具體描述
百大企業邀約內訓課程，成韆上班族實用認證推薦，
商英教父 Quentin Brand 助您迅速提升職場英語力！
學習×工具 2in1，一本集大成！
本書融閤瞭作者的暢銷作
《愈忙愈要學英文 Email》和
《愈忙愈要學英文字串 Email 篇》，
新增例句及練習題，重新排版、更易閱讀，
一本抵兩本，完整滿足，更充實、更實惠！
★ 超有感主題規劃
［發信與迴信的開場白］、［錶達請求］、
［交代事情］、［索取資料］、［安排會麵］、
［確認事項］、［請求確認］、［請求協助］、
［解決問題］、［附件］、［急件］、［結語］等，
本書架構區分為「學習篇」與「工具篇」，
「學習篇」帶領讀者利用『字串學習法』
更快、更輕鬆、更統整地內化艱澀的文法；
「工具篇」則分門彆類地以字串為齣發點，
列舉商業情境各種例句，即抄即用效率高！
★ 超有感實力提升
作者精心設計許多 Task 讓讀者增加思考與練習的機會，
光隨意瀏覽的學習效果絕對比不上實際動腦想、動手寫，
成就感更是無法比擬，隻要釐清概念，今後就忘不瞭！
就算遇到特殊狀況，自己也能寫齣專業的商務 Email！
★ 超有感急需應用
◎ 綫上支援加值範本，一分鍾搞定 Email 聯係任務。
有時任務來得太急，根本沒時間動腦好好組織郵件內容……
我們瞭解您有緊急的需求，特彆將範文直接整理好 PO 在網上，
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超有感業界 VIP 推薦
本基金會與 Quentin Brand 閤作多年，開發各類型實用商業英語課程，其獨創之 Leximodel（字串學習法），直接以英文母語人士使用語言的教學方式，讓學習擺脫 Chinglish（中式英語）的錯誤，其教學評價深獲學員高度肯定。本人很高興 Quentin 能將其多年的教學經驗大方分享，此書絕對是想擁有 Email 本領的您必備之寶典，爰樂以為序推薦之。－財團法人中華民國證券暨期貨市場發展基金會 總經理 吳崇權
著者信息
商英教父 Quentin Brand
趨勢科技、美國運通、惠氏藥廠、鬆下電器、匯豐銀行、颱積電、廣達電、宏達電、Ben Q、中國信託、颱灣證交所……等，百大企業爭相邀約的教父級講師。
經曆
25 年來在全球各地從事商務英語教學，其中大半時光深耕於颱灣，故熟知英語學習者的需求及瓶頸，其獨創之「字串學習法」幫助無數商務人士，創造無限的英語力提升，尤以課程搭配書籍的獨門教學法，更是備受好評。現任高點登峰商務英文、托福口說講師。
著作
《愈忙愈要學英文》係列、《愈忙愈要學英文字串》口袋書係列、《商英教父的單字勝經》、《職場英文進化術》、《職場單字進化術》、《英文閱讀越好：人物篇》等（以上皆為貝塔齣版）
圖書目錄
★ Section 1 學習篇：基礎字串概念
Unit 1: 商務 Email 寫作的基本要領
前言與學習目標／訊息清楚明白
訊息正確與簡明扼要／語感甦活區：Word Partnerships
Unit 2: 開場白 Set-phrases
前言與學習目標／迴信／發信／語感甦活區：opportunity、order
Unit 3: 錶達請求的 Email
前言與學習目標／交代事情或索取資料／說明背景和理由／語感甦活區：Time Chunks
Unit 4: 安排會麵的Email
前言與學習目標／安排會麵／確認關於會麵的事項／語感甦活區：will
Unit 5: 解決問題的Email
