(全套函授) 外勤人员专业职(二)_中华邮政招考) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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产品内容：
　　．名师多媒体光碟
　　．名师指定课本教材
　　．板书精华笔记
　　．总复习光碟
　　．不定时寄送最新时事、考情、法规汇整电子报

　　课程堂数：共4科

　　内含科目：
　　．国文 ／钟裕老师
　　．英文／ 蔡屏琪老师
　　．外勤邮政法规／陈金城老师
　　．企业管理／陈金城老师

　　使用方法：
　　本课程需使用电脑播放，非一般家用DVD Player／VCD Player

　　电脑配备：
　　．硬体：
　　中央处理器（CPU）PIII以上
　　记忆体（Memory）128MB以上
　　多媒体支援（Multimedia）音效卡、耳机或喇叭
　　VCD光碟机或DVD光碟机

　　．软体：
　　作业系统（OS）：Microsoft Windows 98, NT, XP, 2003, VISTA
　　搭配软体：Windows Media Player 9.0以上版本或以上版本、Flash Player 6.0或以上版本

好的，这是一本名为《外勤人员专业职（二）——中华邮政招考》的图书的简介，重点阐述了其内容范围、针对人群、学习目标以及涵盖的知识点，旨在帮助读者全面了解该书的价值与定位。 --- 图书简介：《外勤人员专业职（二）——中华邮政招考》（全套函授） 面向群体与考试定位 本书专为致力于考取中华邮政外勤人员专业职（二）岗位（通常指邮递员、运输等一线操作岗位）的广大考生设计。该岗位要求从业人员不仅具备基础的识图能力和安全意识，更需要对邮政业务流程、规章制度有深入的理解和实际操作能力。本书系统梳理了历年考试大纲与实际业务需求，力求为考生提供一套全面、高效的备考资料。 核心内容模块 本书内容结构严谨，紧密围绕中华邮政外勤职位的核心能力要求展开，主要涵盖以下几个关键模块： 第一部分：邮政基础业务与操作规范 本部分是理解外勤工作的基石。内容涵盖了邮政服务的基础知识，包括各类邮件（信件、包裹、特快专递等）的分类、封装、处理流程，以及不同服务产品的特点与适用范围。 邮件揽收与投递规范： 详细阐述了上门揽收的标准化流程，包括客户身份核验、资费计算、邮件登记等环节的操作要求。重点讲解了投递过程中的注意事项，如邮件的妥投确认、无法投递的处理（如留存、转址）及相关的记录要求。 内部处理与分拣流程： 介绍了邮政营业场所内部邮件的收发、登记、分拣、集包、装载的全过程。特别强调了不同类型邮件（如大宗邮件、贵重邮件）的分拣标识与安全要求。 信息系统操作基础： 针对招考要求，本书提供了必要的邮政业务信息系统操作的理论指导，包括邮件的录入、查询、状态更新等基础功能模块的认知，帮助考生了解现代化邮政作业环境下的信息流转。 第二部分：运输与配送管理 外勤人员常需涉及运输工具的操作与管理，本部分重点关注车辆使用、路线规划及安全保障。 运输工具操作与维护： 针对中华邮政常用的邮车、三轮车或电动车等运输工具，讲解了日常检查、安全操作规程以及基本的维护保养知识，确保作业过程中的车辆安全与效率。 行车路线规划与优化： 介绍了如何根据投递区域的地理特征、交通状况和邮件量，科学规划最优化的投递路线，以提高派送效率，降低运营成本。 应急处理与风险防范： 涵盖了运输途中可能遇到的突发事件处理，如交通事故、车辆故障、恶劣天气下的应对策略，以及邮件丢失、损毁的初步处理流程。 第三部分：服务质量与客户沟通 外勤人员是邮政服务的“窗口”，直接面对社会公众，因此客户服务能力至关重要。 服务标准与礼仪： 系统讲解中华邮政对一线员工的职业道德、服务规范和行为准则。内容涉及着装要求、接人待物、语言表达的技巧，以及如何展现专业形象。 常见客户问题处理： 梳理了客户在邮件查询、投诉、索赔等方面最常提出的问题，并提供了标准化的处理流程和话术参考，强调“一次性解决问题”的服务理念。 争议化解与压力管理： 针对可能出现的客户投诉或不理解情况，指导考生如何保持冷静，运用沟通技巧有效化解矛盾，维护企业形象。 第四部分：安全保密与法规常识 邮政工作涉及国家重要信息和公民隐私，安全保密是不可逾越的红线。 邮件安全与反恐防范： 详细介绍了对可疑邮件、禁寄物品的识别与处理程序，以及在揽投、运输各环节中需要遵守的安全防范措施。 保密规定与法律责任： 阐述了邮政从业人员在处理客户信息、邮件内容等方面必须遵守的保密法规和职业操守，明确违反规定的法律后果。 作业场所安全管理： 关注工作环境中的消防安全、用电安全以及个人防护措施，确保作业人员的人身安全。 学习特色与应试策略 本书的编排充分考虑了函授学习的特点，内容逻辑清晰，图文并茂。 紧扣考点，针对性强： 内容设计严格对标中华邮政内部的岗位技能考核标准，避免了冗余的理论知识，直击实操应用。 实务案例分析： 穿插大量贴近实际工作场景的案例分析，帮助考生将书本知识转化为解决实际问题的能力。 系统性复习计划： 书后附带了模拟测试和重点知识梳理，便于考生进行自我检验和查漏补缺。 通过系统学习本书内容，考生将不仅能够掌握应对笔试所需的基础业务知识，更能为后续的面试和实际工作岗位要求打下坚实的基础，实现从理论学习到外勤实操的平稳过渡。本书是志在加入中华邮政外勤服务队伍的考生的理想备考伙伴。

