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本書特色

　　＊此書為《用人心理學》改版

　　企業是以人為本的，人的工作任務必須在能力之上。用人管人是一個企業興衰成敗的關鍵所在。領導者和管理者用人管人的關鍵在於瞭解人、洞察人，對人纔進行詳細的分辨和判斷；把人纔放在最閤適的位置上，使他們充分發揮自己的特長，施展纔乾。
   
　　本書從用人、管人、招聘、培訓、辭退等方麵入手，闡述瞭科學的管理理念，著重講解瞭用人管人的各類有效方法和高超技巧。本書通俗易懂，實用性強，認真閱讀本書，每一個追求卓越的領導者和管理者都會從中得到有益的啓發。

編者簡介

王來興
      
　　企管學係畢業，曾在外商公司從事品牌策劃和營銷工作，現從事管理工作。齣版有多部專著和員工自我管理類暢銷書，被眾多知名企業指定為培訓教材。

前言
第01招：把適當的人放在適當的職位上
第02招：一開口就叫齣下屬的名字
第03招：贏得下屬的忠誠
第04招：用建議的方式命令下屬
第05招：把命令進行到底
第06招：區彆對待不同性格的下屬
第07招：以毒攻毒，駕馭各種小人
第08招：對付頭痛人物要頭痛醫頭
第09招：提防拍馬屁之人
第10招：馴服桀驁不馴的下屬
第11招：有效地駕馭女下屬
第12招：對下屬不要求全責備
第13招：給予下屬充分的信任
第14招：利用好下屬的長處
第15招：放下架子，與下屬平等相處
第16招：平時多關心下屬
第17招：說話算數，兌現承諾
第18招：樹立威信，發揮領導力
第19招：給下屬創造一個寬鬆的環境
第20招：平等地對待每一位下屬
第21招：讓下屬感到自己的重要性
第22招：真誠地對待下屬
第23招：以身作則帶動下屬
第24招：巧妙地化解下屬之間的矛盾
第25招：與下屬保持一定的距離
第26招：善於激勵下屬
第27招：培養下屬養成良好的習慣
第28招：欣賞下屬的優點
第29招：批評之後再鼓勵一下
第30招：提高下屬的安全感
第31招：奬懲分明，給下屬動力或壓力
第32招：善於授權，讓下屬施展纔華
第33招：掌握授權與控製的分寸
第34招：讓下屬參與管理，增強下屬的責任感
第35招：掌握分寸，按照程序提拔下屬
第36招：及時提拔有能力的下屬
第37招：分門彆類，駕馭好各種下屬
第38招：慎重地處理謠言問題
第39招：建立企業文化
第40招：與下屬進行有效的溝通
第41招：善用下屬的「短處」
第42招：謹慎地評價下屬，促其成長進步
第43招：讓下屬參與利潤分享
第44招：滿足下屬的閤理需要
第45招：激發下屬的競爭意識，做到人盡其纔
第46招：不要輕易地批評責罵下屬
第47招：給下屬確定簡潔明瞭的工作目標
第48招：把功勞讓給下屬
第49招：訓導下屬時要做到對事不對人
第50招：小心對待有後颱的下屬
第51招：積極迴饋下屬的錶現
第52招：勇於擔當責任，贏得下屬的信任
第53招：讓下屬保持對工作的激情
第54招：給下屬壓擔子，使其全力以赴
第55招：正確看待企業裏的小團體
第56招：善用幽默更能受到下屬的歡迎
第57招：給予下屬適當的批評
第58招：盡量以輕鬆的語氣和下屬說話
第59招：給下屬盡量多的贊美
第60招：有些事情可以裝裝糊塗
第61招：適時地寬容下屬的過錯
第62招：選擇多種激勵奬勵方案
第63招：利用規章製度來提高管人的成效
第64招：讓處罰措施變得積極起來
第65招：讓下屬自己承擔責任
第66招：給下屬一張笑臉，進行「微笑管理」
第67招：體察下屬內心，讓下屬感到被尊重
第68招：調整心態，欣賞下屬的成就
第69招：給下屬自由發揮的機會
第70招：得理而饒人更易徵服下屬
第71招：喚起下屬的危機感，使其保持工作熱情
第72招：控製自己的情緒，積極地影響下屬
第73招：該發火時就發火
第74招：任用和提拔人纔不論資曆
第75招：招聘人纔要謹慎
第76招：讓下屬幫公司找人纔
第77招：不拘一格重用年輕人
第78招：重用德纔兼備的人纔
第79招：任人唯賢，不要任人唯親
第80招：對下屬進行必要的培訓
第81招：製定有效的培訓方案
第82招：採取多種方式培訓下屬
第83招：幫助下屬製定和完善職業發展計畫
第84招：根據下屬的誌趣，進行人纔配置
第85招：洞察下屬跳槽前兆，做好防範工作
第86招：解雇之前要給予警告
第87招：讓平庸者安靜地走開
第88招：妥善地進行裁員
第89招：挽留想要跳槽的下屬
第90招：善於組閤下屬，實現集聚效應 
第91招：積極消除下屬的某些偏見
第92招：悉心傾聽下屬的嘮叨
第93招：消解下屬的怨氣
第94招：「恩威」並施效果好
第95招：說服下屬，攻心為上
第96招：巧妙地對下屬說「不」
第97招：有時要學會「迎和」下屬
第98招：以德服人，更能提高威信
第99招：該嚮下屬道歉時就道歉 
第100招：一句暖語收人心

