导游领队完全考照捷径(附光碟) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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•依中华民国考选部最新公布「专门职业及技术人员普通考试导游人员、领队人员考试命题大纲」分篇章编辑而成。

　　•内文收录至2015年近10年的精选历届试题，依内容分段呈现，读后立即测验加深印象。

　　•各篇章以圆饼图呈现近5年历届试题，让您一目了然，立即掌握考题重点。

　　•光碟完整收录2005～2015年历届试题及解答。

实用技能提升与职业发展系列丛书：精选推荐 本系列图书旨在为广大求职者、职场人士及对特定领域知识有深度学习需求的读者，提供一套系统、实用且具有前瞻性的知识工具。我们精心挑选了市面上广受好评、内容扎实可靠的优秀出版物，覆盖了从基础理论构建到高级实战技巧掌握的多个维度。以下介绍的书籍，均以其内容的深度、广度及极高的实操价值而著称，旨在帮助读者高效获取专业技能，加速职业晋升步伐。 --- 一、 市场营销与品牌策略类：洞察消费心理，驱动商业增长 1. 《现代企业市场营销全景解析：从战略规划到数字执行》 本书是为现代商业环境中的营销人员量身打造的深度指南。它超越了传统的4P理论框架，深入探讨了在大数据时代下，企业如何构建面向未来的客户体验（CX）战略。 内容详尽覆盖了市场调研的科学方法论，包括定性与定量分析的结合、焦点小组的组织与实施技巧。重点章节详细阐述了品牌资产的构建与管理，分析了数个全球顶尖品牌的成功路径，剖析了其核心价值主张（CVP）是如何深入人心的。 在执行层面，本书对整合营销传播（IMC）的实践进行了全面的梳理，特别关注了内容营销的叙事技巧，如何通过引人入胜的故事（Storytelling）建立情感连接。更与时俱进地，书中用大量的案例研究解释了社交媒体营销的算法逻辑、效果广告的归因模型，以及如何利用营销自动化（MA）工具实现客户生命周期管理（CLM）。对于希望从初级营销专员晋升至营销总监的读者，本书提供了清晰的职业能力进阶路线图。 2. 《B2B销售的精益思维：高价值合同的获取与维护》 本书聚焦于复杂、周期长的企业对企业（B2B）销售领域。它摒弃了传统推销的思维定式，提倡采用精益创业（Lean Startup）的原则来优化销售流程。 核心内容包括销售漏斗的精细化管理，如何识别并过滤“无效线索”（MQL/SQL的严格区分）。书中详细介绍了解决方案式销售（Solution Selling）的方法论，强调理解客户的深层业务痛点（Pain Points）而非仅仅推销产品功能。重要的章节探讨了多方决策者（Stakeholder）的沟通矩阵构建，以及如何在复杂的采购委员会中有效定位价值传递点。此外，书中还附带了大量实用的销售演示文稿（Pitch Deck）模板和合同谈判的心理学技巧，旨在帮助读者将高客单价（High-Ticket）的复杂交易成功落地。 --- 二、 技术与工程管理：提升项目交付效率与质量 3. 《敏捷项目管理实战手册：Scrum与看板方法的深度融合》 这是一本面向项目经理、产品负责人和开发团队的实战指南，旨在将敏捷（Agile）理念融入日常工作中，实现快速迭代与高质量交付。 本书首先系统地介绍了Scrum框架的各项要素：角色（产品负责人、Scrum Master、开发团队）、工件（Product Backlog、Sprint Backlog、Increment）以及会议（Sprint Planning、Daily Scrum、Review、Retrospective）的最佳实践。随后，它深入探讨了看板（Kanban）系统的构建，包括限制在制品数量（WIP Limit）的重要性、流动性可视化（Flow Visualization）的工具应用，并教授读者如何根据项目特性选择“Scrum-Ban”等混合模式。 书中大量使用燃尽图（Burndown Chart）、累积流量图（CFD）等关键指标的解读方法，帮助管理者提前预警项目风险。对于希望通过提升团队自治性与响应市场变化速度的组织而言，本书提供了从理论到实践的完整操作指南。 4. 《精益生产系统在非制造领域的应用：流程优化与浪费消除》 本书的价值在于成功地将丰田生产系统（TPS）的核心精髓——精益（Lean）思想——移植到了服务业、软件开发和行政管理等非传统制造环境中。 它详细阐述了七大浪费（Muda）在办公室环境中的具体表现形式（例如：等待、过度处理、不必要的移动等），并提供了识别这些浪费的工具，如价值流图（VSM）。读者将学习如何通过5S管理法（整理、整顿、清扫、清洁、素养）来优化工作空间，并掌握单件流（One-Piece Flow）的概念，以减少批次处理带来的延迟和风险。本书特别强调持续改善（Kaizen）的文化建设，鼓励一线员工主动发现并解决问题，从而构建一个自我优化的组织结构。 --- 三、 个人效能与职业素养：构建面向未来的核心竞争力 5. 《结构化思维与高效决策：提升批判性思考能力》 本书是关于如何清晰思考、逻辑表达和做出最优判断的权威著作。它着重训练读者的“自上而下”的思考模式。 核心方法论包括金字塔原理（Pyramid Principle）的应用，即如何确保所有论点都围绕一个核心论点展开，并以清晰的逻辑顺序组织信息。书中细致分解了MECE原则（相互独立，完全穷尽）在分析问题时的运用，帮助读者避免遗漏关键因素或重复考虑。此外，本书还提供了大量的心智模型（Mental Models）介绍，如奥卡姆剃刀原理、反馈回路等，用以辅助复杂的系统分析和风险评估。对于需要撰写报告、进行商务演示或解决复杂跨部门问题的专业人士，本书提供的思维框架是不可或缺的。 6. 《跨文化沟通的艺术：全球化团队的协作与冲突管理》 在全球化日益深入的背景下，理解和适应不同的文化规范至关重要。本书提供了一套实用的框架来分析和应对文化差异对工作效率和人际关系的影响。 书中运用霍夫斯泰德的六维度文化模型等经典理论，帮助读者理解高语境文化（High-Context）与低语境文化（Low-Context）在沟通风格、时间观念（单向时间 vs. 多向时间）和权力距离上的根本区别。重点章节教授了如何在跨国会议中有效进行反馈、如何处理基于文化背景差异产生的冲突，以及如何为国际客户定制本地化的沟通策略。本书的目标是帮助专业人士建立文化智商（CQ），从而在多元文化环境中建立信任并达成商业共识。 --- 以上推荐的书籍，均专注于提供可立即应用的知识体系和经过验证的实战技巧，是您提升专业技能、实现职业目标道路上的有力助手。

