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本书特色

　　＊此书为《用人心理学》改版

　　企业是以人为本的，人的工作任务必须在能力之上。用人管人是一个企业兴衰成败的关键所在。领导者和管理者用人管人的关键在于了解人、洞察人，对人才进行详细的分辨和判断；把人才放在最合适的位置上，使他们充分发挥自己的特长，施展才干。
   
　　本书从用人、管人、招聘、培训、辞退等方面入手，阐述了科学的管理理念，着重讲解了用人管人的各类有效方法和高超技巧。本书通俗易懂，实用性强，认真阅读本书，每一个追求卓越的领导者和管理者都会从中得到有益的启发。

编者简介

王来兴
      
　　企管学系毕业，曾在外商公司从事品牌策划和营销工作，现从事管理工作。出版有多部专着和员工自我管理类畅销书，被众多知名企业指定为培训教材。

前言
第01招：把适当的人放在适当的职位上
第02招：一开口就叫出下属的名字
第03招：赢得下属的忠诚
第04招：用建议的方式命令下属
第05招：把命令进行到底
第06招：区别对待不同性格的下属
第07招：以毒攻毒，驾驭各种小人
第08招：对付头痛人物要头痛医头
第09招：提防拍马屁之人
第10招：驯服桀骜不驯的下属
第11招：有效地驾驭女下属
第12招：对下属不要求全责备
第13招：给予下属充分的信任
第14招：利用好下属的长处
第15招：放下架子，与下属平等相处
第16招：平时多关心下属
第17招：说话算数，兑现承诺
第18招：树立威信，发挥领导力
第19招：给下属创造一个宽松的环境
第20招：平等地对待每一位下属
第21招：让下属感到自己的重要性
第22招：真诚地对待下属
第23招：以身作则带动下属
第24招：巧妙地化解下属之间的矛盾
第25招：与下属保持一定的距离
第26招：善于激励下属
第27招：培养下属养成良好的习惯
第28招：欣赏下属的优点
第29招：批评之后再鼓励一下
第30招：提高下属的安全感
第31招：奖惩分明，给下属动力或压力
第32招：善于授权，让下属施展才华
第33招：掌握授权与控制的分寸
第34招：让下属参与管理，增强下属的责任感
第35招：掌握分寸，按照程序提拔下属
第36招：及时提拔有能力的下属
第37招：分门别类，驾驭好各种下属
第38招：慎重地处理谣言问题
第39招：建立企业文化
第40招：与下属进行有效的沟通
第41招：善用下属的「短处」
第42招：谨慎地评价下属，促其成长进步
第43招：让下属参与利润分享
第44招：满足下属的合理需要
第45招：激发下属的竞争意识，做到人尽其才
第46招：不要轻易地批评责骂下属
第47招：给下属确定简洁明了的工作目标
第48招：把功劳让给下属
第49招：训导下属时要做到对事不对人
第50招：小心对待有后台的下属
第51招：积极回馈下属的表现
第52招：勇于担当责任，赢得下属的信任
第53招：让下属保持对工作的激情
第54招：给下属压担子，使其全力以赴
第55招：正确看待企业里的小团体
第56招：善用幽默更能受到下属的欢迎
第57招：给予下属适当的批评
第58招：尽量以轻松的语气和下属说话
第59招：给下属尽量多的赞美
第60招：有些事情可以装装煳涂
第61招：适时地宽容下属的过错
第62招：选择多种激励奖励方案
第63招：利用规章制度来提高管人的成效
第64招：让处罚措施变得积极起来
第65招：让下属自己承担责任
第66招：给下属一张笑脸，进行「微笑管理」
第67招：体察下属内心，让下属感到被尊重
第68招：调整心态，欣赏下属的成就
第69招：给下属自由发挥的机会
第70招：得理而饶人更易征服下属
第71招：唤起下属的危机感，使其保持工作热情
第72招：控制自己的情绪，积极地影响下属
第73招：该发火时就发火
第74招：任用和提拔人才不论资历
第75招：招聘人才要谨慎
第76招：让下属帮公司找人才
第77招：不拘一格重用年轻人
第78招：重用德才兼备的人才
第79招：任人唯贤，不要任人唯亲
第80招：对下属进行必要的培训
第81招：制定有效的培训方案
第82招：採取多种方式培训下属
第83招：帮助下属制定和完善职业发展计画
第84招：根据下属的志趣，进行人才配置
第85招：洞察下属跳槽前兆，做好防范工作
第86招：解雇之前要给予警告
第87招：让平庸者安静地走开
第88招：妥善地进行裁员
第89招：挽留想要跳槽的下属
第90招：善于组合下属，实现集聚效应 
第91招：积极消除下属的某些偏见
第92招：悉心倾听下属的唠叨
第93招：消解下属的怨气
第94招：「恩威」并施效果好
第95招：说服下属，攻心为上
第96招：巧妙地对下属说「不」
第97招：有时要学会「迎和」下属
第98招：以德服人，更能提高威信
第99招：该向下属道歉时就道歉 
第100招：一句暖语收人心

第6招  区别对待不同性格的下属
  
作为管理者，应在可能的范围内，尝试了解员工的性格，并进行因人而异的管理。
 
性格是一个人个性的核心，直接影响到人的行为方式，进而影响到人际关系及工作效率。在管理过程中，根据员工的不同性格，採用不同的管理方式，是提高管理水准的重要手段。
 
班尼百货公司是美国第三大百货连锁公司，创建于一九○三年。创办人詹姆士‧凯需‧班尼，来自于宗教气息极为浓厚的家庭，因而他的经营哲学，即是与宗教息息相关的交际「黄金定律」：我们要别人怎么对待我们，自己就要怎么对待别人。根据这个定律，班尼在管理中确定了一个非常重要的原则，就是对待不同的员工，要有不同的方法。班尼说，在这个世界上，每一个人都是与众不同的，每一个人都是独一无二的。所以，我们不能够按照整齐划一的标准，来对待所有的员工。
 
曾经有两个员工，在最开始的时候表现都不是很好。班尼知道这两个人个性不一样，于是，就分别把这两个人叫到办公室来，一个採取严厉批评的办法，狠狠地数落他；而对于另一个员工，则不断地鼓励，发现一点好的进步都给予表扬。正是因为班尼採取不一样的策略，所以最后的结果是，这两个员工都变得努力了，工作越来越上进了。
 
班尼百货公司的管理方法告诉我们，管理者千万不能拘泥于所谓的管理模式，而不顾每个员工的具体情况。对于管理来说，只有适合的才是最好的。
 
一般来说，有几类人的性格较为突出，也比较难管理，下面分别做出介绍，为管理者提供借鑑。
 
1 自尊心极重的员工
 
对待此类员工，说话时措辞必须小心谨慎，尽量避免从个人角度出发，多强调「我们」和「公司」。在批评他们工作中的问题时，必须多顾及他们的自尊心。一丝温和的笑容，一句关切的问候，都会增加他们的安全感和自信心。在平时例行的工作中，不妨把握机会称赞他们的表现。同时，应该让他们明白，在工作中发生错误时，可能是多种原因造成的，不一定与个人能力有关。因此，不必为此感到沮丧和丧失信心。

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