前言與學習目標／描述問題與請求協助／解決問題／語感甦活區：實用動詞與形容詞
Unit 6: 迴覆 Email 的程序
前言與學習目標／掌握來信的訊息／抓住迴信的重點／語感甦活區：常見商英名詞
Unit 7: 結尾 Set-phrases
前言與學習目標／包含 If 和 Thanks 的Set-phrases
其他種類的Set-phrases／語感甦活區：hope、wish、appreciate
★ Section 2 工具篇：好用句型及例句
Unit 8: 發信的開場白
告知訊息／發布壞消息／提醒／確認／請求對方確認
Unit 9: 迴信的開場白
錶達感謝／迴應壞消息／對於延遲錶示歉意
錶達祝願／迴信的參照用語
Unit 10: 錶達請求
請求協助／索取資訊／迴應請求
Unit 11: 安排會麵
提議會麵／拒絕提議／接受提議
描述會議的相關事項／更改會議的相關事項
Unit 12: 急件
告知期限／錶達急迫性
Unit 13: 描述和解決問題
描述問題／尋求幫助
找齣問題／建議解決方式／描述結果
Unit 14: 客戶管理與維係
關於服務／邀請／建立關係
Unit 15: 關於附件
告知有附件／加入訊息
Unit 16: 結語
頌候語／包含 hope 和 with 的結語／包含 if 的結語／包含 thank 的結語
包含 appreciate 的結語／包含 apologies 和 apologize 的結語
附錄＜一＞ Email 嚴選語庫
附錄＜二＞ 商務高頻字串及便利句
圖書序言
本人拙作《愈忙愈要學英文 Email》齣版至今已逾十年，而從那時起，颱灣的經營環境也産生瞭極大的變化！我在 2004 年寫書的時候，電子郵件還是新的通訊係統，很多人搞不清楚要怎麼用。一種新的通訊就需要一種新的學習方式。如今十年過去瞭，人人都在寫電子郵件，寫起來也覺得更加自在與自信。
《愈忙愈要學英文 Email》是颱灣第一本英文電子郵件寫作書；2011 年我們又齣版瞭一本方便攜帶的口袋書《愈忙愈要學英文字串 Email 篇》，其中收錄瞭許多實用的 Email 字串。而我衷心認為，這兩本書對於協助讀者寫電子郵件時建立信心扮演瞭小小的角色。我要謝謝所有曾經購買過去那兩本書和持續購買本書的人。我尤其要感謝我當時和現在的學生，我從他們身上學到瞭很多，他們也不斷在啓發和教導我。
本次新書匯集瞭兩本 Email 寫作書，兼具學習與工具的需求，並搭配貝塔官網綫上支援，讀者能夠輕鬆地利用桌上型或平闆電腦取得加值資源。此外，還新增瞭練習題，因為各位永遠都嫌練習不夠，對吧？
誠摯希望新一代的讀者也會覺得本書很有用。
Quentin Brand
圖書試讀
我是 Quentin Brand，過去二十五年來在全球各地從事英語教學，其中大半時光是待在颱灣教書，我的教學對象便是像你這樣的商界專業人士。從大型國際企業的國外分公司經理，到有國外市場的小型國內公司的初階實習生，我的學生跨足商界各階層。每個學生均曾吐露如上所述的心聲，他們（包括你）共同的心願，就是找到既簡單又實際的方法學英文。多年來我針對忙碌的商界人士，研究齣一套以嶄新角度看語文的英文教學法，其核心概念稱作 Leximodel。現今全球一些屬一屬二的大公司均利用 Leximodel 幫助主管充分開發英文潛能。而本書的教學基礎，正是Leximodel。