第一篇　导游领队实务(一)
 
CHAPTER 1　导览解说
第一节　解说功能及目标
第二节　解说的原则
第三节　解说媒体
第四节　解说员的特质及工作内容
第五节　解说言语的表达
第六节　解说方法及解说实务
 
CHAPTER 2　领队技巧
第一节　带团前置作业
第二节　国内出境、转机及国外入境作业
第三节　带团中服务
第四节　国外出境及国内入境作业
第五节　返国后结团作业
 
CHAPTER 3　观光心理与行为
第一节　观光心理概论
第二节　观光体验及观光客类型
第三节　观光的需求与动机
第四节　观光知觉
第五节　消费者购买决策
第六节　人格、自我、性格
第七节　观光行销
第八节　服务品质
 
CHAPTER 4　航空票务
第一节　航空运输基本认识
第二节　机票之基本认知
第三节　机票的填发
第四节　行李
第五节　时差及飞行时间
第六节　航空术语
 
CHAPTER 5　旅游安全与紧急事件处理
第一节　旅客财产安全
第二节　旅客人身安全
第三节　交通、火灾、治安事故处理
第四节　紧急事件之预防与处理
 
CHAPTER 6　急救常识
第一节　急救概论
第二节　心肺复甦术、异物梗塞急救法
第三节　心肌梗塞、中风
第四节　常见急救常识
 
CHAPTER 7　国际礼仪
第一节　国际礼仪概论
第二节　食的礼仪
第三节　衣的礼仪
第四节　住的礼仪
第五节　行的礼仪
第六节　育的礼仪
第七节　乐的礼节
 
第二篇　导游领队实务(二)
 
CHAPTER 8　观光行政与法规
第一节　观光行政组织
第二节　发展观光条例
第三节　领队人员管理规则
第四节　导游人员管理规则
第五节　旅行业管理规则
第六节　观光旅馆业相关规则、星级旅馆评鑑
第七节　民宿管理办法
第八节　观光游乐业管理规则
第九节　水域游憩活动管理办法
 
CHAPTER 9　入出境相关法规
第一节　护照条例及施行细则、收费
第二节　签证介绍及条例
第三节　入出境及役男管理
第四节　入境报关须知
第五节　国际旅游传染病
第六节　动植物条例须知
 
