卡内基沟通与人际关系：如何赢取友谊与影响他人﹝2015年新版﹞ pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　这本书会帮助你达到八个目标
　　一、跳出窠臼，用新的方式思考，产生新的观点，发现新的目标。
　　二、很快而且很容易交到新朋友。
　　三、受人欢迎。
　　四、使别人的想法同你一样。
　　五、增加你的影响力、你的信服力和完成事物的能力。
　　六、处理别人的抱怨，避免纷争，使你的人际关系保持顺畅。
　　七、演讲能讲得更好，与人交谈生动有趣。
　　八、在同侪之中，引起大家做事的热忱。

深度解析人际交往的艺术与科学：探寻有效沟通、建立持久关系及培养影响力 ——一本关于现代社会互动、自我提升与职业发展的实战指南 在信息爆炸、社会连接日益紧密却又充满挑战的今天，理解人类行为的底层逻辑，掌握高效的沟通技巧，并懂得如何建立并维护高质量的人际网络，已经不再是“加分项”，而是生存与发展的核心竞争力。本书旨在深入探讨这些关键领域，提供一套系统、实用且基于现代心理学和行为科学的解决方案，帮助读者从根本上重塑自己的社交模式和影响力结构。 第一部分：洞察人性，重构沟通的基石 有效的沟通并非仅仅是信息的传递，它更是一场心与心的共振。本部分将超越表面的言语技巧，深入挖掘人类交流中的核心障碍与成功要素。 1. 理解沟通的“冰山模型”： 表面上，我们交流的是语言和动作；但水面下，潜藏着需求、恐惧、期望和过往经验。本书将详细剖析潜台词的解码技术，教导读者如何“听见未说出的话”，从而实现真正意义上的同理心沟通。我们将探讨主动倾听的五个层次，以及如何通过有效的提问来引导对话走向建设性的方向，而不是陷入无谓的争论。 2. 情绪的导航与管理： 情绪是人际关系的“晴雨表”。我们将剖析情商（EQ）在职场和家庭中的实际应用，提供一套实用的情绪自我调节工具箱。这包括：如何识别和命名自己的情绪，如何在压力下保持冷静的“三秒延迟法则”，以及如何将负面情绪转化为建设性反馈的技巧。书中将引用神经科学的最新发现，解释杏仁核反应与前额皮质控制之间的关系，为情绪管理提供科学依据。 3. 跨文化与跨代际的交流壁垒： 面对全球化和多代同堂的现实，理解不同文化背景和年龄群体的价值观差异至关重要。本书将提供一套文化敏感性框架，解析不同文化中对“尊重”、“直接性”和“时间观念”的不同定义，并给出在多元环境中避免冒犯和误解的具体策略。对于Z世代与婴儿潮一代的沟通差异，我们将侧重于媒介偏好和信息处理方式的适配。 第二部分：关系构建的长期主义哲学 友谊与合作关系的建立是一个需要时间、真诚和策略的过程。本书强调关系资本的长期积累，而非短期利益的攫取。 1. 信任的构建与维护机制： 信任是所有合作关系的“硬通货”。我们不仅会讨论“建立信任”的传统方法，更会深入探讨“信任的消耗与修复”。书中引入了“信任账户”模型，分析哪些行为会透支信任（如食言、推卸责任），以及如何通过“透明度、一致性和可靠性”进行高效的存款。对于信任危机后的修复，我们将提供一套严谨的危机沟通与道歉流程。 2. 维护人际网络的“动态平衡”： 人脉不是“拥有多少人”，而是“你能为多少人提供价值”。本书将指导读者如何从传统的“索取者”思维转变为“贡献者”思维，并介绍人际网络的分层管理——如何识别你的“核心圈层（深度支持者）”、“价值交换圈层（专业伙伴）”和“学习观察圈层（导师/榜样）”，并根据不同层级投入不同的时间与精力。 3. 冲突的艺术：将对立转化为机遇： 冲突是关系中不可避免的一部分。本书将冲突管理提升到“建设性分歧”的高度。我们不再试图消除冲突，而是学会如何驾驭它。具体技巧包括：使用“我信息”来表达需求而非指责，区分“立场”与“真实利益”，以及运用谈判理论中的“共同目标聚焦法”来软化僵局。 第三部分：影响力与说服力的现代科学 影响力并非等同于操纵或权威，而是一种基于信誉和共鸣的能力，能够引导他人自愿地朝着共同目标前进。 1. 信誉（Ethos）的打造：专业性与真诚的统一： 在信息泛滥的时代，一个人的专业信誉比以往任何时候都脆弱。本书将详细阐述“专家光环”的建立路径，包括如何通过持续的学习、可见的成果输出（Portfolio）来积累专业资本，以及如何在展示专业性的同时，保持人格上的谦逊与开放，避免傲慢带来的反作用力。 2. 逻辑（Logos）的说服力重塑： 现代说服不再是简单的论点堆砌。我们将聚焦于叙事的力量（Storytelling），教导读者如何将枯燥的数据和复杂的概念，包装成引人入胜的故事，使其更容易被听众吸收和记忆。书中还会解析“类比思维”在影响决策中的强大作用，即如何通过构建恰当的比喻来简化理解，从而影响认知。 3. 情感共鸣（Pathos）的现代应用： 情感连接是促使行动的关键驱动力。本书将探讨如何识别目标受众的核心价值观和痛点，并精确地将自己的信息与其情感诉求对接。我们将介绍“共同身份认同构建法”，通过强调“我们是一样的”来拉近距离，激发听众的内在认同感，从而提高接受度。 第四部分：自我发展：内在力量驱动外在关系 所有出色的人际关系都源于一个强大、稳定和清晰的自我。本书的最后部分回归到个人成长的维度。 1. 自我认知的深度探索： 了解自己的优势、盲点和沟通偏好是改善关系的第一步。本书提供了一套结合MBTI、DISC模型与优势识别工具的综合评估框架，帮助读者清晰定位自己的社交“操作系统”，并了解它在不同场景下的兼容性。 2. 建立清晰的个人界限： 懂得拒绝，才能更好地合作。我们将探讨“有力的拒绝”的艺术，即如何在不损害关系的前提下，坚定地维护自己的时间、精力和价值。这包括设定清晰的非谈判底线，以及使用“肯定、解释、替代方案”的温和抵抗模式。 3. 持续学习与适应性： 成功的社交者是终身学习者。本书将强调“反馈循环的建立”，指导读者如何主动寻求关于自己沟通风格的诚实反馈，并将其系统性地融入到下一轮的自我优化中。这确保了读者的人际技能能够随着环境的变化而保持先进性和有效性。 本书适合对象： 渴望提升职业生涯中领导力与团队协作能力的专业人士。 感到在社交场合力不从心，希望建立更深层次人际连接的个体。 寻求提升谈判、销售或客户关系维护效率的商业人士。 任何对人类行为学、心理学以及自我完善抱有浓厚兴趣的读者。 通过系统学习本书所提供的洞察与工具，读者将不仅学会“说什么”，更重要的是学会“如何理解”和“如何连接”，最终实现人际效能的质的飞跃。