评分☆☆☆☆☆

這本《外勤人員專業職(二)_中華郵政招考》函授教材，我的第一感覺就是，它就像是一份為準備進入中華郵政外勤行列的考生量身打造的「行動指南」。我曾經在一些與郵政相關的社群論壇上看到，許多考生都抱怨市面上缺乏系統性的備考資料，或者資料零散、不易獲取。看到這本教材的出現，我覺得這解決了很大的問題。 我非常感興趣的是，書中對於中華郵政的歷史、文化以及未來發展方向的介紹。雖然考試主要考察專業技能，但對於一個組織的深層認識，往往能幫助我們更好地理解其運作模式，甚至在面試時展現出對公司的認同感。如果這本書能包含這些額外的資訊，那就更顯得內容的豐富與完整。 再者，身為一個關心國家基礎建設的公民，我對中華郵政承載的社會責任也有著濃厚的興趣。外勤人員不僅是郵件的傳遞者，更是連結社會、傳遞溫暖的使者。我希望這本教材能夠在傳授專業知識的同時，也能灌輸考生正確的服務觀念和社會責任感。例如，對於弱勢群體的關懷、對於偏遠地區的服務，這些都應該是外勤人員重要的價值體現。 關於考試內容，我推測這本函授教材應該會涵蓋郵政業務的基礎知識，例如各種郵件種類、郵資計算、包裹遞送的注意事項等等。同時，我也期望它能加入一些與現代化郵政服務相關的內容，例如電子商務的物流配送、智慧物流的應用等等。畢竟，時代在進步，郵政業務也在不斷革新。 總之，這本《外勤人員專業職(二)_中華郵政招考》函授教材，我認為它不僅僅是一本考試用書，更是一份引導考生深入了解中華郵政、培養專業素養的優質教材。它應該能幫助考生建立起全方位的知識體系，並且在考試中取得優異的成績。