CHAPTER 10　外汇常识
第一节　管理外汇条例
第二节　外汇收支或交易申报办法
 
CHAPTER 11　民法债编旅游专节与国外定型化旅游契约
第一节　民法债编旅游专节
第二节　国外旅游定型化契约书范本
 
CHAPTER 12　香港澳门关系条例
第一节　香港澳门关系条例
第二节　香港澳门居民进入台湾地区及居留定居许可办法
 
CHAPTER 13　两岸现况认识
第一节　政府大陆政策重要措施
第二节　陆委会与海基会关系
第三节　两岸协议
第四节　台胞证申办
第五节　两岸地区常用词汇对照表
第六节　大陆的旅行社条例
 
CHAPTER 14　台湾地区与大陆地区人民关系条例
第一节　台湾地区与大陆地区人民关系条例
第二节　大陆地区人民来台从事观光活动许可办法
第三节　台湾地区公务员及特定身分人员进入大陆地区许可办法
 
第三篇　观光资源概要
 
CHAPTER 15　台湾历史
第一节　史前时代
第二节　台湾原住民族
第三节　荷西时期
第四节　明郑时期
第五节　清领时期
第六节　日治时期
第七节　中华民国政府迁台
第八节　未来展望
 
CHAPTER 16　台湾地理
第一节　台湾地理概论
第二节　自然观光资源
第三节　人文观光资源
第四节　各地区地理特色
第五节　我国各类型观光资源总览
 
CHAPTER 17　中国历史
第一节　远古时代
第二节　夏商周三代
第三节　春秋战国
第四节　秦汉帝国
第五节　魏晋南北朝
第六节　隋唐时期
第七节　宋辽金元
第八节　明清时期
第九节　中华民国
第十节　中国分裂
 
CHAPTER 18　世界历史
第一节　四大古文明
第二节　希腊罗马文明
第三节　世界三大宗教
第四节　欧洲中古时期
第五节　11世纪起的欧亚交流
第六节　地理大发现与文艺复兴
第七节　宗教改革、启蒙运动与工业革命
第八节　英国议会、美法独立与德义日崛起
第九节　两次世界大战
第十节　美苏对峙与冷战时期
第十一节　世界国家简史
第十二节　现代世界局势
 
CHAPTER 19　世界地理
第一节　世界地理概论
第二节　中国地理
第三节　亚洲地理
第四节　欧洲地理
第五节　北美洲地理
第六节　中南美洲地理
第七节　非洲与大洋洲地理
 
CHAPTER　20　观光资源维护
第一节　观光资源概论
第二节　观光资源维护范畴与法规
第三节　世界遗产维护机制
 
参考文献

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我量身定做的！我一直梦想成为一名导游领队，但每次看到那些厚厚的教材和复杂的考证流程就望而却步。直到我发现了《导游领队完全考照捷径(附光碟)》，我的信心瞬间爆棚。这本书最大的亮点在于它的“捷径”二字，真的太懂我们这些想要快速入门的考生了。它并没有把所有零散的知识点一股脑地堆砌，而是非常有策略地梳理了考试的核心内容，像是把一堆乱麻一下子理顺了，直击考点，让你事半功倍。我特别喜欢它在讲解过程中使用的那些生动形象的比喻和实际案例，这让我这个初学者也能轻松理解那些看似晦涩的理论知识。光碟的加入更是锦上添花，里面的模拟试题和视频讲解，让我可以随时随地进行练习和巩固，感觉就像有一个私人导师在身边一样，随时指导我的学习进度。我之前也看过一些其他的导游领队书籍，但要么过于理论化，要么内容不够全面，而这本书恰恰填补了这些空白。它不仅教你如何通过考试，更是在潜移默化中培养你的导游领队思维，让你从一开始就站在一个更高的起点。这本书的排版也很人性化，重点内容用粗体、下划线等方式突出显示，方便我快速浏览和记忆。我觉得这本书的价值远远超过它的价格，强烈推荐给所有有志于成为导游领队的朋友们！