作者简介

戴尔卡内基

　　戴尔‧卡内基1888 年诞生于美国密苏里州。他毕业于州立华伦士堡师范学院。他曾做过业务员与全力以赴的演员。1912年在纽约基督教青年会教导成人如何沟通，卡内基训练就在此时诞生了。

　　他曾写过几本畅销书，包括「卡内基沟通与人际关系」与「如何停止忧虑开创人生」，卡内基先生的书在全世界的销售量已超过3,000万本，并以38种文字出版。

　　卡内基先生是当代着名的演讲家，很多领导人都极力争取的顾问。他为报纸写专栏，并且主持每日的广播节目。

　　卡内基先生所创立的训练机构现今已成为遍佈全球的机构，讲师人数超过3,000位，在86个国家有主持机构。

编者简介

黑幼龙

　　美国罗耀拉大学硕士。曾任休斯飞机公司经理、宏碁电脑公司副总经理、光启社副社长。1987年引进全球知名的企管训练课程「卡内基训练」，帮助企业发挥人力资源潜能，增强企业竞争力，开启企业人才培训的风气。

　　现任卡内基训练大中华地区负责人。曾被评选为对台湾最有影响力的人士之一、20岁到40岁上班族最想追随的领导人之一。

新序  黑幼龙
序  黑幼龙
缘起  戴尔‧卡内基 /14
如何利用本书的九个建议 /22

第一部  处理人际关系的基本技能
一、如果你想採集蜂蜜，别踢翻了蜂巢。 /30
二、与人相处的大诀窍 /45
三、能这么做的人，世人必与他在一起；若不能这么做，则注定终生寂寞。 /59

第二部  六种使别人喜欢你的方法
一、照着做，你必广受欢迎 /82
二、如何留下好的第一印象 /96
三、假如你不这么做，麻烦就来了 /106
四、如何成为一个谈话高手 /117
五、如何引发别人的兴趣 /128
六、如何使别人马上喜欢你 /134