评分☆☆☆☆☆

哇，一打開這本《外勤人員專業職(二)_中華郵政招考》，就感覺到一股強大的考試氣息撲面而來！我本身就是中華郵政的外勤人員，從事這份工作也有一段時間了，深知這個職位的甘苦。這次看到有專門針對專業職(二)外勤的函授教材，真的是太令人興奮了！過去我準備考試時，總是東拼西湊，資料零散，效率不高。這本教材一看就知道是經過精心編排，應該能幫我省下不少摸索的時間。 我特別注意到教材的結構，感覺很紮實。它不是那種只有考古題的簡單堆砌，而是有系統地講解了外勤人員需要具備的各項專業知識，像是郵政法規、業務流程、安全須知等等。光是看目錄，就覺得內容涵蓋得很廣泛，而且很貼近實際工作。我過去在工作中遇到的很多疑難雜症，或許都能在這本書裡找到答案。例如，關於遞送包裹的細節、緊急狀況的處理方式，甚至是客戶服務的技巧，都可能會有深入的探討。 這本書的排版和編寫風格也很吸引人。即使是像郵政法規這樣比較枯燥的內容，也能用比較易懂、活潑的方式呈現。我個人覺得，考試的準備不應該只是死記硬背，更重要的是理解和融會貫通。如果教材能夠將理論與實務結合，提供一些案例分析或者經驗分享，那就更棒了。畢竟，實際的外勤工作有很多突發狀況，需要的不只是知識，還有臨場判斷的能力。 而且，身為一個在職的郵務士，我深知這個考試的競爭激烈程度。要脫穎而出，除了基本功紮實，還要有能夠抓住重點、掌握考試趨勢的能力。這本教材如果能有針對性的解析，點出常考的重點，或是提供一些解題技巧，那絕對是加分項。我很期待能在裡面看到一些「眉角」，讓我的準備事半功倍。 總體來說，這本《外勤人員專業職(二)_中華郵政招考》函授教材，對於正在準備中華郵政外勤職位考試的考生來說，無疑是一份非常有價值的參考資料。它不僅提供了紮實的專業知識，更有助於考生系統性地梳理考試範圍，並且掌握考試的重點。我認為，這本書的出現，將會大大提高準備效率，也更有信心能一次成功！

评分☆☆☆☆☆

這本《外勤人員專業職(二)_中華郵政招考》函授教材，我第一眼看到就覺得內容編排非常用心。身為一個對郵政工作一直很有興趣，但又對考試內容感到有些迷惘的考生，我一直在尋找一本能夠系統性引導我的學習資源。過去我嘗試過自己查閱各種法規和資料，但常常抓不到重點，也容易被龐雜的資訊淹沒。看到這本書的出現，我立刻燃起了希望，覺得終於有機會能夠有條理地準備了。 書中對於郵政業務的介紹，我認為非常詳盡。從最基本的郵務規章、郵件處理流程，到現在越來越多元的業務，像是包裹、快捷、便利包等等，都涵蓋在內。更重要的是，它應該有深入探討每一個環節可能遇到的問題，以及相應的處理方法。這對於實際操作非常有幫助，能讓我們在進入職場前就對工作內容有更清晰的認識，減少適應期。 另外，我個人非常注重法規的部分。畢竟郵政工作與許多法規息息相關，如果對法規不夠了解，不僅容易犯錯，也可能影響到服務的品質。這本教材如果能對相關法規進行詳細的解釋，並附帶一些實際案例，那將會是極大的加分。例如，關於隱匿、禁寄物品的規定，或是關於包裹遺失、損壞的處理條例，這些都是工作中會時常遇到的情境。 我對這本書的另一個期待是，它應該能夠幫助我們建立完整的知識架構。考試不只是考驗單一知識點，更重要的是能否將零散的知識串聯起來，形成一個有邏輯的體系。如果這本教材能夠從宏觀的角度切入，再逐步細化到各個層面，並且提供一些思考題或練習，相信能夠有效地提升我們的學習效果。 總之，對於我這種準備進入郵政體系的考生來說，這本《外勤人員專業職(二)_中華郵政招考》函授教材，我認為是一本不可或缺的工具書。它不僅提供了豐富的知識內容，更重要的是，它能夠幫助我們建立起紮實的專業基礎，並且掌握考試的關鍵。這絕對會是我備考路上的強大助力！

