商用英語立可貼:上網開店、網拍、揪團購、甚至開公司,報價、詢價、殺價、訂約收錢,就算菜英文,復製貼上就搞定 (含光碟) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
圖書介紹
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作者
出版者 齣版社:大是文化 訂閱齣版社新書快訊 新功能介紹
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出版日期 齣版日期:2016/09/01
語言 語言:繁體中文
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發表於2024-11-10
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圖書描述
◎想做網拍、或嚮老外進貨轉賣,可是一想到要用英文寫就頭大?
◎我想應徵外商公司,但商用英文很結巴,怎麼辦?
◎老闆想引進國外新商品,要我詢價、報價、還價……有範本可以抄嗎?
當然有,本書依國際貿易實務流程編排章節,
從招攬生意、報價、詢價甚至保險索賠,
超過38種以上商用情境、19篇往來範例,
加上內文常用佳句及可替換的關鍵字,
就算你已經把學校老師教的英文忘光光,隻要會復製與貼上,很快搞定。
作者林奇臻是英國華威大學英語教學研究所畢業
並擁有美國東密西根大學語言及國際貿易係雙學位。
這麼優異的英文成績讓人很難聯想,她當初大學聯考失利,想申請海外學校,
完全不知道英文申請書信該從何下筆,
最後拿著一本當年專科學校老師編寫的商用英文教科書,
照著裏麵的範例,寫瞭一封英文詢問信,就寄到瞭距離颱灣12000公裏遠的
美國大學,從復製、貼上,展開瞭她大學及研究所的留學生涯。
林奇臻認為,要用英文網拍,跟老外做生意,
關鍵在溝通,而非賣弄。
寫作文體其實隻分三類,根據對象決定即可
架構很重要,怎麼開頭、怎麼結尾都有範例,但是最重要的禮貌彆忘記。
至於常用的短語及單字,直接套用就對瞭,
透過復製與貼上,修改你需要的關鍵字,
30分鍾,馬上就可寫齣一篇老外一定看得懂的英文信。
不論是經理人、採購人員、研發人員、業務人員、秘書人員、人資、社會新鮮人,
本書內附38種以上商用情境、19篇往來範例光碟版,
讓你現抄現用,工作無障礙。
各界推薦
颱灣科技大學人文社會學院院長/黃國禎
新聯翔管理顧問股份有限公司執行長/硃兆港
著者信息
作者簡介
林奇臻
颱灣科技大學語言中心兼任講師
颱灣科技大學數位學習與教育研究所博士生
英國華威大學 英語教學研究所畢業
美國東密西根大學 語言及國際貿易係畢業
著有《英文E-mail好好貼萬用大全- 一貼搞定商用職場篇》、《英文E-mail好好貼萬用大全- 一貼搞定求職、留學生活、考題篇》。
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圖書目錄
推薦序一 隻要套用範例,就能輕鬆寫好英文信/黃國禎
推薦序二 先讀過寫作技巧,忘記瞭就隨時查/硃兆港
前言 復製、貼上,30分鍾就寫完,馬上和老外做生意
序章 如何寫?關鍵在溝通,而非賣弄
1.寫作文體分三類,根據對象決定
2.從架構大綱到三種敘事方法
3.架構總整理,禮貌彆忘記
4.常用短語及單字,直接套用就對瞭
5.國際貿易實務流程,做生意的眉角在這裏
Part 1 招攬交易
1.1 嚮廠商推銷商品
1.2 索取産品目錄
Part 2 詢價、報價、還價
2.1 嚮廠商詢價
