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　　你会说话吗？
　　「话不投机半句多」，你是不是也有这样的困扰？

　　话要说到心坎、说到重点、一语中的，说对话，让99种说话技巧成为你征服世界的最佳武器！

　　说话很简单，说得好却很困难。

　　如果你时常被朋友误解，那代表你一定说错了话；
　　如果你时常被情人白眼，那代表你一定表错了情；
　　如果你时常被老板冷淡，那代表你一定抓错了点。

　　很多时候，我们常常会忍不住抱怨，为什么自己的好意往往传不到对方的心里？自己想表达的重点，为什么始终无法被对方听进去？于是情人吵架、朋友失和、生意受挫、工作不顺。

　　其实道理很简单，一切都是你的表达能力出了问题。人不是机器，无法一个口令一个动作；一句话的传递对于每个接收的人而言都有不同的解读。想要适切的传达自己真正的意思，「说话」的技巧也就显得非常重要。懂得说话，你才能避免鸡同鸭讲的窘境、避免误会纷争的危机，更能帮助你解决冲突、成功说服，让你踏上一帆风顺的美丽人生。

　　本书首先用浅显易懂的方式让读者理解说话的基本要点，接着再细数在亲密关系、朋友互动、以及职场应对的三大方向的重点，另外辅以丰富的情况应变方针以及幽默风趣的故事，让您从简单中学会人生中最重要的课题：「说话」。

作者简介

王祥瑞

　　企业管理专家、知名作家，着有《就定位：屁股管理学》、《先做人后做事》、《李嘉诚谈做人做事做生意》等多本畅销书籍。

第一章 人际沟通
1. 一个好的开始
2. 打开话匣子
3. 不要老把自己摆第一
4. 「潮」出时尚味
5. 客套是种优雅
6. 表情会说话
7. 用倾听为你说话
8. 从感性的话开始讲起
9. 说人之道，攻心为上
10. 懂得避讳
11. 避免交浅言深
12. 说话要紧扣重点
13. 说话要带有感情
14. 制造共鸣
15. 问要问得巧
16. 答要答得妙

第二章 职场应对
17. 谨言慎行别大意
18. 懂得谦虚不炫耀
19. 送别人一顶高帽子
20. 别占尽了便宜
21. 开玩笑要有分寸
22. 难以启齿的话该怎么说
23. 自言自语也是种沟通
24. 不得罪人的拒绝方法
25. 如何拒绝人事请託
26. 对上司提建议的方法
27. 对上司提异议的方法
28. 跟上司说话的禁忌
29. 跟上司相处的技巧
30. 身为上司的领导魅力
31. 对下属也要拍马屁
32. 鼓励下属的方法
33. 正确的传达口头指示

第三章 冲突回避
34. 为自己留有余地
35. 批评的技巧
36. 忠言不用说尽
37. 骂人也要留面子
38. 有时无声胜有声
39. 太阳与北风
40. 以毒攻毒
41. 反唇相讥
42. 模煳焦点
43. 含沙射影
44. 装蠢装笨装煳涂
45. 蠢言蠢行的意外效果
46. 妙寻台阶
47. 清楚解释一次到位
48. 坦率道歉
49. 将错就错
50. 自我解嘲
51. 互不得罪的劝架要点

第四章 朋友互动
52. 话要说对时机
53. 说中听的话
54. 用夸奖激励人心
55. 拐个弯儿称赞
56. 适度恭维
57. 插嘴很不礼貌
58. 白色的谎言
59. 注意举止上的小细节
60. 避开八卦是非
61. 君子之交淡如水
62. 小心地雷
63. 不轻言许诺
64. 拒绝的艺术
65. 如何不尴尬的「借」

第五章 临机巧变
66. 欲擒故纵
67. 暗渡陈仓
68. 聪敏机变
69. 曲直之变
70. 谬上加谬
71. 故弄玄虚
72. 请君入瓮
73. 吊人胃口
74. 话中有话  
75. 大智若愚
76. 游移其辞
77. 指鹿为马
78. 自我解套
79. 轻松戏谑
80. 层层剥笋的说话技巧
81. 说服就像剥洋葱
82. 答覆记者的提问
83. 幽默带来欢乐
84. 字词拆合妙趣横生

第六章 亲密关系
85. 讥笑他人徒惹祸患
86. 避免否定对方
87. 面对批评，回应批评
88. 唠叨对家人没有帮助
89. 争吵内容要有建设性
90. 话要说得精确达意
91. 向对方道歉没什么
92. 别耽误你不爱的人
93. 甜言蜜语是生活调味剂
94. 替所爱的人分忧解劳
95. 赞美让对方愉悦
96. 意见也是种赞美
97. 别总是打破砂锅问到底
98. 承诺是家人的定心丸
99. 从正向表达情绪

一个好的开始

寒暄问候时说的话，虽然表面上看起来是无关痛痒的废话，但若少了这些废话，人际之间的交往便少了诚摰与和谐。

寒暄是人们见面时所说的一些看似无关痛痒的应酬话，但它在与人交往中却是十分必要的，能够创造一种和谐融洽的交流气氛。那么怎样选择寒暄话题呢？可从以下几个方面考虑：

1.以身边的人和事作为寒暄话题

一句「今天天气很好」，可以使公车上两个素不相识的人交谈起来。在生活中，这种寒暄话题是可以信手拈来的。宴会上可说，今天的晚餐很丰盛，生鱼片很新鲜；在朋友家中可说，这房间布置得很漂亮；在捷运列车上可说，今天捷运站人真挤……。

另外，我们还可以以身边的人，尤其是对方亲近的人作为寒暄话题。比如你初次到朋友家去做客，如果朋友家有老人或孩子，老人或孩子便是寒暄的最好话题。这样，既能引起对方的兴趣，也能使对方觉得你这个人随和，容易接近，于是就会很自然地与你交谈起来。

2.以对方感兴趣的事作为寒暄话题

如你有事要求别人，最好先了解对方的兴趣，以对方感兴趣的事作为寒暄话题。如对方喜欢音乐，你不妨先与他谈谈贝多芬、莫札特，谈谈蓝调、爵士乐、当代钢琴家等等。如果你对音乐略知一二，就能相谈甚欢，对方会把你当知己；如果你对音乐不在行，也不要紧，可趁机向对方讨教，这样既显示出自己的谦逊有礼，又拓展了音乐见闻。

如果你有事要会见一位陌生人，先尽量从朋友那里打听一些那个人的情况，为成功的寒暄作好准备。对于沉默寡言的朋友，最好在平时就注意观察他的一些兴趣爱好，注意他平时喜欢参加什么活动，有什么特别的嗜好，这样，碰到这位朋友时，就可以挑那些他熟悉而有兴趣的话题与他寒暄。

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