第三部  如何让别人的想法和你一样
一、你不能从辩论中获胜 /148
二、制造敌人的方法─要如何才能避免 /157
三、假如你错了，要赶紧承认 /170
四、一滴蜂蜜 /180
五、苏格拉底的秘密 /188
六、处理抱怨的安全瓣 /194
七、如何赢得合作 /200
八、神妙处方 /206
九、人人需要什么 /213
十、人人欢迎的诉求方式 /222
十一、电影能，电视能，你为何不能 /228
十二、若别无它法，不妨一试 /234

第四部  成为一个领导者：如何不用攻击和引起愤怒的方法去改变一个人
一、指正别人错误的方法 /242
二、如何批评，才不致引起怨忿 /249
三、先讲你自己的错误 /254
四、没人喜欢受指使 /259
五、保留他人颜面 262
六、如何激励别人走向成功之道 /266
七、给他一个愿意全力追求的美誉 /272
八、让错误看起来容易改正 /278
九、让他们高高兴兴去做 /284

附录  出人头地的捷径 293

序

　　一九八五年冬天，一个冰天雪地的清晨，我抵达纽约机场。租了部车，带着一些恐惧，驰往长岛的花园市（Garden City），卡内基训练总部，本书作者戴尔．卡内基先生创办机构的所在地。想不到的是，此行改变了我后来的一生。也很可能改变很多人，特别是华人地区的人。

　　戴尔．卡内基在1912年创办了卡内基训练。当时只有一个人，一个教室，一种语言，在一个国家，推动一种课程。

　　今天，2014年，全世界有90个国家，以30种语言在教导卡内基训练。毕业学员已超过900万人。全球华人也一定超过50万人受过此训练了。

　　在这刚超过一百年的过程中，发生了一件大事。那就是在1936年，戴尔．卡内基写了一本书。书名是：『如何蠃取友谊与影响他人』（How To Win Friends and Influence People）。出版后大受欢迎，数周内就成为畅销书，并在纽约时报畅销书排行榜长达十年之久。卡内基也即时成为名人，经常演讲与接受广播访问。很多人也是因这本书而接触到卡内基训练，特别是在台湾与大陆。

　　1938年未经授权的中文版就出现了。书名是：『人性的弱点』。我不太喜欢这书名。看过这本书的人，可能都颇有同感。这本书所强调的沟通人际关系的原则，诸如：不批评、真诚的赞美与感谢、关心他人、多聆听、衷心的给别人重要感等，不但不是人的弱点，而且是人最珍贵的优点。因此我们在1990年从Simon & Schuster 出版社取得全球中文版权后，几经商榷，最后决定以『卡内基沟通与人际关系』为书名。

　　这20多年来，这本书一直是卡内基训练的教科书。无论是领导管理课程，或沟通团队训练，或销售训练，甚至青少年训练都採用这本书。因为书中的哲理常是我们生活、工作的成功关键所在。

　　最后，我想用巴菲特的故事做结语。巴菲特在他的自传书『雪球』中说，当他还是中学生时，有一次在他祖父的书架上看到这本书。于是他就照着书中的原则试试看。他欣喜的发现，他的朋友多起来了，校园生活开心，学生活动也得到更多的支持。每当他违反书中的原则，同学会离他而去。他的学生生活也变得难过了。

　　更有意思的是，巴菲特一直到今天还常常在访问时，强调卡内基训练改变了他的一生。他以前既害羞，又内向，很不会沟通。受过卡内基训练后，他不只是会沟通，而且热衷于沟通。他将他的成功归因于人际沟通。而这正是这本书的精华所在。