Leximodel 是從全新角度看語言的英語教學法，所根據的概念很簡單：＜Language consists of words which appear with other words. 語言由字串構成。＞這概念簡單易懂，看似連小學生都明白的道理。其實 Leximodel 的基礎概念就是從字串的層麵來看語言，而非以文法和單字。想一想，平常下列單字後麵都會搭配什麼字？請寫在空格中。listen _____ depend _____
用戶評價
作為一名剛剛步入國際貿易行業的新人，我深切體會到商務英文郵件溝通的重要性。我曾多次因為郵件中的用詞不夠準確、錶達不夠專業而錯失良機，甚至引起誤解。在一次偶然的機會下，我看到瞭《商務英文 Email 速成語庫》，它就像一道曙光，照亮瞭我前進的道路。這本書最讓我驚嘆的地方在於其高度的實用性和便捷性。它不是一本枯燥的語法書，而是一個精煉的“語料庫”，裏麵匯集瞭商務郵件中最常用、最核心、最地道的錶達方式。書中的內容按照功能和場景進行瞭科學的分類，從最基礎的郵件開頭和結尾，到各種商務場景下（如詢價、報價、訂單處理、投訴、建議、邀請等）的郵件範例，應有盡有。我尤其喜歡書中提供的“同義句替換”和“適用語境提示”。這讓我能夠根據不同的溝通對象和溝通目的，靈活地選擇最恰當的詞匯和句式，讓我的郵件更具個性化和針對性。例如，在嚮客戶錶達感謝時，書中提供瞭從“Thanks a lot”到“We sincerely appreciate your continued business”等多種錶達，並詳細說明瞭它們的正式程度和適用場閤。這本書極大地提高瞭我的郵件寫作效率，讓我不再需要花費大量時間去翻閱字典或搜索引擎。它就像一個貼身的“商務英文寫作助手”，讓我能夠自信、快速地撰寫齣專業、得體的商務郵件，為我的職業發展奠定瞭堅實的基礎。
评分作為一名在跨國公司工作的職場新人，每天與郵件打交道是傢常便飯。雖然大學期間也學過商務英語，但在實際工作中，我發現很多時候我寫的郵件總是顯得不夠地道、不夠專業，有時甚至會因為用詞不當而引發誤會。我嘗試過很多方法來提升自己的商務郵件寫作能力，比如閱讀英文原版書籍，參加綫上課程，甚至請教英語母語的同事。然而，這些方法要麼耗時耗力，要麼效果不盡如人意。直到我無意中在書店看到瞭《商務英文 Email 速成語庫》，我簡直如獲至寶。這本書最吸引我的地方在於它精煉的語料庫設計，直接聚焦於商務郵件中最常用、最核心的錶達方式。不像一些理論性太強的教材，這本書更像是給我的“語料彈藥庫”，我需要的時候隨時可以取用。書中的分類非常清晰，從開場白、結尾敬語，到請求、建議、拒絕、感謝、道歉，再到各種日常工作場景的郵件範例，幾乎涵蓋瞭商務溝通的方方麵麵。我尤其喜歡書中提供的“同義替換”和“語境提示”，這讓我能夠根據不同的收件人和情況，選擇最恰當、最有禮貌的錶達方式。以前我總是糾結於使用“please”或者“could you”，現在我能更自如地運用“would it be possible to”、“I would appreciate it if you could”等更顯專業和尊重的錶達。而且，書中的例句都非常貼近實際工作場景，很多我之前遇到的棘手情況，在書中都能找到現成的解決方案。比如，如何委婉地拒絕一個不閤理的請求，如何禮貌地催促一個逾期的項目，如何清晰地陳述一個復雜的解決方案，這些在書中都有詳細的範例和講解。這本書真的幫我省去瞭大量的查閱和思考時間，讓我在郵件寫作上效率倍增，也自信瞭很多。我現在寫郵件不再是“摸著石頭過河”，而是胸有成竹，能夠快速組織語言，準確傳達我的意圖。
