具体描述
第壹篇「催收基础法规介绍」部分，系就催收实务必须了解之「民法」、「民事诉讼法」、「非讼事件法」、「强制执行法」、「刑法」等法律中，胪列常用之重要条文汇集成篇，取其检索方便，并就催收实务相关规定作重点提示。
第贰篇「催收准则与纪律规范」部分，系汇集金融机构主管机关所发布之重要催收业务规范；包括「银行资产评估损失准备提列及逾期放款催收款呆帐处理办法」、「金融机构作业委託他人处理内部作业制度及程序办法」、「金融机构办理应收债权催收作业委外处理要点」、「金融机构债权催收作业委外最低标准化范例」、「金融机构出售不良债权应注意事项」、「消费者债务清理条例」等法规及行政命令，期能使委外催收机构之业务人员，了解催收行为所应遵循之各项规范。
第参篇「个人资料保护法」部分，针对个人资料保护法及相关催收规范等法令规章，进行介绍。
第肆篇「消费者保护法」部分，针对消费者保护法、金融消费者保护法等法令规章及催收过程的消费者保护行为，进行介绍。
第伍篇「客诉处理及控管」部分，则针对客诉发生之原因、处理及因应方式、预防客诉之具体作法及各种案例之分析，以实例方式详细解说及阐述。
本书除作为测验参考书籍外，对一般催收人员工作中所需之查阅，及提升催收工作之纪律与效率皆有助益
著者信息
图书目录
图书序言
图书试读
用户评价
从一个新入行的催收专员的角度来看，《债权委外催收法规及实务（2017-2018年版）》简直是我的“催收宝典”。在进入公司接受培训之前，我一无所知，对催收工作充满了恐惧和迷茫。这本书就像给我指明了方向。它首先从最基础的法规入手，解释了什么是债权、什么是委外催收，以及其中的基本法律原则。然后，它逐步深入到实操层面，详细讲解了如何进行前期的债务信息核实、如何制定催收计划、如何与债务人进行有效沟通。我记得书中有一个章节，专门讲解了如何在电话催收中，快速获取关键信息，比如债务人的经济状况、家庭情况、以及是否有可执行的财产。这些技巧，对于新手来说，简直是太有用了。而且，书中还列举了很多常见的催收误区，以及如何避免这些误区，这让我能够从一开始就走在正确的道路上，避免犯下低级错误。虽然是2017-2018年的版本，但其传递的“合规催收”理念，以及“以人为本”的处理方式，至今仍是行业内的黄金准则。
评分说实话，我当初买这本书，很大程度上是抱着“试试看”的心态。毕竟，法律法规和实务操作的结合，往往很难做到平衡，不是过于理论化，就是过于零散化。但是，《债权委外催收法规及实务（2017-2018年版）》给了我很大的惊喜。这本书的优点在于，它能够很好地连接理论与实践的鸿沟。书中不仅仅是简单地把法律条文堆砌起来，而是结合了当时最新的司法解释和行业惯例，对每一条法规进行了深入解读。我尤其欣赏的是，书中有不少章节，都针对同一法规，从不同角度进行了分析。例如，对于某个关于催收通知的规定，书中不仅解释了其法律本意，还分析了银行、催收公司、以及债务人对该规定的不同理解，并提出了相应的应对策略。这种多角度的分析，让我能够更全面地理解法规的精髓，也更清楚地知道如何在实际操作中避免误读。而且，书中还对当时一些新出现的催收技术和手段，例如利用大数据进行风险评估和精准催收，进行了前瞻性的讨论，虽然是2017-2018年的内容，但其对未来趋势的把握，仍然值得肯定。总之，这本书的内容层次分明，逻辑严谨，是我在业务实践中遇到疑难杂症时，经常会翻阅的工具书。
评分坦白说，我入手这本《债权委外催收法规及实务（2017-2018年版）》时，主要还是被其“实务”二字所吸引。毕竟，对于我们做实事的来说，光有理论是不够的，关键是要能落地。这本书在这方面做得相当出色。它不像某些纯法规汇编那样枯燥乏味，而是通过大量的案例分析和场景模拟，将抽象的法律条文具象化。我印象最深刻的是，书中有个章节专门探讨了如何与第三方催收公司建立有效的合作关系，包括如何审查其资质、如何签订委托合同、如何监督其催收行为、以及如何处理潜在的法律纠纷。这对于很多企业来说，都是一个老大难的问题。我们经常会遇到催收公司为了追求业绩而采取不当行为，导致公司声誉受损，甚至面临法律诉讼。