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　　这堂课，一天必须付36万才能上。
　　但中小企业社长和高阶主管却挤破头排队，
　　预约甚至已经排到一年后！
　　学员要做的，只是替小山昇社长拿手提包跟着他三天，
　　但他们能学会的，却是一生受益的管理智慧！

　　全日本社长抢着上的奇妙经营学！
　　提公事包三天，大方偷学最关键的四十个经营祕密，当场从三流变一流！

　　当「跟班」提公事包学到的惊人事实！
　　三流、二流、一流，哪里不同？

　　◎「降价」是企业努力的结果，但「涨价」是更努力的结果
　　三流社长思考如何降价，
　　二流社长思考如何降低客诉，
　　一流社长思考如何涨价

　　◎不要在意利息，借到不能再借，而且不太还钱
　　三流社长不借钱，
　　二流社长借钱但尽快还清，
　　一流社长借钱又不太还钱

　　◎如果想降低离职率，请每天称赞员工一小时以上
　　三流社长训斥员工，
　　二流社长鼓励员工，
　　一流社长称赞员工

　　◎为什么「猜拳」可学到如何扩大公司市占率？
　　三流社长吃饭时各付各的，
　　二流社长请客吃饭，
　　一流社长用猜拳决定谁买单

　　◎能干社长以「秒」为单位
　　三流社长默许摸鱼，
　　二流社长训斥摸鱼，
　　一流社长允许摸鱼

各界推荐

　　│财讯传媒集团董事长　谢金河
　　│yes123求职网资深副总　洪雪珍
　　│职场图文作家　马克    
　　│知名职场部落客　万恶的人力资源主管    抢先推荐
               
　　「小山昇有一颗不同于凡人的脑袋，看事情的角度、思考事情的切入点、以及解释事情的逻辑，都自有一套，却像老和尚棒喝一样，突然的，我们就醒过来，很多事情一下子想通了，再也不会困在其中出不来。小山昇的书让人有如走出迷雾的清明。」──知名专栏作家，yes123求职网资深副总  洪雪珍

　　「这是一本读起来『很有画面』的书，彷彿能看到小山昇社长亲自传授这些管理能力的样子。日本和台湾职场的文化虽有些差异，不过读完这本书，可以感受到『原来一家公司的经营者都是这样想问题的喔』的那种豁然开朗。」──知名职场部落客  万恶的人力资源主管

作者简介

小山昇

　　日本中小企业经营之神。武藏野股份有限公司总经理兼社长。

　　‧指导过的公司超过六百家，每五家就有一家创下「最高获利纪录」。

　　‧连续十五年让公司营收、获利皆增长，纪录仍在更新中。

　　‧武藏野于2000年度、2010年度分别获得「日本经营品质奖」，成为日本第一家两度获奖企业。

　　1948年出生于山梨县。从东京经济大学毕业后，进入日本Service Merchandising股份有限公司（现武藏野股份有限公司）任职。曾有一段时间离开公司创立BERRY股份有限公司，1987年再度回到武藏野，1989年起担任社长至今，成功将「只有两名大学毕业生，只能招募到普通人才的吊车尾集团」，发展成营收利润每年皆增长的优良企业。

　　2001年开创了介绍该公司经营方法论的「经营支援事业部」。指导过的会员企业超过600家，并且在日本全国各地举办一年超过240场的「实践经营塾」「实践干部塾」「经营计画书讲座」等演讲、研习活动。

　　1999年获颁「电子讯息协会会长奖」、2001年度获颁「经济产业大臣奖」、2004年获颁经济产业省推动的「IT经营百选最优秀奖」。

　　着有许多畅销书、长销书，包括《【决定版】早晨整顿环境让你的公司赚大钱！》《早上打扫30分钟，打造赚钱的公司》《强大公司的教科书》《99％的社长都不懂，银行与金钱的二三事》《无担保借16亿日圆的小山昇「实践」银行交涉术》、《【增补改订版】一流工作者的心得》等。

　　个人网站：www.m-keiei.jp/

译者简介

林咏纯

　　台湾大学物理系、地质系双学士，日本九州大学艺术工学府硕士。现为专职日文译者，译有《杜拉克过时了，然后呢？：贴近时代脉动的管理学》《霸气：孙正义冲向未来的领导学》等书。

【推荐序】颠覆商学院的经营学＼洪雪珍
【前言】为什么当「跟班」也要排队？
【特别企划】首度公开！一天36万的「跟班」行程
【三流变一流的40个心得】当「跟班」提公事包学到的惊人事实！三流、二流、一流，哪里不同？
 
