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在一年内失去工作的4000名职工中，只有 10%是因不能胜任工作而被开除的。其余的90%则是因为不能很好地处理人际关系而被解雇。

　　人们赚的钱12.5%来自知识，87.5%来自关系。

　　员工离职，34%是因为成绩未被认同或赞扬，29%是因低薪，13%是因职权混淆，8%是因人事冲突。

　　心理学家认为，声音决定了你38%的第一印象。当人们看不到你时，音质、音调、语速的变化和表达能力决定你说话可信度的85%。

　　一个男人如果有谈吐障碍，他的权威就会受到影响；一个女人的声音如果不招人喜欢，她的魅力和美好形象就会大打折扣。

第1章
隐形吸引力：迈开零压力社交第一步

NO.1    谦逊是社交的黄金法则    16
NO.2    宽容能使人和睦相处    19
NO.3    珍惜自己和他人的时间    23
NO.4    用微笑面对你周围的人    26
NO.5    大方得体的人很容易受到欢迎    30
NO.6    别让小动作毁了你的社交    33
NO.7    美丽的声音能表现优雅的气质    37
NO.8    良性社交从少说「我」开始    41

第2章
礼仪与礼节：小「礼」成就大关系

NO.9    彬彬有礼让你的魅力更添一层    46
NO.10    文明的举止，是最好的推荐信    50
NO.11    言之有「礼」人人爱    53
NO.12    用餐礼仪，你也可以很优雅    56
NO.13    握手这种礼节，有很多学问    60
NO.14    登门拜访，礼节多多    62
NO.15    坐向效应，不要面对面地「座谈」    66
NO.16    虔诚地递上名片，让他牢牢记住你    70
NO.17    关门那点小事，能表现出你的关切    74

第3章
攻心有术：瞬间与陌生人零距离

NO.18    要有心地去结交一些陌生人    78
NO.19    缩短心理距离，与陌生人一见如故    81
NO.20    选择一个好话题，敞开心扉进行交谈    84
NO.21    与陌生人关系瞬间进阶的技巧    88
NO.22    介绍好自己不简单，简单几句入人心    92
NO.23    巧方妙法助你记住陌生人的姓名    96
NO.24    把说话的机会留给对方    99
NO.25    主动创造与人交谈的机会    103

第4章
语言幽默：会说笑的人惹人爱

NO.26    幽默能让我们的交往更和谐    108
NO.27    有点幽默感，会减少彼此的距离感    111
NO.28    自我嘲讽，以风趣打动人    114
NO.29    陷入僵局，幽默来破解    118
NO.30    曲解的借题泼墨幽默法    121
NO.31    身处难堪时的幽默脱困技巧    124
NO.32    在「位移」中秀出你的幽默与风趣    127

第5章
学好「敬」字经：与老板相处

NO.33    换位思考，理解老板    132
NO.34    摸清性格，圆融相处    135
NO.35    与老板保持恰当的距离    138
NO.36    与老板艺术相处，赢取他的欣赏    141
NO.37    把握和老板谈话的尺度    144
NO.38    老板的误解，要用隐忍化解    147
NO.39    一定要保全老板的面子    150
NO.40    以积极方式避免与老板产生冲突    154
NO.41    给老板提意见的分寸    158

第6章
以和为贵：与同事和谐相处

NO.42    建立良好的同事关系    162
NO.43    以心换心，赢得同事支持    165
NO.44    多为同事留面子    168
NO.45    注意自己的言行细节    171
NO.46    与同事交贵在和善、真诚    174
NO.47    处理好与同事的竞争关系    177
NO.48    化解同事间冲突的3个技巧    180
NO.49    千万别在同事中寻找知己    183
NO.50    和同事保持适当距离    186

第7章
心计心理学：令人心服口服的交际术

NO.51    恩威并施让贵人小人都佩服    190
NO.52    大权独揽，小权分散    193
NO.53    真正的强者，从心理上震慑他人    196
NO.54    使用不伤道德的「诈」    199
NO.55    苦肉计将狡猾的人制伏    202
NO.56    情趣诱导法吸引对方慢慢上钩    205
NO.57    练就穿不透的厚脸皮    208

第8章
伪装术：以退为进的重要

NO.58    放低身架掩盖自己的锋芒    212
NO.59    等待时机，有屈才有伸    215
NO.60    伪装自己才能克敌制胜    218
NO.61    决不做挨枪的出头鸟    221
NO.62    隐藏你的真实动机    224
NO.63    「金蝉脱壳」之计    227
NO.64    障眼法求生    230
NO.65    假扮成受害者    233

NO.1
 
谦逊是社交的黄金法则
 
谦逊是一种智慧，是为人处世的黄金法则，懂得谦卑的人，必将得到人们的尊重，受到世人的敬仰。
 
香港着名商人李嘉诚先生之所以取得这么大的成就，与他的谦虚是密不可分的。追随李嘉诚二十多年的洪小莲，谈到李嘉诚的处世风格时说：「凡与李先生打过交道的人，都会为他身上表现出来的与人为善的精神所折服！」
 
香港广告界着名人士林燕妮对此更有深切体会。她曾开过广告公司，与长实有业务往来。广告市场是买方市场，只有广告商有求于客户，而客户丝毫不用担心有广告无人做。这样，自然会滋长客户尤其是像长江实业这样的大客户颐指气使、盛气凌人的气焰。
 
林燕妮回忆道：「头一遭去华人行的长江总部商谈，李嘉诚十分客气，预先派了穿长江制服的男接待员在地下电梯门口等我们，招唿我们上去。」
 
「电梯上不了顶楼，踏进了长江大厦办公厅，更换了个穿着制服的员工陪着我们步上顶楼，李先生在那儿等我们。
 
「那天下雨，我的外衣湿淋淋了，李先生见了，便帮我脱下外衣，他亲手接过，亲手替我挂上，不劳其他人之手。」
 
双方做了第一单广告业务后，彼此信任，李嘉诚便减少参与广告事宜，由洪小莲出面商谈下一步的售楼广告。
 
「有时开会，李先生偶尔会探头进来，客气地说：『不要烦人太多呀！』」
 
「我们当然说：『愈烦得多愈好啦，不烦我们的话，不是没生意做？』」
 
李嘉诚这种「与人为善」的方法，使他收获了不少人心，让别人在不知不觉间喜欢和他合作，由此使他成就了庞大的商业帝国。
 
虽然每个人的人生道路不相同，虽然我们谁都会不断遇到人生的挑战和考验，但选择了谦虚的方式去做人处世，无疑就找到了一条成功的捷径。
 
正如法国资产阶级启蒙思想家孟德斯鸠所说的一样：「谦虚是不可缺少的品德。」在为人处世时，我们应当懂得收起自己的骄傲之心，学会谦逊待人，懂得谦逊处世。因为，谦虚可以使一个人永远把自己置于学习的地位，并有助于发现他人的优点。不过，在这儿要说的是，谦虚绝不是通常意义的客套与虚伪，也不是遇到工作时的退缩与推诿。
 
在这个现实的世界，过度谦虚并不是一种可取的美德。只有懂得适时收起骄傲之心与恰当时候的自我标志相结合，才是一个人获得成功的途径之一。只有不居功自夸、不肆意张扬、平易近人的人才能够很好地保护自己，受到别人的欢迎和拥戴。
 

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