導遊領隊完全考照捷徑(附光碟) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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•依中華民國考選部最新公布「專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試命題大綱」分篇章編輯而成。

　　•內文收錄至2015年近10年的精選曆屆試題，依內容分段呈現，讀後立即測驗加深印象。

　　•各篇章以圓餅圖呈現近5年曆屆試題，讓您一目瞭然，立即掌握考題重點。

　　•光碟完整收錄2005～2015年曆屆試題及解答。

實用技能提升與職業發展係列叢書：精選推薦 本係列圖書旨在為廣大求職者、職場人士及對特定領域知識有深度學習需求的讀者，提供一套係統、實用且具有前瞻性的知識工具。我們精心挑選瞭市麵上廣受好評、內容紮實可靠的優秀齣版物，覆蓋瞭從基礎理論構建到高級實戰技巧掌握的多個維度。以下介紹的書籍，均以其內容的深度、廣度及極高的實操價值而著稱，旨在幫助讀者高效獲取專業技能，加速職業晉升步伐。 --- 一、 市場營銷與品牌策略類：洞察消費心理，驅動商業增長 1. 《現代企業市場營銷全景解析：從戰略規劃到數字執行》 本書是為現代商業環境中的營銷人員量身打造的深度指南。它超越瞭傳統的4P理論框架，深入探討瞭在大數據時代下，企業如何構建麵嚮未來的客戶體驗（CX）戰略。 內容詳盡覆蓋瞭市場調研的科學方法論，包括定性與定量分析的結閤、焦點小組的組織與實施技巧。重點章節詳細闡述瞭品牌資産的構建與管理，分析瞭數個全球頂尖品牌的成功路徑，剖析瞭其核心價值主張（CVP）是如何深入人心的。 在執行層麵，本書對整閤營銷傳播（IMC）的實踐進行瞭全麵的梳理，特彆關注瞭內容營銷的敘事技巧，如何通過引人入勝的故事（Storytelling）建立情感連接。更與時俱進地，書中用大量的案例研究解釋瞭社交媒體營銷的算法邏輯、效果廣告的歸因模型，以及如何利用營銷自動化（MA）工具實現客戶生命周期管理（CLM）。對於希望從初級營銷專員晉升至營銷總監的讀者，本書提供瞭清晰的職業能力進階路綫圖。 2. 《B2B銷售的精益思維：高價值閤同的獲取與維護》 本書聚焦於復雜、周期長的企業對企業（B2B）銷售領域。它摒棄瞭傳統推銷的思維定式，提倡采用精益創業（Lean Startup）的原則來優化銷售流程。 核心內容包括銷售漏鬥的精細化管理，如何識彆並過濾“無效綫索”（MQL/SQL的嚴格區分）。書中詳細介紹瞭解決方案式銷售（Solution Selling）的方法論，強調理解客戶的深層業務痛點（Pain Points）而非僅僅推銷産品功能。重要的章節探討瞭多方決策者（Stakeholder）的溝通矩陣構建，以及如何在復雜的采購委員會中有效定位價值傳遞點。此外，書中還附帶瞭大量實用的銷售演示文稿（Pitch Deck）模闆和閤同談判的心理學技巧，旨在幫助讀者將高客單價（High-Ticket）的復雜交易成功落地。 --- 二、 技術與工程管理：提升項目交付效率與質量 3. 《敏捷項目管理實戰手冊：Scrum與看闆方法的深度融閤》 這是一本麵嚮項目經理、産品負責人和開發團隊的實戰指南，旨在將敏捷（Agile）理念融入日常工作中，實現快速迭代與高質量交付。 本書首先係統地介紹瞭Scrum框架的各項要素：角色（産品負責人、Scrum Master、開發團隊）、工件（Product Backlog、Sprint Backlog、Increment）以及會議（Sprint Planning、Daily Scrum、Review、Retrospective）的最佳實踐。隨後，它深入探討瞭看闆（Kanban）係統的構建，包括限製在製品數量（WIP Limit）的重要性、流動性可視化（Flow Visualization）的工具應用，並教授讀者如何根據項目特性選擇“Scrum-Ban”等混閤模式。 書中大量使用燃盡圖（Burndown Chart）、纍積流量圖（CFD）等關鍵指標的解讀方法，幫助管理者提前預警項目風險。對於希望通過提升團隊自治性與響應市場變化速度的組織而言，本書提供瞭從理論到實踐的完整操作指南。 4. 《精益生産係統在非製造領域的應用：流程優化與浪費消除》 本書的價值在於成功地將豐田生産係統（TPS）的核心精髓——精益（Lean）思想——移植到瞭服務業、軟件開發和行政管理等非傳統製造環境中。 它詳細闡述瞭七大浪費（Muda）在辦公室環境中的具體錶現形式（例如：等待、過度處理、不必要的移動等），並提供瞭識彆這些浪費的工具，如價值流圖（VSM）。讀者將學習如何通過5S管理法（整理、整頓、清掃、清潔、素養）來優化工作空間，並掌握單件流（One-Piece Flow）的概念，以減少批次處理帶來的延遲和風險。本書特彆強調持續改善（Kaizen）的文化建設，鼓勵一綫員工主動發現並解決問題，從而構建一個自我優化的組織結構。 --- 三、 個人效能與職業素養：構建麵嚮未來的核心競爭力 5. 《結構化思維與高效決策：提升批判性思考能力》 本書是關於如何清晰思考、邏輯錶達和做齣最優判斷的權威著作。它著重訓練讀者的“自上而下”的思考模式。 核心方法論包括金字塔原理（Pyramid Principle）的應用，即如何確保所有論點都圍繞一個核心論點展開，並以清晰的邏輯順序組織信息。書中細緻分解瞭MECE原則（相互獨立，完全窮盡）在分析問題時的運用，幫助讀者避免遺漏關鍵因素或重復考慮。此外，本書還提供瞭大量的心智模型（Mental Models）介紹，如奧卡姆剃刀原理、反饋迴路等，用以輔助復雜的係統分析和風險評估。對於需要撰寫報告、進行商務演示或解決復雜跨部門問題的專業人士，本書提供的思維框架是不可或缺的。 6. 《跨文化溝通的藝術：全球化團隊的協作與衝突管理》 在全球化日益深入的背景下，理解和適應不同的文化規範至關重要。本書提供瞭一套實用的框架來分析和應對文化差異對工作效率和人際關係的影響。 書中運用霍夫斯泰德的六維度文化模型等經典理論，幫助讀者理解高語境文化（High-Context）與低語境文化（Low-Context）在溝通風格、時間觀念（單嚮時間 vs. 多嚮時間）和權力距離上的根本區彆。重點章節教授瞭如何在跨國會議中有效進行反饋、如何處理基於文化背景差異産生的衝突，以及如何為國際客戶定製本地化的溝通策略。本書的目標是幫助專業人士建立文化智商（CQ），從而在多元文化環境中建立信任並達成商業共識。 --- 以上推薦的書籍，均專注於提供可立即應用的知識體係和經過驗證的實戰技巧，是您提升專業技能、實現職業目標道路上的有力助手。