心得01无论创下多少营收，只要手边没有现金，二年后就会「黑字倒闭」
‧应收帐款多的公司，营收越高越容易破产
‧经营始于现金，也终于现金
 
心得02只要发现有公司内婚外情，就公告全公司
‧公司内婚外情，将对组织带来不良影响
‧对公司越不利的消息，越应该公开
 
心得03瞬间消除创业者与第二代社长矛盾的方法
‧辞去社长？还是独占股份？
‧亲子内斗最主要的原因是什么？
 
心得04公司亏损时，正是收购自家公司股票大好时机！
‧持股比例低于三分之二，会发生什么事？
‧亏损时正是思考资本政策的时机
 
心得05副手的实力，才是公司的真正实力
‧为什么要珍惜前任社长的副手？
‧只要「两件事」就能培养副手
 
心得06豪斯登堡、迪士尼乐园、旭山动物园的共通点是什么？
‧比起眼前，更应该放眼未来的利益
‧如何投资才能让回头客有新鲜感？
 
【专栏1】前所未见！要求师父重做、用现金付帐的社长
 
心得07「降价」是企业努力的结果，但「涨价」是更努力的结果
‧消费税提高是改变获利结构的机会
‧为什么即使不便宜依然畅销？
 
心得08为什么菜色有十种的拉面店，赚得比只有一种的店少？
‧「减少」服务内容，「扩大」服务品质
‧调查出顾客的「得知管道」与「购买动机」
 
心得09越常说「为了员工」的社长，越会维护自己的形象
‧五年内在夕阳产业创下二‧五倍营收的理由
 
心得10「每月一次、每次二十分钟、上午九点前」拜访银行
‧成功拜访银行的五个重点
 
心得11不要在意利息，借到不能再借，而且不太还钱
‧不能提前还款的三个理由
 
心得12社长的名片，威力比你想的还要大十倍以上
‧社长在公司没有位子坐！
‧利用社长头衔，创下史上最高获利
 
心得13不能喝客户端出的咖啡
‧一流社长的咖啡喝法
‧真相只在现场
 
心得14只要掌握五个诀窍，即使地鼠社长也能成功拉到新客户
‧社长成功拉到新客户的五个重点
 
心得15社长亲自送年节礼盒，就能守住客户
‧每年固定拜访客户，为的是听到「客户的指教」
 
心得16如果想降低离职率，请每天称赞员工一小时以上
‧感谢卡是称赞「小事情」制度
‧你有每天称赞员工一小时吗？
 
【专栏 2】为什么感谢卡上的字要故意「写丑」？
 
心得17比起有想法的社长，不思考的社长日后更容易进步
‧为什么言听计从的社长反而会进步？
‧不需要理由！总之模仿就对了
 
心得18 柏青哥的胜率与社长的实力成正比！？
‧经营与柏青哥都是「假说与验证」
‧输的原因反过来就是「赢的原因」
 
【专栏 3】讨厌柏青哥的社长，却在「柏青哥实践塾」一路赢下去的祕密
 
心得19为什么「猜拳」是兰彻斯特法则的本质？
‧在猜拳中获胜等于扩大自家公司市占率
‧猜拳绝对不公平
 
【专栏 4】公司越赚钱的社长，「比例猜拳」越厉害的理由
 
心得20高级俱乐部是培养「决断力」的「学校」
‧越是小气的社长，越应该去高级俱乐部
‧为什么高级俱乐部是「决断的学校」呢？
 
心得21成功率与失败率各半时，该进攻还是撤退？
‧「成功率五○％」是大好机会！
‧只要失败六次，第七次一定成功
 
心得22只要「两件事」，就能培养不畏压力的员工
‧让「抗压性差的年轻员工」成长的两个方法
 
心得23与其录取更好的人才，不如让现有人才的能力发挥到最大
‧如今是「辞职后就找不到人」的时代
‧立刻对现有员工进行教育训练
 
心得24为什么连员工夫妻吵架的理由都知道？
‧早晨「接送」是收集「定性」资讯绝佳场合
‧询问员工私领域的理由
 
【专栏 5】美女社长决定来当「跟班」的动机
 
心得25员工旅游比工作更重要！
‧为什么强制员工参加员工旅游是对的？
 
心得26社长该以家庭，还是工作为重？
‧把星期天订为「家庭日」
 
心得27如果想要增加收益，请减少「加班」
‧为什么加班情况减少，业绩依然成长？
 
心得28一流社长以「秒」为单位
‧以「秒」为单位管理零碎时间
‧缺乏续航力也能发挥专注力的方法
 
心得29从搭电车的方式，就能看穿社长实力
‧怎么做才缩短上下电车时间？
‧从车窗往外看也是社长的任务
 
