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这不是交际应酬，也不是逢迎巴结，而是百试百灵的超级社交法则。

　　有时候我们无法好好地表达自己的想法或心情，不是对象或个性的问题，而是没有好好掌握「沟通技巧」。说话10秒内没重点，Out!

　　任何时候都不能用傲慢的态度对待别人，即使认为对方的缺点多于优点。

　　你会出现让你交不到朋友的白目行为吗？

　　宁愿不说话也千万别说错话。愚蠢的人用嘴讲话，聪明的人用脑讲话，智慧的人用心讲话。

Chapter 1
如何与陌生人开始交谈
开场白是与陌生人交往的前提　　　　０１４
三个最适用的开场白　　　　　　　　０１７
掌握沟通上的态度和行为技巧　　　　０２０
与陌生人进行良好的交谈　　　　　　０２５
主动与陌生人说话的技巧　　　　　　０３０
适当地贬低自己来捧高对方　　　　　０３６
不要把他人当「机器人」　　　　　　０３８
与陌生人说话要恰倒好处　　　　　　０４２

Chapter 2
赢得朋友好感的祕诀
选择品性良好的朋友交往　　　　　　０４８
赢得朋友好感的祕诀　　　　　　　　０５１
选择朋友要慎重　　　　　　　　　　０５５
与朋友相处时最常见的错误　　　　　０６２
提高和朋友沟通的技巧　　　　　　　０６８
学会拒绝别人，避免不必要的麻烦　　０７１
把握好与异性交往的分寸　　　　　　０７９
恰到好处地运用幽默　　　　　　　　０８３
安慰你的朋友　　　　　　　　　　　０８７
让逐客令不伤友情　　　　　　　　　０９０
吃亏是为了让朋友能帮助自己　　　　０９４
和不拘小节的人好相处　　　　　　　０９７
如何有效地说服朋友　　　　　　　　１０１
如何在辩论中取得胜利　　　　　　　１０５　

Chapter 3
面试时的完美交谈技巧
面试时的交谈技巧　　　　　　　　　１１０
准确的表达有助于面试的成功　　　　１１２
机灵地回答面试中敏感的问题　　　　１１４
避免在面试中出现的言谈错误　　　　１１９
把握好施展自己才华的机会　　　　　１２３

Chapter 4
不是交际应酬也不是逢迎巴结的职场生存术
同事交往应注意自己的言行　　　　　１３０
与同事在工作中愉快地相处　　　　　１３６
与各种不同性情的怪同事和睦相处　　１４０
把握好和同事说话的分寸　　　　　　１４５
避免在办公室里说的几种话　　　　　１４８
从说话方面表示对同事的理解　　　　１５３
透过行为提高在同事间的影响力　　　１５７
应酬是一门深奥的学问　　　　　　　１６０
不行啦！找对方式拒绝同事　　　　　１６３
如何消除和同事之间的误会　　　　　１６８

Chapter 5
如何让老板赏识自己
和你的主管友好相处　　　　　　　　１７２
主动拉近自己与主管的距离　　　　　１７７
在工作中表现你的精明干练　　　　　１７９
和主管谈话应该注意的事项　　　　　１８３
赞美上司，让他觉得自己很优秀　　　１８６
上司喜欢机敏的头脑　　　　　　　　１８８
做自己能办到的事情　　　　　　　　１９２

Chapter 6
最简单高效的陌生人社交法则
和陌生人交谈自如的方法　　　　　　１９８
称赞女性不应一味地从外貌开始　　　２０６
优秀推销员的开场白　　　　　　　　２１１
耐心地听取顾客的意见　　　　　　　２１６
面对顾客的疑问给予真实的答覆　　　２２１
亲切的交谈能逐渐靠近目标　　　　　２２５
主动地向顾客道歉会取得更好的效果　２２７

Chapter 7
让你说话不白目
找出问题的关键　　　　　　　　　　２３２
反驳别人的技巧　　　　　　　　　　２３５
谈判中应该注意的细节和关键　　　　２４１
模煳的语言能够为你争取到利益　　　２４４
沈默的态度会让对方不知所措　　　　２４８
先入为主，巧妙地了解对方的目的　　２５２

Chapter 1如何与陌生人开始交谈

开场白是与陌生人交往的前提

想要成功的打开交际之门，获得知心的朋友。得体的言谈是与陌生人成功接触的基础，我们可从以下几个具体的方面来做努力：

一、用「嗨，你好」打开陌生的局面

勇敢地用「嗨，你好」向别人主动问候，往往会收到很好的效果。为什么用「嗨，你好」这样简单的交际语言呢？其一，「嗨」是表示打招唿，人们在长期的人际交往中，已经习惯于说「嗨」听「嗨」了。其二，「你好」是礼貌用语，看似普通，实则亲切，充满人情味。你主动与人问候，都会得到应和，然后再根据对方的情形和反应决定是否可作进一步的交谈。

二、寻找并把握住共同感兴趣的东西

在初次的谈话中，寻找共同语言，抓住共同感兴趣的东西很重要，这样才会有话可说，才能深入地交往下去。否则，话不投机半句多。并且在交谈中，拘谨刻板，循规蹈矩，会使人感到寡淡无味，丧失兴趣。应该学会和更多的人谈得来，谈吐优雅大方，妙语联珠。同样是要表达一件事，可是却会有数种的说法。使用不同的说法就会产生各种不同的效果。

怎样说才能达到最佳的效果，它需要长期的不断演练和摸索。我们不妨把谈话中遇到的特殊事例简要地写下来，再加以研究，相信一定会有所收获。经过日积月累时间一久，将会感悟到语言的无限魅力和奥妙，当你觉得和许多人都能够侃侃而谈时，你的交际能力便达到了另一种更高的境界。

三、以情感人，以理服人

以情感人、以理服人是与人交际的总原则。情是理之先，理是情的坚强后盾。在漫长的交际场合中，不可避免地会遇到各种麻烦、纠缠甚至侮辱。此时，切忌嗔怒，这会有损于自身的形象，让对方瞧不起，从而使自己陷于不利的局面。

正确积极的方法就是用「理」作为有力的武器，所谓动之以情晓之以理，就是这个道理。同时，也要戒用「情」过度或者得理不饶人，一切均在适度之中，只要善于驾驭情理，你就掌握了交际的原则，也就能应付在交际中出现的各种情况。

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