　　巴菲特成功了。我们也会成功。

评分☆☆☆☆☆

我从这本书中获得的，不仅仅是沟通技巧，更是一种对人性的深刻洞察。作者在书中不断提醒我们，每个人都有自己的需求、渴望和不安，而理解并回应这些，是建立良好人际关系的关键。我尤其欣赏的是，这本书并没有回避人性中那些不那么光彩的一面，比如嫉妒、猜疑和自私，而是教我们如何在认识到这些的同时，依然能够保持积极的态度，并通过智慧的沟通来化解。书里关于“如何让别人对你产生兴趣”的章节，让我学到了很多有用的方法，不再是那种为了迎合而说些空洞的客套话，而是真正地去发现对方的闪光点，并以一种真诚的方式表达出来。这种“发现”的过程，本身也是一种学习和成长。我感觉，这本书不仅是在教我如何“影响”别人，更是在引导我如何成为一个更有吸引力、更有智慧的人。它让我明白，真正的“影响”不是强制，而是吸引，是让别人心甘情愿地靠近你，认同你。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我一开始对这类“成功学”性质的书籍是有些保留态度的，总觉得它们离我的现实生活有点远。但这本书，确实颠覆了我之前的看法。它之所以如此受欢迎，我想很大程度上是因为它的实用性。书里提供的很多方法，都是可以直接拿来用的，而且效果立竿见影。比如，书中关于“记住别人的名字”以及“如何让别人喜欢你”的章节，我尝试着去实践了一下，发现效果真的出乎意料的好。这些看似微小的细节，在人际交往中却能起到关键的作用，让对方感受到被重视和被认可。另外，书中关于如何“赢得合作”的论述，也让我茅塞顿开。我以前总以为合作就是要各退一步，但这本书告诉我，真正的合作是找到双方的共同点，并在此基础上发挥各自的优势，实现共赢。这种积极主动的合作模式，让我看到了人际关系的另一种可能性。而且，作者在论述时，逻辑非常清晰，层层递进，让人很容易跟随他的思路。读这本书，就像在参加一堂高质量的培训课程，内容丰富，收获满满。

评分☆☆☆☆☆

刚翻开这本书，就被作者的叙述方式吸引了。他就像一位经验丰富的朋友，娓娓道来，没有丝毫的卖弄和说教。我最欣赏的是，这本书并没有把人际关系简化成一套公式化的操作流程。相反，它更侧重于培养一种内在的态度和思维方式。书里反复强调的“真诚”、“理解”和“尊重”，这些词汇听起来似乎很普通，但作者通过大量的例子和深入的剖析，让我们看到了它们在实际应用中的巨大力量。我印象深刻的是关于如何处理冲突的部分，作者并没有教我们如何“压制”对方，而是引导我们去理解冲突背后的根源，然后以一种建设性的方式来解决问题。这对于我这种以前在面对冲突时总是容易感到焦虑和不知所措的人来说，简直是及时雨。而且，书中关于“影响他人”的部分，也并不是教你如何去操纵别人，而是如何通过自身的魅力、价值和正确的沟通方式，让别人愿意接受你的想法和建议。这种“影响”是建立在平等和尊重的关系上的，让人感觉很舒服，也更容易获得长期的信任。这本书让我明白，人际关系的“赢取”和“影响”，最终都源于我们对他人真实的关怀和洞察。

评分☆☆☆☆☆

读这本书的感觉，就像是打开了一扇新世界的大门。我一直以为人际关系是很微妙、很难把握的东西，但这本书给我提供了一个清晰的框架和一套系统的方法论。它没有回避那些复杂的人际互动，而是用非常接地气的方式，一一剖析了其中的奥秘。比如，关于如何“批评别人而不引起反感”的部分，简直太有用了！我以前总是因为害怕得罪人，而选择忍气吞声，结果反而让问题越积越多。读了这本书，我才明白，原来批评也可以是有技巧的，可以是在维护关系的前提下，提出建设性的意见。而且，书中关于“激发别人的热情”的章节，也给了我很大的启发。我发现，原来每个人内心深处都渴望被认可和被激励，而我们的一些简单的举动，就可以点燃这种热情。这本书让我对人与人之间的连接有了全新的认识，也让我更有信心去建立更深层次、更持久的人际关系。它不仅仅是一本书，更像是一位良师益友，陪伴我走在成长的道路上。

评分☆☆☆☆☆

这本书我读了大概一半，整体感觉非常充实，不像有些畅销书那样只是泛泛而谈。它给我最大的感受是，不仅仅是教你一些“技巧”，而是更深入地探讨了人与人之间建立连接的根本。作者在书中花了大量篇幅去分析为什么人们会产生误解，为什么有时候我们的好意会被误解，以及如何才能真正走进对方的内心。我尤其喜欢它里面提到的一些具体的案例，有的是生活中很常见的场景，有的是一些历史人物的经历，这些都让我更容易理解那些抽象的沟通原则。读的时候，我时不时会停下来，思考自己平时的沟通方式，发现很多地方确实有改进的空间。比如，书中强调的“倾听”绝不仅仅是用耳朵去接收声音，而是要用心去理解对方的情绪和需求，这让我反思自己过去是不是太过急于表达自己的观点，而忽略了对方的感受。另外，对于如何表达赞美，以及如何巧妙地提出异议，书中都有非常细致的指导，这些都不是那种流于表面的“学会说漂亮话”，而是要找到真正打动人心的角度。总的来说，这本书给我带来的启发是全方位的，它让我对人际交往有了更深刻的认识，也更有信心去面对各种社交场合。