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•依中华民国考选部最新公布「专门职业及技术人员普通考试导游人员、领队人员考试命题大纲」分篇章编辑而成。

　　•内文收录至2015年近10年的精选历届试题，依内容分段呈现，读后立即测验加深印象。

　　•各篇章以圆饼图呈现近5年历届试题，让您一目了然，立即掌握考题重点。

　　•光碟完整收录2005～2015年历届试题及解答。

第一篇　导游领队实务(一)
 
CHAPTER 1　导览解说
第一节　解说功能及目标
第二节　解说的原则
第三节　解说媒体
第四节　解说员的特质及工作内容
第五节　解说言语的表达
第六节　解说方法及解说实务
 
CHAPTER 2　领队技巧
第一节　带团前置作业
第二节　国内出境、转机及国外入境作业
第三节　带团中服务
第四节　国外出境及国内入境作业
第五节　返国后结团作业
 
CHAPTER 3　观光心理与行为
第一节　观光心理概论
第二节　观光体验及观光客类型
第三节　观光的需求与动机
第四节　观光知觉
第五节　消费者购买决策
第六节　人格、自我、性格
第七节　观光行销
第八节　服务品质
 
CHAPTER 4　航空票务
第一节　航空运输基本认识
第二节　机票之基本认知
第三节　机票的填发
第四节　行李
第五节　时差及飞行时间
第六节　航空术语
 
CHAPTER 5　旅游安全与紧急事件处理
第一节　旅客财产安全
第二节　旅客人身安全
第三节　交通、火灾、治安事故处理
第四节　紧急事件之预防与处理
 
CHAPTER 6　急救常识
第一节　急救概论
第二节　心肺复甦术、异物梗塞急救法
第三节　心肌梗塞、中风
第四节　常见急救常识
 
CHAPTER 7　国际礼仪
第一节　国际礼仪概论
第二节　食的礼仪
第三节　衣的礼仪
第四节　住的礼仪
第五节　行的礼仪
第六节　育的礼仪
第七节　乐的礼节
 
第二篇　导游领队实务(二)
 
CHAPTER 8　观光行政与法规
第一节　观光行政组织
第二节　发展观光条例
第三节　领队人员管理规则
第四节　导游人员管理规则
第五节　旅行业管理规则
第六节　观光旅馆业相关规则、星级旅馆评鑑
第七节　民宿管理办法
第八节　观光游乐业管理规则
第九节　水域游憩活动管理办法
 
CHAPTER 9　入出境相关法规
第一节　护照条例及施行细则、收费
第二节　签证介绍及条例
第三节　入出境及役男管理
第四节　入境报关须知
第五节　国际旅游传染病
第六节　动植物条例须知
 
CHAPTER 10　外汇常识
第一节　管理外汇条例
第二节　外汇收支或交易申报办法
 
CHAPTER 11　民法债编旅游专节与国外定型化旅游契约
第一节　民法债编旅游专节
第二节　国外旅游定型化契约书范本
 
CHAPTER 12　香港澳门关系条例
第一节　香港澳门关系条例
第二节　香港澳门居民进入台湾地区及居留定居许可办法
 
CHAPTER 13　两岸现况认识
第一节　政府大陆政策重要措施
第二节　陆委会与海基会关系
第三节　两岸协议
第四节　台胞证申办
第五节　两岸地区常用词汇对照表
第六节　大陆的旅行社条例
 
CHAPTER 14　台湾地区与大陆地区人民关系条例
第一节　台湾地区与大陆地区人民关系条例
第二节　大陆地区人民来台从事观光活动许可办法
第三节　台湾地区公务员及特定身分人员进入大陆地区许可办法
 
第三篇　观光资源概要
 
CHAPTER 15　台湾历史
第一节　史前时代
第二节　台湾原住民族
第三节　荷西时期
第四节　明郑时期
第五节　清领时期
第六节　日治时期
第七节　中华民国政府迁台
第八节　未来展望
 
CHAPTER 16　台湾地理
第一节　台湾地理概论
第二节　自然观光资源
第三节　人文观光资源
第四节　各地区地理特色
第五节　我国各类型观光资源总览
 
CHAPTER 17　中国历史
第一节　远古时代
第二节　夏商周三代
第三节　春秋战国
第四节　秦汉帝国
第五节　魏晋南北朝
第六节　隋唐时期
第七节　宋辽金元
第八节　明清时期
第九节　中华民国
第十节　中国分裂
 
CHAPTER 18　世界历史
第一节　四大古文明
第二节　希腊罗马文明
第三节　世界三大宗教
第四节　欧洲中古时期
第五节　11世纪起的欧亚交流
第六节　地理大发现与文艺复兴
第七节　宗教改革、启蒙运动与工业革命
第八节　英国议会、美法独立与德义日崛起
第九节　两次世界大战
第十节　美苏对峙与冷战时期
第十一节　世界国家简史
第十二节　现代世界局势
 
CHAPTER 19　世界地理
第一节　世界地理概论
第二节　中国地理
第三节　亚洲地理
第四节　欧洲地理
第五节　北美洲地理
第六节　中南美洲地理
第七节　非洲与大洋洲地理
 
CHAPTER　20　观光资源维护
第一节　观光资源概论
第二节　观光资源维护范畴与法规
第三节　世界遗产维护机制
 
参考文献

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