这本书提供了非常具体的指导，比如合同中需要明确的条款，以及在选择合作公司时需要考察的关键指标。此外，书中还详细讲解了不同沟通渠道的运用，例如电话催收、信函催收、甚至是在特定情况下可以采取的法律途径。它不仅告诉你“可以做什么”，更重要的是告诉你“应该怎么做”，以及“如何避免踩雷”。比如，关于电话催收，书中就列举了许多“禁忌”，比如不得在夜间或休息时间拨打，不得威胁恐吓，不得泄露债务人隐私等等。这些看似常识性的东西，在实际操作中，却常常被忽视。通过阅读这本书，我不仅提升了自己的专业能力，更重要的是，让我和我的团队在催收过程中更加规范，也更加有信心。
评分我是一名在法律事务所工作的律师，主要负责处理民商事诉讼和非诉业务。对于《债权委外催收法规及实务（2017-2018年版）》，我的评价会更偏向于其在法律合规性方面的参考价值。这本书对于当时《消费者保护法》、《民法典》等相关法律法规在债权催收中的应用，有着非常详尽的解释。我记得其中一个章节，深入剖析了在委外催收过程中，委托方（例如银行、信贷公司）和受托方（催收公司）之间的法律责任划分，以及如何通过完善的委托合同来规避法律风险。这对于我们为客户提供法律咨询和代理诉讼时，是非常重要的依据。书中还对当时一些关于催收骚扰、侵犯隐私等行为的法律界定，进行了深入的分析，并结合了当时的司法判例，为我们提供了明确的法律指导。尤其是书里对“合法催收”和“非法催收”的界限划分，以及一旦越界可能面临的法律后果，都进行了详细的阐述。这有助于我们指导客户，如何在合法的框架内进行催收，避免不必要的法律纠纷。虽然现在已经有了新的法律法规和司法解释，但这本书所阐述的法律原则和思维方式，仍然具有很高的参考价值。
评分作为一名长期从事信贷业务的从业者，我深知债权催收的复杂性和敏感性。《债权委外催收法规及实务（2017-2018年版）》这本书，在我看来，更像是一本“行业指南”，它不仅梳理了相关的法律法规，更重要的是，它将这些法规融入到了真实的业务场景中，给出了具体的解决方案。我印象最深刻的是，书中关于“沟通技巧”的部分，它详细讲解了如何通过有效的沟通，引导债务人主动履行还款义务，而不是仅仅停留在“强制”层面。这是一种更加人性化、也更有效的方法。书中还探讨了如何处理不同类型的债务纠纷，例如，当债务人声称遭遇欺诈、或者对债务金额提出异议时，应该如何应对。这些细节，都是在实践中经常会遇到的难题，而这本书则给出了非常具有操作性的建议。总而言之，这本书的价值在于，它能够将法律法规的“硬性”规定，与业务实践的“软性”需求相结合，为从业人员提供了一个全面、实用的操作框架。
评分对于《债权委外催收法规及实务（2017-2018年版）》，我的感受是，它更像是一本“经验的沉淀”，而非仅仅是“法规的罗列”。书中的内容，很多都是在实践中反复试错、总结出来的宝贵经验。我记得其中一个章节，详细讲解了如何针对不同类型的债务人，采取不同的沟通策略。例如，对于有还款意愿但暂时有困难的债务人，强调沟通的同理心和提供解决方案；对于恶意逃避债务的债务人，则需要采取更强硬但合法的手段。这种“因人而异”的策略，是在法律框架内实现催收效率最大化的关键。书中还分享了许多实用的“话术”和沟通技巧，虽然这些内容可能不是那么“正式”，但却是实实在在能够帮助催收人员解决问题的。而且，书中对于如何处理债务人的拒绝沟通、拒绝承认债务、甚至是对催收人员进行反击等情况，都提供了非常具体的应对方案。这些都是我们在日常工作中经常会遇到的棘手问题。总而言之，这本书就像一位经验丰富的催收前辈，手把手地教你如何在这个复杂的领域中游刃有余。