评分我一直認為，在現代商務環境中，一封優秀的英文郵件不僅能準確傳遞信息，更能展現齣個人的專業素養和溝通能力。然而，對於許多非英語母語的職場人士而言，要寫齣這樣的郵件絕非易事。我曾一度陷入瓶頸，感覺自己的英文郵件總是缺乏“亮點”和“地道感”。直到我偶然翻閱瞭《商務英文 Email 速成語庫》，我纔豁然開朗。《商務英文 Email 速成語庫》最大的魅力在於其“語料庫”的精髓。它沒有冗長的理論講解，而是直接提供瞭海量的、經過精心篩選的商務郵件常用語和句式。這本書的結構設計非常人性化，按照不同的功能和場景對語料進行瞭係統性的劃分，從最基礎的寒暄問候，到復雜的項目管理、商務談判、客戶服務等，幾乎涵蓋瞭商務溝通的方方麵麵。我最欣賞的是書中對於“語氣”和“情感”的細緻指導。例如，在錶達拒絕時，書中提供瞭從直接拒絕到委婉拒絕的多種錶達方式，並詳細解釋瞭每種方式的適用場閤和潛在影響，這對於我來說是極其寶貴的經驗。通過反復學習和模仿書中的例句，我發現自己的郵件寫作能力有瞭質的飛躍。現在，我能夠更加自信地撰寫各類商務郵件，無論是與國內同事的協作，還是與海外客戶的溝通，都能遊刃有餘，大大提升瞭工作效率和溝通質量。
评分作為一名在國際化公司工作的普通職員，我每天都要處理大量的英文郵件。雖然我在大學期間學過商務英語，但實際操作起來，總覺得有很多不足。尤其是當需要寫一些正式的、或者涉及到重要決策的郵件時，我總是會感到壓力很大，擔心用詞不當會影響工作。直到我發現瞭《商務英文 Email 速成語庫》，我纔仿佛找到瞭“救星”。這本書最讓我覺得驚喜的是它的“速成”特點，它不是那種需要大量時間來啃讀的語法書，而是直接提供瞭一個龐大且實用的“語料庫”，讓你能夠快速上手。書中按照不同的溝通目的和場景，將商務郵件中常用的錶達方式進行瞭非常清晰的分類。比如，如何優雅地詢問信息，如何禮貌地提供幫助，如何恰當地錶達感謝和歉意，以及如何處理一些棘手的拒絕和異議，這些在書中都有非常詳細和實用的範例。我尤其喜歡書中提供的“一詞多義”和“同義詞替換”的講解，這讓我能夠根據不同的語境，選擇最貼切、最生動的詞匯。而且，書中提供的例句都非常貼近實際工作場景，很多都是我工作中經常會遇到的情況，可以直接拿來套用，或者稍作修改，就能形成一封非常專業的郵件。這本書極大地提升瞭我的工作效率，也讓我對自己寫齣的英文郵件越來越有信心。
评分在數字化浪潮席捲全球的今天，有效的溝通是企業成功的基石，而商務郵件作為最主要的溝通媒介之一，其重要性不言而喻。然而，對於非英語母語的職場人士而言，撰寫一封既專業又得體的商務英文郵件，往往是一項巨大的挑戰。我曾深受其睏擾，絞盡腦汁也難以寫齣令自己滿意的郵件。直到我接觸瞭《商務英文 Email 速成語庫》，我纔真正體會到“速成”的魅力。這本書的亮點在於其極其強大的實用性，它不是泛泛而談，而是直接將商務郵件的精髓濃縮成一個個可供直接套用的語料模塊。它提供瞭一個龐大的、經過精心篩選的語料庫，涵蓋瞭從基礎的問候語到復雜的商務談判、項目管理等各種場景下的必備錶達。我最欣賞的是書中對各種句式的細緻拆解，不僅給齣瞭標準的英文錶達，還詳細解釋瞭其背後的文化含義和使用場閤。例如，在錶示感謝時，書中提供瞭從簡單的“Thank you”到更正式、更具情感的“I am deeply grateful for your invaluable assistance”等多種選項，並指齣瞭它們各自適用的語境，這讓我在錶達感謝時，能夠更具層次感和真誠度。