资讯管理：企业创新与价值创造(六版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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本书第六版在企业创新与价值创造、电子商务、电子化行销、大数据领域不但有创新的见解，更有企业实践的经典个案实证或实践，期由理论与实务结合，使读者可以更深入了解本书论述的创新观念及时代趋势。内容编排从资讯科技如何促进企业创新与价值创造之观点出发，共分四个部分：

　　1.先介绍商业模式、企业价值组态（包括价值链、价值商店与价值网路）、企业创新类型、核心流程与所需之资讯科技，并进一步介绍如何将资讯科技与商业模式结合，以促成企业电子化创新，进而创造企业价值。

　　2.接着介绍电子化企业所需之资讯科技基础建设与应用，包括软硬体、网路与通讯技术、软体与资讯系统建置、服务导向架构与云端运算、资讯安全等。

　　3.再介绍电子化企业经营管理与核心科技，包括电子商务的世代演变、应用型态、Web 2.0与电子商务创新、企业资源规划与供应链管理，及其所需的资讯系统、架构与经营管理。

　　4.最后介绍企业的资讯加值服务与管理，包括资讯科技如何提升企业的电子化行销与客户关系管理（包括阿里巴巴光棍节之实务）、知识管理与商业智慧（包括Big Data之应用）、资讯伦理与隐私，以及如何评估科技投资之价值等。

　　文中特别针对上述议题，制作30多个台湾与中国企业案例，并以浅显的方式阐明其内涵与观念，希望使没有深厚技术背景的读者亦能了解现代管理者应具备的资讯科技与管理知识，以及资讯科技如何促进企业创新与价值创造。

数字化时代的战略指南：企业管理与技术融合新视野 《数字化转型：重塑商业模式与驱动增长》 引言：迈向智能驱动的未来 在当今瞬息万变的商业环境中，技术不再是单纯的辅助工具，而是重塑企业核心竞争力的决定性力量。我们正处于一个由数据、算法和连接性驱动的全新时代，传统的管理范式正面临严峻的挑战。本书《数字化转型：重塑商业模式与驱动增长》旨在为企业领导者、管理者和战略规划者提供一套全面、深入且极具操作性的框架，以理解、规划并成功实施数字化转型。 本书的核心关注点在于“战略驱动的技术应用”，而非仅仅是“技术的堆砌”。我们深入剖析了在信息技术（IT）与运营技术（OT）深度融合的背景下，企业如何才能有效地利用新兴技术（如人工智能、大数据分析、云计算、物联网和区块链）来革新其价值链，优化决策流程，并最终实现可持续的、颠覆性的增长。 第一部分：理解数字化转型的战略基石 本部分首先界定了数字化转型的真正含义，超越了简单的IT升级。我们探讨了转型的三个核心维度：客户体验、运营效率和商业模式创新。 第一章：认清转型浪潮：范式转变与挑战 本章将详细分析驱动当前商业环境变化的宏观力量——全球化加速、客户期望的指数级提升、以及技术生命周期的急剧缩短。我们将剖析那些未能适应转型的“行业巨头”的失败案例，揭示其深层原因不在于缺乏技术，而在于缺乏战略远见和文化适应性。本章会引入“数字成熟度模型”，帮助组织对照评估自身的当前状态，并明确转型路径的起点。 第二章：重塑客户价值主张：从交易到关系 在数字化时代，客户掌握了前所未有的信息优势和选择权。本章聚焦于如何运用数据洞察来构建超个性化的客户体验。内容包括： 全渠道体验的构建与整合： 确保线上线下触点的无缝衔接与一致性。 数据驱动的客户旅程映射： 识别关键接触点（Moments of Truth），并设计主动式服务。 预测性服务与主动式介入： 利用机器学习预测客户需求或潜在问题，并在客户提出之前提供解决方案，从而建立深度信任。 第三章：运营卓越的再定义：敏捷、弹性与自动化 企业内部的运营效率是实现数字化价值落地的关键。本章深入探讨了如何利用新兴技术实现运营的根本性变革： 智能自动化（Hyperautomation）： 结合RPA、AI和业务流程管理（BPM），实现端到端的流程自动化。 供应链的数字化孪生（Digital Twin）： 建立物理供应链的实时虚拟模型，实现风险预警和动态优化。 弹性架构的构建： 如何设计能够快速适应市场变化的组织结构、技术栈和人才配置，确保业务连续性。 第二部分：技术赋能与架构重构 本部分转向具体的技术应用策略，强调技术选择必须紧密服务于业务目标，而非反之。 第四章：数据资产化：从信息到智能中枢 数据是新时代的石油，但前提是必须被提炼和使用。本章着重探讨企业如何建立可持续的数据治理体系： 数据战略的制定： 明确数据的采集、存储、清洗、安全和共享策略。 现代数据架构的演进： 比较数据湖、数据仓库和数据网格（Data Mesh）的适用场景。 AI/ML模型的工业化部署（MLOps）： 确保模型能够可靠、可解释、可扩展地融入日常业务决策中。 第五章：云原生与分布式系统的战略选择 云计算已成为企业IT基础设施的默认选项，但如何选择合适的云战略至关重要。 混合云与多云的治理： 平衡成本、合规性与供应商锁定风险。 微服务与容器化： 解释如何通过解耦应用架构来提升开发速度和系统弹性。 边缘计算的必要性： 分析物联网（IoT）场景下，将计算能力推向数据源头的重要性及其安全挑战。 第六章：探索颠覆性技术：区块链与Web3的商业潜力 本章超越了炒作，关注区块链技术在提升信任、透明度和去中介化方面的实际应用。探讨了智能合约在供应链金融、数字身份验证和资产代币化中的可行性，以及企业在拥抱去中心化金融（DeFi）生态系统时所需采取的审慎步骤。 第三部分：组织、文化与领导力转型 技术转型往往是“人”和“流程”的转型，而非单纯的技术采购。本书将此视为转型成功的决定性因素。 第七章：培养数字人才与重塑组织结构 数字领导力要求打破传统的职能孤岛。 跨职能团队的运作模式： 介绍敏捷开发（Agile）、DevOps及产品导向型组织的最佳实践。 提升全员的数字素养： 制定内部再培训和技能提升计划，确保员工能够有效使用新工具。 “双速组织”的平衡： 如何在维护核心稳定业务的同时，孵化和加速创新业务线。 第八章：变革管理与文化重塑 任何重大变革都会遭遇阻力。本章提供了系统性的变革管理方法论： 从自上而下的愿景到自下而上的赋能： 确保技术愿景被清晰传达，并使一线员工成为变革的参与者而非旁观者。 容忍失败的创新文化： 建立安全的环境鼓励实验，并将失败视为学习成本。 衡量转型的真正回报： 定义新的绩效指标（KPIs），关注业务敏捷性、创新速度和客户终身价值的提升，而非仅仅是IT项目的完成率。 第九章：数字化风险管理与伦理责任 随着数据使用的深化，风险和监管要求也日益复杂。 网络安全从被动防御到主动态势感知： 探讨零信任（Zero Trust）架构的实施。 AI的偏见与可解释性（XAI）： 确保算法决策的公平性、透明度和合规性，尤其是在招聘、信贷审批等敏感领域。 数据主权与全球监管合规（如GDPR/CCPA的实践意义）。 结论：持续演化的企业 本书最后强调，数字化转型不是一个终点，而是一个持续的、迭代的演化过程。成功的企业是那些将技术融合视为其核心战略能力，并致力于不断学习、适应和重塑自身边界的组织。 附录：转型工具箱 提供了评估工具、转型路线图模板、关键技术选型矩阵以及推荐阅读清单，旨在将理论知识转化为可立即执行的行动指南。 --- 本书特点： 实践导向： 结合了全球领先企业的真实案例分析，涵盖金融服务、先进制造、零售和医疗保健等多个行业。 框架清晰： 提供了一套结构化的“战略-技术-组织”三位一体的转型实施框架。 前瞻性视野： 不仅关注当前流行的技术，更深入探讨了未来五年可能重塑行业的关键趋势。 读者对象： CEO、CTO、CIO、企业战略总监、业务线负责人以及所有致力于在数字化时代驱动业务增长的专业人士。

