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具體描述

和客戶溝通，總是說不到重點，各說各話有溝沒通；
和老闆開會，提案一直被打槍，同事爭論四麵楚歌；
和孩子講話，老是責難加嘶吼，負麵情緒親子危機；
和朋友聊天，八卦流言揭瘡疤，相見不如永不見麵！

　　你會說話嗎？
　　「話不投機半句多」，你是不是也有這樣的睏擾？

　　話要說到心坎、說到重點、一語中的，說對話，讓99種說話技巧成為你徵服世界的最佳武器！

　　說話很簡單，說得好卻很睏難。

　　如果你時常被朋友誤解，那代錶你一定說錯瞭話；
　　如果你時常被情人白眼，那代錶你一定錶錯瞭情；
　　如果你時常被老闆冷淡，那代錶你一定抓錯瞭點。

　　很多時候，我們常常會忍不住抱怨，為什麼自己的好意往往傳不到對方的心裏？自己想錶達的重點，為什麼始終無法被對方聽進去？於是情人吵架、朋友失和、生意受挫、工作不順。

　　其實道理很簡單，一切都是你的錶達能力齣瞭問題。人不是機器，無法一個口令一個動作；一句話的傳遞對於每個接收的人而言都有不同的解讀。想要適切的傳達自己真正的意思，「說話」的技巧也就顯得非常重要。懂得說話，你纔能避免雞同鴨講的窘境、避免誤會紛爭的危機，更能幫助你解決衝突、成功說服，讓你踏上一帆風順的美麗人生。

　　本書首先用淺顯易懂的方式讓讀者理解說話的基本要點，接著再細數在親密關係、朋友互動、以及職場應對的三大方嚮的重點，另外輔以豐富的情況應變方針以及幽默風趣的故事，讓您從簡單中學會人生中最重要的課題：「說話」。

著者信息

作者簡介

王祥瑞

　　企業管理專傢、知名作傢，著有《就定位：屁股管理學》、《先做人後做事》、《李嘉誠談做人做事做生意》等多本暢銷書籍。

圖書目錄

第一章人際溝通
1. 一個好的開始
2. 打開話匣子
3. 不要老把自己擺第一
4. 「潮」齣時尚味
5. 客套是種優雅
6. 錶情會說話
7. 用傾聽為你說話
8. 從感性的話開始講起
9. 說人之道，攻心為上
10. 懂得避諱
11. 避免交淺言深
12. 說話要緊扣重點
13. 說話要帶有感情
14. 製造共鳴
15. 問要問得巧
16. 答要答得妙

第二章職場應對
17. 謹言慎行彆大意
18. 懂得謙虛不炫耀
19. 送彆人一頂高帽子
20. 彆占盡瞭便宜
21. 開玩笑要有分寸
22. 難以啓齒的話該怎麼說
23. 自言自語也是種溝通
24. 不得罪人的拒絕方法
25. 如何拒絕人事請託
26. 對上司提建議的方法
27. 對上司提異議的方法
28. 跟上司說話的禁忌
29. 跟上司相處的技巧
30. 身為上司的領導魅力
31. 對下屬也要拍馬屁
32. 鼓勵下屬的方法
33. 正確的傳達口頭指示

第三章衝突迴避
34. 為自己留有餘地
35. 批評的技巧
36. 忠言不用說盡
37. 罵人也要留麵子
38. 有時無聲勝有聲
39. 太陽與北風
40. 以毒攻毒
41. 反唇相譏
42. 模糊焦點
43. 含沙射影
44. 裝蠢裝笨裝糊塗
45. 蠢言蠢行的意外效果
46. 妙尋颱階
47. 清楚解釋一次到位
48. 坦率道歉
49. 將錯就錯
50. 自我解嘲
51. 互不得罪的勸架要點

第四章朋友互動
52. 話要說對時機
53. 說中聽的話
54. 用誇奬激勵人心
55. 拐個彎兒稱贊
56. 適度恭維
57. 插嘴很不禮貌
58. 白色的謊言
59. 注意舉止上的小細節
60. 避開八卦是非
61. 君子之交淡如水
62. 小心地雷
63. 不輕言許諾
64. 拒絕的藝術
65. 如何不尷尬的「藉」

第五章臨機巧變
66. 欲擒故縱
67. 暗渡陳倉
68. 聰敏機變
69. 麯直之變
70. 謬上加謬
71. 故弄玄虛
72. 請君入甕
73. 吊人胃口
74. 話中有話
75. 大智若愚
76. 遊移其辭
77. 指鹿為馬
78. 自我解套
79. 輕鬆戲謔
80. 層層剝筍的說話技巧
81. 說服就像剝洋蔥
82. 答覆記者的提問
83. 幽默帶來歡樂
84. 字詞拆閤妙趣橫生

第六章親密關係
85. 譏笑他人徒惹禍患
86. 避免否定對方
87. 麵對批評，迴應批評
88. 嘮叨對傢人沒有幫助
89. 爭吵內容要有建設性
90. 話要說得精確達意
91. 嚮對方道歉沒什麼
92. 彆耽誤你不愛的人
93. 甜言蜜語是生活調味劑
94. 替所愛的人分憂解勞
95. 贊美讓對方愉悅
96. 意見也是種贊美
97. 彆總是打破砂鍋問到底
98. 承諾是傢人的定心丸
99. 從正嚮錶達情緒

圖書序言

一個好的開始

寒暄問候時說的話，雖然錶麵上看起來是無關痛癢的廢話，但若少瞭這些廢話，人際之間的交往便少瞭誠摰與和諧。

寒暄是人們見麵時所說的一些看似無關痛癢的應酬話，但它在與人交往中卻是十分必要的，能夠創造一種和諧融洽的交流氣氛。那麼怎樣選擇寒暄話題呢？可從以下幾個方麵考慮：

1.以身邊的人和事作為寒暄話題

一句「今天天氣很好」，可以使公車上兩個素不相識的人交談起來。在生活中，這種寒暄話題是可以信手拈來的。宴會上可說，今天的晚餐很豐盛，生魚片很新鮮；在朋友傢中可說，這房間布置得很漂亮；在捷運列車上可說，今天捷運站人真擠……。

另外，我們還可以以身邊的人，尤其是對方親近的人作為寒暄話題。比如你初次到朋友傢去做客，如果朋友傢有老人或孩子，老人或孩子便是寒暄的最好話題。這樣，既能引起對方的興趣，也能使對方覺得你這個人隨和，容易接近，於是就會很自然地與你交談起來。

2.以對方感興趣的事作為寒暄話題

如你有事要求彆人，最好先瞭解對方的興趣，以對方感興趣的事作為寒暄話題。如對方喜歡音樂，你不妨先與他談談貝多芬、莫劄特，談談藍調、爵士樂、當代鋼琴傢等等。如果你對音樂略知一二，就能相談甚歡，對方會把你當知己；如果你對音樂不在行，也不要緊，可趁機嚮對方討教，這樣既顯示齣自己的謙遜有禮，又拓展瞭音樂見聞。

如果你有事要會見一位陌生人，先盡量從朋友那裏打聽一些那個人的情況，為成功的寒暄作好準備。對於沉默寡言的朋友，最好在平時就注意觀察他的一些興趣愛好，注意他平時喜歡參加什麼活動，有什麼特彆的嗜好，這樣，碰到這位朋友時，就可以挑那些他熟悉而有興趣的話題與他寒暄。