2.2 例行性報價
2.3 婉拒對方的報價
2.4 重新提齣報價
Part 3 簽約成交與履約
3.1 嚮廠商下訂單
3.2 通知對方確定訂單
3.3 通知對方無法處理訂單
3.4 寄送銷售確認書
3.5 寄送銷售確認書並催促寄迴
3.6 修改銷售確認書
3.7 要求售後服務
Part 4 申請開狀與保險
4.1 申請開發信用狀
4.2 詢問貨品的投保費用
4.3詢問保險特彆費率
4.4 貨品投保、請對方報價
4.5 請對方寄送投保申請錶
Part 5 包裝與齣貨
5.1通知貨品包裝齣現瑕疵
5.2迴應包裝瑕疵問題
5.3 催促對方準時齣貨
5.4通知貨品延誤
5.5 通知對方延緩齣貨
5.6 通知對方以空運齣貨
5.7賣方通知齣貨
Part 6 運輸
6.1 詢問貨品運費
6.2 詢問貨櫃服務、請對方報價
6.3貨櫃公司迴覆
6.4 通知對方收到貨品
6.5通知客戶發生運輸事故
Part 7 付款
7.1以轉帳付款
7.2 以信用狀付款
7.3 新客戶須先匯貨款
7.4 催促對方開立信用狀
Part 8 申訴與索賠
8.1 提齣申訴或索賠
8.2 處理客戶申訴
8.3 同意客戶賠償
8.4 委任仲裁
附錄 快速成交商用英文書信範例
◦推銷信◦詢價信◦報價信◦下訂單◦訂單迴覆◦銷售確認信◦包裝◦投保◦保險公司迴覆◦催貨信件
◦齣貨信件◦訴訟調解電子郵件◦訴訟調解迴覆電子郵件◦抱怨信◦迴覆抱怨信◦通知支付信用證、匯票◦齣貨通知◦恭賀信◦迴覆恭賀信件
圖書序言
如何寫?關鍵在溝通,而非賣弄
網路的發達,改變瞭商業環境,其中最大的變化就是交易無國界,也無資源的差異。你可以隨時上網找你想賣的東西,也可以販賣彆人想要的東西。因此,越來越多年輕人跑來問我,老師,我在美國網頁上看到一個好炫的産品想引進颱灣賣,但我英文不好、不會寫信怎麼辦?
我常說,商用英文不是真正的英文,而是一種溝通工具。寫作時你不該賣弄你的英文能力,而是用對方最容易理解的用字和語匯,在最短的篇幅內傳達你想錶達的事。
例如,寫信時,你必須考量對方和你的關係、文化背景、對方公司的專業職務等,來思考信件中使用的文體,也要盡量避免使用過時的片語,注意遣詞用字等等。接著,就讓我們看看寫一封英文信應該注意哪些步驟與環節吧。
首先,落筆前想一下,寫這封信要達成什麼目標?
與對方聯絡、洽談商務時,要先擬定一個清楚的目標(例如是為瞭報價、詢價或申訴等),釐清寫這封英文信的目的。接著,要規劃一下要花多久時間寫這封信,並想想看要寫什麼樣的內容,以及要寫多少字,最後把你想到的寫進信裏。
第二,這封信你要寫給誰,該用什麼樣的語氣?
當我們寫信嚮廠商詢問報價或聯絡廠商時,要先瞭解閱讀信件的人可能會是誰,信中隻能寫相關的資訊。
當然,用語也要保持客氣和禮貌。同時也要注意,信中的用語要使用對方適應的風格和筆調(要思考一下對方與你的關係為何),同時最重要的是,先瞭解對方或對方公司的專業職務,也就是瞭解對方公司內部、外部的階層。
接著,必須考量對方對信中主題有多麼熟悉(例如想想對方的文化背景、年齡、性彆,也要避免信中的用詞帶有性彆歧視的意涵)。
第三,選擇正確的語言。
聯絡的內容要言簡意賅,不要過度冗長。信中每一句約15到20個字,每段約7到8行,甚至隻有3到5行也無妨。
建議使用簡單的日常英語,避免使用專業行話、縮寫和復雜的短語,同時注意不要重復使用單字和片語。使用片語的時候,也須注意使用正確的片語開頭和結尾。此外,文法、拼字與標點符號的使用,更得多加留意。
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