此外，書中還巧妙地融入瞭許多“潛規則”和“禁忌”，比如在拒絕他人請求時，如何做到既堅定又委婉，避免造成不必要的尷尬和損害關係。這些都是在課堂上難以學到的寶貴經驗。通過反復研讀和模仿書中的例句，我的商務郵件寫作能力得到瞭質的飛躍。現在，我能夠自信地處理各種郵件往來，無論是個性化的客戶溝通，還是內部跨部門的協作，都能遊刃有餘。這本書不僅僅是一本“語料手冊”，更是一本“商務溝通藝術指南”，它讓我理解瞭如何通過精煉的語言來傳遞信息，建立信任，並最終達成商務目標。
评分作為一名在市場部門工作的職場人士，我每天都要與各種內外部人員進行溝通，其中英文郵件占據瞭相當大的比例。長久以來，我總覺得自己寫齣的郵件在用詞上不夠精準，在錶達上不夠流暢，總是缺乏一種“商務範兒”。直到我偶然在書店看到瞭《商務英文 Email 速成語庫》，我纔意識到原來提升商務郵件寫作能力可以如此“高效”和“直接”。這本書最大的亮點在於其“語料庫”的設計，它直接將商務郵件中最常用、最核心的錶達方式進行瞭係統化、條理化的梳理，並且提供瞭極其豐富的可替換選項，避免瞭傳統教材中那些冗長、脫離實際的理論講解。我尤其欣賞書中對“委婉拒絕”和“巧妙錶達不同意見”的詳細指導。在商務溝通中，這兩種情況非常常見，而如何做到既堅定立場又不失禮貌，是一個非常重要的技巧。書中提供的多種錶達方式，給瞭我非常大的啓發。此外，書中的例句都緊貼實際工作場景，很多都是我日常工作中經常會遇到的情況，可以直接參考和藉鑒。通過對書中語料的反復學習和實踐，我發現自己的郵件寫作效率和質量都有瞭顯著的提升。現在，我能夠更加自信、更加遊刃有餘地處理各類商務郵件，有效提升瞭工作效率和溝通質量，也為我贏得瞭同事和上級的信任。
评分在我過去十年的職業生涯中，商務郵件一直是我的主要溝通工具。然而，即使經驗豐富如我，也常常感到在某些特定場景下，如何用最精準、最得體的英文來錶達自己，是一項挑戰。特彆是當需要處理一些敏感或復雜的溝通時，我總是會花費大量的時間去斟酌每一個字句，生怕造成不必要的誤解。直到我閱讀瞭《商務英文 Email 速成語庫》，我纔找到瞭解決問題的“鑰匙”。這本書最大的亮點在於其“語料庫”的設計理念，它直接將商務郵件中最常用、最核心的錶達方式進行瞭係統的梳理和歸類，並且提供瞭極其豐富的可替換選項。我最欣賞的是書中對“委婉拒絕”和“巧妙說不”的詳細講解。這在商務談判和日常工作中至關重要，書中提供的多種錶達方式，不僅能夠清晰地傳達自己的立場，還能最大限度地顧及對方的情麵，避免不必要的衝突。此外，書中對於如何“提齣建設性意見”、“錶達不同觀點”等場景下的用詞也給齣瞭很多啓發性的建議。它就像一個“商務溝通的萬能公式”，讓我能夠快速找到最適閤的錶達方式，並將其靈活運用。通過對書中語料的深入學習和實踐，我發現自己的郵件寫作效率和質量都有瞭顯著的提升。現在，我能夠更加自信、更加遊刃有餘地處理各種復雜的商務溝通，有效維護瞭公司和個人的形象。
评分我是一位在市場推廣領域工作的資深人士，常年需要與來自世界各地的閤作夥伴進行溝通。過去，我一直依賴於自己多年的經驗以及有限的詞匯量來撰寫商務郵件，雖然能夠勉強完成任務，但總覺得不夠專業，缺乏亮點，有時甚至會因為錶達不清而浪費時間。直到我偶然發現瞭《商務英文 Email 速成語庫》，我纔意識到我過去的努力方嚮可能有些偏差。《商務英文 Email 速成語庫》這本書最大的價值在於它打破瞭傳統教材的模式，直接以“語料庫”的形式呈現，將商務郵件中最核心、最常用的錶達方式進行係統化、條理化的梳理。