判是一门管理课程，一种生活技能，更是待人处世、企业经营的关键要素。

　　管理功能中，行销比重与日俱增；人际互动时，协商说服日显重要。谁能拥有谈判知识，谁能运用谈判策略，绝对是个人发展、组织经营不可或缺的竞争优势。

　　运用谈判策略掌握优势、创造契机，享受成功、快乐的双赢人生和事业经营，是现代人必修的生活显学。

作者简介

韩瑞信

　　学会沟通，就是成为生命赢家的第一步。在这个待人处世皆须仰赖口才的时代，拥有侃侃而谈的表达能力，胜过于追求其它的人格特质，因为表达能力是万事的媒介，也是行销领导的基础以及人际关系的润滑剂！
    
　 　拥有沟通能力并不难，但如何在不同的情况下，皆能创造双赢和谐的优质沟通，便需要更多沟通要件的培养。韩瑞信老师，从一个拙于表达的高中老师，转变成演 讲比赛的常胜军，业绩竞赛个人、团队、全台第一名，这样的过程绝非一步登天，也不是非常人所及，只要你愿意学习，在众人面前镇定且有条不紊地表达，都将不 再是遥远的梦想！
    
　　无论是私领域的人际沟通、公领域的管理沟通以及在公众面前的简报沟通，抓住沟通的秘诀，都将使你在不同领域上游刃有余！踏出优质沟通的第一步，就从聆听韩瑞信老师的亲身经验分享，开始创造属于你自己的优质沟通人生！

评分☆☆☆☆☆

最近一直在寻找提升职业技能的途径，尤其是那些能够直接转化为实际效益的能力。这套《管理沟通：优质谈判高手》（无书，2CD）的组合，让我看到了一个非常高效的学习机会。我尤其看重“优质谈判高手”这个标签，它暗示了课程内容不仅仅是基础的沟通技巧，而是更深层次的、能够带来卓越成果的方法。我希望这套课程能够让我理解，谈判的本质并非是“赢”或“输”，而是一个寻求共同利益、创造价值的过程。我期待它能教会我如何识别不同谈判场景下的风险和机遇，并制定出相应的应对预案。比如，在合同谈判中，如何规避潜在的法律风险？在价格谈判中，如何找到一个双方都能接受的平衡点？我希望课程能够提供一些量化的评估工具，帮助我更好地衡量谈判的进展和结果。而且，2CD的音频形式，也意味着我可以将其作为一种反复听取的资源，每次听都能有新的感悟，不断加深对谈判技巧的理解和运用。

评分☆☆☆☆☆

这套《管理沟通：优质谈判高手》听起来简直是职场救星！我最近工作上经常需要跟不同部门甚至客户打交道，每次谈判都感觉自己像是在摸石头过河，效率不高，有时候甚至会因为沟通不畅而错失良机。特别是那个“无书，2CD”的配置，对我这种经常奔波出差的人来说太友好了。不用带着厚重的书本，一副耳机就能随时随地学习。我特别好奇它的课程设计，是偏向理论讲解还是实操演练？有没有一些经典的谈判案例分析？我理想中的内容是能够提供一套系统性的谈判方法论，从准备阶段的洞察需求、策略制定，到谈判过程中的技巧运用，比如如何有效地提出问题、倾听反馈、处理异议，再到谈判结束后的总结和后续跟进。我希望它能教会我如何更好地理解对方的真实意图，而不是仅仅停留在表面话语上，并且能够在我处于劣势时，找到突破口，争取更有利的条件。同时，我也期待它能分享一些心理学的应用，比如如何建立信任、如何识别对方的情绪变化，从而在谈判中占据主动。如果课程中还能包含一些常见的谈判误区和避免策略，那就更完美了。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，优秀的沟通能力是现代职场的核心竞争力之一，而谈判则是沟通能力的极致体现。这套《管理沟通：优质谈判高手》以“无书，2CD”的特别形式出现，无疑给了我一个重新审视和提升自己谈判技能的绝佳机会。我希望这套音频课程能够提供一些非常实用的、可以立即应用到工作中的谈判策略。比如，如何有效地设定谈判目标，并确保这些目标是切实可行且能够为我方带来最大收益的。我也很想了解一些关于如何处理谈判中的权力不对等的情况，例如，当我面对一个经验丰富、资源雄厚的谈判对手时，我该如何保持自信，并找到属于自己的优势？课程中关于如何进行有效总结和复盘的内容对我来说也非常重要，通过对每一次谈判的分析，找出成功之处和不足之处，以便在未来的谈判中不断改进。我甚至期待它能够提供一些关于如何建立和维护个人谈判品牌的建议，让我在职场中成为一个令人信赖且极具影响力的谈判专家。

评分☆☆☆☆☆

我一直对“优质谈判高手”这个概念非常着迷，总觉得这是一种需要天赋和经验才能掌握的艺术。但听说了这套《管理沟通：优质谈判高手》，我感觉我的看法可能要被颠覆了。2CD的音频形式，让我可以利用通勤时间或者午休时间来“充电”，这对我这种时间碎片化严重的人来说，简直是福音。我最期待的是课程中能提供一些具体、可操作的谈判工具箱。比如，有没有一些“万能句式”或者“万能提问”可以在不同场合下套用？我希望它能教会我如何在谈判初期快速建立良好的关系，让对方放下戒备。然后，在讨论关键条款时，如何运用逻辑和数据让自己的立场更具说服力，同时又能避免让对方感到被攻击。更重要的是，我希望它能教我如何在谈判陷入僵局时，找到突破点，用创造性的方法来解决分歧，而不是简单地妥协或者僵持。另外，对于那些“难缠”的谈判对手，有没有什么特别的应对策略？比如，如何识别对方的谈判风格，并针对性地调整自己的策略？这些都是我非常想从这套课程中获得的。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都在思考如何提升自己在工作中的影响力，而谈判能力无疑是其中至关重要的一环。这套《管理沟通：优质谈判高手》的标题就直击要害，让我眼前一亮。2CD的音频形式，意味着我可以轻松地将其融入我的日常生活中，比如在健身房挥洒汗水的时候，或者在睡前放松身心的时候。我特别希望这套课程能深入剖析“沟通”在谈判中的核心作用。它不仅仅是语言的交换，更是思想的碰撞和情感的交流。我期待它能讲解如何通过非语言信号来解读对方的真实想法，以及如何运用恰当的语言和语气来影响谈判进程。此外，我也很想了解一些关于谈判伦理和道德的探讨，如何在追求自身利益最大化的同时，保持诚信和公平，建立长期的合作关系。如果课程中能够包含一些关于如何应对压力和保持冷静的技巧，那将极大地帮助我在紧张的谈判环境中更好地发挥。我甚至设想，这套课程或许还能提供一些关于跨文化谈判的洞察，因为我们公司业务涉及的地域越来越广，这方面的知识将会非常有价值。