作者简介

吴仁和

　　现职：
　　中山大学特聘教授、资讯管理学系教授

　　学历：
　　美国肯塔基大学资讯系统与决策科学博士

　　经历：
　　中山大学管理学院院长、医管所所长、育成中心主任
　　Visiting Scholar (2014), Stanford University
　　Visiting Professor (2006-2007), Harvard University

　　学术服务与绩效：
　　中山大学特聘学术研究教授；研究绩优奖
　　Associate Editor, Computers in Human Behavior
　　Editorial Board, Information & Management

　　专长领域：
　　电子商务与创新、企业资讯科技实务、系统分析与设计

Ch01　电子化时代的资讯管理

Part 1　企业电子化：企业创新与价值创造
Ch02　企业价值组态与电子化
Ch03　企业创新与价值创造

Part 2　电子化企业：资讯科技基础建设与应用
Ch04　硬体、网路与通讯技术
Ch05　软体与资讯系统建置
Ch06　资讯科技服务
Ch07　资讯安全

Part 3　电子化企业经营管理与核心科技
Ch08　电子商务
Ch09　Web 2.0与电子商务创新
Ch10　企业资源规划与供应链管理

Part 4　资讯加值服务与管理
Ch11　电子化行销与客户关系管理
Ch12　知识管理与商业智慧
Ch13　资讯伦理与隐私
Ch14　资讯科技投资评估

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当我看到《资讯管理：企业创新与价值创造(六版)》这本书的名字时，我的第一反应是，这本绝对是近期我最想入手的书之一！作为一名在企业界工作多年的实践者，我深知资讯管理的重要性，但更重要的是，如何让这些资讯管理成为推动企业创新和创造价值的强大引擎。这本「六版」的出现，让我觉得它一定吸纳了近年来最前沿的科技发展和商业实践。我特别好奇它在「创新」部分会如何阐述，是否会结合像是敏捷开发、精益创业这些创新的方法论，来讲解资讯技术在企业创新过程中的角色？而且，「价值创造」这个词，我希望它不只是停留在理论层面，而是能够提供一些可操作的工具和模型，帮助我们去识别、衡量和最大化资讯管理所能带来的价值。比如，它会不会讨论如何通过数据驱动决策来优化资源配置，或者如何构建能够快速响应市场变化的资讯系统，从而为企业赢得竞争优势？我真的非常期待这本书能够成为我提升专业能力，解决企业实际问题的宝贵参考。