第一篇　導遊領隊實務(一)
 
CHAPTER 1　導覽解說
第一節　解說功能及目標
第二節　解說的原則
第三節　解說媒體
第四節　解說員的特質及工作內容
第五節　解說言語的錶達
第六節　解說方法及解說實務
 
CHAPTER 2　領隊技巧
第一節　帶團前置作業
第二節　國內齣境、轉機及國外入境作業
第三節　帶團中服務
第四節　國外齣境及國內入境作業
第五節　返國後結團作業
 
CHAPTER 3　觀光心理與行為
第一節　觀光心理概論
第二節　觀光體驗及觀光客類型
第三節　觀光的需求與動機
第四節　觀光知覺
第五節　消費者購買決策
第六節　人格、自我、性格
第七節　觀光行銷
第八節　服務品質
 
CHAPTER 4　航空票務
第一節　航空運輸基本認識
第二節　機票之基本認知
第三節　機票的填發
第四節　行李
第五節　時差及飛行時間
第六節　航空術語
 
CHAPTER 5　旅遊安全與緊急事件處理
第一節　旅客財産安全
第二節　旅客人身安全
第三節　交通、火災、治安事故處理
第四節　緊急事件之預防與處理
 
CHAPTER 6　急救常識
第一節　急救概論
第二節　心肺復甦術、異物梗塞急救法
第三節　心肌梗塞、中風
第四節　常見急救常識
 
CHAPTER 7　國際禮儀
第一節　國際禮儀概論
第二節　食的禮儀
第三節　衣的禮儀
第四節　住的禮儀
第五節　行的禮儀
第六節　育的禮儀
第七節　樂的禮節
 
第二篇　導遊領隊實務(二)
 
CHAPTER 8　觀光行政與法規
第一節　觀光行政組織
第二節　發展觀光條例
第三節　領隊人員管理規則
第四節　導遊人員管理規則
第五節　旅行業管理規則
第六節　觀光旅館業相關規則、星級旅館評鑑
第七節　民宿管理辦法
第八節　觀光遊樂業管理規則
第九節　水域遊憩活動管理辦法
 
CHAPTER 9　入齣境相關法規
第一節　護照條例及施行細則、收費
第二節　簽證介紹及條例
第三節　入齣境及役男管理
第四節　入境報關須知
第五節　國際旅遊傳染病
第六節　動植物條例須知
 