心得30「率」是主观角度，「额」是客观角度
‧为什么经营时以「率」思考会造成判断错误？
‧铃木一朗不拘泥「四成」的理由
 
心得31不学习的社长是差劲社长！但只有自己学习的社长，更差劲！
‧社长与社员出现「落差」的三个原因
 
心得32速度比品质更重要！五个缩短决策时间诀窍
‧决定是否正确，与思考时间长短无关
‧当机立断的五个诀窍
 
心得33为什么经营走下坡与亏损，也能连续十五年零破产？
‧为什么即使营收增加，业绩还是不好呢？
 
心得34三十年以上不感冒的五个身体保健法
‧三十年以上不感冒的小山式保健法
‧如果体力不好，就无法适时保护员工与家人
 
【专栏 6】为什么当「跟班」的社长不提公事包会被我公开处罚？
 
心得35大量贷款的社长，为什么比不懂贷款的社长更优秀？
‧社长必须贷款的三个理由
‧连续四年成长，往来银行数倍增的祕密
 
心得36成功的社长会选择「克服弱点」还是「强化优势」？
‧无论是人还是社会，没有缺点都会失控！
‧「降价求售」是错的！？
 
心得37员工教育的目的是为了复制「社长的分身」！？
‧说社长坏话的干部是差劲的干部
 
心得38忘记感谢创业者，公司的成长就会停止
‧为什么「参拜创业者的墓地」不能省
‧施恩流水，受恩刻石
 
心得39只要注重工厂与仓库的环境，新客户就会不断增加
‧仓库就是最有说服力的「展示厅」
 
心得40别本末倒置，顾好本业比不断扩大服务更重要！
‧「做出成果」比「扩大服务」更重要
‧社长应该拟定赚钱计画，而非「好的计画」
 
【专栏 7】计程车司机接送日志
 
【特别附录】二十四个瞬间从三流变一流的习惯与祕诀
 

无论创下多少营收，只要手边没有现金，二年后就会「黑字倒闭」

石嶋　「我的公司营收明明达到二亿五千万日圆，却不知道为何依然必须举债经营。公司营收不断成长，我以为总有一天会变轻松的……」
小山　「现在公司的存款有多少？」
石嶋　「全部四十八日圆！ 连公车都搭不起（笑）。」
小山　「营收成长虽然是好事，但如果照这样的步调成长下去，我想你的公司一定会破产。知道为什么吗？」  

总部位于东京都的 Mr.Fusion 股份有限公司，是一间网路行销顾问公司。

这家公司虽然营收不断成长，但现金流量的状况却非常差。「大笔应收帐款与代垫款」，正是压迫他们资金调度的主因。

惯例上，网路行销公司必须全额「预付」Google 与 Yahoo 的广告费用。但向客户收取的帐款日后才会进来，所以现金短缺状况越来越严重。

社长石嶋洋平不断重复这个先代垫帐款，日后再回收应收帐款的循环。

如果使用武藏野自己开发的计算软体（「社长决策软体」），试算石嶋社长五年分的资金计画，会得到「二年后破产」的结果。因为公司接越多工作，就会有越多代垫款，导致公司现金越来越少。

「现金不足该怎么办呢，这时我会刷自己的信用卡支付 Google 与 Yahoo 的费用。我有七张信用卡，一年刷卡金额是九亿六千万日圆。用卡奴已经不足以形容了吧？ 刷卡累积的点数多达七百万点，信用卡公司的人甚至对我说我的点数已经可以换一台宾士了。」（石嶋社长）  

后来，石嶋先生改变做法，请客户用自己的信用卡直接付款给 Google 及 Yahoo，Mr.Fusion 只收取手续费。Mr.Fusion 改成收取手续费的商业模式后，虽然营收减少，但也因为不再有代垫款，所以能够稳定地存下现金。短短三年，Mr.Fusion 的帐户余额就增加到约四亿日圆，是原本的八百三十倍以上。  

许多来当我「跟班」的社长，都以为「只要营收成长，公司就不会倒闭」。但这个观念是错的。银行评等第七等以下的公司（业绩不稳定，必须注意的企业），如果「三年内营收和利润增加一二五％以上」，就会因为资金短缺而黑字倒闭。

「营收」与「现金」不一定相等。经营者要是没有「应收帐款与库存」的概念，就会出现破产的危机。若是进货时支付现金，贩售时却让客户赊帐，即便帐簿上有盈余，实际上现金却依然逐渐减少。

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