评分我是一名在大型银行信贷部门工作多年的资深人士，日常接触的都是大额、复杂的债权问题。对于《债权委外催收法规及实务（2017-2018年版）》，我的评价会更加侧重于其对复杂金融债权的适用性。书中关于金融机构在委外催收方面的规定，特别是针对不良资产处置和管理的部分，有着非常深入的探讨。我记得其中有一个章节，详细分析了当时《银行法》、《金融控股公司法》等相关法律法规对银行委外催收行为的约束，以及银行内部风险控制体系的构建。对于我们这种需要严格遵守监管要求的机构来说，这是至关重要的。书中不仅仅是罗列法规，更重要的是分析了这些法规对实际操作可能产生的影响，以及银行应该如何通过内部管理和流程设计来应对。例如，关于不良资产的分类、核销、以及委外催收的审批流程，书里都给出了清晰的框架。另外，书中还探讨了如何处理企业债权在破产程序中的催收问题，以及在刑事案件中作为附带民事诉讼的债权追索。这些都是我们在日常工作中可能遇到的复杂情况，而这本书则提供了一个比较全面的视角来审视这些问题。尽管版本稍早，但其对于风险识别、合规管理、以及风险化解的思路，至今仍具有很强的借鉴意义。
评分我对《债权委外催收法规及实务（2017-2018年版）》的评价，会更偏向于其在“合规性”和“专业性”上的深度。这本书不仅仅是简单地列举了当时的一些催收相关的法律法规，而是对这些法规进行了深入的解读，并且结合了当时的司法实践，对一些模糊的地带进行了界定。我记得其中一个章节，详细分析了《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》等相关司法解释，对委外催收行为的影响，以及如何确保催收行为不触碰法律的红线。这对于我们这种需要严格遵守法律法规的金融机构来说，是非常重要的参考。书中还对催收公司资质的审查、委托合同的签订、以及催收人员的培训等方面，提出了非常具体的建议，这有助于我们从源头上控制风险。虽然说“细节决定成败”，而这本书，恰恰是在这些细节上做得非常到位。它不仅帮助我们理解了“为什么”，更重要的是教我们“怎么做”。
评分这本《债权委外催收法规及实务（2017-2018年版）》的出现，无疑是为我这种长期在金融业打拼、时常需要处理棘手债权催收问题的从业人员，注入了一剂强心针。回想我刚入行的时候，面对那些逾期款项，简直是手足无措，常常是在摸着石头过河，既怕触犯法律的红线，又怕催收方式过于软弱而效率低下。那时候，一本能够系统性梳理法规、讲解实务操作的书籍，简直是梦寐以求。这本书虽然是2017-2018年的版本，但其对于法规的解读，尤其是关于《民法》债编、以及当时《金融消费者保护法》在催收环节的适用，都有着非常详尽的阐述。我记得其中有一个章节，详细对比了不同类型的债权，例如信用卡债务、房屋贷款逾期、以及企业贷款逾期，在委外催收时需要注意的法律要点和策略差异。这对于我们这种需要处理多元化债权的公司来说，简直是太有用了。而且，书中对于“合理催收”的界定，也给出了很多可行的操作指南，比如如何界定催收的时间、频率，如何避免滋扰，如何处理债务人的异议等等。这些细节，往往是实践中律师和催收人员最容易踩坑的地方，而这本书却把这些都掰开了揉碎了讲清楚了。尤其值得一提的是，书里还收录了一些当时颇具争议的委外催收案例，并对这些案例中的法律适用和争议焦点进行了深入分析。这对于我们理解法规在实际操作中的应用，以及如何规避风险，有着极高的参考价值。总而言之，这本书的内容深度和广度，足以让一个初入此行的新手，快速建立起对债权委外催收的宏观认知和微观操作技巧。
评分我是一名风险管理顾问，经常需要为企业提供关于合规和风险控制方面的建议。对于《债权委外催收法规及实务（2017-2018年版）》，我的评价会更侧重于其在风险控制体系构建方面的参考价值。书中详细阐述了当时国家对于金融债权委外催收的监管要求，以及银行、小贷公司等机构在进行委外催收时，需要建立的内部控制机制。我记得其中一个章节，专门探讨了如何通过建立有效的内部审查机制，来监督第三方催收公司的合规性，以及如何通过风险评估模型，来识别和管理委外催收过程中的潜在风险。这对于我们为客户设计风险管理方案，提供了非常有价值的参考。书中还对“声誉风险”进行了深入的分析，强调了在催收过程中，如何避免因不当行为而损害公司的声誉，以及如何建立危机公关预案。虽然现在的一些监管要求可能有所更新，但书中对于风险识别、风险评估、以及风险控制的整体思路，仍然具有很强的指导意义。
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