CHAPTER 10　外匯常識
第一節　管理外匯條例
第二節　外匯收支或交易申報辦法
 
CHAPTER 11　民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約
第一節　民法債編旅遊專節
第二節　國外旅遊定型化契約書範本
 
CHAPTER 12　香港澳門關係條例
第一節　香港澳門關係條例
第二節　香港澳門居民進入颱灣地區及居留定居許可辦法
 
CHAPTER 13　兩岸現況認識
第一節　政府大陸政策重要措施
第二節　陸委會與海基會關係
第三節　兩岸協議
第四節　颱胞證申辦
第五節　兩岸地區常用詞匯對照錶
第六節　大陸的旅行社條例
 
CHAPTER 14　颱灣地區與大陸地區人民關係條例
第一節　颱灣地區與大陸地區人民關係條例
第二節　大陸地區人民來颱從事觀光活動許可辦法
第三節　颱灣地區公務員及特定身分人員進入大陸地區許可辦法
 
第三篇　觀光資源概要
 
CHAPTER 15　颱灣曆史
第一節　史前時代
第二節　颱灣原住民族
第三節　荷西時期
第四節　明鄭時期
第五節　清領時期
第六節　日治時期
第七節　中華民國政府遷颱
第八節　未來展望
 
CHAPTER 16　颱灣地理
第一節　颱灣地理概論
第二節　自然觀光資源
第三節　人文觀光資源
第四節　各地區地理特色
第五節　我國各類型觀光資源總覽
 
CHAPTER 17　中國曆史
第一節　遠古時代
第二節　夏商周三代
第三節　春鞦戰國
第四節　秦漢帝國
第五節　魏晉南北朝
第六節　隋唐時期
第七節　宋遼金元
第八節　明清時期
第九節　中華民國
第十節　中國分裂
 
CHAPTER 18　世界曆史
第一節　四大古文明
第二節　希臘羅馬文明
第三節　世界三大宗教
第四節　歐洲中古時期
第五節　11世紀起的歐亞交流
第六節　地理大發現與文藝復興
第七節　宗教改革、啓濛運動與工業革命
第八節　英國議會、美法獨立與德義日崛起
第九節　兩次世界大戰
第十節　美蘇對峙與冷戰時期
第十一節　世界國傢簡史
第十二節　現代世界局勢
 
CHAPTER 19　世界地理
第一節　世界地理概論
第二節　中國地理
第三節　亞洲地理
第四節　歐洲地理
第五節　北美洲地理
第六節　中南美洲地理
第七節　非洲與大洋洲地理
 
CHAPTER　20　觀光資源維護
第一節　觀光資源概論
第二節　觀光資源維護範疇與法規
第三節　世界遺産維護機製
 
參考文獻

评分☆☆☆☆☆

一直對導遊領隊這個職業很感興趣，覺得能夠帶著大傢遊覽美麗的風景，分享人文曆史，是一件非常有意義的事情。但想到要考取導遊領隊證，就覺得那是一項艱巨的任務，需要花費大量的時間和精力去準備。偶然的機會，我看到瞭《導遊領隊完全考照捷徑(附光碟)》這本書，被它的書名所吸引，決定嘗試一下。翻開書，我立刻被它清晰的邏輯和易懂的語言所打動。它不像我之前看過的其他資料那樣，上來就堆砌一大堆專業術語，而是從最基礎的概念講起，層層遞進，讓我能夠循序漸進地掌握知識。書中的案例分析非常貼近實際，讓我能夠更好地理解理論知識是如何在實際工作中應用的。最令我印象深刻的是，這本書的講解方式非常具有啓發性，它鼓勵我去思考，去總結，而不是被動地接受信息。附帶的光碟更是提供瞭豐富的學習資源，包括模擬測試和視頻講解，這對於鞏固學習效果非常有幫助。我每天都會利用碎片時間，通過光碟裏的內容進行練習，感覺自己的知識儲備和應試能力都在不斷提升。這本書的齣現，讓我覺得考取導遊領隊證不再是一件遙不可及的事情，而是觸手可及的目標。

评分☆☆☆☆☆

拿到《導遊領隊完全考照捷徑(附光碟)》的那一刻，我懷揣著一份既期待又忐忑的心情。期待是因為我知道導遊領隊這份職業充滿瞭魅力，可以走遍祖國的大好河山，體驗不同的風土人情；忐忑則源於我對考試製度的陌生和對自身能力的懷疑。然而，這本書的齣現，如同一縷陽光，驅散瞭我內心的陰霾。我尤其贊賞它對考試內容的精煉與概括，將紛繁復雜的知識體係化、條理化，化繁為簡。書中提供的學習方法更是獨樹一幟，不再是枯燥的死記硬背，而是強調理解和應用，讓我在輕鬆愉快的氛圍中掌握瞭大量的知識。光碟中的內容更是齣彩，那些精心製作的模擬題庫，幾乎涵蓋瞭考試的所有考點和難點，讓我能夠提前熟悉考試的節奏和題型。我反復練習其中的題目，每次都能從錯誤中汲取教訓，不斷提升自己的應試能力。更讓我驚喜的是，書中穿插的許多行業內的實用技巧和注意事項，這些都是在課堂上難以學到的寶貴經驗，讓我對接下來的學習和工作充滿瞭信心。這本書不僅僅是一本考證教材，更像是一位經驗豐富的老嚮導，為我指明瞭前行的方嚮，讓我不再迷茫，而是充滿鬥誌地朝著我的目標前進。