评分☆☆☆☆☆

哇，拿到《资讯管理：企业创新与价值创造(六版)》这本书，我真的迫不及待想跟各位还在念书或是已经在职场打滚的台大学长学姐、还有其他大学的朋友们分享一下我的第一印象。这本书的封面设计就让人眼睛一亮，那种沉稳又不失现代感的配色，加上那个大气的书名，一看就知道是那种有份量的学术著作。我平常在学校上课，老师偶尔会提到资讯管理在企业中的重要性，但总觉得概念有点抽象，不容易跟实际的商业操作联系起来。这本「六版」的出现，感觉就像是集结了最新的业界脉动和学界洞见，特别是我看到「企业创新与价值创造」这几个字，就觉得这绝对不是一本死板板的理论书，而是能教我们怎么把资讯管理变成企业赚钱、变强的秘密武器。我特别好奇它会怎么解析大数据、人工智能这些热门议题，是不是会有很多实际的案例分析，毕竟台湾的企业界在这方面也越来越重视了。我希望这本书能带给我一种豁然开朗的感觉，让我不再觉得资讯管理只是IT部门的事情，而是可以贯穿整个企业策略，甚至能看到它如何驱动企业颠覆式创新，创造出全新的市场价值。

评分☆☆☆☆☆

对于《资讯管理：企业创新与价值创造(六版)》这本书，我脑海里浮现的是课堂上老师们反复强调的「学以致用」的精神。这本「六版」的出现，我觉得对于所有对资讯管理抱有好奇心，或者正在为企业转型而苦恼的读者来说，无疑是一个重要的里程碑。我特别关注的是，这本书是如何在「资讯管理」这个基础之上，去拓展到「企业创新」和「价值创造」这两个更具前瞻性的议题的。我猜想，它一定不会仅仅停留在介绍各种资讯技术，更重要的是会解析这些技术如何成为企业创新的催化剂，如何帮助企业在日新月异的市场中找到属于自己的独特价值。例如，它会不会提供一些关于如何构建企业创新文化、如何激励员工进行技术创新、以及如何评估创新项目的可行性等等方面的指导？另外，「价值创造」这个概念，我希望这本书能提供更深入的视角，不仅仅是利润的提升，更可能是品牌价值、客户忠诚度、甚至是社会责任方面的提升。我非常期待能够在这本书中找到一些可以启发我们思考，甚至是改变我们管理方式的洞见。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，《资讯管理：企业创新与价值创造(六版)》这本书的名字，一开始就勾起了我的好奇心。我本身在一家科技公司工作，平时接触资讯管理也算多，但总觉得在「创新」和「价值创造」这两块，还有很多可以深入挖掘的地方。我们公司虽然在技术上还算领先，但如何将现有的资讯系统与能力，转化为能够颠覆市场、创造全新商业模式的动力，这部分一直是我们探讨的重点。我特别期待这本书能够提供一些切实可行的方法论，教我们如何透过资讯技术，去重新审视我们的营运流程、客户关系、甚至是供应链，找到可以突破创新的点。例如，它会不会讨论如何利用数据分析来预测市场趋势，或者如何构建一个能够支持快速迭代和实验的资讯架构，以鼓励员工大胆尝试新的想法？我对「价值创造」的解读也很有兴趣，这本书会不会深入探讨如何量化资讯管理所带来的经济效益，以及如何将这种效益与企业的长期发展战略相结合。毕竟，对我们这些在职场打拼的人来说，理论固然重要，但更关心的还是如何让它真正落地，为公司带来切实的效益。

评分☆☆☆☆☆

讲到《资讯管理：企业创新与价值创造(六版)》，我脑子里立刻浮现的是在图书馆翻找教材的场景。这本「六版」给我的感觉，就像是教科书界的「经典升级款」，每次改版都代表着最新的知识和最实的操练。我上次看到一本类似的教材，内容已经有点陈旧了，很多提到的技术都已经被淘汰了。但这本书的「六版」就不同，我猜它一定包含了许多关于数位转型、云端运算、物联网、甚至是区块链在企业中应用的最新趋势和最佳实践。尤其「企业创新」和「价值创造」这两部分，对我来说是核心中的核心。我一直觉得，在竞争激烈的市场环境下，企业要生存，甚至要脱颖而出，光靠传统管理是不够的，一定要有创新思维，而资讯科技就是驱动创新的最重要引擎。我期待这本书能提供一套完整的框架，让我们理解如何从战略层面运用资讯技术，去识别新的商机，开发新的产品或服务，然后有效率地创造出客户和企业都愿意支付的价值。这本书会不会有跨国企业的案例？或是台湾本土产业的成功经验分享？这我真的很好奇，因为这关系到我们能不能学以致用。