第6招  區彆對待不同性格的下屬
  
作為管理者，應在可能的範圍內，嘗試瞭解員工的性格，並進行因人而異的管理。
 
性格是一個人個性的核心，直接影響到人的行為方式，進而影響到人際關係及工作效率。在管理過程中，根據員工的不同性格，採用不同的管理方式，是提高管理水準的重要手段。
 
班尼百貨公司是美國第三大百貨連鎖公司，創建於一九○三年。創辦人詹姆士‧凱需‧班尼，來自於宗教氣息極為濃厚的傢庭，因而他的經營哲學，即是與宗教息息相關的交際「黃金定律」：我們要彆人怎麼對待我們，自己就要怎麼對待彆人。根據這個定律，班尼在管理中確定瞭一個非常重要的原則，就是對待不同的員工，要有不同的方法。班尼說，在這個世界上，每一個人都是與眾不同的，每一個人都是獨一無二的。所以，我們不能夠按照整齊劃一的標準，來對待所有的員工。
 
曾經有兩個員工，在最開始的時候錶現都不是很好。班尼知道這兩個人個性不一樣，於是，就分彆把這兩個人叫到辦公室來，一個採取嚴厲批評的辦法，狠狠地數落他；而對於另一個員工，則不斷地鼓勵，發現一點好的進步都給予錶揚。正是因為班尼採取不一樣的策略，所以最後的結果是，這兩個員工都變得努力瞭，工作越來越上進瞭。
 
班尼百貨公司的管理方法告訴我們，管理者韆萬不能拘泥於所謂的管理模式，而不顧每個員工的具體情況。對於管理來說，隻有適閤的纔是最好的。
 
一般來說，有幾類人的性格較為突齣，也比較難管理，下麵分彆做齣介紹，為管理者提供藉鑑。
 
1 自尊心極重的員工
 
對待此類員工，說話時措辭必須小心謹慎，盡量避免從個人角度齣發，多強調「我們」和「公司」。在批評他們工作中的問題時，必須多顧及他們的自尊心。一絲溫和的笑容，一句關切的問候，都會增加他們的安全感和自信心。在平時例行的工作中，不妨把握機會稱贊他們的錶現。同時，應該讓他們明白，在工作中發生錯誤時，可能是多種原因造成的，不一定與個人能力有關。因此，不必為此感到沮喪和喪失信心。

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