评分☆☆☆☆☆

這本《外勤人員專業職(二)_中華郵政招考》函授教材，我初次接觸，立刻感受到它的專業度和系統性。身為一位對公職考試一直很關注的民眾，我認為中華郵政外勤人員的考試，需要的不僅僅是死記硬背，更重要的是對郵政業務的深入理解和實際操作能力的培養。這本書的出現，正好填補了市場上這方面的空白。 我非常期待書中能夠詳細闡述中華郵政的各種業務細節。從傳統的信件、包裹遞送到現代的快捷郵件、便利購等多元化服務，我都希望能在此書中獲得全面且深入的認識。例如，對於不同類型郵件的處理流程、儲存要求、遞送時限等，都應該有清晰的說明。這不僅是為了應對考試，更是為了日後能順利勝任工作打下基礎。 此外，我認為一本書籍的價值，除了內容的紮實，更在於其引導學習的能力。這本函授教材是否能提供一些學習上的建議，例如如何規劃讀書進度、如何有效記憶法規條文、如何練習申論題等，相信對於考生而言會非常有幫助。我特別希望看到書中能提供一些範例，展示如何將理論知識應用到實際工作場景中。 在考試準備方面，我也期望這本教材能提供一些備考的「捷徑」。畢竟，時間是寶貴的。如果書中能針對專業職(二)外勤的考試重點進行提煉，並且提供一些歷年試題的解析，相信能幫助考生事半功倍。我認為，好的教材應該能夠幫助考生建立起一個清晰的考試藍圖，讓他們知道該往哪裡努力，以及如何有效地分配時間。 總而言之，這本《外勤人員專業職(二)_中華郵政招考》函授教材，在我看來，它是一本兼具學術性和實用性的考試指南。它不僅能為考生提供豐富的專業知識，更重要的是，它能夠引導考生掌握學習方法，並且有效率地為考試做好準備。我認為，這本書的價值，遠不止於一份考題的集合。

评分☆☆☆☆☆

這本《外勤人員專業職(二)_中華郵政招考》函授教材，我的第一印象就是專業且實用。我過去曾在金融業工作，深知專業技能對於一份工作的重要性，而郵政外勤人員同樣需要具備一套紮實的專業知識。看到這本書的出版，我認為它能提供一個非常好的平台，讓有志於投身郵政事業的考生，能夠更有效率地學習和準備。 我特別好奇書中對於「外勤」這個職位的具體描述。畢竟，外勤工作不只是單純的送件，還包含了與客戶的第一線接觸，以及處理各種突發狀況。如果這本教材能夠深入探討外勤人員的職責、所需的技能，甚至是工作上的注意事項，那將會是非常有價值的。例如，如何有效地規劃路線、如何處理客戶的投訴、如何確保郵件的安全等等，這些都是實際工作中不可或缺的部分。 我也很關注書中對於「專業職(二)」這個等級的要求。不同職級的考試內容和難度肯定有所差異。我希望這本教材能夠精準地把握「專業職(二)」外勤人員的核心能力，並且在內容編排上有所側重。例如，是否會包含一些管理層面的知識，或是對服務品質有更深入的要求？這些都值得我們去探究。 更重要的是，對於考試本身，《外勤人員專業職(二)_中華郵政招考》函授教材應該能提供一些備考的策略。考試的準備不僅是內容的學習，更包括答題技巧、時間管理等等。如果教材中能有針對性的練習題，並且附帶詳盡的解析，那將會極大地幫助考生熟悉考試的模式，並且提升答題的準確度。 總的來說，這本《外勤人員專業職(二)_中華郵政招考》函授教材，我認為它是一本非常有潛力的備考書籍。它不僅能為考生提供紮實的專業知識，更能幫助考生建立起對職位的清晰認知，並且掌握有效的備考方法。我對這本書寄予厚望，相信它能夠幫助許多考生實現進入中華郵政的夢想。