用赞美代替责备

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具体描述

.适度的赞美,可以为人际交往「开胃」

  美国心理学家威廉.詹姆斯曾说:「人类本性最深的企图,就是期望被赞美、钦佩、尊重。」
 
  确实如此,每个人内心深处都渴望受到赞扬,用赞美代替责备可说是最有效的的沟通方式。
 
  尖锐的批评和严厉的指责,只会得到反效果,让对方心生反感,当你想纠正对方或表达自己的意见时,千万不要不留情面地加以指责,而要先透过适度的赞美缓和气氛,当对方卸下心防之后,再适时说出自己的看法。
 
本书特色

        
  同样一件事,用不同的语气表达,最后的结果往往南辕北辙。与其直接指出对方的缺点,或用命令式的语气说话,不如用赞美当调节剂,再提出客观公允的意见,让对方心悦诚服地接受。良药未必苦口,批评也要讲究方法,冷言冷语不仅达不到目的,还会适得其反。

  赞美的话语对人际沟通、维系彼此关系,有相当重要的功用。懂得说赞美的话,既让别人听了舒服,也可以让事情进行顺利。适度说一些赞美的话语,花不了太多时间与精力,却可以达到意想不到的效果,大大增进人与人之间的关系与情感。

  说话就像一把双面刃,话说得好、说得巧妙,事情可以圆满顺利;说得不好、说得糟糕,则可能激发对方的逆反心理,让正在沟通的事项变得更加棘手。因此,说话办事时,应该尽量使用赞美式的说话技巧。

  每个人都喜欢听好听的话,赞美绝对严词责备更容易达成沟通的目的。如果你不懂得适时赞美对方,借机把自己的意思渗透进对方的心里,非但无法达成自己的目的,还会导致自己处处碰壁。

著者信息

作者简介

楚中天


  曾任职于平面媒体、电子媒体与文化出版公司,拥有丰富职场经历与社交经验,目前担任公关公司企划总监,兼事写作。汲取新知识与新创意之余,正积极将自己的研究心得化为着作,编着书籍有《突破对方心防说话术》《用赞美代替责备》……等。

图书目录

图书序言

图书试读

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