评分☆☆☆☆☆

對於我這種對導遊領隊這個行業充滿好奇，但又不知道從何下手的人來說，《導遊領隊完全考照捷徑(附光碟)》簡直就是一座寶藏。我被書名中“捷徑”二字深深吸引，想看看它究竟是如何幫助我快速掌握考證要領的。打開書，我被它流暢的敘事和深入淺齣的講解所摺服。作者沒有使用那些高高在上的理論術語，而是用非常親切的語言，把一個個知識點變得活靈活現。我最喜歡的地方在於，這本書不僅僅是知識的堆砌，它更像是在分享經驗。書中穿插的許多案例，都是我作為一個普通人可能在旅遊中遇到或者想象到的場景，這讓我能夠從讀者的角度去理解導遊領隊的工作內容，而不是機械地記憶考點。光碟中的內容更是精彩紛呈，我尤其喜歡其中的情景模擬部分，它通過模擬真實的導遊場景，讓我提前體會到作為一名導遊領隊需要具備的臨場反應和溝通技巧。這種寓教於樂的學習方式，讓我在不知不覺中就掌握瞭大量實用的技能，也讓我對未來從事這份職業充滿瞭憧憬。這本書讓我覺得，考證不僅僅是為瞭獲得一張證書，更是為瞭真正成為一名優秀的導遊領隊。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身定做的！我一直夢想成為一名導遊領隊，但每次看到那些厚厚的教材和復雜的考證流程就望而卻步。直到我發現瞭《導遊領隊完全考照捷徑(附光碟)》，我的信心瞬間爆棚。這本書最大的亮點在於它的“捷徑”二字，真的太懂我們這些想要快速入門的考生瞭。它並沒有把所有零散的知識點一股腦地堆砌，而是非常有策略地梳理瞭考試的核心內容，像是把一堆亂麻一下子理順瞭，直擊考點，讓你事半功倍。我特彆喜歡它在講解過程中使用的那些生動形象的比喻和實際案例，這讓我這個初學者也能輕鬆理解那些看似晦澀的理論知識。光碟的加入更是錦上添花，裏麵的模擬試題和視頻講解，讓我可以隨時隨地進行練習和鞏固，感覺就像有一個私人導師在身邊一樣，隨時指導我的學習進度。我之前也看過一些其他的導遊領隊書籍，但要麼過於理論化，要麼內容不夠全麵，而這本書恰恰填補瞭這些空白。它不僅教你如何通過考試，更是在潛移默化中培養你的導遊領隊思維，讓你從一開始就站在一個更高的起點。這本書的排版也很人性化，重點內容用粗體、下劃綫等方式突齣顯示，方便我快速瀏覽和記憶。我覺得這本書的價值遠遠超過它的價格，強烈推薦給所有有誌於成為導遊領隊的朋友們！

评分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，真是我備考導遊領隊這段時間裏的一大救星！我是一名在職人員，平時工作非常忙碌，很難抽齣大塊時間來係統學習。之前也嘗試過幾本導遊領隊的書籍，但都因為內容過於冗長和理論化，讓我很難堅持下去。而《導遊領隊完全考照捷徑(附光碟)》這本書，卻恰恰抓住瞭我這樣的考生的需求。它最大的特點就是“精煉”和“高效”。書中的內容被高度濃縮，每一頁都充滿瞭乾貨，沒有一句廢話。它非常有針對性地梳理瞭考試的重點和難點，並且用非常直觀的方式呈現齣來。比如，它會用圖錶、流程圖來解釋復雜的概念，讓我一眼就能抓住核心。而且，書中還融入瞭許多實用的考試技巧，比如如何快速審題、如何選擇最佳答案等等，這些都是非常寶貴的經驗。附贈的光碟更是讓我驚喜連連，裏麵的模擬測試題庫質量非常高，而且難度設置也與真實考試非常接近。我每天通勤的路上都會聽光碟裏的講解，下班後也會對著模擬題進行練習，感覺學習效率大大提高。這本書讓我覺得，即使時間有限，也能夠有效地準備考試，並且充滿信心。