评分☆☆☆☆☆

对于我这种对导游领队这个行业充满好奇，但又不知道从何下手的人来说，《导游领队完全考照捷径(附光碟)》简直就是一座宝藏。我被书名中“捷径”二字深深吸引，想看看它究竟是如何帮助我快速掌握考证要领的。打开书，我被它流畅的叙事和深入浅出的讲解所折服。作者没有使用那些高高在上的理论术语，而是用非常亲切的语言，把一个个知识点变得活灵活现。我最喜欢的地方在于，这本书不仅仅是知识的堆砌，它更像是在分享经验。书中穿插的许多案例，都是我作为一个普通人可能在旅游中遇到或者想象到的场景，这让我能够从读者的角度去理解导游领队的工作内容，而不是机械地记忆考点。光碟中的内容更是精彩纷呈，我尤其喜欢其中的情景模拟部分，它通过模拟真实的导游场景，让我提前体会到作为一名导游领队需要具备的临场反应和沟通技巧。这种寓教于乐的学习方式，让我在不知不觉中就掌握了大量实用的技能，也让我对未来从事这份职业充满了憧憬。这本书让我觉得，考证不仅仅是为了获得一张证书，更是为了真正成为一名优秀的导游领队。

评分☆☆☆☆☆

一直对导游领队这个职业很感兴趣，觉得能够带着大家游览美丽的风景，分享人文历史，是一件非常有意义的事情。但想到要考取导游领队证，就觉得那是一项艰巨的任务，需要花费大量的时间和精力去准备。偶然的机会，我看到了《导游领队完全考照捷径(附光碟)》这本书，被它的书名所吸引，决定尝试一下。翻开书，我立刻被它清晰的逻辑和易懂的语言所打动。它不像我之前看过的其他资料那样，上来就堆砌一大堆专业术语，而是从最基础的概念讲起，层层递进，让我能够循序渐进地掌握知识。书中的案例分析非常贴近实际，让我能够更好地理解理论知识是如何在实际工作中应用的。最令我印象深刻的是，这本书的讲解方式非常具有启发性，它鼓励我去思考，去总结，而不是被动地接受信息。附带的光碟更是提供了丰富的学习资源，包括模拟测试和视频讲解，这对于巩固学习效果非常有帮助。我每天都会利用碎片时间，通过光碟里的内容进行练习，感觉自己的知识储备和应试能力都在不断提升。这本书的出现，让我觉得考取导游领队证不再是一件遥不可及的事情，而是触手可及的目标。

评分☆☆☆☆☆

拿到《导游领队完全考照捷径(附光碟)》的那一刻，我怀揣着一份既期待又忐忑的心情。期待是因为我知道导游领队这份职业充满了魅力，可以走遍祖国的大好河山，体验不同的风土人情；忐忑则源于我对考试制度的陌生和对自身能力的怀疑。然而，这本书的出现，如同一缕阳光，驱散了我内心的阴霾。我尤其赞赏它对考试内容的精炼与概括，将纷繁复杂的知识体系化、条理化，化繁为简。书中提供的学习方法更是独树一帜，不再是枯燥的死记硬背，而是强调理解和应用，让我在轻松愉快的氛围中掌握了大量的知识。光碟中的内容更是出彩，那些精心制作的模拟题库，几乎涵盖了考试的所有考点和难点，让我能够提前熟悉考试的节奏和题型。我反复练习其中的题目，每次都能从错误中汲取教训，不断提升自己的应试能力。更让我惊喜的是，书中穿插的许多行业内的实用技巧和注意事项，这些都是在课堂上难以学到的宝贵经验，让我对接下来的学习和工作充满了信心。这本书不仅仅是一本考证教材，更像是一位经验丰富的老向导，为我指明了前行的方向，让我不再迷茫，而是充满斗志地朝着我的目标前进。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出现，真是我备考导游领队这段时间里的一大救星！我是一名在职人员，平时工作非常忙碌，很难抽出大块时间来系统学习。之前也尝试过几本导游领队的书籍，但都因为内容过于冗长和理论化，让我很难坚持下去。而《导游领队完全考照捷径(附光碟)》这本书，却恰恰抓住了我这样的考生的需求。它最大的特点就是“精炼”和“高效”。书中的内容被高度浓缩，每一页都充满了干货，没有一句废话。它非常有针对性地梳理了考试的重点和难点，并且用非常直观的方式呈现出来。比如，它会用图表、流程图来解释复杂的概念，让我一眼就能抓住核心。而且，书中还融入了许多实用的考试技巧，比如如何快速审题、如何选择最佳答案等等，这些都是非常宝贵的经验。附赠的光碟更是让我惊喜连连，里面的模拟测试题库质量非常高，而且难度设置也与真实考试非常接近。我每天通勤的路上都会听光碟里的讲解，下班后也会对着模拟题进行练习，感觉学习效率大大提高。这本书让我觉得，即使时间有限，也能够有效地准备考试，并且充满信心。