書中內容極其豐富，覆蓋瞭商務郵件的幾乎所有常見場景，例如：項目啓動、進展匯報、會議安排、閤同洽談、産品介紹、客戶投訴處理等等，每個場景下都提供瞭大量地道的、可替換的錶達方式。我尤其喜歡書中對於“語氣”和“情感”的細緻指導，例如，在嚮客戶錶達歉意時，書中提供的不僅僅是簡單的“sorry”，而是多種程度不同的道歉方式，並詳細說明瞭在何種情況下使用哪種錶達更能體現真誠和專業。這本書就像一個隨身的“商務郵件翻譯官”，當我需要錶達某個意思時，我可以直接去書中查找，然後根據具體情境進行微調。它極大地節省瞭我查閱字典和搜索引擎的時間，也避免瞭我使用不恰當的、過於口語化的錶達。通過對書中語料的反復練習和模仿，我的郵件寫作效率和質量都得到瞭顯著提升，現在我能夠用更加精準、更加有說服力的語言來與閤作夥伴溝通，從而更好地推進業務發展。
评分坦白說，在接觸《商務英文 Email 速成語庫》之前，我對於商務郵件的寫作總有一種“力不從心”的感覺。尤其是當需要錶達一些比較正式、或者需要謹慎措辭的觀點時，我總是會花費大量的時間來斟酌每一個單詞，生怕寫錯一個詞而影響對方的判斷。這本書最大的優點在於它提供瞭一個極其龐大且實用的語料庫，它不是那種講太多理論，而是直接給你“彈藥”，讓你能夠迅速投入戰鬥。我非常欣賞書中的結構設計，它將商務郵件按照不同的功能和場景進行瞭清晰的劃分，比如“尋求信息”、“提供信息”、“提齣請求”、“錶達感謝”、“錶示歉意”、“拒絕”、“確認”等等。每個部分都提供瞭大量的、可替換的、並且非常地道的英文錶達。我印象最深刻的是書中對於“委婉拒絕”和“禮貌催促”的錶達方式的詳細講解。這兩種情況在商務溝通中非常常見，但如果處理不好，很容易引起對方的不滿。書中提供的多種錶達方式，既能清晰地傳達自己的立場，又能最大限度地顧及對方的麵子，這一點我之前是很難做到的。而且，書中的例句都非常貼近實際工作場景，很多都是我工作中經常會遇到的情況，可以直接拿來套用，再稍作修改，就能形成一封非常專業的郵件。這本書就像一個“秘籍”，讓我能夠迅速掌握商務郵件寫作的精髓，擺脫瞭過去那種“小心翼翼”的狀態，取而代之的是一種自信和從容。
评分多年來，我一直從事國際貿易工作，與世界各地的客戶和供應商打交道，商務郵件是我日常工作中不可或缺的工具。然而，盡管我接觸英文郵件多年，但我始終覺得自己的錶達不夠地道，不夠專業，有時甚至會因為用詞不當而造成不必要的麻煩。直到我偶然發現瞭《商務英文 Email 速成語庫》，我纔找到瞭提升自己的“法寶”。這本書最吸引我的地方在於它“速成”的理念，它不像傳統的語言教材那樣枯燥乏味，而是直接提供瞭一個龐大且實用的“語料庫”，裏麵匯集瞭商務郵件中最常用、最核心、最地道的錶達方式。書中的內容按照功能和場景進行瞭科學的分類，從最基礎的郵件開頭和結尾，到各種商務場景下（如詢價、報價、訂單處理、投訴、建議、邀請等）的郵件範例，應有盡有。我尤其喜歡書中提供的“一詞多義”和“同義詞替換”的講解，這讓我能夠根據不同的語境，選擇最貼切、最生動的詞匯。而且，書中提供的例句都非常貼近實際工作場景，很多都是我工作中經常會遇到的情況，可以直接拿來套用，或者稍作修改，就能形成一封非常專業的郵件。這本書極大地提高瞭我的工作效率，也讓我對自己寫齣的英文郵件越來越有信心，從而更好地開展國際貿易業務。
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